Yksityisen hoiva-alan työhyvinvointi. Sirpa Arffman Työhyvinvoinnin asiantuntija Etera

Transkriptio

1 Yksityisen hoiva-alan työhyvinvointi Sirpa Arffman Työhyvinvoinnin asiantuntija Etera

2 Yrittäjän työhyvinvoinnin tekijät TYÖN HALLINTA Pitkä työelämän kokemus Ammattimainen yrittäjyys Ammatillinen osaaminen Koulutustausta Tiedot, taidot Osaamisen kehittäminen puutteellista, osaaminen ei riitä Tuotekehittely ja innovaatiot Liiketoimintaosaaminen, markkinointi Työturvallisuus, työsuojelu YKSILÖ Kuormittuneisuus ja palautuminen: rajallisuus Työ- ja toimintakyky Tukitoimet Stressinhallinta Työterveyshuollon palvelut Vapaa-aika ja elintavat HALLITTU TYÖ Miksi yritys on olemassa, perustehtävä? Kuka on asiakas? Mitä yhteiskunta odottaa yrittäjältä? Työelämän kulttuuri, muutos Yrittäjäkulttuuri: työn merkitys, työkeskeisyys Rakenne, organisaatio Markkinat, tuote, kilpailutus, rahoitus Esimiestyö Työaika, aikapaine Jakaminen, osallisuus ja delegointi TYÖYHTEISÖ Työyhteisö, verkostot Vuorovaikutustaidot Sosiaaliset vaatimukset: pitää osata tulla toimeen Sitoutuminen/vaihtuvuus Tuen hakeminen

3 Yksityiset hoivapalvelut Suomessa Terveydenhuollon palvelut tuotetaan pääasiassa kuntien/kuntayhtymien toimesta Merkittävä työllistäjä Palveluiden kysyntä kasvaa Yksityissektori terveydenhuoltoalan työllisyydestä 18 % sosiaalialan työllisyydestä 28 % Yksityisen sektorin muodostavat Yksityiset yritykset Kolmannen sektorin palveluntuottajat, säätiöt, yhdistykset

4 Työhyvinvointi Yrityksen vastuu kasvaa Työn hallinta Osaaminen Ammattitaito Kehittyminen Työturvallisuus Hallittu työ Johtaminen Työn organisointi Työolosuhteet Asiakkaat YKSILÖN TYÖHYVIN- VOINTI Homma hanskassa Työntekijä yksilönä Terveys, työkyky Vapaa-aika Hyvin pyyhkii Yksilön vastuu kasvaa Työt sujuu Työntekijät työyhteisössä Työyhteisö Osallistuminen Aktiivisuus Yhteistyö pelaa TYÖYHTEISÖN TYÖHYVINVOINTI

5 Tutkimusaineisto Aineisto perustuu Eteran toteuttamiin yrityskohtaisiin tyhyöhyvinvointitutkimuksiin vuosina Yksityisellä hoiva-alalla tehtyihin työpajoihin vuosina Tutkimusaineiston koko: N= 359 Työpajoihin osallistui 58 työntekijää Vertailua soveltuvin osin: Terveys- ja sosiaalipalvelut, N=380 (Työ- ja terveys tutkimus, TTL 2006)

6 Työhyvinvoinnin lähtökohdat Keski-ikä alle 40 vuotta, keski-ikä nousussa Naisvaltainen ala (84%) Fyysisesti ja henkisesti raskas ala Korkeasti koulutettuja Ei välttämättä sosiaali- ja terveysalalle 10 % ilman ammatillista koulutusta Ei vielä eläkeryntäystä alalla, mutta eläkepoistuma kasvaa nopeasti Väestö ikääntyy, hoito- ja hoivapalveluiden tarve kasvaa samanaikaisesti Voimakas kasvu, jatkuva muutos! Toimintamallien muutokset Työn organisointi Voimavarat

7 Työ kuormituksen ja työnilon lähteenä Työn vaatimukset Liiketoimintaymmärrys Parempia palveluita Sopivampaa hoitoa Elämänlaatua Luottamusta Asiakkaan merkitys työhyvinvoinnille Asiakastyytyväisyys, palaute Häiriökuormitus Osa työyhteisöä

8 Muutos osana työtä Useita muutoksia yhtä aikaa Nopea kasvu Osaamistarpeen muutos Uusi toimintamalli Työn tehostaminen Palveluiden kehittäminen Organisaatioon ja johtamiseen liittyvät muutokset Kokonaiskuvan ymmärtäminen helpottaa!

9 Työtyytyväisyys ja vaikutusmahdollisuudet 71 % tyytyväinen työhönsä (Vrt 85 %) ; joka kymmenes tyytymätön; ka 2,2 Vaikuttamismahdollisuuksia vähintään jonkin verran Vähiten pystytään vaikuttamaan työmäärään Työmenetelmät, töidentekojärjestys ja työtahtikin pitkälti säädeltävissä Joka kymmenes pitää vaikutusmahdollisuuksiensa vähäisyyttä selvästi kuormittavana

10 Fyysinen kuormitus Raskaiden, fyysisesti kuormittavien työvaiheiden aiheuttamaa haittaa ainakin jonkin verran lähes 90 %:lla Työvälineiden puutteet, lämpöolot ja ilmanlaatu kuormittavat paljon joka viidettä Työturvallisuusasiat Väkivallanuhka!

11 Psykososiaalinen kuormitus Henkisesti eniten kuormittaa työn paljous ja kiire (76 %) Kilpailutus, muutokset Työ on vaativaa, ja siitä odotettaisiin enemmän tunnustusta Vastuu toisista ihmisistä Ilmapiiri ja työn tulevaisuus ovat vahvuuksia

12 Esimiestyö 66 % tyytyväinen esimiehensä johtamistapaan, ka 2,2 14 % tyytymättömiä Tyytymättömyyttä esimiehen suunnitelmallisuuteen Tyytyväisyys vuorovaikutuskykyihin (kuuntelu ja keskustelu) **tilastollisesti merkitsevä yhteys

13 Tiedonkulun toimivuus Tiedonkulkuun tyytyväinen Omassa yksikössä 56 % Johdon ja henkilöstön välillä 44 % Keski-arvo 1,8

14 Työn parhaat puolet Työ on vaihtelevaa ja monipuolista Jokainen päivä on erilainen Saa käyttää luovuuttaan Haasteita Asiakas/potilastyö ja ihmisläheisyys Tapaa erilaisia ihmisiä Ihanat asiakkaat Rakkaat, läheiset asukkaat Näkee työn tulokset Välitön palaute asiakkaalta, niin hyvässä kuin pahassa Näkee avustettavan/kuntoutettavan edistyvän Työn merkitys Tuntee olevansa aina tosi tervetullut kun tulee avustettavan luo Koen pystyväni auttamaan, olen omalla alallani Hyvä esimies Rento työ Ei tarvitse istua paikallaan Itsenäisyys Saa suunnitella päivänsä itse! Joustavuus ja hyvät työaikajärjestelyt Vapaa-toiveiden huomioiminen Kalusteet, välineet ja työtilat kunnossa Kaunis ympäristö/maisena

15 Ammatillinen osaaminen Ammatillinen koulutus epävarmuus osaamisesta Alle 10 %:lla työssä saatu koulutus tai ei ammattikoulutusta Joka toisella ammatillinen tutkinto Opisto/ammattikorkeakoulu-tutkinto 38 %:lla Ammatit hoitajapainotteisia (lähi/ kodin/ sairaan/ terveyden/ perus/ kunto/ dementia) ja sairaankuljettaja, fysioterapeutti, ohjaaja ja psykologi, muu henkilöstö, esim. keittäjä Perehdytys (vaihtuvuus) Lyhyet työsuhteet Nuoret työntekijät Tiedon hallinta uuden tiedon tuottaminen Ammatillisen osaamisen kehittäminen Perusammattitaito Liiketoimintaosaaminen ja markkinointi Vaativa asiakastyö Työturvallisuusasiat esille! Tapaturmat, väkivallan uhka

16 Työyhteisö 88 % pitää työtovereiden välejä hyvinä (vrt. 80 %) Työyhteisö arvioidaan myönteisesti Huono ilmapiiri kuormittaa noin 30 % henkilöstöstä 15 % vastaajista kokee kiusaamisen tai muun epäasiallisen kohtelun ainakin jonkin verran häiritsevänä (vrt. n. 7 %) Ei juuri sukupuolen mukaan epätasa-arvoista kohtelua: vain vajaa 1 % kokee häiritsevänä Ikärasismia jonkin verran: 16 % kokee häiritsevän jossain määrin ja 3 % paljon Tulevaisuus: monimuotoisuus lisääntyy

17 Jaksaminen & jatkaminen Työkyky KA= 8,4 (vrt 8,3) Ennustaa työssä jatkamista voimakkaasti Heikko työkyky 7 %:lla Hyvinvointi KA=7,8 Ennustaa työssä jaksamista 20 %:lla usein työpäivän jälkeen kohtuutonta uupumusta 85 % aikoi jatkaa terveytensä puolesta ammatissaan Työpaikan/ammatinvaihtoajatuksia vajaalla puolella, joka kymmenes miettinyt tosissaan Neljä viidestä hoivatyöntekijästä haluaisi jatkokouluttaa itseään

18 Terveys 80 %:lla hyvä terveys (vrt 70 %) 42 %:lla stressiä (vrt 40 %) Mm. jännittyneisyys, hermostuneisuus, unihäiriöt ja masennus/ahdistus 66 %:lla sairauspoissaoloja Flunssa ja vatsavaivat yleisimpiä Työterveyspalveluihin pitää vielä kiinnittää huomiota.

19 Elintavat 26 % tupakoi Työikäisistä n. 20 %, naisista tupakoi 17 % 5 % käyttää alkoholia viikoittain Työikäisistä 12 % 80 % liikkuu vähintään kerran viikossa, 42 % kolme kertaa tai useammin 43 %:lla ylipainoa, josta merkittävää ylipainoa 13 %:lla; joukossa myös alipainoisia 7 % Vrt. ylipainoa 46 %

20 Voimavarat ja vapaa-aika Työ rasittavaa, mutta antoisaa Liian heikot mahdollisuudet käyttää aikaa Asenne, nollauskyky 40 Arjen sujuminen Vapaa-aika ja harrastukset Vapaa-ajasta on pulaa lähes puolella vastaajista Lepäämiseen ja nukkumiseen Ihmissuhteisiin Kotiin ja kodinhoitoon Harrasteisiin

21 Yksityinen hoiva-ala työnantajana Tulevaisuuden ala, voimakas kasvu Pk-sektorille tyypillinen työtyytyväisyys Työkyky koetaan hyväksi Työyhteisö parasta hoivatyössä Työ on vaihtelevaa ja monipuolista Asiakastyö ja ihmisläheisyys myös työn hyviä puolia Itsenäisyys, joustavuus ja hyvät työaikajärjestelyt koetaan myönteisinä Työhyvinvointitoimintaa tarvitaan

22 Yksityisen hoiva-alan työhyvinvoinnin tekijät TYÖN HALLINTA Ammatillinen osaaminen Koulutusta on, mutta osaamattomuus painaa! Osaamisen kehittäminen Vaativa asiakas/potilastyö Vaikutusmahdollisuudet Perehdyttäminen Liiketoimintaosaaminen, markkinointi Työturvallisuus (väkivalta, tapaturmat, infektioriski) YKSILÖ Kuormittuneisuus ja palautuminen Työ- ja toimintakyky Sairauspoissaolot Stressi Työterveyshuollon palvelut Vapaa-aika ja elintavat: Liikunta ja tupakointi HALLITTU TYÖ Fyysisesti raskas työ Psykososiaalinen kuormitus Markkinat ja kilpailu: liiketoimintaymmärrys Voimakas muutos, kasvu Asiakastyytyväisyys Rekrytointivaikeudet Tiedon hallinta Työsuhteen jatkuminen Esimiehen tuki ja työn organisointi Palaute, tunnustus Vuorotyö, työaika Työilmapiiri Laaja työyhteisön käsite: kattaa asiakkaat, lähiyhteisöt Kiusaaminen, ikäasenteet Yhteistyö, aktiivisuus ja osallistuminen Vuorovaikutustaidot Sitoutuminen/vaihtuvuus Yksintyöskentely TYÖYHTEISÖ

23 Kiitos!