Varmasti Oulussa

Transkriptio

1 Varmasti Oulussa

2 Työkyvyllä tulosta Avaus Kehityspäällikkö Jyri Juusti, Varma Tunteet työssä ja työkyvyn tukena Työelämän tunnetaitovalmentaja Jarkko Rantanen, Emergy Oy Työhyvinvointi vastuut ja vaikutukset Legal Counsel Marko Moilanen, Fondia Oy Tuloksekasta liiketoimintaa työkykyjohtamisella Kehityspäällikkö Jyri Juusti, Varma

3 Työkyvyllä tulosta Avaus Huolet ja käsitteet Tunteet työssä ja työkyvyn tukena Työhyvinvointi - vastuut ja vaikutukset Tuloksekasta liiketoimintaa työkykyjohtamisella Yhteinen suunta ja tekeminen Asiakkaiden ajatuksia Tolua työelämään Esimiehen hommien selkeyttäminen Toimiva työkykyketju 3

4 4 Avaus

5 Uudistumiseen liittyviä huolia Uudet asiakastarpeet, liiketoiminnat ja toimintatavat. Yrityskaupat, yhteiset käytännöt. Tehokkuus, tasalaatuisuus. Asiakashyöty. Uskallus ideoida ja kokeilla Suostuminen, muutoskyky ja-halu, poisoppiminen, osaaminen, hallinnan kokemus, kiire, paine, epämääräisyys, sekavuus, vaihtelevat fokukset, ajankäyttö, käsitys hyvin tehdystä työstä, esimiestyö ja esimiesten taidot, kontrollin kulttuuri, kansainvälisen matriisiorganisaation haasteet, tukifunktioiden rooli suhteessa liiketoiminnan ja organisaation nykytilaan 5

6 Terveysongelmiin liittyviä huolia Nousevaan keski-ikään liittyvät tuki- ja liikuntaelinongelmat. Staattinen työ. Nuorten sairauspoissaolot ja elämänhallinnan ongelmat, koeaikapurut Henkinen kuormitus ja oireilu esim. tietyissä tiimeissä ja/tai tehtävissä. Osaamisen ongelmat. Motivaatio-ongelmat Ahdistus, stressi, unettomuus, uupumus Polarisaatio omasta työkyvystä huolehtimisessa. Liikkumattomuus, ylipaino, diabetes, uniapnea Mobiilin työn mahdollisuudet ja riskit. Matkatyön ja vuorotyön ongelmat. Työn ja perheelämän yhteensovittamisen haasteet Normaalielämän medikalisoituminen Toiminnan tasalaatuisuus työterveysyhteistyössä. Tiedolla johtaminen. Vastuut 6

7 Työ ja hyvinvointi Palat kohdilleen Työprosessit, työtavat, työvälineet, teknologian hyödyntäminen, sähläyksien poistaminen Yksilön hyvinvointi: Mikä kuormittaa? Miten palaudun? Työ sujuvaksi Palautumisen keinot käyttöön Esimiehen hommat selkeiksi Perälauta kiinni: Varhainen tuki käytännöksi Aikaansaamista tukeva johtaminen 7

8 Työkyky ja työkykyjohtaminen Työkyky on yksilön kykyä vastata työn vaatimuksiin. Se on myös yksilön, työn ja organisaation muodostaman systeemin ominaisuus. Työkykyjohtaminen on yrityksen strategisia päämääriä tukeva kokonaisuus, jossa ennakoidaan työkykyä uhkaavat riskit, asetetaan toiminnalle selkeät tavoitteet ja mittarit, tuetaan työn sujuvuutta ja hyvää esimiestyötä, varmistetaan sujuva työterveysyhteistyö, tuetaan henkilöstön palautumista, seurataan toiminnan tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta ja ehkäistään näin työkyvyttömyyttä sekä vaikutetaan liiketoiminnan tuloksellisuuteen. 8 Työkykyriski Yksilöllä voi olla erilaisia oireita tai sairauksia, joista osaa voidaan hoitaa ja osa voi edetä. Työkykyriski näistä voi muodostua, mikäli ne hankaloittavat arjen sujumista ja työn tekemistä. Työkyky on myös yksilön, työn ja organisaation muodostaman systeemin ominaisuus. Tällöin häiriöt systeemissä voivat näkyä työkykyriskeinä. Häiriöt voivat ilmetä esimerkiksi sairauspoissaoloina, käytöksen muuttumisena, ihmissuhdeongelmina ja työn tekemiseen liittyvinä kiistoina. Häiriöiden taustalla voi olla organisaation muutokseen liittyvä epäselvyys tavoiteltavasta tuloksesta sekä siitä, miten siihen on tarkoitus päästä, osaamisongelmat, epäselvä työnjako ja yhteisesti sovittujen toimintatapojen puute. Pitkittyessään ja kärjistyessään työkykyriskit voivat aiheuttaa työkyvyttömyyden uhkaa sekä riskiä joutua työkyvyttömyyseläkkeelle. Työkyvyttömyysriski Työkyvyttömyysriski on yritystasoinen käsite, jolla tarkoitetaan vaaraa siitä, että työntekijä joutuu työntekijän eläkelain (TyEL) mukaiselle työkyvyttömyyseläkkeelle, josta aiheutuu kustannuksia yritykselle ja työeläkeyhtiölle. Työkyvyttömyysriskejä hallitsemalla yritykset säästävät työkyvyttömyys- ja sairauspoissaolokustannuksissa Työkyvyttömyyden uhka Työkyvyttömyyden uhka on yksilötason käsite. Se on lakisääteinen työeläkekuntoutuksen edellytys, jolla tarkoitetaan uhkaa siihen, että ilman kuntoutustoimenpiteitä on todennäköistä, että henkilö siirtyy noin viiden vuoden kuluessa osittaiselle tai täydelle työkyvyttömyyseläkkeelle.

9 Varmasti Oulussa 2016 Työelämän tunnevalmentaja Jarkko Rantanen, Emegy Oy

10 Tunteet työssä ja työkyvyn tukena VARMAsti 2016 Jarkko Rantanen / Maarit Tiililä

11 Tunnistatko tunteet? ITSENSÄ YLITTÄMISEN RIEMU HELPOTUS TYYTYVÄISYYS HILPEYS AISTIEN HERÄTTÄMÄT TUNTEET YLIMIELISYYS YLPEYS HÄMMENNYS MYÖTÄYLPEYS UTELIAISUUS KIITOLLISUUS INNOSTUS HÄMMÄSTYS ILO ELEVAATIO (KOHOTTUMINEN) IHAILU MYÖTÄTUNTO VAU! INSPIRAATIO LUOTTAMUS RAKKAUS VAHINGONILO PELKO AHDISTUS TOIVO SURU TURHAUTUMINEN INHO VIHA HALVEKSUNTA PETTYMYS KATEUS HÄPEÄ SYYLLISYYS KATUMUS

12 Tunteet ja järki Järki perusteet tekemiselle Tunteet voima tekemiseen

13 2 suuntaa, 3 tasoa 1. Omien tunteiden johtaminen 2. Muiden tunteiden johtaminen Negatiivisten tunteiden kohtaaminen Positiivisten tunteiden herättely 3. Työpaikan ja organisaation tunneilmaston johtaminen

14 Mitä ovat tunnetaidot? Miksi ne ovat tärkeitä?

15 Työstään innostuneet ovat 31 % tuottavampia ja 300 % innovatiivisempia ja heillä on 60 % vähemmän sairauspoissaoloja kuin muilla. Tilastotieteiliijä, onnellisuustutkija NicMarks, HS:n verkkolehti

16 Työpahoinvointi aiheuttaa Suomessa 25 miljardin euron kustannukset vuosittain - Guy Ahonen, Kauppalehti

17 Organisaation kulttuuri muuttuu hitaasti, mutta tunneilmasto voi muuttua hetkessä

18 Mitä kaikki ihmiset haluavat? Kiinnostus Ymmärrys Arvostus Reiluus Hallinta Edistyminen Merkitys

19 Photo by: Karim Ilia Itsensäpaljastus Tunteiden tukahduttaminen ja peittely ei yleensä toimi. Ihmiset vaistoavat sen herkästi ja lähetät ristiriitaisia viestejä. Kytkeydy omiin tunteisiisi ja kerro avoimesti miltä sinusta tuntuu ja mitä ajatuksia mielessäsi liikkuu. Katso mitä tapahtuu!

20 Ennakointi Negatiivisten tilanteiden ja tunteiden käsittely ennakolta Mieti jo etukäteen minkälaisia ikäviä tunteita tilanteessa voi herätä (muissa ja itsessä) Valmistaudu sanoittamaan ikäviä tunteita jo heti alussa Anna vinkkejä, miten tilanteessa / tunteiden kanssa voisi toimia Neutraloi ikäviä tunteita herättänyt asia (jos mahdollista) Siirry eteenpäin varsinaisiin asioihin Voi olla, että suutut tästä, mutta kuuntele silti loppuun asti Ihmiset usein kiusaantuvat, kun alan änkyttämään, mutta älä välitä siitä. Sitä tapahtuu silloin tällöin. Tulkaa puhumaan, jos alkaa ahdistaa

21 Syväkiitos Osoita toiselle, miten paljon hän on panostanut, ja miten arvokas hänen panoksensa on: Kuvaile, miten paljon toinen on nähnyt vaivaa Kuvaile, miten paljon hyötyä hänen panoksestaan seuraa Kiitä vilpittömästi

22 Maailman suurin loikka Tekeminen Tietäminen

23 KIITOS! Jarkko Rantanen Maarit Tiililä

24 Varmasti Oulussa 2016 Legal Counsel Marko Moilanen, Fondia Oy

25 Työhyvinvointi - vastuut ja vaikutukset Varmasti Oulussa Marko Moilanen / Fondia Oy, Oulu

26 Fondia tänään Great Place to Work Financial Times Innovative Lawyers 12 vuotta Tallinna 8 kaupunkia Suomessa 78 juristia LDaaS Tukholma Digitaalisuus 26

27 Mitä on työhyvinvointi ja kuka siitä vastaa Työterveyslaitos: "Työhyvinvointi tarkoittaa turvallista, terveellistä ja tuottavaa työtä, jota ammattitaitoiset työntekijät ja työyhteisöt tekevät hyvin johdetussa organisaatiossa. Työntekijät ja työyhteisöt kokevat työnsä mielekkääksi ja palkitsevaksi, ja heidän mielestään työ tukee heidän elämänhallintaansa. Työnantajalla on useita lakisääteisiä velvoitteita. Ne liittyvät yksilöön, hänen osaamiseensa, työympäristöönsä, johtamiseen, työhön ja työyhteisötaitoihin. Työhyvinvoinnin edistäminen työpaikalla tapahtuu johdon, esimiesten ja työntekijöiden yhteistyönä. Sekä työnantajalla että työntekijällä on vastuu työhyvinvoinnin kehittämisestä. Keskeiset muut toimijat ovat työsuojeluhenkilöstö, työterveyshuolto ja luottamusmiehet. 27

28 Työhyvinvoinnin ylläpidolla liiketaloudellinen merkitys Henkilöstön työhyvinvoinnilla suuri merkitys yrityksen menestymiseen ja liiketoiminnan kannattavuuteen. Työhyvinvointiin panostettu euro tuo kuusi euroa säästöä (Työterveyslaitos). Sairauspoissaolon hinta arviolta /pv. Työkyvyttömyyseläkkeet yritykselle kalliita (Esim. täysin omavastuisen työnantajan kustannukset: 55-vuotias, palkka, työnantajan maksuluokka 5, // 30-vuotias, ). Yrityskuva, brändi, rekrytointi. 28

29 Työhyvinvointiin vaikuttavia asioita* Työkyky Asenne Motivaatio Taidot & tiedot Henkilökohtaiset ongelmat Läheisen sairaus/kuolema Rahahuolet, avioero yms. Sairaus, joka alentaa työsuoritusta Ikä Työtila Sosiaaliset suhteet Kiusaaminen jne. Työympäristö Kuormitus Tavoitteet Työvälineet Virherekry Päihteet Syiden selvittäminen & korjaavat toimenpiteet Seuranta Hoito Työaikajärjestelyt Työtehtävien muuttaminen Toisiin tehtäviin siirto Perehdytys Koulutus Työnohjaus Tavoiteasetanta Työterveys Kannustimet Työvälineet Työtavat Työtehtävien selkiyttäminen Sovittelu Varoitusmenettely Työsuhteen päättäminen * Minna Laurila / esimerkkiluettelo 29

30 Työnantajan velvollisuuksia Työsopimuslaki: Yleisvelvoite: Työnantajan on kaikin puolin edistettävä suhteitaan työntekijöihin samoin kuin työntekijöiden keskinäisiä suhteita. Työnantajan on huolehdittava siitä, että työntekijä voi suoriutua työstään myös yrityksen toimintaa, tehtävää työtä tai työmenetelmiä muutettaessa tai kehitettäessä. Työnantajan on pyrittävä edistämään työntekijän mahdollisuuksia kehittyä kykyjensä mukaan työurallaan etenemiseksi. 30

31 Työnantajan velvollisuuksia Työsopimuslaki: Tasapuolinen kohtelu ja syrjintäkielto: Työnantajan on kohdeltava työntekijöitä tasapuolisesti, jollei siitä poikkeaminen ole työntekijöiden tehtävät ja asema huomioon ottaen perusteltua. Sukupuolisyrjinnästä omat säännöksensä tasa-arvolaissa. Yhdenvertaisuuslaissa nimenomaisesti kiellettyjä syrjintäperusteita ovat ikä, terveydentila, vammaisuus, kansallinen tai etninen alkuperä, kansalaisuus, sukupuolinen suuntautuminen, kieli, uskonto, mielipiteet, vakaumus, perhesuhteet, ammattiyhdistystoiminta sekä poliittinen toiminta. Kiellettyinä syrjintäperusteina pidetään myös muita näihin verrattavia seikkoja. 31

32 Työnantajan velvollisuuksia Työturvallisuuslaki Yleisvelvoite (8 ): Työnantaja on tarpeellisilla toimenpiteillä velvollinen huolehtimaan työntekijöiden turvallisuudesta ja terveydestä työssä. Tässä tarkoituksessa työnantajan on otettava huomioon työhön, työolosuhteisiin ja muuhun työympäristöön samoin kuin työntekijän henkilökohtaisiin edellytyksiin liittyvät seikat. 32 Työn kuormitustekijöiden välttäminen ja vähentäminen (25 ) Mikäli työntekijän todetaan kuormittuvan työssään terveyttä vaarantavalla tavalla, on työnantajan ryhdyttävä toimiin kuormitustekijöiden selvittämiseksi sekä vaaran välttämiseksi tai vähentämiseksi. Myös psykososiaaliset kuormitustekijät on selvitettävä. Työnantajan huolehdittava koulutuksesta ja opastuksesta, jatkuva tarkkailu ja seuranta Työsuojelun toimintaohjelma, pakollinen

33 Työnantajan velvollisuuksia Yhteistoimintaneuvottelussa käsitellään vuosittain laadittava henkilöstösuunnitelma ja koulutustavoitteet työntekijöiden ammatillisen osaamisen ylläpitämiseksi ja edistämiseksi. Erityisesti kiinnitettävä huomiota ikääntyvien erityistarpeisiin ja työn ja perhe-elämän yhteensovittamiseen. Tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelman laatiminen Työterveyshuoltolaki työnantajan on järjestettävä työterveys, tarkoituksena on työnantajan, työntekijän ja työterveyshuollon yhteistoimin edistää työhön liittyvien sairauksien ja tapaturmien ehkäisyä, työn ja työympäristön terveellisyyttä ja turvallisuutta, työntekijöiden terveyttä ja työ- ja toimintakykyä työuran eri vaiheissa sekä työyhteisön toimintaa 33

34 Pakolliset henkilöstösuunnitelmat yt-lain mukaan Suunnitelmien laatiminen yhteistyössä johdon ja henkilöstön kanssa, auttaa parantamaan vuorovaikutusta, yhteistyösuhteita ja työilmapiiriä. Työterveyden toimintasuunnitelma Koulutussuunnitelma Tasa-arvosuunnitelma Yhdenvertaisuussuunnitelma (vähintään 30 henkilöä) Työsuojelun toimintaohjelma Päihdeohjelma Henkilörekisteri (sähköpostiohjesääntö) 34

35 Työntekijän velvollisuuksia Työsopimuslaki Yleisvelvoite: Työntekijän on tehtävä työnsä huolellisesti noudattaen niitä määräyksiä, joita työnantaja antaa toimivaltansa mukaisesti työn suorittamisesta. Työntekijän on toiminnassaan vältettävä kaikkea, mikä on ristiriidassa hänen asemassaan olevalta työntekijältä kohtuuden mukaan vaadittavan menettelyn kanssa. Työturvallisuus: Työntekijän on noudatettava työtehtävien ja työolojen edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta sekä huolehdittava käytettävissään olevin keinoin niin omasta kuin työpaikalla olevien muiden työntekijöiden turvallisuudesta. Työterveyslaki velvollisuus osallistua terveystarkastukseen Esimiesten rooli sekä työnantajan edustajana että työntekijänä 35

36 Vaikutukset Negatiiviset: Juridiset Vahingonkorvaus Hyvitys Rikosoikeudellinen seuraus, esim. työrikos tai pahoinpitely Muut: Työyhteisökonfliktit Alisuoriutuminen Uupumus Taloudelliset seuraamukset työkyvyttömyyden johdosta Positiiviset Sitoutuneisuus, motivaatio, yksilön ja työyhteisön ongelmien välttäminen= TUOTTAVUUS 36

37 Oikeuskäytäntöä KKO 2014:44 Työnantaja ei ollut ryhtynyt riittäviin toimenpiteisiin työntekijän ilmoitettua epäasiallisesta kohtelusta. Työntekijän epäselvä työnkuva ja työtehtävät, riittämätön perehdytys, työntekijällä ei välillä ollenkaan töitä ym. Esimiehen epäasiallista kohtelua, jota voitiin pitää sellaisena, että se on voinut aiheuttaa haittaa ja vaaraa työntekijän terveydelle. Työntekijä oli sairastunut masennukseen työpaikan tilanteesta johtuen Työnantaja maksoi korvausta työntekijälle e (käo e) 37

38 Oikeuskäytäntöä Helsingin HO (rikosprosessi, työturvallisuusrikos) Työntekijälle mm. oli annettu liian vaativia tehtäviä, esimies ei kommunikoinut alaisen kanssa (taustalla esimiehen tyytymättömyys alaisen suoritukseen) Työntekijä oli sairastunut tästä johtuen Työntekijää kuormittavia epäkohtia ei poistettu vaikka tulivat työnantajan tietoon Tuomio: työntekijän epäasiallinen kohtelu, epäkohtien selvittämättä jättäminen ja poistaminen, pahoinpitely -> työturvallisuusrikos -> 30 päiväsakkoa eli 900 e vahingonkorvaus + oikeudenkäyntikulut e. 38

39 Ajankohtaista Helsingin AVI (2015) 719 tapausta häirinnästä, epäasiallisesta kohtelusta Häirinnän sijaan taustalla usein psykososiaalisia kuormitustekijöitä, kuten epäselvät tehtävät ja vastuut, huono tiedonkulku tai esimiestyön puutteita Syrjintäkokemuksia; ikä, kansalaisuus, vammaisuus, ammattiyhdistystoiminta, muut henkilöön liittyvät syyt Työpaikan käytännöt, ohjeet ja suunnitelmat Arvot, eettiset ohjeet, CG, Compliance, johtamisjärjestelmä, yritys- ja yhteiskuntavastuu, toimintaohjeet ja -politiikat ym Yhdenvertaisuussuunnitelma, tasa-arvosuunnitelma ym. henkilöstöohjeet Yritys- ja johtamiskulttuuri, toimintatavat esim. ristiriitatilanteissa sovittelumenettely Henkilörekisterit, tietosuoja-asetus voimaan

40 40 Marko Moilanen Legal Counsel Fondia Oy / fondia@fondia.fi /

41 Varmasti Oulussa 2016 Kehityspäällikkö Jyri Juusti, Varma

42 Tuloksekasta liiketoimintaa työkykyjohtamisella Työkykyjohtamisen kehityspäällikkö Jyri juusti, Varma 42

43 Pohdintaa 1. Yhteinen suunta ja tekeminen 2. Asiakkaiden ajatuksia 3. Esimiehen hommien selkeyttäminen 4. Tolua työelämään 5. Toimiva työkykyketju 43

44 44 Yhteinen suunta ja tekeminen

45 Strategiasta liikkeelle Organisaation suunta ja näkymät Arviointi Huolet, riskit ja mahdollisuudet ihmisten kannalta Toimenpiteet Painopisteet, joihin syytä keskittyä Tavoitteet ja mittarit 45

46 Tavoitteet ja mittarit: Case 1 Tuotamme ylivertaisen palvelukokemuksen Asiakkaan suositteluindeksi CNPS Olen yksi parhaista Henkilöstön suositteluindeksi ENPS Vaihtuvuusprosentti Sairauspoissaoloprosentti Työkyvyttömyyseläkemaksuluokka Tapaturmataajuus Esimiestyömme osallistaa ja voimaannuttaa Johtamisen KPI Jyri Juusti

47 Tavoitteet ja mittarit: Case 3 Jatkuva parantaminen kaikessa tekemisessä joka päivä Liiketulos EBIT Työhyvinvointi-indeksi Esimiestyön indeksi Työkyvyttömyysriskit hallinnassa Terveysprosentti Sairauspoissaoloprosentti Pitkien sairaus- ja tapaturmapoissaolojen (yli 30 pv) osuus kaikista sairaus- ja tapaturmapoissaoloista (%) Työkykyneuvottelut (kpl)/ tunnistettujen työkykyriskihenkilöiden määrä (kpl) (%) Ennaltaehkäisevän (Kela 1) toiminnan kustannusten osuus työterveyshuoltokustannuksista (%), Työeläkekustannukset eläkemeno, eur Työkyvyttömyyseläkemaksuluokka Osatyökyvyttömyyseläkkeiden osuus maksuluokkaeläkkeistä, % Jyri Juusti

48 Tavoitteet ja mittarit. Case 4 Erilainen asiakaskokemus Jälkimarkkinointikysely, arvosana Jälkimarkkinointikysely, palvelun sujuminen Jälkimarkkinointikysely, ruuan maistuminen Kannattava ja tehokas toiminta Hävikki/sali, euroa Hävikki/keittiö, euroa Ennakoiva välittäminen Työtyytyväisyysvastausten keskiarvo Tyytyväisyys omaan työtehtävään Tyytyväisyys omaan esimieheen Oma motivaatio Sairauspoissaolokustannukset, euroa Tapaturmien määrä 48

49 49 Asiakkaiden ajatuksia

50 "Parasta työkykyjohtamista on hoitaa yritystä niin, että se tekee tulosta ja menestyy. Tämä mahdollistaa satsaamisen henkilöstöön pitkällä aikavälillä ja lisää henkilöstön tunnetta turvallisuudesta ja työn jatkuvuudesta." #asiakasopettaa 50

51 Uskon siihen, että loppupeleissä lähes jokainen muutos on johdettavissa niin, ettei siitä aiheudu peruuttamatonta tuhoa ihmisten työkyvylle. Siksi muutosten haaste työkykyisyydelle on ensi sijassa haaste muutosten johtamiselle ja muutosjohtajille, ei muutokselle sinänsä. #asiakasopettaa 51

52 "Strategiaa jalkautetaan kyllä, mutta onko muuta kiinnostavaa sanottavaa kansankielellä. Kannattaisikohan henkilöstöä kouluttaa jatkuvan muutoksen hallintaan ajatuksella siitä, mitkä asiat on yleensä olennaista opetella, kun uusi järjestys asioihin viedään läpi?" #asiakasopettaa 52

53 HR-osaajan pohdintaa: Levitänkö Pixie Dustia vai autanko organisaatiota oppimaan? #asiakasopettaa 53

54 "Pomon tärkein tehtävä on pitää huolta alaistensa työmarkkina-arvosta. Eli mitä haasteellisemmissa hommissa porukka on ollut ja selvinnyt, sitä paremmat mahdollisuudet heillä on saada entistä parempi työpaikka." #asiakasopettaa 54

55 Kokenut huoltoasentaja: "Parempi työn suunnittelu säästää päätä." #asiakasopettaa 55

56 "Työelämän lisäksi pitää kotielämän olla kunnossa. Kotielämään on vaikea vaikuttaa muuten kuin pitämällä työelämä kunnossa. Tällä on mahdollisuus pitää myös työkykyä parempana." #asiakasopettaa 56

57 Jos muutoksessa kokee jäävänsä yksin, niin mieli ja ruumis synkronoivat toimintaansa ja paha mieli/huono olo kiertyvät toisiinsa. Kaveri, ystävä, kohtalotoveri tai ammattikuuntelija voi auttaa tarttumaan uusiin mahdollisuuksiin. "Tämän hetken yli näkeminen onnistuu, kun joku uskoo sen olevan mahdollista." #työkaveripohtii 57

58 Esimiehen hommien selkeyttäminen 58

59 Hyvä asiakaskokemus ja hyvä työntekijäkokemus 1. Mihin suuntaan olemme yrityksenä/ tiiminä menossa? Mikä minua tässä esimiehenä huolettaa? 2. Kenelle teemme työtä? Mistä asiakas ilahtuu? Mistä asiakas turhautuu? 3. Mistä työntekijä ilahtuu? Mistä työntekijä turhautuu? 4. Millaisia pullonkauloja ja häiriöitä prosesseissamme on? Miten esimiehenä autan poistamaan niitä? 59

60 Suunta Asiakasta ilahduttavat/ turhauttavat asiat Työntekijöitä ilahduttavat/ turhauttavat asiat Pulmat ja talon tavat Palkitseminen Huolet/ Mahdollisuudet Työnjako Prosessien pullonkaulat Hommat päivittäin Mitä laitan kuntoon? Tavoitellut tulokset Työvälineet ja ajattelutavat Arvoa tuottava esimiestyö Hommat viikoittain Tekeminen/Prosessit Säännöt Arvoa tuottamaton touhu Hommat kerran kuussa Tekijät Yhteisö Esimiestyön palvelulupaus: Mitä lupaan? Mitä odotan? Hommat kerran vuodessa 60

61 61 Tolua työelämään

62 MILLÄ TASOLLA ORGANISAATIONNE TOIMII? Työn sujumisen huippuorganisaatio Kirkas visio ja vahva tahtotila Selkeät ja priorisoidut tavoitteet Päivittäisjohtaminen systemaattista Henkilöstö osallistuu joka tasolla Useita Lean menetelmiä käytössä Asiakasarvo ja tarpeet ohjaavat tekemistä Visualisointia hyödynnetään ja toiminta läpinäkyvää Yhteistyö toimii läpi toimitus-ketjun Ylpeys työstä korkealla tasolla Pulmien syyyhteydet ja juurisyyt tunnistettu Benchmarking aktiivista Resurssointi tarveohjautuvaa Osaamiset kunnossa Pullonkaulat tunnistettu ja minimoitu Kokeiluihin kannustetaan ja joka päivä opitaan Asiakas mukana kehitystyössä Mittarit ohjaavat samaan suuntaan Parannukset nähtävillä Hyvä siisteystaso Matala sairauspoissaolo % 0-tapaturmaa Työkykyriskit tunnistettu ja toimenpiteet määritetty Tieto kulkee Hyvä kate Työn sujumisen perusorganisaatio Työn sujumisen perusorganisaatiolla on tunnistettavissa toimivia käytäntöjä, mutta myös useita parannusalueita Työn sujumisen ongelmaorganisaatio / paljon uudistumispotentiaalia 62 Tekijä: Kai Tolvanen Epäselvä visio ja heikko tahtotila Mittarit eivät ohjaa samaan suuntaan Tärkeimmistä asioista eri mieltä Toiminta siiloutunutta Tulipalot/ kädestä suuhun tekemistä Heikko siisteystaso Asiakasarvoa ei ole tunnistettu Paljon keskeneräistä työtä Korkea sairauspoissaolo % Useita pullonkauloja / syy-yhteydet tunnistamatta Visualisointia ei hyödynnetä Tapaturmia esiintyy Hukkatyötä Hävikkiä re-work Ei oteta vastuuta kokonaisuudesta: Syyttelyä" Erillään asiakkaasta Suorituskykyä ei seurata systemaattisesti Reklamaatioita Tieto ei kulje Työn sankarit ja lusmuilijat / kuormituksen epätasapaino Osaamiset henkilösidonnaisia Pitkät toimitusajat / hidas läpimeno Hierarkkista Työkykyriskejä ei ole tunnistettu Heikko kate

63 63 Toimiva työkykyketju

64 Työkykyriskit hallinnassa Työkykyjohtamisen kova ydin

65 65 Ei riskiä - Ennakoivat toimenpiteet

66 1. Rekrytointi Yrityksessämme rekrytoidaan oikeita ihmisiä oikeisiin tehtäviin Työn muutoksen vaikutukset tehtäväkuvaan otetaan huomioon rekrytoinneissa Työhöntulotarkastuksessa käydään hyvissä ajoin ennen koeajan päättymistä Työhöntulotarkastuksessa käsiteltävät aiheet vastaavat työnkuvaa Esimies seuraa koeajalla olevien työntekijöiden työn sujumista ja nostaa havaitsemansa asiat ajoissa yhteiseen keskusteluun Perehdytyksessä käydään läpi työkykyä tukevia työn tekemisen tapoja ja taitoja (fyysiset, henkiset, sosiaaliset) Huomioitavaa/ Mitä pitää laittaa kuntoon? Rekrytointi Työhöntulotarkastus Koeaika Perehdytys 66

67 2. Kaikki kunnossa, työ sujuu Työntekijät tietävät omat tavoitteensa ja sen, miten tavoitteet liittyvät yrityksen liiketoiminnan tavoitteisiin Työn tekemisen prosesseja parannetaan koko ajan Työntekijät osallistuvat oman työnsä kehittämiseen Esimiesten johtamistaitoja kehitetään, jotta työ sujuu ja tavoitteet saavutetaan Esimiehillä on ymmärrys roolistaan ja vastuistaan Työntekijät ymmärtävät oman vastuunsa työkyvystään Huomioitavaa/Mitä pitää laittaa kuntoon? Tavoitteet Työtavat Osallisuus Esimiesten osaaminen Jokaisella vastuu 67

68 68 Tunnistettu riski - Työn sujumisen ongelmia

69 3. Työn sujumisen ongelmia Varhaisen tuen malli on laadittu yrityksen lähtökohdista käsin Reagointia vaativat hälytysmerkit ja signaalit on kuvattu yrityksen erityispiirteet huomioiden. Varhaisen tuen malli on kokonaisvaltainen, pitäen sisällään sairauspoissaolojen hallinnan, varhaisen välittämisen, työhön paluun tuen pitkän sairauspoissaolon jälkeen ja yhteistyön työterveyshuollon kanssa näissä asioissa Varhaisen tuen mallin toimivuuden kehittäminen on jatkuvaa Koko organisaatio on tietoinen ja sitoutunut varhaisen tuen mallin mukaiseen toimintaan Esimiehet havaitsevat ja osaavat puuttua varhaisiin työn sujumattomuuden signaaleihin. Varhaisen tuen malli on esimiesten käytössä 69 arkijohtamisen työkaluna. Huomioitavaa/ Mitä pitää laittaa kuntoon? Varhaisen tuen malli Puuttumisen käytännöt

70 4. Lyhyitä, toistuvia poissaoloja Lyhyiden sairauspoissaolojen hälytysrajat on määritelty varhaisen tuen malliin Esimiehet saavat tiedon lyhyiden sairauspoissaolojen hälytysrajojen ylittymisestä Esimiehillä on taitoa ja halua selvittää poissaolojen todelliset syyt puheeksiottokeskusteluissa Esimiehet tunnistavat oman työnjohdollisen vastuunsa niissä poissaolotapauksissa, jotka eivät ole terveysperustaisia Terveydellisissä poissaolotapauksissa esimiehet osaavat ohjata henkilöt työterveyshuoltoon ja tehdä yhteistyötä työterveyshuollon kanssa. Huomioitavaa/ Mitä pitää laittaa kuntoon? Hälytysrajat Tieto hälytysrajojen ylittymisesta Puheeksiottamisen käytännöt Esimiesten ja työterveyshuollon yhteistyö 70

71 71 Korkea riski tai työkyvyttömyyden uhka

72 5. Pitkittyvät poissaolot ja työkyvyttömyyseläke Yrityksessämme on henkilö, joka pitää yhteyttä pitkillä sairauslomilla (yli 30 päivää) ja kuntoutustuella oleviin työntekijöihin Yrityksessämme pidetään säännöllisesti työterveysneuvotteluja pitkien sairauslomien aikana ja niissä käsitellään työhönpaluun mahdollisuuksia ja keinoja Pitkillä sairauslomilla ja kuntoutustuella olevat henkilöt käyvät säännöllisesti työterveyshuollossa Yrityksessämme kartoitetaan aina työnkuvien muokkaamisen ja osa-aikaisen työn mahdollisuus, kun työntekijän työkyky on alentunut. Tässä huomioimme myös sopivien työtehtävien löytymisen myös oman yksikön ulkopuolelta Yrityksessämme on henkilö, joka koordinoi osatyökykyisten työntekijöiden tilannetta kokonaisuudessaan ja tukee esimiehiä Huomioitavaa/Mitä pitää laittaa kuntoon? Pitkillä sairauslomilla ja kuntoutustuella olevien seuranta ja säännölliset käynnit työterveyshuollossa Työhönpaluusuunnitelmat osana työterveysneuvotteluja Työn muokkaamisen ja uudelleensijoituksen käytännöt Osatyökykyisten työntekijöiden tilanteen koordinointi 72

73 5. Pitkittyvät poissaolot ja työkyvyttömyyseläke, jatkuu Yrityksessämme hyödynnetään työeläkekuntoutuksen keinoja: työkokeilu, työhönvalmennus uusiin tehtäviin, uudelleen koulutus uusiin tehtäviin Yrityksessämme seurataan työkokeilujen sujumista (esimies seuraa työssä suoriutumista ja työterveyshuolto seuraa terveydentilaa) Yrityksessämme on sovittu toimintatapa, jos työntekijälle ei ole tarjota terveydentilalle sopivaa työtä Yrityksessämme on toimintatapa, joka tukee työhönpaluuta tilanteessa, kun työntekijä saa hylkäävän eläkepäätöksen. Huomioitavaa/Mitä pitää laittaa kuntoon? Työeläkekuntoutuksen keinojen hyödyntäminen Työkokeilujen seurannan käytännöt Toimintatapa, jos ei ole tarjota terveydentilalle sopivaa työtä Työhönpaluun tukemisen käytännöt silloin, kun henkilö saa hylkäävän eläkepäätöksen 73

74 Työterveysneuvottelussa pohdittavaa Työkyvyn rajoite Työkyvyn rajoitteen ennuste Ratkaisut Paluu normaalisti omaan työhön Työn muokkaus/ergonomiset ratkaisut Korvaavat/kuntouttavat työtehtävät Uudelleensijoitus yrityksen sisällä Osasairauspäiväraha 74 Lähde: Tanja Rokkanen Varman työkokeilu omaan työhön Varman työkokeilu muuhun työhön Varman työhönvalmennus Varman uudelleenkoulutus Osakuntoutustuki Osatyökyvyttömyyseläke Kuntoutustuki Työkyvyttömyyseläke Työsuhteen päättäminen

75 75

76 76