TUOTTEISTETTU PUTKIREMONTTI (InSert - Linjasaneerausten uudet hankinta- ja palveluratkaisut ) Satu Paiho
TALOTEKNIIKAN KOTIMAAN MARKKINAT 2005 Yhteensä 3,6 mrd. Uudisrakentaminen Korjausrakentaminen Yhteensä Sähköala 40 % 40 % LV-ala S 30 % S 35 % 20 % I10 % LV 60 % I 15 % LV 50 % Ilmastointiala Uudisrakentaminen Korjausrakentaminen 45 % 55 % Teollisuus- ja varastorak. 15 % Julkiset rak. 15 % Muut 5 % Omakotitalot 25 % Rivitalot 5 % Lähde: Paiho, S., Ahlqvist, T., Lehtinen, E., Laarni, J., Sipilä, K., Ala-Siuru, P. & Parkkila, T. 2007. Talotekniikan kehityslinja. Teknologiat ja markkinat. VTT, Espoo. 55 s. + liitt. 60 s. (VTT Tiedotteita - Research Notes : 2379) Liike- ja toimistorak. 20 % 2 Kerrostalot 15 %
TAUSTAA Rakennettu ympäristö muodostaa kansallisvarallisuudestamme yli 70 %. Vuonna 2006 korjausrakentamisen volyymi oli noin 7.500 miljoonaa. Talotekniikan perusparantamisen/korjaamisen volyymi oli 1.500 M, josta verkostojen (vesi-, jätevesi-, ilma- yms. järjestelmät) osuus oli noin 800 M. 3
TULOSSA OLEVAT ASUINKERROSTALOJEN PERUSKORJAUKSET (koko Suomi) 4
SITÄ SAA, MITÄ TILAA? SIITÄ TILAA, MITÄ ON TARJOLLA? 5
PUTKIEN ELINIÄN JATKAMINEN PAHIMPAAN NÄLKÄÄN JA NOPEASTI! 6
MODULAARINEN RATKAISU TEOLLISESTI JA STANDARDISTI! 7
PUTKIEN TÄYDELLINEN UUSIMINEN PITKÄN KAAVAN MUKAAN! 8
PÄÄTAVOITTEET... Kehitetään menetelmiä ja toimintamalleja kiinteistöjen putkistokorjausten hankintaan Tilaajan ja toteuttajan toimintaprosessit Päätöksenteon perusteet tilaajaprosessin eri vaiheisiin Korjausvaihtoehtojen tuotteistaminen ja palveluiden kaupallistaminen Tuotekuvaukset Palvelukuvaukset Tutkitaan ja testataan uusia liiketoimintamalleja ja palvelukokonaisuuksia Asiakasprosessi Kumppanuustoteutus Uudet palveluinnovaatiot Kehitetään uusia malleja viestiä putkistokorjauksista ja niihin liittyvistä toimista ennakoivasti tilaajille sekä ennen kaikkea asukkaille ja rakennusten käyttäjille mahdollisimman havainnollisesti. 9
PUTKIREMONTTIEN NYKYISET HANKINTATAVAT* Kokonaisurakka (tilaajan suunnitelmat) 63,6 % Pääurakka + alistetut sivu-urakat (tilaajan suunnitelmat) 28 % Taloyhtiön projektinjohtaja + osaurakat (tilaajan suunnitelmat) 6,3 % KVR urakka (suunnittelu ja toteutus samassa urakassa) 1,4 % Muu 0,7 % 100 % Käytössä olevissa hankintamalleissa urakoitsijat kilpailutetaan hinnalla suunnittelijoiden määrittämästä ja tilaajan valitsemasta ratkaisusta Putkiremonteissa käytetään perinteisiä uudisrakentamisen hankintatapoja Eri ratkaisuvaihtoehdot eivät kilpaile keskenään Laatuvastuu lopputuloksesta jakaantuu tilaajan ja urakoitsijoiden välille (koska tilaaja vastaa suunnittelusta) Suunnitelmamuutoksista tulee lisälaskuja (yllätykset) Elinkaarivastuun siirto toteuttajille vain takuuajan puitteissa (1-2 v.) *Isännöintiliiton kysely 2007 10
PALVELU- JA TOIMINTAMALLIT Vaikutusvaltainen, tietoinen ja tyytyväinen asukas Match! Win-win! KIBS Tietointensiiviset palvelumallit toimijoiden roolien uusjako lisäarvo ansaintalogiikka Tilaajan toimintamallit ja hankintatyökalut Palveluratkaisut Asiakasprosessi Kumppanuustoteutus Uudet palveluinnovaatiot 11
TILAAJAN JA TOTEUTTAJAN TOIMINTAPROSESSIT Asukkaat Taloyhtiö Tarveselvitys Kuntoarvio Vaihtoehdot, laajuus Vertailut Tiedotus Hankesuunnittelu Päätöksenteko Saneerauksen hankinta Suunnittelu, laajuus Hankintavaihtoehdot Toteuttajan valinta Sopimukset Tiedotus Päätöksenteko Toteutus Tiedotus Valvonta Hyväksynnät Asukaspalautteet Reklamaatiot Kiinteistötietojen ja huoltokirjojen päivitykset Lisäpalveluiden hankinta Tietovirta Palvelun tuottajat Tarjousprosessi Ratkaisuvaihtoehdot Asukaspalvelut Tarjoussuunnittelu Tarjous Sopimukset Saneerausprosessi Suunnittelu Tiedotus, visualisointi Johtaminen Hankinnat Laadunvarmistus Luovutus Takuut, asiakaspalautteet Täydentävät palvelut 12
...PÄÄTAVOITTEET... Kehitetään menetelmiä ja toimintamalleja kiinteistöjen putkistokorjausten hankintaan Tilaajan ja toteuttajan toimintaprosessit Päätöksenteon perusteet tilaajaprosessin eri vaiheisiin Korjausvaihtoehtojen tuotteistaminen ja palveluiden kaupallistaminen Tuotekuvaukset Palvelukuvaukset Tutkitaan ja testataan uusia liiketoimintamalleja ja palvelukokonaisuuksia Asiakasprosessi Kumppanuustoteutus Uudet palveluinnovaatiot Kehitetään uusia malleja viestiä putkistokorjauksista ja niihin liittyvistä toimista ennakoivasti tilaajille sekä ennen kaikkea asukkaille ja rakennusten käyttäjille mahdollisimman havainnollisesti. 13
PUTKIREMONTIN LAAJUUS* Vesijohdot 92,5 % Kylpyhuoneet vesieristyksineen 65,3 % Viemärit 66,7 % Pohjaviemärit 64,8 % Maksulliset lisäpalvelut osakkeenomistajille 68,5 % Sähkö- tai tietoverkot 50,7 % Ilmanvaihtojärjestelmä 30,1 % Putkien sisäpuolinen kuntotutkimus ennen remonttia 44,3 % *Isännöintiliiton kysely 2007 14
RATKAISUT* Putkien sisäpuolisten pinnoitusmenetelmien käyttö 10,2 % Uudet vaihtoehtoiset korjaustekniikat todellisia vaihtoehtoja: Kyllä 28,6 % Ei 46,3 % EOS 25,2 % Uusittujen vesijohtojen materiaali: Kupari 55,8 % Ruostumaton teräs 4,5 % Muovikomposiitti 35,1 % Putkistojen reititys: Putkistot uusittiin entisille paikoilleen 31,5 % Putkistoille haettiin kokonaan tai osittain uudet reitit 65,8 % Putkistoja ei uusittu 2,7 % *Isännöintiliiton kysely 2007 15
TUOTTEISTAMINEN JA PALVELUIDEN KAUPALLISTAMINEN Kustannus Asuinkerrostalojen linjasaneeraus TUOTEPORTFOLIO Investointi Elinkaari Vanhojen putkien eliniän jatkaminen Modulaarinen ratkaisu Putkien täydellinen uusiminen Ratkaisu Tyyppiratkaisut Valmisosamenetelmät 16
...PÄÄTAVOITTEET... Kehitetään menetelmiä ja toimintamalleja kiinteistöjen putkistokorjausten hankintaan Tilaajan ja toteuttajan toimintaprosessit Päätöksenteon perusteet tilaajaprosessin eri vaiheisiin Korjausvaihtoehtojen tuotteistaminen ja palveluiden kaupallistaminen Tuotekuvaukset Palvelukuvaukset Tutkitaan ja testataan uusia liiketoimintamalleja ja palvelukokonaisuuksia Asiakasprosessi Kumppanuustoteutus Uudet palveluinnovaatiot Kehitetään uusia malleja viestiä putkistokorjauksista ja niihin liittyvistä toimista ennakoivasti tilaajille sekä ennen kaikkea asukkaille ja rakennusten käyttäjille mahdollisimman havainnollisesti. 17
PALVELU- JA TOIMINTAMALLIT Vaikutusvaltainen, tietoinen ja tyytyväinen asukas Match! Win-win! KIBS Tietointensiiviset palvelumallit toimijoiden roolien uusjako lisäarvo ansaintalogiikka Tilaajan toimintamallit ja hankintatyökalut Palveluratkaisut Asiakasprosessi Kumppanuustoteutus Uudet palveluinnovaatiot 18
...PÄÄTAVOITTEET Kehitetään menetelmiä ja toimintamalleja kiinteistöjen putkistokorjausten hankintaan Tilaajan ja toteuttajan toimintaprosessit Päätöksenteon perusteet tilaajaprosessin eri vaiheisiin Korjausvaihtoehtojen tuotteistaminen ja palveluiden kaupallistaminen Tuotekuvaukset Palvelukuvaukset Tutkitaan ja testataan uusia liiketoimintamalleja ja palvelukokonaisuuksia Asiakasprosessi Kumppanuustoteutus Uudet palveluinnovaatiot Kehitetään uusia malleja viestiä putkistokorjauksista ja niihin liittyvistä toimista ennakoivasti tilaajille sekä ennen kaikkea asukkaille ja rakennusten käyttäjille mahdollisimman havainnollisesti 19
TIEDOTTAMINEN JA VISUAALISET VIESTINTÄMENETELMÄT 20
KENELLE JA MITÄ? Asukkaat Vaikutusmahdollisuuksia, tietoisuutta, entistä parempaa toiminnallista laatua ja Asunnon arvonnousua elinkaariedullisuutta Talo- ja kiinteistöyhtiöt Päätöksentekoon selkeyttä ja todistusvoimaa Systemaattinen tilaajaprosessi Tuotekuvaukset prosessin eri vaiheisiin (hankintaspeksit) Uusien roolien/toimijoiden käyttömahdollisuus taloyhtiöiden toiminnassa Palveluntarjoajat Markkinaimagoa tuotteistetuilla ja palveluja sisältävillä ratkaisuilla Uusia ja uudentyyppisiä liiketoimintamahdollisuuksia Muut toimijat Kehitysperusteita uusille tuotteille tai nykyisten tuotteiden edelleen kehittämiseksi Riskienhallintaan uskottavia menetelmiä ja toimintamalleja Alan arvonnousu yleisesti 21
AIKATAULU Projekti käynnistyi elokuussa 2007 Koko hankkeen tulokset julkistetaan syksyllä 2009 22
YHTEISTYÖTAHOT Rahoittajat: Tekes VTT Uponor Oyj Valtion Asuntorahasto, ARA NCC Rakennus Oy Outokumpu PoriTube Oy Suomen Talokeskus Oy Oy DaKKI Ab Poxytec Oy Bauer Watertechnology Oy Harmiton Oy Helsingin Asuntotuotantotoimisto, ATT Suomen Kiinteistöliitto ry Tilaajanäkökulma: Tapiolan Taloyhtiöforum ry pilotkohteet 23
LISÄTIETOJA Satu.Paiho@vtt.fi http://linjasaneeraus.vtt.fi/ 24