Muutosjohtaminen - muutos: uhka vai mahdollisuus? - muutoskysymykset: miksi, mitä ja miten? Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 1
Maailma muuttuu meidänkin sen mukana osaamisesta tulee tärkein menestystekijä niin organisaatioilla kuin yksilöilläkin ammattitaidon laajentaminen jatkuvan kehittymisen ja aktiivisuuden vaatimus joustavuus: organisaation on tarkistettava jatkuvasti olemassaolonsa tarkoitusta ja visiota mitä tehdään itse ja mitä ostetaan muilta vaikka tiedämme järjellä, reagoimme aina ensiksi tunteella uusissa tilanteissa muutosvastarinta on normaalia, koska emme tiedä, mitä muutos tuo tullessaan Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 2
Keskustelu Minkälaisia muutoksia työssä Sinulla on ollut viimeisten parin vuoden aikana? Minkälaisia uhkia niissä on noussut esille? Miinukset? Entäs minkälaisia mahdollisuuksia? Plussat? Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 3
Minkälaisia tunteita ja ajatuksia organisaation muutos herättää? - uhka + mahdollisuus miten minun käy? mikä on paikkani? milloin tämä tapahtuu? ketkä ovat työkavereitani? entä esimieheni, alkaako kytätä? riittääkö osaaminen? lisää työtä, ei ammattitaitoani vastaavaa olisi tässä oikeaakin tekemistä!... shokki > suuttuminen ihanaa, uusia haasteita virkistää, ei tarvitse toistaa vanhoja rutiineita saamme korjattua ongelmia työpäiviä tasaisemmaksi, kuormittavuuttakin ja ergonomiaa saan uusia osaamisia, moniosaamisen rikkaus toimintamme kehittyy, saan tietoa toisten työstä selviämme paremmin tulevaisuudessa yksityisiä palveluntarjoajia vastaan uteliaisuus >hyvinvointi Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 4
Suhtaudumme eri tavoin muutokset aiheuttavat hämmennystä ilman hämmennystä on vaikea kasvaa ja kehittyä ihmisenä jokainen elää muutokset samojen vaiheiden kautta nopeammin tai hitaammin kokemiseen ja kestoon vaikuttavat muutoksen yllätyksellisyys, elämänvaihe, muutosten määrä ja aiemmat kokemukset, itsetuntemus ja hallinnan tunne, tunteiden purkaminen ja käsitteleminen, tulevaisuuden odotukset ja aikaraja Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 5
Suhtaudumme eri tavoin muutoksiin Kotter J. & Rathgeber H. 2008. Jäävuoremme sulaa. Helsinki: Wsoypro Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 6
Menneisyyden vankeja? Kokeile, ovatko ympärilläsi lasiseinät vai kuvitteletko vain? Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 7
Muutoksen kaksi koria Näihin voimme itse vaikuttaa Näihin emme voi itse vaikuttaa Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 8
Muutos on mahdollisuus! yksilön näkökulmasta muutokset herättävät horroksesta, koska ihminen hyytyy helposti mukavuustasolleen työyhteisön näkökulmasta kaaos tuottaa uusia ratkaisuja ja toiminnan muotoja - se pakottaa liikkeelle ja auttaa selviytymän muuttuvassa ympäristössä Pieni kaaos ei ole pahasta! Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 9
Muutosta tukevat kysymykset ja niiden laiminlyönti Muutosprojekti Miksi? strateginen tavoite Mitä? kuinka paljon ja milloin mitattavat tavoitteet organisoitu vastarinta - alhainen moraali - kiinnostamattomuus - innostumattomuus - kireät ihmissuhteet hidas oppiminen Miten? toteutus, sitoutuminen asiantuntemus nopea unohtaminen Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 10
Miksi muutos on kytketty tavoitteisiin: minkälainen on haluttu tahtotila? Haetaan synergiaetuja, yhteistä toimintaa Työn tekeminen tehokkaasti ja taloudellisesti Me hengen lisääminen, tuotamme yhdessä nämä palvelut kun saadaan hommat hoitumaan, voidaan pärjätä vähemmällä työvoiman saanti kerrotaan perusteet ja tarve Esimiehet lähemmäksi (puhtauspalvelut), tuen saaminen Uutta tulee työhön- moniosaaminen Työpäivien ruuhkien tasaaminen paikalleen jäämisen uhka ymmärretään osoittamalla ulkopuolelta tulevat muutospaineet kilpailutilanne muutoksen edut ovat haittoja suuremmat: etsitään myös henkilökohtaiset hyödyt Työergonomiaa töitä vaihtelemalla ei niin helposti sairastu Vaihtelu virkistää Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 11
Mitä henkilöstö ymmärtää, mikä muuttuu, milloin ja mitä itseltä edellytetään esim. ammattitaidon suhteen Annetaan lisäkoulutusta, tuetaan on tiedossa, mitä tietoa, taitoa ja tukea tarvitaan tietoa on runsaasti tarjolla ja viestintää ylläpidetään koko prosessin ajan Kaksisuuntaista, tietoa on myös hankittava muutoksella on selkeät onnistumisesta kertovat mittarit, muutosta seurataan Kehityskeskustelut, viikkopalaverit: miltä teistä tuntuu? Onnistumisjana, mitä pitäisi tehdä, että pääsisi yhden pykälän ylöspäin? Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 12
Miten uskomukset ja tunteet aikaisemmista muutoksista nostetaan päivänvaloon Mitä muutoksia on ollut ja miten ne ovat onnistuneet? muutoksella on selkeä toimenpideohjelma ja aikataulutus ja se on sopivissa paloissa henkilöstö saa olla mukana suunnittelemassa ja vaikuttamassa henkilöstöllä on mahdollisuus valmennukseen johtaminen vastaa uutta tilannetta, johto on mukana kentällä annetaan mahdollisuus luopua vanhasta ja hyvästellä tunnistetaan muutoksen vastarinta ja esteet Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 13