Tarjouspyyntö 22.10.2014 Tarjouspyyntö Tekesin asiakaskokemuksen ja asiakaskeskeisen toimintatavan kehittäminen Tekes the Finnish Funding Agency for Innovation Kyllikinportti 2 P.O. Box 69, FI-00101 Helsinki, Finland +358 295055000 +358-9-6949196
Tarjouspyyntö 2 (13) 1 HANKINTAYKSIKKÖ...3 2 HANKINNAN KOHDE...3 2.1 HANKINNAN TAUSTA JA TAVOITE... 3 2.2 HANKINNAN KUVAUS... 4 2.3 HANKINNAN LAAJUUS... 5 2.4 HANKINNAN SISÄLTÖ... 5 2.4.1 Toteutussuunnitelma... 6 3 SOPIMUSKAUSI...6 4 HANKINTAMENETTELY...6 5 TARJOAJAN KELPOISUUS...7 6 TARJOTTAVIEN TIIMIN VÄHIMMÄISVAATIMUKSET...7 7 TARJOUKSEN VERTAILUKRITEERIT...8 7.1 TOTEUTUSSUUNNITELMAN LAATU... 8 7.2 HINTA... 9 8 SOPIMUSEHDOT...9 9 MAKSUEHTO...9 10 HANKINTAAN LIITTYVIEN KULUJEN KORVAAMISESTA... 10 11 ALIHANKINNAT JA TARJOAMINEN RYHMITTYMÄNÄ... 10 12 OSATARJOUKSET JA VAIHTOEHTOISET TARJOUKSET... 10 13 TARJOUKSEN VOIMASSAOLO... 10 14 TARJOUSTIETOJEN JA TARJOUSASIAKIRJOJEN JULKISUUS... 10 15 TARJOUKSEN TARJOUSPYYNNÖN MUKAISUUS... 11 16 TARJOUKSEN TEKEMINEN JA LIITTEET... 11 17 TARJOUSKILPAILUUN LIITTYVÄT KYSYMYKSET... 12 18 TARJOUKSEN JÄTTÄMINEN... 12 19 ALLEKIRJOITUKSET... 13 LIITTEET... 13
Tarjouspyyntö 3 (13) Viite: EU-hankintailmoitus julkaistu HILMA-tietokannassa. Tarjouspyyntö on myös julkaistu osoitteessa http:///nyt/tekesin-avoimet-tarjouspyynnot-2014/ 1 Hankintayksikkö Innovaatiorahoituskeskus Tekes (jäljempänä Tekes). Tekesin tehtävänä on rahoittaa haastavia tutkimus- ja kehitysprojekteja ja edistää yritysten kehittymistä. Autamme yrityksiä muuttamaan kehittämiskelpoisen idean liiketoiminnaksi tarjoamalla rahoitusta ja asiantuntijapalveluja. Toiminnallamme edistämme yritysten kansainvälistä kilpailukykyä, autamme kasvattamaan tuotantoa ja vientiä ja luomme perustaa työllisyydelle ja yhteiskunnan hyvinvoinnille. Asiakkainamme on vuosittain noin 3 000 yritystä ja 50 yliopistoa, korkeakoulua ja tutkimuslaitosta. Projektirahoitukseen käytettävissämme on vuosittain noin 600 miljoonaa euroa, millä voimme käynnistää runsaat 2 000 tutkimus- ja kehitysprojektia. Tekesin toimipisteet ovat Helsingissä ja kuudessa kaupungissa ulkomailla. Alueverkostossa ELY-keskusten innovaatiot ja kansainvälistyvä liiketoiminta -yksiköt tarjoavat Tekesin palveluja osana Tekesin verkostoa. Tekesin tehtävissä Suomessa ja ulkomailla työskentelee noin 400 henkeä, joista 90 ELY-keskuksissa. Lisätietoja Tekesistä löytyy Internet-osoitteesta. 2 Hankinnan kohde 2.1 Hankinnan tausta ja tavoite Tekes haluaa tuottaa parasta mahdollista arvoa asiakkailleen ja lisätä oman toimintansa tehokkuutta, laatua ja vaikuttavuutta. Tekes on käynnistänyt sisäisen kehityshankkeen, jonka tavoitteena on Tekesin asiakaskokemuksen ja asiakaskeskeisen toimintatavan kehittäminen. Hankkeen kohteena on koko Tekesin tarjooma asiakkaille: Tekesin rahoitus- ja asiakasprosessit ja niihin liittyvät asiakaskohtaamiset, sekä muut palvelut, joita Tekes tarjoaa asiakkaille esimerkiksi ohjelmissa. Kehityshankkeen tavoitteena on - parantaa Tekesin asiakkaiden monikanavaista asiakaskokemusta - kasvattaa arvoa, jota Tekes tuottaa omalla toiminnallaan asiakkailleen - tehdä Tekesin rahoituksesta ja palveluista asiakkaille helppoja ja ymmärrettäviä
Tarjouspyyntö 4 (13) - uudistaa Tekesin sisäisiä prosesseja ja toimintatapoja asiakaskeskeisiksi, tehokkaiksi, yhtenäisiksi ja joustaviksi. Hankkeen lopputuloksena Tekesillä on koko organisaation läpileikkaava ja yhtenäinen käsitys asiakkaiden asiointipolusta ja kokemuksesta, sekä kyky toimia asiakkaalle arvoa tuottavasti kaikissa asiakkaiden ja Tekesin kohtaamispisteissä. Hankkeessa tuotetaan 1) käytännössä kokeiltuja ja testattuja uusia toimintatapoja asiakastyöhön 2) tuotteistettuja palvelu- ja tuotekokonaisuuksia, jotka ovat helposti ymmärrettäviä sekä asiakkaille että Tekesin asiantuntijoille 3) selkeä suunnitelma asiakaskeskeisen toimintamallin käytäntöön viemisestä ja jatkokehittämisestä Tekesin organisaatiossa 4) testattuja mittareita, joilla asiakaskokemusta ja asiakaslähtöisen toiminnan onnistumista Tekesissä tulisi mitata ja seurata. Kehityshankkeen päätyttyä Tekes pystyy tuottamaan hyvää asiakaskokemusta yhtenäisesti kaikilla osa-alueillaan ja kaikissa asiointikanavissa. Lisäksi Tekes pystyy kehittämään toimintaansa asiakaskeskeisten menetelmien avulla jatkuvasti ja ketterästi. Kehityshanke tukee Tekesin toimintatapojen uudistamista strategiassa asetettujen tavoitteiden mukaisesti. Keskeisenä tavoitteena on Tekesin asiakas- ja hanketyön kehittäminen niin, että keskitytään ensisijaisesti asiakkaalle arvoa tuottaviin työvaiheisiin. 2.2 Hankinnan kuvaus Tämän hankinnan kohteena on asiantuntijaresurssi, joka tukee Tekesiä kehityshankkeen toteutuksessa. Asiantuntijatyön kohteena on 1) kehitysprojektin pohjaksi tehtävä nykytila-analyysi Tekesin asiakkaiden nykyisestä asiointipolusta ja -kokemuksesta sekä rahoitus- ja palvelutarjooman tarkoituksenmukaisuudesta 2) asiakaskeskeisen toimintamallin kehitys yhdessä Tekesin kanssa täsmennettävän suunnitelman pohjalta. Palveluntarjoajan työ toteutetaan designer in residence -mallisesti, jolloin palveluntarjoajan edustaja osallistuu tietyn ajan täysipainoisesti Tekesin toimintaan tuoden toiminnan kehittämiseen ulkopuolisen asiantuntijan näkökulman. Kehitystyö tehdään tiiviissä yhteistyössä Tekesin nimeämän projektitiimin kanssa. Palveluntarjoaja perehtyy Tekesin toimintaan ja prosesseihin niin asiakkaan kuin Tekesin henkilöstön näkökulmasta. Tekesissä työtä ohjaa projektipäällikkö, jonka kanssa sovitaan säännöllisestä seurannasta projektin käynnistyttyä. Asiantuntijaresurssi tulee toimimaan osittain Tekesin tiloissa.
Tarjouspyyntö 5 (13) 2.3 Hankinnan laajuus Hankinta koskee kehityshankkeen ensimmäistä ns. radikaalin kehittämisen vaihetta, jonka aikana asiakaskeskeisen toimintamallin kehittäminen käynnistyy erilaisten pilottien ja kokeilujen kautta. Ensimmäisen vaiheen jälkeen kehityshanke jatkuu Tekesin omana toimintana. Kehityshankkeen ensimmäisen vaiheen kestoksi on arvioitu noin vuosi ja hankinnan laajuus on arviolta 0,5 htv/vuosi. Arvio työmäärästä on Tekesiä sitomaton arvio. Lisäksi Tekes varaa oikeuden option käyttöön, jolloin sopimuskautta voidaan projektin toteutuksen niin vaatiessa jatkaa, kuitenkin siten, että option arvo on enintään hankinnan ensimmäisen vuoden sopimuksen arvo. Option osalta noudatetaan varsinaista sopimuskautta koskevaa sopimusta ja sen ehtoja. 2.4 Hankinnan sisältö Nykytila-analyysin tarkoitus on tunnistaa Tekesin toiminnan vahvuudet sekä nimetä ja priorisoida keskeiset kehittämiskohteet. Nykytila-analyysin lopputuloksena tiedetään, minkälainen on Tekesin asiakkaiden nykyinen asiointipolku, millaista arvoa Tekes asiakkailleen tällä hetkellä tuottaa ja missä ovat suurimmat puutteet ja ongelmakohdat. Asiantuntijaresurssi tekee nykytila-analyysin pääasiassa Tekesin valmista aineistoa, esimerkiksi asiakas- ja käyttäjätutkimuksia, hyödyntämällä. Tekes auttaa aineistojen kokoamisessa sekä keskeisten yhteistyötahojen ja asiakkaiden tunnistamisessa, mutta vastuu analyysin toteutuksesta ja yhteenvedosta sekä kehityshankkeen aikana tehtävien toimenpiteiden käytännön toteutuksesta on palveluntarjoajalla. Asiantuntijaresurssin työn pääpaino on Tekesin asiakaskokemuksen ja asiakaskeskeisen toimintatavan kehittämisessä. Työ tehdään tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden ja Tekesin henkilöstön kanssa hyödyntäen asiakaskeskeisen suunnittelun (esim. palvelumuotoilun) ja ketterän kehittämisen menetelmiä. Asiantuntijaresurssi tuottaa keinoja siihen, miten nykytila-analyysin ja kehitysprojektin tuloksia viedään käytännön toimintaan jatkuvasti projektin aikana. Tavoitteena on saada tuloksia käyttöön nopeasti, ja asiantuntijaresurssi tukee Tekesiä nopeiden kokeilujen toteutuksessa. Tekesissä on käynnissä myös muita asiakastyöhön liittyviä kehitysprojekteja eri alueilla, jotka tulee ottaa huomioon kehittämishankkeen aikana. Malli tehdään tiiviissä yhteistyössä muiden kehityshankkeiden kanssa ja kokeilut toteutetaan mahdollisuuksien mukaan osana jo käynnissä olevia kehitysprojekteja. Tekes voi tarvittaessa hankkia kehityshankkeen toteuttamiseen tarvittavaa osaamista myös muilta palveluntarjoajilta, jos se on tarkoituksenmukaista.
Tarjouspyyntö 6 (13) Projektissa hyödynnetään Tekesin sopimustoimittajien kanssa tehtyjä sopimuksia mm. tapahtumajärjestelypalveluista ja viestintäpalveluista niiltä osin, kuin tällaisia palveluja tarvitaan osana projektia. 2.4.1 Toteutussuunnitelma Palveluntarjoajan tulee tarjouksessaan esittää toteutussuunnitelma, josta ilmenevät seuraavat asiat: 1. Menetelmät, joilla asiakaskeskeisen toimintamallin kehittäminen voidaan tehdä Tekesin kaltaisessa organisaatiossa. Menetelmillä tarkoitamme esimerkiksi palvelumuotoilun, palvelujen tuotteistamisen tai osallistavan kehittämisen menetelmiä. Menetelmiä on mahdollisuus kuvata esimerkeillä käytännön projekteista, joita tarjoaja on toteuttanut. Menetelmien osalta on kuvattava, millaisia tuloksia ja vaikutuksia niillä on saavutettu tai on mahdollisuus saavuttaa. 2. Tapa, jolla designer in residence -malli voidaan toteuttaa kehityshankkeessa. Tarjoaja kuvaa esimerkin avulla, miten työ voidaan organisoida ja toteuttaa. Kuvauksesta tulee käydä ilmi, miten asiantuntijaresurssi osallistuu Tekesin jokapäiväiseen toimintaan kehityshankkeen aikana ja millaista organisointia toteutustapa vaatii Tekesiltä. 3. Projektiin tarjottavan tiimin (projektipäällikkö ja työtä tukeva tiimi) kokoonpano ja suunniteltu työtapa. Tiimi voi muodostua joko oman organisaation sisällä tai ulkopuolisista verkostoista. Kuvauksesta on käytävä ilmi henkilöt, joita palveluntuottamiseen tullaan käyttämään sekä heidän roolinsa tässä kehittämishankkeessa. 3 Sopimuskausi Sopimus tulee voimaan arviolta 30.1.2015 ja on voimassa vuoden. Mikäli Tekes päättää käyttää kohdassa 2.3 kuvatun option, jatkuu sopimuskausi sen mukaisesti. 4 Hankintamenettely Hankinta suoritetaan EU-kynnysarvon ylittävänä käyttäen avointa hankintamenettelyä. Hankintamenettely toteutetaan vaiheittain seuraavasti: 1. Tarjousten avaus ja tarjoajien kelpoisuuden tarkastus 2. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen
Tarjouspyyntö 7 (13) 3. Tarjousten vertailu 4. Hankintapäätöksen teko ja päätöksestä ilmoittaminen 5. Hankintasopimuksen tekeminen tarjouskilpailun voittaneen tarjoajan kanssa Tekesillä on kuitenkin oikeus perustellusta syystä olla hyväksymättä mitään tehdyistä tarjouksista. 5 Tarjoajan kelpoisuus Tarjoajan tulee täyttää Vakuutus velvoitteiden täyttämisestä lomakkeen (liite nro 3) mukaiset vaatimukset. Tekes teettää omalla kustannuksellaan Suojelupoliisin turvallisuusselvityksen palveluntuottajan henkilöistä, jotka osallistuvat palvelun tuottamiseen Tekesin tiloissa. Henkilö, jonka turvallisuusselvityksessä on huomautettavaa, ei voi osallistua palvelun tuottamiseen. Turvallisuusselvitykset tehdään ennen toimeksiannon käynnistymistä. 6 Tarjottavan tiimin vähimmäisvaatimukset Tarjoaja voi tarjota työhön vähintään kahden hengen tiimiä. Tiimistä tulee nimetä projektipäällikkö. Projektipäällikön työmäärän tulee olla vähintään puolet koko tarjottavasta työmäärästä. Projektipäälliköstä täytetään liite henkilön taulukko. Muista tiimin jäsenistä ei täytetä henkilön taulukkoa, vaan heidän roolinsa ilmenee toteutussuunnitelmasta. Vähimmäisvaatimukset projektipäällikölle: - Kokemus projektipäällikön tai -johtajan tehtävästä vähintään kolmesta kehittämishankkeesta, joissa organisaatiota ja asiakaskokemusta on kehitetty asiakaskeskeisen suunnittelun menetelmillä. - Kokemus vähintään yhdestä kehityshankkeesta, jossa projektipäällikkö on toiminut designer in residence -mallilla asiakkaansa organisaatiossa (malli kuvattava tarjouksessa). Vähimmäisvaatimukset koko tiimille: - Kaikilla tiimin jäsenillä sujuva suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
Tarjouspyyntö 8 (13) 7 Tarjouksen vertailukriteerit Tarjouksista valitaan kokonaistaloudellisesti edullisin. Vertailukriteerit ja niiden painoarvot ovat seuraavat: 7.1 Toteutussuunnitelman laatu Painoarvo vertailussa 60 % Alakriteeri; Käytettävät menetelmät 50 % Tarjoaja kuvaa toteutussuunnitelmassaan ne menetelmät, joilla asiakaskokemusta ja asiakaskeskeistä toimintatapaa on mahdollista kehittää tuloksellisesti ja vaikuttavasti. Vertailussa Tekes arvostaa asiakaskeskeisen suunnittelun menetelmien (esim. palvelumuotoilun ja palvelujen tuotteistamisen) monipuolista ja tuloksellista hyödyntämistä asiakaskokemuksen ja organisaation toimintatapojen kehittämisessä sekä erilaisten osallistavan ja kokeilevan kehittämisen menetelmien monipuolista ja tuloksellista hyödyntämistä. Alakriteeri; Designer in residence mallin toteutus 50% Tarjoaja kuvaa toteutussuunnitelmassaan tavan, jolla designer in residence- malli voidaan toteuttaa kehityshankkeessa. Vertailussa Tekes arvostaa - ketteriä, nopeisiin tuloksiin johtavia toteutustapoja, - kevyttä organisointia. Kevyellä organisoinnilla Tekes tarkoittaa tässä sitä, että työaikaa ei käytetä turhiin projektikokouksiin tai projektin hallinnointiin, vaan tekemiseen asiakkaiden ja tekesläisten kanssa. - laaja-alaista, koko organisaation läpileikkaavaa toteutusmallia. Laadun vertailu Laadun vertailussa käytetään seuraavia laskukaavoja ja pisteytystapaa: Alakriteerit pisteytetään asteikolla 0 5 (0=täysin puutteellinen vastaus 1=heikko, 2=tyydyttävä, 3=melko hyvä, 4=hyvä, 5=erinomainen). Alakriteerit ovat keskenään samanarvoisia, niiden saamat pisteet lasketaan yhteen, ja muunnetaan asteikolle 0 100 käyttäen seuraavaa kaavaa: tarjouksen pisteet / parhaat pisteet * 100. Siten eniten yhteenlaskettuja pisteitä saanut tarjous saa 100 pistettä kyseisestä kriteeristä ja muut laskukaavan mukaisesti suhteessa vähemmän. Haastatteluoptio Tarjouspyynnön mukaisen, vähimmäisvaatimukset täyttävän tarjouksen jättäneille järjestetään mahdollisesti myös haastattelu tai tarjouksen esittelytilaisuus, mikäli Tekes katsoo haastattelun tarpeelliseksi tarjoukset arvioituaan. Haastatteluun kutsutaan tällöin projekti-
Tarjouspyyntö 9 (13) päälliköksi nimetty henkilö. Tilaisuuden tarkoitus on tarjouksen ja tarjottavan henkilön esittely. Tilaisuudessa ei neuvotella tarjousten sisällöstä. Jos Tekes haastattelee projektipäälliköt, arvioidaan haastattelu osana toteutussuunnitelman laatua, siten että sen vaikutus on kumpaankin alakriteeriin 10 % (yhteensä 20 % laadun arvioinnista). Tekes lähettää tarjoajille haastattelukutsut, mikäli haastattelut järjestetään. Haastattelut pidetään Tekesin tiloissa Länsi-Pasilassa, Kyllikinportti 2, 00101 Helsinki. 7.2 Hinta Hinnan painoarvo vertailussa on 40 %. Tarjouksen hinta on annettava euroina, ilman arvonlisäveroa, seuraavasti: Tarjouksessa ilmoitetaan päivähinta erikseen projektipäällikön työlle ja muun tiimin työlle. Hinta ilmoitetaan tarjouspyynnön liitteenä 2 olevalla hintalomakkeella. Laskennallisena työpäivien kokonaismääränä käytetään lukua 132 ja se jakautuu puoliksi projektipäällikön ja muun tiimin kesken. Laskennallista työmäärää käytetään tarjouksien saattamiseksi keskenään vertailukelpoisiksi. Päivähinnan tulee sisältää kaikki työn toteuttamisesta aiheutuvat kustannukset, myös mahdolliset matkustuskustannukset. Hinnan vertailussa käytetään seuraavaa kaavaa: halvin hinta/tarjouksen hinta * 100. 8 Sopimusehdot Hankintaan sovellettavat sopimusehdot ilmenevät tarjouspyynnön liitteenä olevasta sopimusluonnoksesta. Lisäksi sovelletaan julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja palveluhankinnoissa, JYSE 2014 Palvelut. Sekä sopimusluonnoksen että JYSE 2014 Palvelut sopimusehdot ovat ehdottomia vaatimuksia, jotka tarjoajan on hyväksyttävä sellaisenaan. Tarjoaja ei saa liittää tarjoukseensa omia sopimusehtojaan. Mikäli tarjouskilpailun voittaneen palveluntarjoajan/toimittajan kanssa ei voida tehdä sopimusta, voi Tekes neuvotella ja tehdä sopimuksen tarjouskilpailussa seuraavaksi parhaiten sijoittuneen kanssa. 9 Maksuehto 30 päivää netto, mikä lasketaan laskun päiväyksestä.
Tarjouspyyntö 10 (13) Viivästyskorko on enintään korkolain mukainen. 10 Hankintaan liittyvien kulujen korvaamisesta Tekes ei korvaa työn tekemiseen tarvittavia työvälineitä, eikä tarjouksen tekemisestä aiheutuneita kuluja. 11 Alihankinnat ja tarjoaminen ryhmittymänä Tarjoajan tulee antaa selvitys mahdollisista alihankinnoista. Tarjoaja vastaa alihankkijoidensa työstä kuin omastaan. Suoraan työn toteuttamiseen osallistuvat alihankkijat on nimettävä ja niiden osalta on annettava selvitys yrityksen perustiedoista. Palveluntuottajan on ilmoitettava tilaajan hyväksyttäväksi sopimuksen kohteena olevan palvelun tuottamisessa käyttämänsä keskeiset alihankkijat. Perustellusta syystä Tekes voi kieltäytyä hyväksymästä alihankkijaa. Toimittajat voivat tehdä tarjouksia ryhmittymänä (laki julkisista hankinnoista 61 ). Jos tarjouksen antajana on ryhmittymä, on tarjouksesta käytävä ilmi selkeästi, mistä tarjouksen osasta kukin ryhmittymän jäsen vastaa. 12 Osatarjoukset ja vaihtoehtoiset tarjoukset Osatarjouksia tai vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä. 13 Tarjouksen voimassaolo Tarjouksen tulee olla sitovana voimassa 120 päivää edellä ilmoitetusta tarjousten viimeisestä jättämispäivästä lukien. 14 Tarjoustietojen ja tarjousasiakirjojen julkisuus
Tarjouspyyntö 11 (13) Hankinta-asiakirjat ovat lain viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999, jäljempänä julkisuuslaki) mukaan pääsääntöisesti julkisia. Hankintaa koskevat asiakirjat tulevat julkisiksi seuraavasti: Julkisuuslain 11 2 momentin 6 kohdan nojalla tarjousvertailussa käytetyt tiedot ovat asianosaisjulkisia ja tarjoaja hyväksyy tämän tarjouksen antaessaan. Hankintapäätös tulee julkiseksi, kun se on allekirjoitettu. Tällöin julkisiksi tulevat tarjouksen valintaan vaikuttaneet seikat, vertailuhinta ja muu sisältö. Tarjousasiakirjat tulevat julkisiksi asianosaisille eli toisille tarjoajille, kun hankintapäätös on tehty. Tarjousasiakirjat ovat kaikille julkisia vasta sen jälkeen, kun sopijapuolet ovat allekirjoittaneet hankintasopimuksen. Salassa pidettäviä tietoja määrittäessään tarjoajan tulee ottaa huomioon julkisuuslaissa tarkoitetut salassa pidettäviä tietoja koskevat säännökset ja velvoitteet. Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen. 15 Tarjouksen tarjouspyynnön mukaisuus Tarjotun palvelun on oltava tarjouspyynnön mukainen ja tarjoukseen on liitettävä kaikki pyydetyt selvitykset. Tarjouspyynnön vastaiset tarjoukset tullaan hylkäämään. 16 Tarjouksen tekeminen ja liitteet Tarjous tulee tehdä kirjallisena suomen kielellä. Kaiken tarjousaineiston tulee olla tarjouksen mukana, esim. www-sivuilla oleviin tietoihin ei voi viitata. Tarjouksesta tulee ilmetä tarjoajan nimi, y-tunnus, postiosoite sekä tarjouksen yhteyshenkilö, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tarjoajan tulee huolehtia, että tarjous sisältää seuraavat liitetiedostot: 1. Toteutussuunnitelma 2. Hintataulukko 3. Henkilön taulukko projektipäälliköstä 4. CV:t kaikista tarjottavista henkilöistä 5. Vakuutus velvoitteiden täyttämisestä 6. Selvitys liikesalaisuuksista
Tarjouspyyntö 12 (13) 17 Tarjouskilpailuun liittyvät kysymykset Tarjouspyynnöstä voi kysyä lisätietoja 7.11.2014 saakka vain sähköpostitse osoitteesta kilpailutus(at)tekes.fi. Kysymysviesti tulee otsikoida Kysymykset Tekes kokoaa kysymykset yhteen ja vastaa niihin 11.11.2014 mennessä. Tarjouspyyntöön liittyvät kysymykset ja niihin annetut vastaukset julkaistaan tällöin osoitteessa: http:///nyt/tekesin-avoimet-tarjouspyynnot-2014/ Tarjoajien tasapuolisen kohtelun varmistamiseksi emme vastaa puhelimitse esitettyihin kysymyksiin. 18 Tarjouksen jättäminen Tarjouksen tulee olla kaikkine liitteineen perillä Tekesissä viimeistään 1.12.2014 klo 16.00. Tarjous pyydetään toimittamaan ensisijaisesti suojatulla sähköpostiyhteydellä -> Tekes -> Yhteystiedot -> Virallinen luottamuksellinen posti (suojattu yhteys) Lähetyksessä tulee huomioida seuraavat asiat: Sähköpostin osoitekenttään tai kirjekuoreen tulee selkeästi merkitä tarjoajan nimi ja tarjouksen tunnus:. Sähköpostin maksimikoko liitteineen on 5 Mt. Liitetiedostot voivat olla pakattuja (Winzip) Liitetiedostot tulee toimittaa ensisijaisesti.pdf- ja.tif-dokumentteina. Liitetiedostot on mahdollista toimittaa myös.rtf tiedostoina sekä Wordin.doc ja.docx - tiedostoina, Excelin.xls- ja.xlsx tiedostoina sekä Powerpointin.ppt- ja.pptx - tiedostoina. Tarjoaja vastaa siitä, että tarjous liitteineen saapuu perille ajoissa. Myöhästynyttä tarjousta ei huomioida. Tekesin sähköpostijärjestelmä lähettää vastaanotetuista viesteistä kuittauksen. Sähköpostitse lähetettäessä tarjouksen liitteineen katsotaan olevan perillä Tekesissä silloin, kun tarjouksen sisältävä viesti/viestit ja niiden liitteet ovat käytettävissä ja luettavassa muodossa Tekesin kirjaamon sähköpostissa. Jos tarjous lähetetään usealla viestillä, on huomioitava, että tarjous katsotaan ajoissa saapuneeksi vain, jos kaikki tarjouksen osia sisältävät viestit ovat perillä Tekesissä yllä mainittuun määräaikaan mennessä.
Tarjouspyyntö 13 (13) Tarjous voidaan toimittaa myös sähköpostitse, osoitteeseen kirjaamo@tekes.fi tai se voidaan jättää postitse tai Tekesin vastaanottoon tuomalla suljetussa kirjekuoressa osoitteeseen: Tekes/Kirjaamo PL 69 (Kyllikinportti 2) 00101 Helsinki 19 Allekirjoitukset Innovaatiorahoituskeskus Tekes Ulla Hiekkanen-Mäkelä johtaja, markkinointi ja viestintä Asiakirja on allekirjoitettu sähköisesti. Liitteet 1. hintataulukko 2. henkilön taulukko 3. vakuutus velvoitteiden täyttämisestä 4. selvitys liikesalaisuuksista 5. sopimusluonnos Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot palveluhankinnoissa (JYSE 2014 Palvelut): http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/08_muut_julkaisut/20 140701Julkis/JYSE_2014_palvelut.pdf