LAATUTYÖ JA JOHTAMINEN JUHA ARIKOSKI

Transkriptio

1 LAATUTYÖ JA JOHTAMINEN JUHA ARIKOSKI

2 JOHTAMISEN JA JOHTAJUUDEN SYNTY Johtaminen on ilmiönä yhtä vanha kuin ihminen. Johtamisoppeja on säilynyt kulttuureista, joissa on osattu kirjoittaa. Lähes vuotta vanha johtamisoppi löytyy Raamatusta, tilanteesta, jossa Mooseksen appi neuvoessaan vävyään seuraavasti:»sinä vain uuvutat itsesi ja kansan, joka on ympärilläsi, sillä tämä työ on sinulle liian raskas. Et pysty tekemään sitä yksin... Mutta sinun tulee valita kansan keskuudesta kelvollisia he voivat tästä lähin ratkoa kansan asioita. Vain tärkeät asiat tuotakoon sinun eteesi, kaikki pienemmät asiat he voivat ratkaista itse. Näin taakkasi kevenee, kun he kantavat osan siitä.» Vanha Testamentti. Toinen Mooseksen kirja. 18. luku.

3 JOHTAMISEN MÄÄRITELMÄ KUKA JA MILLOIN? Johtaminen on tavoitesuuntautunutta vuorovaikutteista sosiaalista toimintaa. Johtamisella ohjataan ihmisten toimintaa. Johtamisen avulla pyritään siihen, että joukko ihmisiä toimii paremmin ja tehokkaammin kuin ilman johtamista. Johtaminen on toimintaa, jossa on tarkoitus saada aikaan tuloksia ihmisten avulla ja ihmisten kanssa. Tässä johtamisen määrittelyssä korostuu tulosten aikaansaaminen ihmisten avulla ja kanssa ei itse tehden. Johtaminen tapahtuu siis aina ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. Tämä johtamisen määrittely on yleisesti hyväksytty ja sen alkuperä on

4 JOHTAMISEN MÄÄRITELMÄ KUKA JA MILLOIN? Johtaminen on tavoitesuuntautunutta vuorovaikutteista sosiaalista toimintaa. Johtamisella ohjataan ihmisten toimintaa. Johtamisen avulla pyritään siihen, että joukko ihmisiä toimii paremmin ja tehokkaammin kuin ilman johtamista. Johtaminen on toimintaa, jossa on tarkoitus saada aikaan tuloksia ihmisten avulla ja ihmisten kanssa. Tässä johtamisen määrittelyssä korostuu tulosten aikaansaaminen ihmisten avulla ja kanssa ei itse tehden. Johtaminen tapahtuu siis aina ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. Tämä johtamisen määrittely on yleisesti hyväksytty ja sen alkuperä on

5 JOHTAMISEN MÄÄRITELMÄ MARY PARK FOLLET Johtamisen määritelmän alkuperä on yhdysvaltalaisen tutkijan Mary Park Folletin ( ) ilmaisussa the art of getting things done through people. Hän oli sosiaalityöntekijä, liikkeenjohdon konsultti ja edelläkävijä organisaation ja organisaatiokäyttäytymisen tutkijana. Follett täydensi mm. Max Weberin ajatuksia vallasta täydentämällä Weberin auktoriteettilistaa asiantuntijan vallalla.

6 JOHTAMINEN 1940-LUVULLA Mikko Ivalo, Henkilökohtainen työnjohto (1947):»Esimiehen tulee olla niin roteva ja voimakas tai sukkela ja näppärä, että hän keskitasoa paremmin pystyy osastonsa töihin. Hänen tulee olla vapaa kaikista himoista. Hänen kuuluu säilyttää arvovaltansa pitämällä tiukkaa kuria, puhumalla harvakseen ja hiljentämällä vastalauseet alkuunsa. Hänellä tulee olla hyvä tapa välttää kaikenlaisia tapaturmia. Hänen tulee myös säännöllisesti hoitaa terveyttään, ja hänen tulee tietenkin käydä säännöllisesti saunassa.»

7 Hyödyt KESKELTÄ johtamisesta KUN LÄHIJOHTAJA (ESIMIES, TIIMINVETÄJÄ TMS.) TOIMII RIITTÄVÄSTI RYHMÄNSÄ SISÄLLÄ JOHTAMISEN SYKLI läsnäolo -> havainnot -> johtopäätökset -> toimenpiteet -> seuranta: suorituksen ja ihmisten johtaminen Oppii tuntemaan ihmiset ja dynamiikan: erilaisuuden ja osaamisen johtaminen Johtaja opitaan tuntemaan: vaatii avoimuutta, luo luottamusta, arvostusta, auktoriteettia; antaa luvan olla ihminen: esimerkillä johtaminen Tuntee tilanteen, haasteet, tehtävät, delegoi, resursoi, tukee ja auttaa: tilannejohtaminen Kehittää ja kehittyy; motivointi, palautteen antaminen ja vastaanottaminen: valmentava johtaminen Me-henki Tasapuolisuus ja oikeudenmukaisuus Ryhmän suodattimena sidosryhmille Fyysinen ja henkinen työturvallisuus: työhyvinvoinnin johtaminen

8 HAITAT AINOSTAAN KESKELTÄ JOHTAMISESTA MIKÄLI LÄHIJOHTAJA (ESIMIES, TIIMIVETÄJÄ TMS.) JUUTTUU RYHMÄNSÄ SISÄLLE Suurin osa edellä mainituista hyödyistä kääntyy itseään vastaan Kokonaisuuden hahmottaminen kärsii Osaoptimointi Auktoriteetti katoaa Kyylä mentaliteetti Distanssin puute -> ongelmia ei havaita Kaverijohtaminen Liiallinen tuki / kaikki langat käsissä ihmiset eivät opi kantamaan vastuuta loppuun palamisen vaara

9 LÄHIJOHTAJAN PAIKKA ON RYHMÄN RAJAPINNALLA; LIIKKUU TILANTEEN MUKAAN A. Rajalta sisään - lähijohtaja oppii tuntemaan työntekijät - lähijohtaja opitaan tuntemaan B. Rajalla ryhmän ohjaaminen, tukeminen, seuranta ja epäkohtiin puuttuminen C. Rajalta ulos - kokonaiskuvan hahmottaminen käymällä sidosryhmissä (vertaisryhmät, asiakkaat, ylempi johto, hallitus, kumppanit )

10 JOHTAMISEN RAJAFUNKTIO Yhteiskunta laki ja asetukset oikeudet ja vaateet Ylemmän johdon (ml. oma esimies) odotukset, tavoitteet ja vaateet Juha Arikoski 2010 lähde: Pekka Järvinen, 2001 (soveltaen) Asiakkaiden odotukset ja vaateet Lähijohtaja Itsensä johtaminen Johdettavien odotukset ja toiveet Muiden sidosryhmien tarpeet Perhe / siviilielämä toiveet, odotukset ja vaateet

11 MILLAINEN ON LEADERIN RAJAFUNKTIO? Yhteiskunta laki ja asetukset oikeudet ja vaateet Ylemmän johdon (ml. oma esimies) ja hallituksen odotukset, tavoitteet ja vaateet Juha Arikoski 2010 lähde: Pekka Järvinen, 2001 (soveltaen) Asiakkaiden odotukset ja vaateet Lähijohtaja Itsensä johtaminen Johdettavien odotukset ja toiveet Muiden sidosryhmien tarpeet Perhe / siviilielämä toiveet, odotukset ja vaateet

12 VAIKUTTAMISEN KEHÄT Uloin kehä: energian hukkaaminen asioihin, joihin ei voi vaikuttaa Muutoksissa johdon on kuitenkin avattava vaikuttamiskanavia henkilöstölle Keskikehä: edellyttää vahvaa toimijuutta kaikilta jäseniltä, etenkin muutoksessa Itsen ja muiden tehtävien ja vastuiden kantaminen ja kehittäminen sopivasti yli rajojen En voi päättää En voi vaikuttaa En voi päättää, silti voin vaikuttaa Voin vaikuttaa ja päättää Ydin: vaarana jumiutua mukavuusalueelle etenkin muutoksessa Ei tunneta riittävästi omia ja muiden työtehtäviä ja vastuita - poteroituminen

13 MINNE VASTUULLINEN TYÖNTEKIJÄ / ASIANTUNTIJA SIJOITTUU? Asiantuntija toimii ryhmänsä sisällä, vaan myös omalla rajapinnalla vastuualueen, työtehtävien ja toimenkuvansa suhteen -> jaettu / hajautettu johtajuus Ryhmänsä rajapinnalla: yhteistyön ja vastuun kantamisen vaade oman ryhmän jäsenten, muiden sidosryhmien mm. asiakkaiden kanssa -> jaettu / hajautettu johtajuus Aktiivisuuden vaade: vaikkei aina voi päättää, aina voi ja tulee vaikuttaa sekä kysyä -> jaettu / hajautettu johtajuus Tiiminvetäjän / projektipäällikön haasteet: ihmisten ja asioiden johtaminen ilman henkilöjohtamisen mandaattia

14 MIHIN LÄHIJOHTAJAN ESIMIES SIJOITTUU? Omalle rajapinnalleen -> Tulosvastuu on esimiehen esimiehellä ja taas vastaavasti hänen esimiehellään suurempi, ainakin linjaorganisaatioissa. Ylemmän johdon seireenien kutsu on tulosvaateen suuntaan; ihmiset voivat jäädä vailla huomiota.

15 ON HAASTEELLISTA NOUSTA TYÖNTEKIJÄSTÄ ETENKIN OMAN RYHMÄN LÄHIJOHTAJAKSI, TIIMINVETÄJÄKSI MITEN SIIHEN VOI VALMISTAUTUA? Halu johtaa johtaminen on ammatti Henkisen ja fyysisen työtoveruusnapanuoran katkaiseminen entisiin kollegoihin Oman esimiehen, vertaisten ja johdettavien tuki Organisaation toimivat rakenteet ja järjestelmät, esimies- ja johtamisvalmennus, työnohjaus, coaching ja mentorointi Ensimmäisen asteen ja tuoreiden esimiesten seireenien kutsu etenkin muutoksissa on oman ryhmän sisään Mitä muuta?

16 MISSÄ LÄHIJOHTAJAN PAIKKA ON MUUTOKSESSA? Edelleen rajapinnalla. Muutoksessa lähijohtajalla on kuitenkin normaalia suurempi liikkumisen vaade: ylempään johtoon hakemaan tietoa sekä välittämään sitä muille sidosryhmille, asiakkaille ja omalle ryhmälle. Kiusaus hakeutua hallittavimpaan tilanteeseen ja paikkaan: turvaan. Muutoksessa ensimmäisen asteen esimies saattaa jumiutua omaan ryhmäänsä, kun taas ylempi johto saattaa jäädä tuloksen tekemisen pyörteisiin, jolloin johdettavat voida jäädä vaille tukea.

17 MISTÄ LÄHIJOHTAJA JA TYÖNTEKIJÄ SAAVAT TUKEA? Onnistumisen ilo, tavoitteiden saavuttaminen, riittävä itsetuntemus ja elämänkokemus, itsensä johtaminen, ajan hallinta, ulkoisen ja sisäisen asiakkaan palaute Siviilielämä: lepo ja rentoutumisen taito; perhe, suku ja ystävät; harrastukset, kulttuuri, kirjallisuus, sosiaalinen media, luonto, julkisyhteisöt ja vastuut Työntekijöiden ja vertaisten tuki Oman esimiehen ja ylemmän johdon tuki (palaute ja palkitsemisjärjestelmät) Organisaation sisäinen tuki (HR, tyky, työterveyshuolto, työsuojelu, tekninen ja muu asiantuntijatuki) Organisaation ulkopuolinen tuki (liitot, ammattijärjestöt, virkamiestuki ja oman organisaation ulkopuolinen asiantuntijaverkosto) Asiantuntijatyön tekeminen sopivassa määrin Organisaation esimiestyökalut sekä johtamisjärjestelmät Organisaatio- ja johtamiskulttuuri, arvot, strategia ja prosessit Esimiesvalmennus, koulutus ja konsultointi Työnohjaus, coaching ja mentorointi