VEDENHANKINNAN SIDOSRYHMÄYHTEISTYÖN JA VUOROVAIKUTUKSEN HYVÄT KÄYTÄNNÖT

Transkriptio

1 VEDENHANKINNAN SIDOSRYHMÄYHTEISTYÖN JA VUOROVAIKUTUKSEN HYVÄT KÄYTÄNNÖT Johtava asiantuntija Kalle Reinikainen, Pöyry Finland Oy SISÄLTÖ 1. Miksi sidosryhmäyhteistyötä tarvitaan? 2. Vuoropuhelun konsepti 3. Säännöllinen kaksisuuntainen vuoropuhelu ja viestintä 4. Yhteenveto 1

2 SIDOSRYHMÄYHTEISTYÖTÄ TARVITAAN? Ihmiset ovat kiinnostuneita tietämään, mitä omassa elinympäristössä tapahtuu - vuoropuhelun aikainen aloittaminen - avoin tiedottaminen - monipuolinen vuorovaikutus Vastuullinen toiminta ja sosiaalisesti kestävä kehitys - sosiaalinen toimilupa Muutosten ja häiriötilanteiden viestintä - ennakointi ja avoimuus Laki- ja järjestelmävaatimukset - ympäristöjärjestelmän sertifiointi - uudet direktiivit PÖYRY FINLAND OY VUOROPUHELUN KONSEPTI 1. Sidosryhmäanalyysi Ymmärretään yrityksen tai yksittäisen hankkeen kannalta keskeisimmät sidosryhmät ja niiden tarpeet tai odotukset Riskien hallinta ja velvollisuudet sidosryhmiä kohtaan Määritellään keskeisimmät sidosryhmät Määritellään sidosryhmien tarpeet ja odotukset Tunnistetaan sidosryhmille parhaiten soveltuvat vuoropuhelumenetelmät 4 2

3 VUOROPUHELUN KONSEPTI 2. Vuorovaikutussuunnitelma Reaktiivisesta ennakoivaan vuoropuheluun Järjestelmällinen vuoropuhelu Vältetään tietotyhjiötä Vuorovaikutussuunnitelmassa luodaan konkreettinen määrittely: Missä tilanteissa ja milloin vuoropuhelun tarve korostuu Millä tavoin vuoropuhelu kunkin sidosryhmän kanssa tulisi toteuttaa Millaisia vuoropuhelun ja viestinnän menetelmiä tulisi milloinkin hyödyntää: lehdistötiedotteet, kirjeet, uutislehdet, sähköpostikirjeet, sosiaalinen media, tiedotus- ja keskustelutilaisuudet, työpajat, kyselyt, neuvottelut, verkkosivut, palautteen keruu, tapahtumat jne. 5 SOSIAALINEN HYVÄKSYNTÄ TOIMIALA Hankkeen suunnittelu ja tutkimustieto Paikallinen tieto ja näkemykset Yhtiö LUOTTAMUS Konsultti VIRANOMAIS- TOIMINTA Valvova viranomainen KONSULTOINTI PÖYRY FINLAND OY

4 SOSIAALINEN TOIMILUPA Sosiaalinen toimilupa saavutetaan kun toiminnalla on ympäröivän yhteiskunnan ja osallisten hyväksyntä Sosiaalinen toimilupa ja toimiva vuoropuhelu: Mahdollistaa toimivat suhteet osallisryhmiin Parantaa puitteista toiminnan kehittämiseen ja sen lupaprosesseihin Antaa toiminnalle liikkumavaraa Sosiaalisen toimiluvan saavuttamiseksi avoin ja läpinäkyvä vuoropuhelu on elintärkeää Sosiaalisen toimiluvan saavuttaminen vaatii mahdollisten kiistanalaisten teemojen systemaattista käsittelyä ja kompromissien löytämistä PÖYRY FINLAND OY VUOROPUHELUN KONSEPTI 3. Sidosryhmäyhteistyön järjestäminen Mahdollistaa tiedon jakamisen, palautteen saamisen, keskustelun ja yhteistyön rakentamisen Auttaa tunnistamaan rajoitteet, riskit, sidosryhmien odotukset ja mahdolliset ratkaisut ristiriitojen selvittämiseen Menetelmätyökalupakin useista menetelmistä valittavissa parhaiten tilanteeseen soveltuva: Pöyry Suomessa

5 Tyypilliset ristiriidat hankkeesta käytävässä keskustelussa VASTUSTAJAT KANNATTAJAT ME PAIKALLISET Paikalliset ihmiset Paikalliset ihmiset HE Isot yhtiöt Luonnonsuojelijat Talouden ja työn näkökulma Päätöksenteon näkökulma Ympäristönäkökulma Työpaikat muualla asuville. Alueen elinkeinorakenne yksipuolistuu Paikallista luonnonvaraa käytetään muiden tarpeisiin. Ei hyödytä paikallisia ja siksi julkinen vastustus Rakentaminen tuhoaa ainutlaatuista luontoa Hanke tuo työpaikkoja ja verotuloja, ei vaihtoehtoisia kohteita Luonto museoidaan luonnonsuojelun, ym. ehdoilla. Päätösvalta kuuluu paikallisille ihmisille Hanke voidaan toteuttaa ympäristöä pilaamatta. Työkalupakki Asukaskyselyt ja haastattelut Asukaspaneeli Sidosryhmätiliasuudet Työpajamenetelmät (erilaisia) Kävelykierros eli gåtur Maastokatselmukset Multikriteerianalyysi MCDA Karttapalautejärjstelmä Laajennettu yleisötilaisuus Pöyry Finland Oy 10 5

6 Asukaspaneeli Tavoitteena sidosryhmien kattava tavoittaminen Tarvitaan tietoa suunnitteluympäristön kehittämiseen paikallisten vaikutusalueen asukkaiden näkökulmasta Suunnittelulle haetaan tukea asukasmielipiteiden kautta MITEN Paneelissa olevilta kerätään tarpeen mukaan tietoa mm. kyselyiden, keskustelutilaisuuksien ja haastatteluiden avulla. Paneelin avulla on tarkoitus kerätä tietoa työn vaiheista nimenomaan asukkaiden näkökulmasta ja tätä kautta saada tärkeää tietoa myös tulevan toiminnan kehittämiseen. Asukaspaneeliin pyritään saamaan kiinteä määrä osallistujia, jolloin kerättävän tiedon määrä pysyy hallittavana Ympäristö 04/2016 YHTEENVETO -Reaktiivisesta proaktiiviseen vuoropuheluun, ei tietotyhjiötä -Tunnistetaan hankkeen keskeisimmät sidosryhmät, intressit ja odotukset -Ennakoidaan mikä viesti, milloin, kenelle ja millä tavoin toimii parhaiten -Maineen ja riskien hallinta, velvollisuudet sidosryhmiä kohtaan -Sidosryhmäanalyysi: Tunnistetaan ja luokitellaan tavoitteiden perusteella -Vuorovaikutussuunnitelma: Sidosryhmille parhaiten soveltuvat keinot ja aikataulu -Toteutus: Keskeiset sidosryhmät tavoittava oikea-aikainen vuoropuhelu ja viestintä 12 6

7 KIITOS! Consulting. Engineering. Projects. Operations. 7