Hoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu 2014

Transkriptio

1 0% valmiina (Sivu 0 / 6) Hoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Espoo Helsinki Joensuu Jyväskylä Kuopio Lappeenranta Oulu Rauma Rovaniemi Savonlinna Seinäjoki Tampere Turku Vaasa 2. Johtava lääkäri/vastaaja * 3. Päivämäärä DD.MM.YYYY

2 I VÄLITÖN YHTEYDENSAANTI TERVEYSKESKUKSEEN Terveydenhuoltolain (1326/ ) mukaan terveyskeskuksen tulee järjestää toimintansa siten, että potilas voi saada arkipäivisin virka-aikana välittömästi yhteyden terveyskeskukseen. Sosiaali- ja terveysministeriö on antanut tarkentavat ohjeet välittömästä yhteydensaannista. (Ohje terveyskeskuksille välittömästä yhteydensaannista STM/424/2011) 4. Onko terveyskeskuksessanne käytössä soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä välittömän yhteydensaannin toteuttamisessa puhelimitse (ajanvaraus virka-aikana)? a) kyllä b) ei 5. Miten välitön yhteydensaanti puhelimitse (ajanvaraus virka-aikana) toteutuu terveyskeskuksessanne? * a) toteutuu b) ajoittain ongelmia c) jatkuvia ongelmia 6. Mihin em. käsitys perustuu? a) omaan arvioon b) jatkuvaan operaattoriseurantaan c) muuhun, mihin 7. JOS TEILLÄ ON KÄYTÖSSÄ OPERAATTORISEURANTA, mikä oli odotusaika puheluihin vastaamisessa lokakuussa 2014? a) keskiarvo (minuuttia) b) pisin odotusaika (minuuttia) c) yli 5 min odotusajan ylittävien puhelujen määrä (kpl)

3 8. JOS TEILLÄ ON KÄYTÖSSÄ SOITTOPYYNTÖ/TAKAISINSOITTOJÄRJESTELMÄ, mikä oli takaisinsoiton vasteaika lokakuussa 2014? a) keskiarvo (minuuttia) b) pisin vasteaika (minuuttia) c) kuinka moneen soittopyyntöön ei ole pystytty vastaamaan (takaisinsoitto) saman päivän aikana (kpl) 9. Terveyskeskuksen ajanvaraukseen soitettujen puhelujen määrä lokakuussa 2014? Puhelu katsotaan vastatuksi, jos henkilö tai takaisinsoittoilmoitus-äänite on vastannut 5 minuutin sisällä. a) soitetut puhelut (lukumäärä), b) joista vastatut puhelut (lukumäärä) 10. Ellei käytössänne ole operaattoritietoja, milloin sellaiset aiotaan hankkia? a) tänä vuonna b) 2 vuoden kuluessa c) hankitaan myöhemmin tai ajankohtaa ei ole suunniteltu d) ei tietoa II HOIDON TARPEEN ARVIOINTI Hoidon tarpeen arviointi tulee tehdä 3 arkipäivän kuluessa yhteydenotosta (Terveydenhuoltolain (1326/ ): Terveydenhuollon ammattihenkilön on tehtävä hoidon tarpeen arviointi viimeistään kolmantena arkipäivänä siitä, kun potilas otti yhteyden terveyskeskukseen, jollei arviota ole voitu tehdä ensimmäisen yhteydenoton aikana. 11. Toteutuuko hoidon tarpeen arviointi 3 arkipäivän kuluessa terveyskeskuksessanne? * a) toteutuu b) ajoittain ongelmia c) jatkuvia ongelmia

4 12. Jos hoidon tarpeen arvioinnissa on ongelmia, mitä ne ovat? III HOIDON JÄRJESTÄMINEN (ei-kiireellinen hoito) Terveydenhuoltolain (1326/ ) mukaan hoidon tarpeen arvioinnin yhteydessä lääketieteellisesti tarpeelliseksi todettu hoito on järjestettävä potilaan terveydentila ja sairauden ennakoitavissa oleva kehitys huomioon ottaen kohtuullisessa ajassa, kuitenkin kolmessa kuukaudessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu. 13. Kuinka pitkä jonotusaika on keskimäärin hoitajan vastaanotolle? a) 0-3 päivää b) 4-7 päivää c) yli 7 päivää 14. Kuinka pitkä jonotusaika on keskimäärin lääkärin vastaanotolle? a) alle 2 viikkoa b) 2 4 viikkoa c) 5 12 viikkoa d) yli 12 viikkoa 15. Kuinka usein on tilanne, jolloin potilaalla on todettu lääkärin hoidon tarve, mutta vastaanottoaikaa lääkärille ei ole antaa? a) ei koskaan b) kuukausittain tai harvemmin c) viikoittain d) päivittäin

5 16. Miten toimitaan, jos potilaalla on todettu lääkärin hoidon tarve, mutta vastaanottoaikaa lääkärille ei ole antaa? Voitte valita useamman vaihtoehdon. a) potilas asetetaan jonoon ja terveyskeskus ottaa yhteyden potilaaseen, kun vastaanottoaika järjestyy b) potilasta pyydetään ottamaan uudelleen yhteys terveyskeskukseen c) potilas ohjataan muualle, mihin? d) jokin muu toimenpide, mikä? IV HOITOON PÄÄSYÄ KOSKEVIEN TIETOJEN JULKAISEMINEN Terveydenhuoltolain (1326/ ) mukaan terveydenhuollon tulee julkaista tiedot hoitoon pääsyajoista vähintään neljän kuukauden välein internetissä ja lisäksi muulla kunnan päättämällä tavalla. Jos kunnalla on useita toimintayksiköitä on tiedot julkaistava erikseen kustakin toimintayksiköstä. 17. Kuinka usein julkaisette tiedot jonotusajoista? * a) neljän kuukauden välein tai useammin b) harvemmin kuin neljän kuukauden välein c) ei lainkaan 18. Mikä on internet-osoitteenne, josta em. tiedot löytyvät? 19. Missä muualla julkaisette tiedot hoitoon pääsyajoista?

6 V TERVEYSKESKUKSEN LÄÄKÄRIRESURSSIEN TILANNE 20. Kuinka monta % lääkärin viroista on täysin täyttämättä (ei vakituista viranhaltijaa, ei sijaista, ei vuokralääkäriä) a) ei täyttämättömiä virkoja b) alle 10 % c) % d) yli 20 % 21. Kuinka monta % lääkärin viroista on täytetty vakinaisella viranhaltijalla, joka ei ole virkavapaalla? [Keskeytä]