LUOTTAMUS JOHTAMISEN PERUSTANA Risto Harisalo Emeritusprofessori Tampereen yliopistosta risto.harisalo@uta.fi 1
LUOTTAMUS Keskinäinen vuorovaikutus * määrä * laatu * intensiteetti * luonne Vakaumus * yhdessäolon hyödyllisyydestä * yhteisten etujen merkittävyydestä * keskinäisen avun ja tuen saamisen varmuudesta risto.harisalo@uta.fi 2
Luottamuksen organisatoriset rappuset Tulos Luottamus saa ihmiset ponnistelemaan yhdessä Luottamus pitää ihmiset yhdessä Luottamus tuo ihmiset yhteen risto.harisalo@uta.fi 3
LUOTTAMUKSEN REALISMI A. Ihmisten väliset suhteet ovat hyvin haavoittuvia B. Ihmiset voivat valvoa ja vaikuttaa toistensa käyttäytymiseen vain hyvin rajallisesti C. Jos onnistumme luottamaan toisiimme, yllämme parhaimmillaankin vain maltillisiin saavutuksiin D. Jos epäonnistumme luottamuksen rakentamisessa, menetyksemme voivat olla hyvin huomattavat risto.harisalo@uta.fi 4
A ei etsi B:ssä luontaisia heikkouksia Luottamus on inhimillisen haavoittuvuuden suojelua A ei käytä hyväkseen B:n haavoittuvuutta A estää muita käyttämästä hyväkseen B:n haavoittuvuutta A suojelee B:tä A vahvistaa B.tä risto.harisalo@uta.fi 5
Autenttinen luottamus inhimillisen haavoittuvuuden suojeluna Yksinkertainen luottamus: + on harkitsematonta + ei ota huomioon pettämisen todennäköisyyttä Sokea luottamus: + ruokkii epärehellisyyttä + kieltää epärehellisyyden todennäköisyyden risto.harisalo@uta.fi 6
LUOTTAMUS POLIITTISESSA KENTÄSSÄ: Poliittisen päättäjän näkökulma 1.Poliittinen johtajuus on palvelutehtävä 2.Poliittinen johtajuus on keskittymistä asioihin, ei ihmisiin 3.Poliittinen johtajuus on keskittymistä kokonaisuuteen, ei yksisilmäisesti omiin tavoitteisiin 4.Poliittinen johtajuus on taitoa sopia ja rakentaa kompromisseja 5. Poliittinen johtajuus on kykyä kestää tappioita risto.harisalo@uta.fi 7
Luottamuksesta luottamuspääomaan Luottamus x (taloudellinen pääoma + henkinen pääoma) Luottamus ei tee rahaa tarpeettomaksi, mutta se auttaa saamaan vähästäkin rahasta enemmän irti kuin epäluottamus paljosta rahasta Luottamus ei tee tietoa tarpeettomaksi, mutta se auttaa saamaan vähästäkin tiedosta enemmän irti kuin epäluottamus paljosta rahasta risto.harisalo@uta.fi 8
Luottamuksen lunastaminen (1) Luottamus on tunne on käsitys on kokemus + että voi luottaa lupauksiin + että voi luottaa sitoumuksiin + että voi luottaa sopimuksiin + että sanat on tarkoitettu sitoviksi ja teot tukevat sanoja risto.harisalo@uta.fi 9
Luottamuksen lunastaminen (2) Rehellisyys Avoimuus Ammattitaito Proaktiivisuus risto.harisalo@uta.fi 10
Luottamus alentaa vuorovaikutuskustannuksia + Kustannukset - Search costs Contracting costs Monitoring costs Enforcement costs - Luottamus + risto.harisalo@uta.fi 11
Luottamus vaikuttaa positiivisesti innovatiivisuuteen ja tuottavuuteen + Innovatiivisuus Tuottavuus Innovatiivisuus - Tuottavuus - + Luottamus risto.harisalo@uta.fi 12
Luottamus lisää halua jakaa tietoa + Tiedon jakaminen - - + Luottamus risto.harisalo@uta.fi 13
Epäluottamus lisää toiminnan kustannuksia + Kustannukset - - + Luottamus risto.harisalo@uta.fi 14
Epäluottamus risto.harisalo@uta.fi 15
Epäluottamuksen seuraukset 1. Ilmapiiri alkaa kylmetä 2. Huomio kääntyy pois työstä 3. Juristeria alkaa korostua Epäluottamuksen seuraukset: 4. Puheet selän takana käynnistyvät 5. Vastuun välttely alkaa käydä kannattavammaksi kuin vastuun kanto 6. Ristiriidat alkavat jäädä ratkaisematta 7. Rahapula pahenee risto.harisalo@uta.fi 16
ja vielä lisää huonoja uutisia epäluottamuksesta Se luo epätietoisuutta tavoitteista, visioista ja arvoista Se heikentää ihmisten halua auttaa toisiaan ja jakaa ideoitaan Se rajoittaa ihmisten halua kytkeytyä toisiinsa Se luo etäisyyttä ihmisten välille ja estää vuorovaikutuksen Se tekee työstä mutkikkaan, ennakoimattoman ja vaikean risto.harisalo@uta.fi 17
Epäluottamusta aiheuttavat tekijät (Harisalo & Stenvall) Vastuun välttely Taktinen vuotaminen Salailu, tiedon panttaaminen Soutaminen ja huopaaminen Oman edun peitelty edistäminen Käyttäytymisen ennakoimattomuus Haluttomuus tai vaikeus tehdä päätöksiä ja sitoutua niihin risto.harisalo@uta.fi 18
Menestyksen ulottuvuudet Taloudellinen vahvuus Paras työpaikka Tyrmäävä laatu Uudistuva henkilöstö Esimerkkiä antava, ei seuraava risto.harisalo@uta.fi 19