PARANNA YRITYKSESI KILPAILUKYKYÄ UUDEN AJAN SISÄLOGISTIIKALLA

PARANNA YRITYKSESI KILPAILUKYKYÄ UUDEN AJAN SISÄLOGISTIIKALLA TRANSVAL.FI LEAN SIX SIGMA SUORITEPOHJAINEN HINNOITTELU TYÖNTUTKIMUS OSAAMISEN KEHITTÄMINEN SUORITEPOHJAINEN HINNOITTELU TRANSVAL MALLI #TEHOKKUUTTAHETKESSÄ

SISÄLOGISTIIKKA VAIKUTTAA MONELLA TASOLLA KOKO LIIKETOIMINNAN SUJUVUUTEEN Uuden ajan sisälogistiikka saa vauhtia suurista liiketoimintaa transformoivista globaaleista megatrendeistä kuten digitalisaatiosta, IoT:sta ja automaatiosta. Kaikkien näiden avulla tähdätään nopeampaan, sujuvampaan ja kustannustehokkaampaan prosessiin ja parempaan asiakaskokemukseen. Kehityksen kiihtyvää tahtia määräävätkin asiakkaiden liiketoimintaympäristön vaatimukset sekä kiristyvä kilpailu. Miten yritysjohto sitten näkee logistiikan ja sisälogistiikan tuomat mahdollisuudet tässä isossa kuvassa? Eri selvitysten mukaan logistiikkakustannukset ovat keskimäärin n.12-13% suomalaisten yritysten liikevaihdosta. Noin kolmannes näistä kustannuksista tulee sisälogistiikasta. Ei ole yhdentekevää, miten sisälogistiikkaa hoidetaan. Rooli on merkittävä ja se vaikuttaa koko liiketoiminnan sujuvuuteen, ei pelkästään logistiikkaan. Suomi jälkijunassa sisälogistiikan ulkoistuksessa Suomi on tällä hetkellä useita vuosia sisälogistiikan ulkoistuksessa jäljessä johtavista Länsi-Euroopan maista. Tämä on omalta osaltaan hidastanut suomalaisyritysten kilpailukyvyn nousua. Transvalin teettämän tutkimuksen mukaan vain 12% Suomen sisälogistiikasta on ulkoistettu. Suomessa kuitenkin suurin osa yrityksistä on arvioinut logistiikan ulkoistamisen alentaneen niiden logistiikkakustannuksia. Perinteisesti ulkoistusta perustellaan kustannussäästöillä, mutta itse asiassa ulkoistamisen hyödyt konkretisoituvat laaja-alaisemmin transformoituvassa liiketoiminnassa uudenlaisten palvelukonseptien mahdollistajana. Kilpailukykyloikka on yhteinen intressi Sisälogistiikan merkitys yrityksen liiketoiminnan menestystekijänä on keskeinen. Laadukkaat ja tehokkaat prosessit eivät synny koskaan sattumalta vaan ne ovat huolellisesti tehtyjen toiminnallisten ja strategisten päätösten tulosta. Päätökset tehdään mitatun ja todennetun tiedon pohjalta. On tärkeää ymmärtää, miten globalisaatio ja alaa muokkaavat digitalisaatio, jäljitettävyys ja läpinäkyvyys vaikuttavat yritysten materiaalivirtoihin kohdistuviin vaatimuksiin. Tiedonhallinta ja tiedon hyödyntäminen toiminnan kehittämisessä ovat keskiössä nykypäivän sisälogistiikassa. Näin päästään kohti parempaa kilpailukykyä. 2

TRANSVAL-MALLI MAKSIMOI SISÄLOGISTIIKAN TEHOKKUUDEN Transval on toiminut sisälogistiikassa yli 20 vuotta mitä erilaisimmissa toimintaympäristöissä. Asiakasyrityksillämme on ollut vuosien saatossa moninaisia haasteita ja vaativia muutostilanteita, joita Transval on ollut mukana ratkomassa. Näistä projekteista kertynyt näkemys ja kokemus ovat kerryttäneet meille ainutlaatuisen osaamispääoman Suomen markkinoilla. Näiden pohjalta olemme kehittäneet omat hyväksi havaitut ja alaamme varten räätälöidyt Transval työkalut ja -menetelmät. Ainutlaatuinen Transval-malli tukee asiakkaan ydinliiketoimintaa ja tuotantoprosessia. Ulkoistamalla sisälogistiikan kokonaan tai osittain Transvalille asiakkaan sisälogistiikan prosessit ovat kokeneissa käsissä ja niitä kehitetään jatkuvasti. Asiakkaat voivat joustavasti ulkoistaa Transvalille sisälogistisia prosessejaan tarpeen mukaan, alkaen kohdennetusta yhden toiminnon osaulkoistuksesta aina kattavaan kokonaisulkoistukseen asti. Transval tekee työt pääasiassa asiakkaan tiloissa, vastaa asiakkaan sisälogistiikan toimintojen kehittämisestä, toteutuksesta, koordinoi henkilökunnan ja kaluston määrän, organisoi ja johtaa työn vastaten toiminnan laadusta ja tehokkuudesta. Jatkuva parantamisen malli pitää huolta proaktiivisesta kehittämisestä. Transval-malli ei perustu pelkästään ulkoistushankkeisiin vaan tarjoaa näkemystä erilaisiin sisälogistiikan haasteisiin. Malli auttaa asiakkaita kun he haluavat parantaa ja kehittää yrityksensä sisälogistiikkaa kokonaisuutena tai virittää jotakin osa-aluetta entistä kilpailukykyisemmäksi. Konsultoimme Lean Six Sigma menetelmiä hyödyntäen mm. seuraavan tyyppisissä haasteissa: Varastojen-, terminaalien ja teollisuusympäristön layout-suunnittelu, varastokalustesuunnitelmat, automaatioratkaisuiden valinta, materiaalivirta-analyysit, arvovirtojen kuvaaminen ja kehittäminen, työnmittaus ja -tutkimus, kaluston optimointi, pakkauskehitys ja mittaroinnin kehittäminen. 3

TRANSVAL-MALLIN HYÖDYT OVAT SELKEITÄ JA MITATTAVIA Suoritepohjainen hinnoittelu Kiinteät kustannukset muuttuviksi Joustava henkilöstöresursointi volyymin muuttuessa Käytössä aina alan johtava osaaminen Prosessien jatkuva mittaaminen ja kehittäminen Logistiikkahenkilöstön parempi työtyytyväisyys ja koulutusmahdollisuudet Optimoidut, tehokkuutta lisäävät työmenetelmät Tuote- tai toimintokohtaisesti kohdistettavat kulut Kalustoon sitoutunut pääoma vapautuu Volyymihyödyt pakkausten ja kaluston hankinnassa Kustannussäästöt n. 10-30% Tehokas virtaus läpi prosessien 4

SUORITEPOHJAINEN HINNOITTELU TUO SUORAA HYÖTYÄ ASIAKKAALLE VOLYYMIVAIHTELUISSA Transval on suoritepohjaisen hinnoittelun edelläkävijä. Vuosien mittaan saamamme asiakaspalautteen pohjalta tämän hinnoittelumallin toimivuus on hyväksi havaittu ja asiakkaidemme arvostama. Malli on looginen ja toimiva: kulut seuraavat volyymeja. Tämä on liiketoiminnalle kuin liiketoiminnalle joustavuuden ja kulusuunnittelun kannalta kiistämätön etu. Transval on suurin toimija ja suoritepohjaisen hinnoittelun pioneeri Suomessa vuodesta 1994. Tuotamme asiakkaidemme sisälogistiikkaan merkittävää lisäarvoa suoritepohjaisen hinnoittelun ja ainutlaatuisen Transval-mallin avulla. Kykenemme muuttamaan suuren osan asiakkaidemme sisälogistiikan kiinteistä kuluista muuttuviksi kustannuksiksi ja tarjoamaan asiakkaillemme toiminnallista joustavuutta, parempaa laatua ja merkittäviä kustannussäästöjä. Ja kantamaan riskin toimintojen sopeuttamisesta laskevien volyymien suhdanteissa. Jopa 10-30 % säästöt sisälogistiikkakustannuksista Suoritepohjainen hinnoittelu tähtää siihen, että asiakkaalla on aina juuri sopiva määrä osaamisvoimaa käytössään. Maksimaalisen joustavuuden ja resurssien optimoinnin mahdollistavat ammattitaitoinen, kokenut ja monialaisesti koulutettu henkilöstö sekä toimintaa tukevat optimoidut ja dokumentoidut prosessit. Henkilöstön kyvykkyys ottaa vastaan erilaisia tehtäviä erityyppisissä kohteissa nopeasti tekee suoritepohjaisesta hinnoittelusta totta. Transval pystyy miehittämään ripeällä aikataululla vaativiakin kohteita ja ottamaan vastuun yllättävienkin volyymipiikkien sujuvasta hoitamisesta. Ja suurimman kiireen mennessä ohi sijoittamaan henkilöt joustavasti uuteen kohteeseen eli sinne missä osaamista taas tarvitaan. Osaavien henkilöstöresurssien jatkuva optimointi on Transvalin ydinosaamista. Tämä yhdistettynä jatkuvan parantamisen malliin ja ainutlaatuiseen suoritepohjaiseen hinnoitteluun voi tuoda asiakkaalle kiistattomasti säästöjä useimmissa kohteissa jopa 10-30 %. 5

LEAN SIX SIGMA NOSTAA VIRTAUSTEHOKKUUTTA MERKITTÄVÄSTI Sisälogistiikka hyötyy myös tiedolla johtamisen tulemisesta prosesseihin. Lean Six Sigman avulla voidaan nostaa logistisen prosessin virtaustehokkuutta merkittävästi. Suomessa Lean Six Sigma ei ole sisälogistiikassa vielä levinnyt kovin laajaan tietoisuuteen, mutta yritykset ovat selkeästi heräämässä siihen. Suomessa on jo hyvä tilanne toiminnanohjausjärjestelmien ja varastonhallintajärjestelmien penetraation osalta. Mutta haasteena on se, että perinteiset ERP:t ja WMS:t eivät pysty tunnistamaan sisälogistisen prosessin pullonkauloja. Lean Six Sigmalla päästään kiinni niihin. Mittaamista tehdään - mutta keskiarvo ei kerro totuutta Sisälogistiikan mittareista ja tuntumaa antavista työkaluista keskeisin on virtaustehokkuus eli läpimenoaika. Eli kuinka hyvin tavara liikkuu prosessin läpi. 6

Yleisimmin yritykset mittaavat suorituskykyään päiväkohtaisilla keskiarvoilla, näin myös läpimenoajan kanssa. Se ei valitettavasti kerro paljoakaan todellisesta tilanteesta. Virtaustehokkuuden ymmärtäminen vaatii luotettavaa mittausjärjestelmää ja sitä, että pyritään mittaamaan eri työvaiheita. Yksittäinen suoritus ja suoritteiden hajonta ovat olennaisia, niiden pohjalta päästään kehittämään toimintaa. Lean Six Sigma parantaa toimitusvarmuutta ja asiakastyytyväisyyttä merkittävästi Virtaustehokkuudella on oleellinen vaikutus toimitusvarmuuteen ja asiakastyytyväisyyteen. On olennaista, että kaikki tilaukset saadaan ongelmitta prosessin läpi. Luotettava ja tasaisesti virtaava prosessi on myös helpompi hallita ja sen suorituskyky on helpompi ennustaa. Siksi sitä kannattaa mitata ja analysoida. Transval on edelläkävijä Lean Six Sigman hyödyntämisessä sisälogistiikassa Transvalin työkalupakista löytyy suuri joukko kehitystyökaluja ja -menetelmiä eri käyttötarkoituksiin ja tiedolla johtamisen tueksi. Virtautamme ja standardoimme vastuullamme olevia toimintoja Lean-toimintamalleja hyödyntäen. Keskiössä ovat virtaustehokkuuden lisääminen ja hukan poistaminen. Standardoidut prosessit, joissa työtavat on vakioitu, voidaan myös resursoida järkevästi. Työn standardointi helpottaa moniosaamisen rakentamista. Tehokkuutta parannetaan vakioimalla työympäristöä 5S:n avulla. Olemme edelläkävijä Suomessa Lean Six Sigma -metodien hyödyntämisessä sisälogistiikan saralla. Transvalissa työskentelee 10 Lean Six Sigma Black Belt -sertifikaatin omaavaa asiantuntijaa ja 58 Green Belt -sertifikaatin haltijaa. 7

TYÖNTUTKIMUKSEN AVULLA PAIKANNETAAN TYÖN HUKKA Transval hyödyntää työntutkimusta kehitystoiminnassaan monipuolisesti. Työntutkimuksen avulla kyetään paikantamaan työssä esiintyvä hukka. Kun hukka on tunnistettu, kyetään toimintatapoja muuttamalla poistamaan hukan lähteitä. Hukkaa poistamalla paranee sekä resurssitehokkuus että virtaustehokkuus. Resurssitehokkuus paranee kun odotus- ja häiriöaikaa kyetään pienentämään. Näin arvoa tuottavan työn osuus kasvaa. Samalla kun hukan lähteitä saadaan eliminoitua paranee myös prosessin läpimenoaika, eli prosessin virtaus paranee. Työntutkijan ammattitaidon avulla voidaan myös työskentelyajasta voidaan löytää tehostuskohteita. Lukuisia logistiikkaprosesseja nähneet työntutkijamme erottavat tekemisajasta potentiaalisia kehityskohteita. Vaikka prosessissa ei aikajakauman mukaan näyttäisi olevan juuri hukkaa, saattaa varsinaiset prosessit olla tehottomia. Kun logistiikan parhaimmat käytännöt tunnetaan, nousee työntutkimusdatasta helposti esille työvaiheita, joissa on potentiaalia parempaan suorituskykyyn. 8

Kontin purku Vastaanotto Hyllyttäminen ja säilytys Keräilyn tulostus ja keräily Pakkaaminen ja lähetys Käytetty aika Vastaanottoalueen puskuri Trukin hakeminen/ Tyhjän hyllypaikan etsiminen Riittävän korkealle yltävän trukin odottaminen Materiaalin kuljettaminen hallin toiseen päähän pakkausalueelle Työntutkimukseen kannattaa aina yhdistää työntekijähaastattelut. Työntekijät tuntevat oman työnsä ja etenkin työn sujuvaa tekemistä haittaavat tekijät varsin hyvin. Työntekijät siis tuntevat oman työnsä pullonkaulat. Työntekijähaastatteluiden avulla saadaan esille nouseviin kehityskohteisiin uutta paikallisolosuhteet hyvin tuntevaa näkökulmaa. Näin kehitystoimenpiteet ovat toteutusvalmiimpia heti alusta alkaen. Samalla kun työntekijöiden ammattitaitoa hyödynnetään prosessikehityksessä ovat työntekijät myös jatkossa sitoutuneita kehitystoimintaan ja heidän motivaationsa paranee. Työntutkimuksen avulla kyetään siis parantamaan prosessia hyvin monipuolisesti. Työntutkimus on erinomainen esimerkki tiedolla johtamisesta ja se tukee myös lean-filosofiaa. 9

OSAAMISEN KEHITTÄMINEN PITÄÄ LOGISTIIKAN VIREESSÄ Osaaminen ja alan tuntevat ammattilaiset ovat keskeinen tekijä tehokkaassa päivittäisessä sisälogistiikkaprosessissa. Ulkoistaminen voidaan kokea peikkona henkilöstön reaktioiden suhteen, mutta tutkimukset kertovat toista. Työtyytyväisyys nousee ulkoistamisen myötä, koska siirtyneet henkilöt kokevat muutoksen vapauttavan voimavaroja oman osaamisen kehittämiseen. Oman osaamisen arvo nousee kun työyhteisö koostuu sisälogistiikkaan erikoistuneista osaajista ja omaa osaamista pääsee kehittämään aktiivisesti. Transval on kerryttänyt sisälogistiikan osaamispääomaa jo yli 20 vuoden ajalta. Tätä osaamispääomaa haluamme virittää jatkuvasti ja tarjota sisälogistiikan johtavaa näkemystä nykyisille asiakkaillemme ja samalla tuoda esiin sisälogistiikan kasvavaa merkitystä eri talouselämän sektoreilla. Olemme rakentaneet Transval Akatemian työntekijöidemme jatkuvan oppimisen mahdollistajaksi. Transval Akatemia on avain jatkuvaan oman osaamisen kehittämiseen jokaiselle transvalilaiselle. Olennaista on oma halu kehittyä jatkuvasti uudistuvan sisälogistiikan saralla. Niin käytännön tasolla, menetelmissä, prosessinhallinnassa, työkaluissa kuin asiakastyössäkin. Kehityspolkujen pohjalta kaikilla työntekijöillä on mahdollisuus hakeutua heille suunnattuihin koulutuksiin sekä kehitysohjelmiin. Transval Akatemia on myös asiakkaillemme tae siitä, että pystymme jatkuvasti tarjoamaan heille alan johtavaa osaamista kaikilla logistiikan osa-alueilla. Akatemia on myös apuna asiakasorganisaatioiden muutostilanteissa, joissa tarvitaan muutoksen myötä apua uudelleensijoituspolkujen luomiseen. 10

ASIAKKAAN MAAILMA ON TRANSVALIN MAAILMA Sisälogistiikka elää jatkuvassa liikkeessä. Muuttuva toimintaympäristö haastaa logistisen toiminnan joka hetki, siksi jatkuva kehitystoiminta on ainut keino säilyttää kilpailukykyinen toiminta tai päästä askeleen edelle muita. Transvalin asiakkaat pystyvät hyödyntämään Transvalin kehitystoimintaa dynaamisena osana päivittäistä logistiikkaprosessiaan. Transval on Suomen suurin sisälogistiikkayhtiö, jolla on yli 20 vuoden kokemus toiminnan tehostamisesta, henkilöstöpalveluista ja erilaisten ulkoistusratkaisujen toteuttamisesta logistiikka- ja teollisuuskohteissa. Asiakaslähtöinen ja joustava toimintamallimme tarjoaa valmiudet sisälogistiikan tehokkuuden maksimointiin jokaisessa tilanteessa. Tavoitteena joka päivä parempi asiakaskokemus Haluamme kehittää jatkuvasti osaamistamme ja näkemystämme sisälogistiikan johtavana asiantuntijana Suomessa. Jokainen asiakas on meille aidosti tärkeä ja ponnistelemme joka hetki paremman asiakaskokemuksen puolesta. Koska logistiikassa jokainen hetki merkitsee. Toimimalla laadukkaasti, kustannustehokkaasti, jatkuvasti parantaen ja kuuntelemalla asiakkaitamme olemme asiakkaillemme todellinen kumppani päivittäisissä liiketoiminnan ja prosessien haasteissa. 11

#TEHOKKUUTTAHETKESSÄ INNOVOIMME UUTTA JOTTA ASIAKKAIDEMME LIIKETOIMINTA VOISI PAREMMIN Innovoimme uutta peilaten vahvuuksiimme ja kertyneeseen kokemukseemme. Kuuluisa termi out of the box on meillä mukana jatkuvasti. Missä ja miten voisimme osaamisellamme auttaa asiakkaita kehittymään ja saamaan erilaisia uusia kustannustehokkaita malleja liiketoimintaansa? Miten voisimme auttaa asiakkaitamme transformoimaan toimintamallejaan yli toimialarajojen ja tuoda sisälogistiikasta oppimaamme niihin? Keskustelemme kanssasi mielellämme lisää siitä, miten uuden ajan sisälogistiikka voi parantaa yrityksesi kilpailukykyä. Kai Kankaala Myynti- ja markkinointijohtaja Suomen Transval Group Oy puh. 040 673 7993 kai.kankaala@transval.fi www.transval.fi 12