Tuottavuutta kuntien palvelutoimintaan Lean5 Europe Oy Ltd

Transkriptio

1 Tuottavuutta kuntien palvelutoimintaan Lean5 Europe Oy Ltd Tommi Elomaa ja Matti Torkkeli

2 Paineita kuntataloudelle Menojen kasvu Ikääntyvä väestö Kallistuva terveydenhuolto Kasvava työttömyys ja toimeentulo-ongelmat Koulujen ja muun vanhan rakennuskannan korjausrakentaminen Lisääntyvät kuntien vastuut palveluiden tuottamisessa Tulojen hiipuminen Negatiivinen muuttovirta Veropohjan rapautuminen Yritysten heikko tuloskunto Taantuva talous heikentää sopeutumiskykyä

3 Kunnat alkavat olla Hertta-kuningattaren maailmassa

4 Leanin keskeinen ajatus on päinvastainen Tarkoitus ei ole juosta nopeammin, vaan kävellä lyhyempi matka

5 Esimerkkejä tuloksista 40 tuntia 10 tuntia Kuorma-auton konttien hitsausaika

6 Esimerkkejä tuloksista 31 päivää 49 minuuttia Päätös kuntoutuseläkkeestä

7 Esimerkkejä tuloksista 400 laskua 200 laskua Ja samalla yhden henkilötyövuoden säästö sisäisessä laskutuksessa

8 Esimerkkejä tuloksista 3-5 päivää 4 minuuttia Tuotannon läpimenoajan lyhennys terveysalan instrumentin tuotannossa

9 Esimerkkejä tuloksista 39 päivää 8 päivää Kiireettömän hoidon odotusaika julkisessa terveydenhuollossa

10 Hoitoon odotusajan lyhentyminen Jönnköpingissä

11 Esimerkkejä asiakkaidemme tuloksista Elektroniikkateollisuus Tuotantoerän läpäisyajan pienentäminen tyypillisestä 5 päivästä 1 tuntiin solutuotantomalliin siirtymällä, merkittävä sitoutuneen pääoman pienentäminen Raskas huoltotoiminta Huollon A läpäisyajan lyhentäminen 59% Huollon B läpäisyajan lyhentäminen 63% Vastaavia tuloksia 7 eri paikkakunnalla Suomessa Rakennusteollisuus Tuotannon läpimenoaikojen puolittaminen minimaalisilla investoinneilla Merkittävä kapasiteetin lisäys tuotantolinjoja vähentämällä IT prosessi (sähköinen tuotanto) Sähköisen tuotteen käyttöönoton läpimenoajan lyhentäminen 74% Kokoonpano Läpimenoajan lyhentäminen: 122 min -> 6 min Lattiapinta-ala: 800 m 2 -> 100 m 2 Sitoutuneen pääoman merkittävä pieneneminen Suunnittelutoimeksianto Suunnittelutoimeksiannon läpäisyajan lyhentäminen -48% (useita satoja päiviä

12 Kaikkia lean organisaatioita yhdistää

13 MITÄ ON LEAN?

14 80% AJATTELUTAPAA 20% MENETELMIÄ JA SAMA AJATTELUTAPA JA MENETELMÄT SOPIVAT TOIMIALASTA RIIPPUMATTA

15 Tehokkuusparadoksi VIRTAUSTEHOKKUUS VIRTAUSYKSIKKÖ Resurssi 1 Resurssi 2 Resurssi 3 Resurssi 4 Resurssi 5 RESURSSITEHOKKUUS

16 Tehokkuusparadoksi 1. Mitä vahvemmin keskitymme parantamaan (vain) resurssitehokkuuta, sitä varmemmin heikennämme kokonaistuottavuutta! 2. Mitä vahvemmin keskitymme kehittämään virtaustehokkuutta (poistamalla jatkuvasti sitä hidastavia & estäviä hukkatekijöitä), sitä varmemmin parannamme myös resurssitehokkuutta!

17 Käytännön esimerkki

18 Lean askeleet Arvovirta Arvoketjujen määrittäminen ja kuvaaminen, sekä keskittyminen 8 hukan poistoon Arvo Asiakkaalle arvoa tuottavan toiminnan määrittäminen Virtaus Tasaisen prosessivirtauksen luominen Täydellisyys Hukkien poisto jatkuvan parantamisen periaatteena kohti täydellisyyttä Tarveimu Toiminta oikea-aikaisesti perustuen asiakastarpeeseen

19 Arvo muodostuu ketjuissa! Arvoketju tai prosessi, on toimintoja, asioita, resursseja, toimintamalleja.. Aineettomia ja Aineellisia tuotantotekijöitä..... joista jalostuu lopputuote ja/tai palvelu. Lean ajattelun näkökulmasta arvoketjut koostuvat aina kahdesta lajista: 1. Arvoa lisäävästä toiminnasta 2. Ei arvoa lisäävästä toiminnasta» Aputoiminta» Hukka

20 Arvoketju Läpimenoaika, kustannukset + Arvoa lisäävä toiminta Aputoiminta Hukka

21 Perusperiaate Lean toiminta keskittyy asiakkaalle arvoa tuottavien toimintojen maksimointiin Tämä saavutetaan keskittymällä ei arvoa tuottavien asioiden jatkuvaan vähentämiseen

22 Lean5 toiminta läpi koko toimitusketjun LÄPIMENOAIKA Tilauskäsittely Tuotannon Suunnittelu Ostot Valmistus Varasto Kuljetus Myynti reskontra Arvovirta-analyysi HUKKA HUKKA HUKKA HUKKA HUKKA HUKKA Tilauskäsittely Tuotannon Suunnittelu Ostot Valmistus Varasto Kuljetus Myynti reskontra Kehitys Kehitys Kehitys Kehitys Tilaus käsittely Tuot suun Ostot Valmistus Varasto Kuljetus Myyntii Res. LÄPIMENOAIKA

23 Voiko matkustamista nopeuttaa? 23

24 Voi minimoimalla odotusajat 24

25 Miksi UPS ei käänny vasemmalle?

26 Perinteinen prosessikartoitus vs arvovirtakartoitus Perinteinen prosessikartoitus + Arvovirtakartoitus +

27 Hukkatekijät 8 Hukan oiretta 1. Ylituotanto 2. Varastointi 3. Kuljetus 4. Liike 5. Odotus 6. Virheet 7. Prosessointi 8. Osaamisen alihyödyntäminen Kaikkia hukkaoireista on mahdoton poistaa kokonaan systeemistä, mutta jokaista on mahdollista vähentää merkittävästi!

28 Nykytila ja tahtotila sisäisessä laskutuksessa kuntasektorilla Nykytila Tahtotila Laskujen lukumäärän muutos Ei-arvoa lisäävän työn muutos Arvoa lisäävän työn muutos Muutos tahtotila vs. nykytila -200 kpl / kk (-400 kpl / elokuu) -25,4 pv / kk -100 min / kk

29 IT palvelun käyttöönotto Nykytila Tahtotila Nykytila Tahtotila Muutos-% Läpimenoaika 41,5 d 10,9 d -74 % Arvoa lisäävä aika 540 min 530 min -2 % Ei-arvoa lisäävä aika min min -74 %

30 Kaikki tulokset ovat aina henkilökunnan tekemiä Case Mendor 30

31 Case Mendor 31

32 Case Mendor 32

33 Case Mendor 33

34 Case Mendor 34

35 Case Mendor 35

36 Toimintojen jatkuva parantaminen Johtaminen IHMISET Jatkuva parantaminen ARVOKETJUT Kehitys ja ylläpito

37 Etu veronmaksajista kilpailtaessa?

38 Mihin kaikkeen Leania voi kunnissa käyttää? 1. Erilaiset lupa- ja päätösprosessit 2. Terveydenhuollon potilasprosessit/hoitoketjut 3. Erilaiset ilmoittautumiset ja hakuprosessit 4. Materiaalitilaukset, varastojen hallinta 5. Logistiikkapalvelut, koulu- ja muut kuljetukset 6. Keskitetyt keittiöpalvelut 7. Kunnossapito, liikennesuunnittelu, rakentaminen 8. Laskutusprosessit ja muut hallinnolliset prosessit Kaikkeen missä on prosesseja

39 Lean5 Europe Oy:n tiimi Jari Kaarima, Hallituksen pj. Ma5 Torkkeli, Toimitusjohtaja Teemu Elomaa, Projek;johtaja Tommi Elomaa, Projek;päällikkö Janne Lamberg, Projek;päällikkö Timo Haapsaari, Projek;päällikkö Jyrki Kuusisto, Projek;päällikkö Petri Takatalo, Projek;päällikkö Tero Reiman, Projek;päällikkö Riikka Kaarima, Projek;päällikkö 39

40 Esimerkkejä asiakkaistamme

41 Visiomme Työskentelemme suomalaisten asiakkaidemme kanssa koko Euroopassa. Tavoitteenamme on olla asiakkaiden mielestä paras ja suositelluin Lean- valmentaja Autamme asiakkaitamme aina viemään asiat käytännön arkeen ja tuemme heitä toimeenpanossa. Tuottavuus kasvaa vain toteuttamalla. Valmennamme organisaatiota kehittämään toimintaa itse päivittäin. Luomme pohjan jatkuvan parantamisen kulttuurille Euroopan paras ja käytännönläheisin Lean- valmentaja Paremmuuden osoittavat asiakkaidemme saamat Lean-teko palkinnot. Mittaamme asiakkaidemme tyytyväisyyttä säännöllisesti NPS luvulla. Parannamme tuottavuutta Leanin keinoin. Lean sopii eri toimialoille ja tuottaa tuloksia varastojen optimoinnissa, logistiikassa, palveluprosesseissa, laskutuksessa ja tuotannossa.

42 Asiakkaidemme saamat tunnustukset Vuoden Lean-teko Sija Junien huoltoajan puolitus Koulutettu VR Sujuvaverkosto joka vastaa jatkuvasta toiminnan kehittämisestä VR Kunnossapidossa Vuoden Lean-teko Sija Uuden tuotantoprosessin suunnittelu Tuotannon läpimenoajan puolitus Vuoden Lean-teko Sija Uusi tuotantolinjasto 60% vähemmän tilan tarvetta 40% enemmän tuotantoa samoilla resursseilla Läpimenoaika 5 päivästä 4 minuuttiin

43 Palvelumme: Lähestyminen asiakkaan mukaan Analyysi Täsmäprojektit Matka Lähtötilanteen arviointi Mikä on lähtötilanne kuinka virtaava prosessi on Läpimenoajan puolitus Pilotti tai yksittäisen prosessin virtautus Jatkuva parantaminen Osaksi arjen työtä joka päivä. Kulttuurin muutos Lean- osaamisen kehittäminen: L5 Akatemia

44 Älykkään tuottavuuden avaimet