SOPIMUSOSAPUOLET OVAT ALLEKIRJOITUSPÄIVÄNÄ SOPINEET SEURAAVAA: 1. SOPIMUKSEN PERUSTEET

1 (37) Tarjouspyynnön liite numero 2 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan kaupunki, Linnan Tilapalvelut -liikelaitos Y-tunnus 0146921-4 (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/tilapalvelut/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde KIINTEISTÖNHOITO- JA SIIVOUSPALVELUT Ojoinen Sopimuskausi 1.8.2013 31.7.2016 + optio 1.8.2016 31.7.2018 SOPIMUSOSAPUOLET OVAT ALLEKIRJOITUSPÄIVÄNÄ SOPINEET SEURAAVAA: 1. SOPIMUKSEN PERUSTEET Tämä sopimus liitteineen perustuu ostajan tarjouspyyntöön x.x.20xx (liite 7), myyjän antamaan tarjoukseen, joka on päivätty x.x.20xx (liite 8), sekä näiden pohjalta käytyihin sopimusosapuolten välisiin hankintaneuvotteluihin. Sopimuskauden aikana tiloissa ja niiden toiminnassa saattaa tapahtua muutoksia, jotka vaikuttavat sopimukseen johtaneen tarjouspyynnön kohteena olevan hankinnan/toiminnan järjestämiseen, laajentamiseen tai supistamiseen. Tällöin tätä sopimusta tarkistetaan tarvittavin osin, eikä myyjällä ole oikeutta vaatia vahingonkorvauksia ko. muutoksista johtuen. Mikäli Ojoisten lastentalon rakentaminen viivästyy, voidaan sopimuskauden alkua joutua siirtämään ja/tai sopimuksen kohteena olevaa hankintaa/toimintaa järjestämään toisella tavalla, laajentamaan tai supistamaan. Tällöin tätä sopimusta tarkistetaan tarvittavin osin, eikä myyjällä ole oikeutta vaatia vahingonkorvauksia ko. muutoksista johtuen. Palveluntuottaja vastaa sopimuksen sisällön vaatimasta tuotannostaan ja alihankkijoistaan sekä näiden aiheuttamista vahingoista ja niiden korvaamisesta. Palveluntuottaja on velvollinen laatimaan alihankkijoidensa kanssa sopimuksen, joka takaa tilaajalle tämän sopimuksen ehtojen mukaisen palvelun. [Palveluntuottajan alihankkijat ovat ] 2. SOPIMUKSEN PIIRIIN KUULUVAT PALVELUT Hankinnan piiriin kuuluvat: - kiinteistönhoito- ja siivouspalvelut sopimuskaudella seuraavissa kiinteistöissä/kohteissa: o [Kohde, kohteen osoite] o [Kohde, kohteen osoite] o [Kohde, kohteen osoite] o [Kohde, kohteen osoite] o [Kohde, kohteen osoite] o [Kohde, kohteen osoite]

2 (37) 3. MAKSUEHTO JA LASKUTUS Veteraanipolku 1 (13600 Hämeenlinna) on hankinnassa optiona. Toisin sanoen ostaja pidättää oikeuden laajentaa kiinteistönhoito- ja/tai siivouspalvelut koskemaan myös ko. kiinteistöä ilman erillistä tarjouskilpailua ja tämän sopimuksen liitteineen mukaisin ehdoin (tällöin palvelun sisällöstä ja hinnoista neuvotellaan erikseen). Ostajalla on oikeus niin halutessaan järjestää ko. kiinteistön osalta erillinen tarjouskilpailu. Kiinteistönhoitopalvelujen määritelmä/palvelukuvaus ja niiden hinnoittelu on tämän sopimuksen liitteessä numero 1. Siivouspalvelujen määritelmä/palvelukuvaus ja niiden hinnoittelu on tämän sopimuksen liitteessä numero 2. Pidätetään oikeus käyttää palveluntuottajaa myös muihin kuin tässä sopimuksessa eriteltyihin kiinteistönhoitopalveluihin ja siivouspalveluihin sekä näihin kiinteästi liittyviin palveluihin lisätyönä ilman eri kilpailutusta. Tästä sovitaan erikseen neuvotellen tarpeen ilmaantuessa. Maksuehdosta ja laskutuksesta on sovittu tämän sopimuksen liitteessä numero 3. 4. HINNAT JA HINNOITTELUMEKANISMI SEKÄ HINNANTARKISTUKSET Kiinteistönhoitopalvelujen hinnat ovat tämän sopimuksen liitteessä numero 1. Siivouspalvelujen hinnat ovat tämän sopimuksen liitteessä numero 2. Hinnat ovat euroina ( ) ilman arvonlisäveroa, eivätkä ne sisällä valuuttasidonnaisuuksia, eli valuuttariskiä ostajalle. Hinnat ovat alv 0 %, ja niihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Hinnoittelun on kaikilta osin sisällettävä sopimuksessa liitteineen (sekä tarjouspyynnössä liitteineen) esitetyt ehdot, ominaisuudet ja kustannukset. Mitään muita kuin sopimuksen liitteissä 1 ja 2 mainittuja maksuja ja veloituksia ei sopimuskaudella hyväksytä. Jos palvelua ei ole suoritettu sovitulla tavalla, ei tilaajalla ole velvollisuutta maksaa laskua. Hintojen (myös tunti- ja muiden hintojen) on sisällettävä kaikki kustannukset, kuten palkat sivukuluineen, matkakulut ja päivärahat. Tuntihinnoissa tuntien laskeminen alkaa siitä, kun työntekijä saapuu kohteeseen, ja päättyy siihen, kun työntekijä lähtee pois kohteesta (toisin sanoen matkoihin käytettyjä aikoja ei ole oikeus laskuttaa). Hinnat ovat kiinteät 31.12.2014 saakka, minkä jälkeen hinnat ovat kiinteät kalenterivuoden kerrallaan. Ehdotus seuraavan kalenterivuoden hinnoiksi on esitettävä toiselle sopimusosapuolelle kirjallisesti viimeistään kaksi (2) kuukautta ennen seuraavan kalenterivuoden alkua eli 31.10. mennessä.

3 (37) Hintaa ei voi sitoa indeksiehtoon. Hinnanmuutosta seuraavalle kalenterivuodelle voi esittää sekä myyjä että ostaja. Ostajan esittämien hinnanmuutosten/muiden muutosten käsittelyaika voi olla korkeintaan kaksi (2) kuukautta. Ostaja pyrkii käsittelemään myyjän esittämät hinnanmuutokset/muut muutokset viimeistään kahden (2) kuukauden kuluessa. Esittäessään hinnankorotusta seuraavalle kalenterivuodelle tulee myyjän esittää perusteltu analyysi (vertailutiedot on esitettävä tarjoushetken tilanteesta lähtien) ja selvitys markkinahinnoittelun muutoksista sekä muista hinnanmuutosperusteista. Hinnankorotusesitys voidaan hyväksyä vain siten, että muutos perustuu markkinan ja toimialan yleiseen muutospaineeseen, joka on markkina- ja toimialalähtöistä. Hinnankorotus (sen sijaan hinnanalennus voi) ei voi täten esimerkiksi perustua käytetyn tuotantoteknologian tai toimintamallin muutoksiin. Pidätetään oikeus hyväksyä tai hylätä muutosesitys tai neuvotella esitetyistä hinnanmuutoksista/muista muutoksista. Muutoksista tulee ilmoittaa postitse tai sähköpostitse ja muutos voi astua voimaan vasta Linnan Tilapalvelut -liikelaitoksen kiinteistöpäällikön tai toimitusjohtajan hyväksymisen jälkeen. Ostaja pidättää oikeuden irtisanoa hankintasopimus päättymään toimittajan esittämän hylätyn hinnankorotuksen esitettynä voimaantulopäivänä tai esittämänsä hinnanalennuksen hylättynä voimaantulopäivänä, ellei asiaa saada sopimusosapuolten välisin neuvotteluin päätökseen. 5. LAKIEN JA MÄÄRÄYSTEN NOUDATTAMINEN SEKÄ LAATU JA YMPÄRISTÖ Myyjän on toimittava voimassa olevien lakien ja määräysten mukaisesti. Myyjä vastaa tältä osin koko toiminnastaan, mukaan lukien mahdollisista alihankkijoistaan. 6. SOPIMUSINFORMAATIO SEKÄ TOIMINNAN KEHITTÄMINEN Sopimusosapuolet tiedottavat sopimuksen piiriin kuuluvien toimintojen muutoksista välittömästi niistä tiedon saatuaan toiselle osapuolelle. Kummallakin sopimusosapuolella on velvollisuus tehdä aloitteita ja esityksiä molempia sopimusosapuolia palvelevien kehitystavoitteiden saavuttamiseksi. Kumpikin sopimusosapuoli tiedottaa ja kouluttaa oman henkilökuntansa sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa tarkoituksenmukaisessa laajuudessa. Kumpikin sopimusosapuoli käsittelee tämän sopimuksen ja siihen liittyvien toimintojen tietoja luottamuksellisina, eikä luovuta niitä kolmannelle osapuolelle ilman molempien sopimusosapuolten nimenomaista kirjallista suostumusta. 7. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO, IRTISANOMINEN TAI PURKAMINEN JA VAHINGONKORVA- UKSET SEKÄ SOPIMUSERIMIELISYYDET Sopimus tulee voimaan 1.8.2013 ja päättyy aikaisintaan 31.7.2016 ja viimeistään 31.7.2018. Jos optiovuosia ei haluta käyttää, on siitä ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle kirjallisesti viimeistään 1.4.2016. Ostaja pidättää oikeuden jatkaa sopimuskautta aina siihen asti, kunnes tämän hankinnan seuraavan julkisen tarjouskilpailun hankintapäätös on saanut lainvoiman.

4 (37) Asiakirjojen pätevyysjärjestys: 1. Sopimukseen tehty kirjallinen, kummankin sopimusosapuolen toimesta kirjallisesti hyväksytty, muutos (esimerkiksi liite numero 9) 2. Sopimus 3. Sopimuksen liitteet (lukuun ottamatta kiinteistöpalvelualan yleisiä sopimusehtoja, julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja, tarjouspyyntöä ja tarjousta sekä liitettä numero 9) 4. Tarjouspyyntö liitteineen 5. Kiinteistöpalvelualan yleiset sopimusehdot (lukuun ottamatta vapauttamisperustetta (force majeure)) 6. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot 7. Tarjous liitteineen Kiinteistöpalvelualan yleiset sopimusehdot ovat tämän sopimuksen liitteenä numero 5. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot ovat tämän sopimuksen liitteenä numero 6. Sopimusvelvoitteiden täyttämisessä todetut puutteet ratkaistaan ensisijaisesti sopimusosapuolten välisin neuvotteluin, joissa pyritään sopimaan välittömästä virheen oikaisemisesta, yhteisesti hyväksytystä sopimuksen tulkinnasta sekä osoitetun vahingon täysimääräisestä korvaamisesta toiselle sopimusosapuolelle, korvausvastuu on kuitenkin korkeintaan 500 000 euroa per kalenterivuosi. Sopimusosapuolet eivät kuitenkaan vastaa välillisistä vahingoista. Jos edellä mainituilla puutteellisuuksilla on niiden kohteeksi joutuneelle osapuolelle oleellinen merkitys, eikä edellä mainituissa neuvotteluissa päästä sopimukseen, on puutteellisuuksien kohteeksi joutunut sopimusosapuoli oikeutettu purkamaan sopimuksen välittömästi sekä saamaan toiselta sopimusosapuolelta täysimääräisen korvauksen sopimuksen purkautumisesta aiheutuneesta vahingosta enintään kuuden (6) kuukauden ajalta, korvausvastuu on kuitenkin korkeintaan 500 000 euroa per kalenterivuosi. Sopimusosapuolilla on oikeus purkaa sopimus, jos toinen sopimusosapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan, eikä kohtuullisessa ajassa (14 päivää) korjaa laiminlyöntejään reklamaatiosta huolimatta. Osapuolella on oikeus purkaa sopimus myös, jos sopimuksen jatkamista on sopimusrikkomuksen luonne huomioon ottaen pidettävä toisen osapuolen kannalta kohtuuttomana. Olennaiseksi sopimusrikkomukseksi katsotaan ohjeiden noudattamatta jättäminen, toistuvat perustellut valitukset toimittajan toiminnasta tai toimittajan henkilökunnan tai alihankkijan suomen kielen taidon puute sellaisessa kohteessa, jossa se katsotaan turvallisuuden vuoksi tarpeelliseksi. Lisäksi olennaiseksi sopimusrikkomukseksi katsotaan turvallisuus- ja salassapito-ohjeiden laiminlyönti. Kummallakin sopimusosapuolella on oikeus purkaa sopimus, jos sopimuksen täyttyminen ylivoimaisen esteen vuoksi tulee mahdottomaksi tai viivästyy oleellisesti. Jos toimittaja joutuu konkurssiin, selvitystilaan tai muutoin sellaisiin taloudellisiin vaikeuksiin, että on syytä olettaa sopimusvelvoitteiden täyttämisen vaarantuvan, on tilaajalla oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin kokonaan tai määrätyiltä osin. Sopimuksen purkamisesta on ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle kirjallisesti ja purkamisilmoituksessa on ilmoitettava purkamisen perusteet. Edellä mainittuihin vahinkojen korvaamisiin ei ole velvollisuutta, mikäli julkisten hankintojen yleisten sopimusehtojen mukainen vapauttamisperuste (force majeure) on estänyt sopimusvelvoitteiden täyttämisen. Riitatilanteissa oikeuspaikkana on ostajan kotipaikkaa lähinnä oleva käräjäoikeus.

5 (37) 8. ERITYISMÄÄRÄYKSET SOPIMUKSEN LIITTEIDEN TARKISTAMISEN MENETTELYTAVOISTA Mahdollisista sopimusmuutoksista neuvotellaan osapuolten kesken ja niistä sovitaan kirjallisesti. Lisäys tai muutos sopimukseen on sitova vain, jos siitä on sovittu kirjallisesti. Selvyyden vuoksi todetaan, että sähköpostitse tehty sopimusmuutos on pätevä. Sopimus ja sen liitteet voidaan tarkistaa sopimuksen voimassaoloaikana ilman koko sopimuksen irtisanomista ja sopimusta muilta osin muuttamatta. Tarkistaminen edellyttää kahta (2) kuukautta aiemmin kirjallisena tehtyä ilmoitusta tai esitystä, jonka toinen sopimusosapuoli hyväksyy joko sellaisenaan tai asiasta käytyjen neuvottelujen tuloksena. Sovitut tarkistukset tulevat voimaan sopimusosapuolten sopimasta ajankohdasta lukien. Sopimuksen liitteet voidaan kukin erikseen kumota sopimusosapuolten yhteisellä kirjallisella päätöksellä tämän vaikuttamatta muilta osin sopimuksen sisältöön. 9. SOPIMUKSEN SEURANTA JA VALVONTA Sopimusosapuolet sitoutuvat järjestelmällisesti seuraamaan ja mittaamaan sopimuksen ja sen tavoitteiden toteutumista sekä yhteistoiminnassa kehittämiään sopimuksen piiriin kuuluvia toimintoja. Toimittaja vastaa siitä, että tuotetut palvelut ovat laadukkaita sekä sopimuksen liitteineen mukaisia. Palvelun on koko sopimuskauden ajan vastattava sitä, mitä on sovittu. Palvelun tulee täyttää Euroopan unionin suoraan velvoittavien säädösten, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten antamat määräykset. Toimittaja tuottaa palvelut huolellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, mitä voidaan kohtuudella olettaa ammattitaitoiselta ja kokeneelta palvelun toimittajalta. Jos palvelu poikkeaa sopimuksessa liitteineen esitetystä, siinä on virhe. Jos palvelussa on virhe, tilaajan tulee ilmoittaa virheestä toimittajalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi tullut havaita. Jos palvelussa on virhe, toimittajan tulee korjata se viivytyksettä. Toimittaja voi vapautua vastuusta osoittamalla, ettei virhe johdu toimittajan vastuulla olevasta seikasta. Tilaajalla on oikeus korjaamisen sijasta vaatia hinnanalennusta. Toimittaja sitoutuu vähintään kaksi (2) kertaa kalenterivuodessa (puolivuosittain) osallistumaan ilman eri veloitusta seurantapalaveriin, johon osallistuvat Linnan Tilapalvelut -liikelaitos, kohteen käyttäjien edustajat sekä toimittajalta ainakin vastuunalainen myyjä ja palvelusta vastaava esimies. 10. TIETOTURVA JA SALASSAPITOVELVOLLISUUS Palveluntuottaja ja sen alihankkijat käsittelevät sopimussuhteen alaisia asioita luottamuksellisesti. Tilaaja noudattaa toiminnassaan aina lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta. Toimittaja huolehtii siitä, että sen henkilökunta noudattaa sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta sekä voimassa olevia salassapidosta ja tietosuojasta annettuja säännöksiä ja määräyksiä.

6 (37) Sopimusosapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Sopimusosapuolen on välittömästi lopetettava toiselta sopimusosapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita aineiston hävittämisestä, palautettava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen, kun sopimus päättyy tai kun sopimusosapuoli ei enää tarvitse kyseistä aineistoa tai kyseisiä tietoja sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Tilaajalla on oikeus luovuttaa aineisto sille, jolle tilaajan tehtävät siirtyvät. Kummallakin sopimusosapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot. Mikäli on epäselvää, onko jokin sopimusosapuolten tietoonsa saama seikka luottamuksellinen, on tieto katsottava luottamukselliseksi. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle. 11. ALIHANKINNAT JA SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN 12. MUUT SOPIMUSEHDOT Myyjällä ei ole oikeutta ilman ostajan kirjallista suostumusta osaksikaan siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle. Tämä ei kuitenkaan estä myyjää käyttämästä alihankkijoita. Alihankkijoiden käyttö on kuitenkin aina hyväksytettävä ostajalla etukäteen kirjallisesti. Palveluntuottaja sitoutuu allekirjoituksellaan siihen, että se laatii tämän sopimuksen ehtojen ja luonteen mukaisen palvelun takaamiseksi erillissopimukset alihankkijoidensa kanssa. Näissä sopimuksissa tulee erityisesti sopia palveluntuottajan ja alihankkijoiden välisistä vastuista mahdollisten vahingonkorvausten osalta. 13. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT Sopimusosapuolet nimeävät vastuu- ja yhteyshenkilöt hoitamaan tämän sopimuksen piiriin kuuluvia asioita. Heidän yhteystietonsa, vastuualueensa sekä toimivaltuutensa on lueteltu tämän sopimuksen liitteessä numero 4. Jos palveluntuottajan yhteyshenkilöissä tapahtuu muutos, on siitä viipymättä ilmoitettava tilaajalle sekä samalla vakuuttavasti osoitettava sopimuksen täyttämisen edellytysten jatkuva voimassaolo. 14. SOPIMUSKAPPALEET, ALLEKIRJOITUKSET JA SOPIMUKSEN LIITTEET Tätä sopimusta liitteineen on tehty kaksi (2) samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopimusosapuolelle. Sopimusosapuolilla on oikeus ottaa asiakirjoista toimintansa tarvitsema määrä jäljennöksiä tai otteita. Hämeenlinnassa x.x.20xx HÄMEENLINNAN KAUPUNKI LINNAN TILAPALVELUT -LIIKELAITOS puolesta [TARJOAJAYHTEISÖN NIMI] puolesta Petri Ylämurto kiinteistöpäällikkö [Henkilön nimi] [Titteli]

7 (37) LIITTEET LIITE 1 LIITE 2 LIITE 3 LIITE 4 LIITE 5 LIITE 6 LIITE 7 LIITE 8 LIITE 9 Kiinteistönhoitopalvelut Siivouspalvelut Maksuehto ja laskutus Yhteystiedot ja vastuuhenkilöt Kiinteistöpalvelualan yleiset sopimusehdot Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot Tarjouspyyntö Tarjous Neuvottelumuistiot

8 (37) LIITE 1 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan kaupunki, Linnan Tilapalvelut -liikelaitos Y-tunnus 0146921-4 (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/tilapalvelut/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde KIINTEISTÖNHOITO- JA SIIVOUSPALVELUT Ojoinen Sopimuskausi 1.8.2013 31.7.2016 + optio 1.8.2016 31.7.2018 KIINTEISTÖNHOITOPALVELUT Hinnat [Hinnat tarjous- ja hinnoittelulomakkeesta] Kiinteistönhoitopalvelujen hintoihin sisältyvät kaikki kiinteistönhoitopalvelun tuottamisesta aiheutuvat kulut, kuten koneet, työpalkat sivukuluineen, vakuutukset ja hallinnolliset kulut sekä muut kiinteistönhoidosta aiheutuvat kulut. Jos kohteen pinta-alassa tai tilojen käyttötarkoituksessa tapahtuu olennaisia muutoksia sopimuskauden aikana, sopimusosapuolet sopivat yhdessä hintojen muutoksista. Tilaajalla on oikeus olla maksamatta laskua tai osaa siitä, mikäli palvelu on todettu tekemättömäksi tai se on tehty puutteellisesti, laiminlyönnistä on reklamoitu ajoissa, eikä toimittaja ole reklamoinnista huolimatta korjannut tilannetta sovittuun päivämäärään mennessä. Tilaaja ja toimittaja neuvottelevat hintojen muutoksista, jos yksittäisen kohteen kiinteistönhoitotarve muuttuu tai loppuu kokonaan. Palvelukuvaus [Tarjouspyynnön liite numero 5] Toimittajalla ei ole oikeutta käyttää kiinteistönhoidon kohteena olevissa tiloissa olevia kodinkoneita, tavaroita tai henkilökunnan välineitä. Toimittajalla ei ole myöskään oikeutta käyttää tilaajan/henkilökunnan puhelimia tai tietokoneita. Kiinteistönhoitajien mahdollisen taukotilan ja sen välineistön käytöstä sovitaan kohdekohtaisesti. Mikäli toimittaja ei pysty hoitamaan kiinteistönhoitoa tilaajan edellyttämänä aikana tai muusta perustellusta syystä, tilaaja pidättää itsellään oikeuden käyttää tällöin sopimuksen ulkopuolisia palveluntuottajia. Edellä mainittu ei rajoita tilaajan oikeuksia muun muassa päättää sopimus tai vaatia vahingonkorvausta. Lisätöiden tarkat valmistumis- ja tarkistusajankohdat sovitaan erikseen. Lisätöistä voi laskuttaa vain, jos niistä on sovittu ostajan kanssa erikseen. Jos tilaaja ja toimittaja sopivat keskenään sopimuskauden aikana siitä, että toimittajalla on oikeus laskuttaa erikseen joitain tiettyjä palvelun mukana toimitettavia materiaaleja (jotka eivät ole tavanomaisia kiinteistönhoidon aineita tai tarvikkeita), niin tällöin toimittajalla on oikeus laskuttaa kyseiset materiaalit tilaajalta siten, että toimittajan kate kyseisten materiaalien osalta on korkeintaan kymmenen (10) prosenttia.

9 (37) Toimittaja vastaa seuraavista asioista (sisältyen hintoihin): - toimittaja huolehtii kohteiden kiinteistönhoitopalveluista sopimuksen liitteineen mukaisesti - toimittaja suorittaa tilaajan yhteyshenkilön/-henkilöiden tilaamat lisätyöt sovittuna ajankohtana ja sovitussa laajuudessa (muut kuin tilaajan toimesta nimetyt yhteyshenkilöt eivät voi tilata lisätöitä) - toimittajan työnjohto johtaa ja valvoo työtä kohteessa - yhteisille laadunarviointikäynneille osallistuu toimittajan kohteesta vastaava esimies - toimittaja tai sen edustaja on tavoitettavissa kiinteistönhoitotyön aikana - kohteissa on riittävästi henkilökuntaa - toimittajan henkilökunnan käytös on korrektia, toimittajan henkilökunta toimii esimerkillisinä aikuisina kohteissa - toimittaja ilmoittaa sekä vakinaisten että sijaistavien työntekijöiden nimet tilaajan yhteyshenkilölle/- henkilöille - mikäli nimetty esimies ei sopimusosapuolista riippumattomista syistä voi enää osallistua palvelutuotantoon, toimittaja pyrkii ensitilassa löytämään hänen tilalleen tarjouspyynnön liitteessä numero 7 mainitun riittävän ammattitaidon omaavan uuden henkilön - työntekijät pitävät esillä kuvallista henkilökorttia, josta käy ilmi henkilön nimi ja sopimustoimittajana toimivan yrityksen nimi (koskien myös mahdollisia alihankkijoita ja niiden työntekijöitä) - kaikista työntekijöistä (myös mahdollisten alihankkijoiden työntekijöistä) on toimitettava rikostaustaselvitys (laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä, 504/2002) - ulkopuolisia henkilöitä ei liiku työntekijöiden mukana kohteessa - kiinteistön ovet ja ikkunat suljetaan ja valot sammutetaan, mikäli toimittaja lähtee kiinteistöstä viimeisenä, eikä muuta ole sovittu - toimittaja perehdyttää työntekijänsä kiinteistönhoidon kohteena oleviin tiloihin, toimittaja vastaa työnjohtovelvollisuuksista ja toimittaja perehdyttää itse myös uudet työntekijänsä - toimittaja palauttaa avaimet välittömästi sopimuksen päätyttyä kohteen yhteyshenkilölle - mikäli kaikki avaimet eivät ole palautuneet määräajassa tai avaimia katoaa sopimuskauden aikana, on toimittaja velvollinen korvaamaan lukkojen uudesta sarjoituksesta aiheutuneet kustannukset - toimittaja ilmoittaa kirjallisesti sopimuksen piiriin kuuluvissa tiloissa, omaisuudessa tai rakennuksen kunnossa havaituista viallisuuksista tai huollon tarpeesta, jotka eivät kuulu kiinteistönhoidon piiriin - toimittaja noudattaa työsuojelu- ja turvallisuusmääräyksiä, -asetuksia ja -ohjeita (tilaaja ja toimittaja tekevät yhteistyötä lain ja asetuksien mukaisissa työsuojelukysymyksissä) - toimittajan työntekijöillä on kohteen turvallisuusnäkökohdat huomioon ottaen riittävä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito - toimittaja vastaa työntekijöiden työnantajana henkilöstönsä palvelussuhteen ehdoista, työehtosopimusten noudattamisesta, työntekijöiden palkoista, lakisääteisistä vakuutuksista ja kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suorittamisesta - tilaajan ottaessa käyttöön sähköisen huoltokirjan toimittajan velvollisuutena on täyttää sähköiseen huoltokirjaan tarvittavat tiedot, kuten tehtävien kuittaaminen suoritetuiksi (toimittajan on itse järjestettävä tietokone, esimerkiksi kannettava tietokone tietoliikenneyhteyksineen, kohteeseen sähköisen huoltokirjan täyttämistä varten) - toimittaja tekee kaikki kuittaukset sähköiseen huoltokirjaan (Haahtela RES) ja suodattimien osalta toimittaja tekee kuittaukset lisäksi koneen kylkeen Tilaaja vastaa seuraavista asioista: - tilaaja luovuttaa korvauksetta toimittajan käyttöön kylmän ja lämpimän veden sekä sähkön (ei koske kiinteistönhoitajien ajoneuvojen lämmittämistä) - tilaaja luovuttaa toimittajalle tarpeellisen määrän avaimia kuittausta vastaan - tilaaja luovuttaa toimittajalle riittävän määrän säilytys-, sosiaali- ja huoltotilaa (tilat ovat toimittajan käytössä ja vastuulla) - tilaajan yhteyshenkilö ilmoittaa toimittajalle kohteen käytössä tapahtuvista poikkeustilanteista, joilla on vaikutusta kohteen kiinteistönhoitoon - tilaajan ottaessa käyttöön sähköisen huoltokirjan tilaaja opastaa toimittajaa sähköisen huoltokirjan käytössä

10 (37) Käyttäjäpalvelujen (OPTIO) tulee käsittää vähintään seuraavat tehtävät (sisältyen käyttäjäpalvelujen tuntihintaan), käyttäjäpalvelut tilataan aina erikseen käyttäjän (asiakkaan) toimesta: HUOM! Seuraavat tehtävät ja muut mahdolliset käyttäjäpalvelujen tehtävät ovat optiona, eli ostajalla on oikeus hankkia palvelu myös muualta kuin sopimustoimittajalta. - ovet auki ja kiinni (yhteydet valvomoon poikkeuksellisista aukioloajoista) - tavaralähetykset postiin ja koululla oikeisiin paikkoihin - posti (kuljetuksia edestakaisin kohteen ja lähimmän postin välillä): nouto, purku ja lähetys - kalustosta huolehtiminen: pienimuotoinen kalusteiden kokoaminen, korjaus, säätö ja kiinnitys - kalusteiden siirto: tuolit ja pöydät juhlasaliin tarvittaessa sekä muu vastaava kalustonsiirtotyö - koneiden huolehtiminen paikoilleen: kiinteä yhteistyö koulun AV-vastaavan ja ATK-vastaavan kanssa - monistuksen seuranta: kopiopapereiden ja väriaineiden tilaaminen ja lisääminen koneisiin ja koneiden toimintakunnon tarkastus/varmistus päivittäin - järjestyksen valvonta ja kiinteistön jälkitarkastus päivittäin - tarvittavat huoltotilaukset ja ilmoitukset vioista, joita ei heti voi korjata - apu siistijöiden ulottumattomissa olevissa asioissa - kouluturvallisuus: mukanaolo poistumisharjoituksissa ja niiden suunnittelussa sekä toteutuksessa - avainten luovutus, luovutettujen ja palautettujen avaimien kirjaaminen sekä avainten käyttäjistä pidettävän luettelon päivitys (henkilökunta- ja iltakäyttäjät), ajantasainen luettelo luovutettava tilaajalle sopimuksen päättyessä - pienet lähettitehtävät kaupunkialueella - tavoitettavuus välttämätön koko päivän aikana - koko henkilöstön auttaminen mahdollisuuksien mukaan ja päiväkodin johtajan/rehtorin erikseen määräämät työt - tarviketilausten tekeminen tarvittaessa/tilattavista tarvikkeista ilmoittaminen yksikölle tarvittaessa - kesätyöajan tehtävät (sisältyen hintaan) määritellään erikseen aina kunkin vuoden keväällä - muina kuin arkipäivinä (maanantai-perjantai) suoritettavat käyttäjäpalvelujen tehtävät - käyttäjäpalvelujen päivystyksen (koulujen iltajuhlat, vanhempainillat, jne.) osalta hinnoitteluna on käyttäjäpalvelujen muina kuin arkipäivinä tuntihinta Arvio käyttäjäpalveluista Ojoisten lastentalon osalta on 3-4 tuntia per koulupäivä. Seuraavat tehtävät ja muut mahdolliset kiinteistönhoidon tehtävät (OPTIO) tilataan aina erikseen ostajan toimesta: HUOM! Seuraavat tehtävät ja muut mahdolliset kiinteistönhoidon tehtävät ovat optiona, eli ostajalla on oikeus hankkia palvelu myös muualta kuin sopimustoimittajalta. - lumen ajo tontilta - lumen poisto katoilta - istutustyöt - nurmikon kastelu ja peruskorjaus - ylimääräinen liputus - leikkihiekan toimitus (hinnoittelu sovitaan tapauskohtaisesti) - nostolava-auton käyttöä vaativien vesikourujen ja -syöksyjen puhdistus (hinnoittelu sovitaan tapauskohtaisesti)

11 (37) Kustannusvastuujako VASTUUALUE VASTATTAVAT ASIAT TILAAJA Tilat Henkilöstö Prosessit Työvälineet, tarvikkeet, varaosat ja muut asiat KÄYTTÄJÄ (ASIAKAS) PALVELUN- TUOTTAJA Työ- ja sosiaalitilat Sähkö ja vesi Jätehuolto Avaimet ja kulkuluvat Kiinteistönhoidon ajankohta Työnjohto Työntekijät Varahenkilöstö Rekrytointi Palkanlaskenta ja laskutus Palkat ja sosiaalivakuutusmaksut Vastuuvakuutukset Koulutus Työturvallisuus Työterveyshuolto Työasut ja henkilökohtaiset suojaimet Turvavälineet Tila- ja käyttötarkoitusmuutoksista ilmoittaminen Sopimusaikainen yhteydenpito Laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmät Palvelutuotteen arviointi ja kehittäminen Koneet, välineet ja aineet nurmikon leikkausta ja muita viheraluetöitä varten Koneet, välineet ja aineet lumitöitä varten Koneet, välineet ja aineet hiekoitusta varten Koneet, välineet ja aineet alueiden, käytävien ja tilojen puhtaanapitoa varten Muut tavanomaiset kiinteistönhoidon koneet, välineet, aineet ja tarvikkeet Käyttäjäpalvelut, laskun käyttäjäpalveluista maksaa käyttäjä (asiakas) Ilmastointikoneiden hihnat (palveluntuottajan tilattava tai tarvittaessa haettava tilaajan osoittamasta paikasta kanta-hämeenlinnassa) Ilmansuodattimet (palveluntuottajan tilattava tai tarvittaessa haettava tilaajan osoittamasta paikasta kanta- Hämeenlinnassa) LVI-tarvikkeet (palveluntuottajan tilattava tai tarvittaessa haettava tilaajan osoittamasta paikasta kanta- Hämeenlinnassa) Lamput, lampunkuvut ja sulakkeet (palveluntuottajan tilattava tai tarvittaessa haettava tilaajan osoittamasta paikasta kanta-hämeenlinnassa)

12 (37) LIITE 2 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan kaupunki, Linnan Tilapalvelut -liikelaitos Y-tunnus 0146921-4 (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/tilapalvelut/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde KIINTEISTÖNHOITO- JA SIIVOUSPALVELUT Ojoinen Sopimuskausi 1.8.2013 31.7.2016 + optio 1.8.2016 31.7.2018 SIIVOUSPALVELUT Hinnat [Hinnat tarjous- ja hinnoittelulomakkeesta] Siivouspalvelujen hintoihin sisältyvät kaikki siivouspalvelun tuottamisesta aiheutuvat kulut, kuten siivousaineet, -välineet ja -koneet, työpalkat sivukuluineen, vakuutukset ja hallinnolliset kulut sekä muut siivouksesta aiheutuvat kulut. Jos siivottavassa pinta-alassa tai tilojen käyttötarkoituksessa tapahtuu olennaisia muutoksia sopimuskauden aikana, sopimusosapuolet sopivat yhdessä hintojen muutoksista. Tilaajalla on oikeus olla maksamatta laskua tai osaa siitä, mikäli palvelu on todettu tekemättömäksi tai se on tehty puutteellisesti, laiminlyönnistä on reklamoitu ajoissa, eikä toimittaja ole reklamoinnista huolimatta korjannut tilannetta sovittuun päivämäärään mennessä. Tilaaja ja toimittaja neuvottelevat hintojen muutoksista, jos yksittäisen siivouskohteen siivoustarve muuttuu tai loppuu kokonaan. Loma-ajoista ja mahdollisista muista sulkuajoista johtuvien taukojen osalta on käytössä hyvityshinta. Tarkat loma-ajat ja muut mahdolliset sulkuajat käydään sopimuskauden aikana vuosittain läpi ostajan ja palveluntuottajan kesken. Palvelukuvaus [Tarjouspyynnön liite numero 7] Ylläpitosiivoukset suoritetaan pääsääntöisesti arkipäivisin klo 6.00-20.00 välisenä aikana. Perussiivoukset suoritetaan pääsääntöisesti kesäaikaan tai muuhun sellaiseen aikaan, jolloin niistä on mahdollisimman vähän häiriötä tiloissa tapahtuvalle toiminnalle. Tilaajan omistamat (siivouspalveluiden käyttöön tarkoitetut) pyykinpesukoneet, jos kohteessa sellaisia on, luovutetaan toimittajan käyttöön. Toimittaja vastaa sopimusaikana koneiden kunnosta (toimittaja maksaa huoltolaskut). Koneiden rikkoonnuttua uusien hankinnasta neuvotellaan erikseen. Toimittajalla ei ole oikeutta käyttää siivottavassa tilassa olevia kodinkoneita, tavaroita tai henkilökunnan välineitä. Toimittajalla ei ole myöskään oikeutta käyttää tilaajan/henkilökunnan puhelimia tai tietokoneita. Siivoojien mahdollisen taukotilan ja sen välineistön käytöstä sovitaan siivouskohdekohtaisesti. Toimittaja vastaa jätteiden lajittelusta sen mukaan, miten sitä kussakin kiinteistössä kerätään. Toimittaja hankkii ja maksaa lajittelun mukaiset biojätepussit, roskapussit ja jätesäkit. Toimittaja huolehtii jätteiden toimittamisesta asianmukaisiin jäteastioihin. Mahdollisesta lajittelusta ja erilliskeräilystä aiheutuvat kustannukset on otettu huomioon hinnoittelussa, sillä ne eivät saa aiheuttaa muutoksia hintoihin sopimuskauden aikana.

13 (37) Mikäli toimittaja ei pysty hoitamaan siivousta tilaajan edellyttämänä aikana tai muusta perustellusta syystä, tilaaja pidättää itsellään oikeuden käyttää tällöin sopimuksen ulkopuolisia palveluntuottajia. Edellä mainittu ei rajoita tilaajan oikeuksia muun muassa päättää sopimus tai vaatia vahingonkorvausta. Lisäsiivousten tarkat valmistumis- ja tarkistusajankohdat sovitaan erikseen. Jos tilaaja ja toimittaja sopivat keskenään sopimuskauden aikana siitä, että toimittajalla on oikeus laskuttaa erikseen joitain tiettyjä palvelun mukana toimitettavia materiaaleja (jotka eivät ole tavanomaisia siivouspalvelujen aineita tai tarvikkeita), niin tällöin toimittajalla on oikeus laskuttaa kyseiset materiaalit tilaajalta siten, että toimittajan kate kyseisten materiaalien osalta on korkeintaan kymmenen (10) prosenttia. Vapaiden tasopintojen pyyhinnässä ei saa koskea ja järjestellä papereita, mutta jonkin verran muuta tavaraa nostellaan pyyhittäessä pintoja. Erikseen sovitaan tilojen käyttäjien kanssa, koska he keräävät tavaransa tasoilta, jolloin voidaan pyyhkiä tasot kokonaisuudessaan. Tarviketäydennykset tiloissa tarkoittaa: tekstiilipyyherullat, käsipyyheliuskat, WC-paperit, kertakäyttömukit, vararoskapussit. Roskapussien täytyy olla hyvin laitettuna roska-astiaan. Tarkistussiivous: roska-astioiden tyhjennys, osittainen kosketuskohtien ja lattioiden pyyhintä, tarviketäydennykset, tila on yleisilmeeltään siisti. Mahdolliset eritetahrat (esimerkiksi veri, oksennus, uloste, virtsa, lima, tms.) siivotaan tarkoitukseen sopivilla aineilla ja välineillä. Jätteiden lajittelu ja tiloista pois vienti tapahtuu jokaisen kiinteistön ohjeistuksen mukaan. Käsihygieniaan täytyy kiinnittää erityistä huomiota. Siivoustyön tekeminen ja aikatauluttaminen sovitaan tilojen käyttäjien kanssa, miten se parhaiten pystytään muun toiminnan kannalta tekemään. Parhaimmat ajat ovat yleensä ennen toiminnan alkua tai sen loppumisen jälkeen. Mikäli jotain tilaa ei ole tässä sopimuksessa liitteineen erikseen mainittu, ei se tarkoita sitä, ettei ko. tilaa tule silti siivota. Mahdolliset tällaiset tilat on siivottava siten, että niissä puhtaustaso on siisti. Toisin sanoen palveluntuottajan on siivottava kaikki tämän sopimuksen piiriin kuuluvien kiinteistöjen/kohteiden kaikki tilat ja niiden kaikki pinnat, ellei tässä sopimuksessa liitteineen ole jostain tilasta/pinnasta erikseen yksiselitteisesti muuta mainittu, tämän sopimuksen liitteineen mukaisilla hinnoilla (eli ilman mitään lisäkustannuksia ostajalle). Toimittaja vastaa seuraavista asioista (sisältyen hintoihin): - toimittaja huolehtii kohteiden ylläpito- ja perussiivouspalveluista sopimuksen liitteineen mukaisesti - toimittaja suorittaa tilaajan yhteyshenkilön/-henkilöiden tilaamat lisäsiivouspalvelutyöt sovittuna ajankohtana ja sovitussa laajuudessa (muut kuin tilaajan toimesta nimetyt yhteyshenkilöt eivät voi tilata lisäsiivouspalvelutöitä) - toimittajan työnjohto johtaa ja valvoo työtä siivouskohteessa - yhteisille laadunarviointikäynneille osallistuu toimittajan kohteesta vastaava esimies - toimittaja tai sen edustaja on tavoitettavissa siivoustyön aikana - toimittaja hankkii siivousaineet ja käyttää vain mahdollisimman ympäristöystävällisiä ja siivottavan tilan ja pinnan puhdistukseen soveltuvia siivousaineita - toimittaja hankkii siivouskoneet, -laitteet ja -välineet sekä niiden huollon - toimittaja hankkii biojätepussit, roskapussit ja jätesäkit - siivouskoneet ovat asianmukaisia, nykyaikaisia ja niitä on riittävästi - siivouskohteissa on riittävästi henkilökuntaa - toimittajan henkilökunnan käytös on korrektia, toimittajan henkilökunta toimii esimerkillisinä aikuisina kohteissa - siivousvälineet ovat puhtaat ja niitä on riittävästi kohteen kokoon nähden

14 (37) - toimittaja ilmoittaa sekä vakinaisten että sijaistavien työntekijöiden nimet tilaajan yhteyshenkilölle/- henkilöille - mikäli nimetty esimies ei sopimusosapuolista riippumattomista syistä voi enää osallistua palvelutuotantoon, toimittaja pyrkii ensitilassa löytämään hänen tilalleen tarjouspyynnön liitteessä numero 7 mainitun riittävän ammattitaidon omaavan uuden henkilön - työntekijät pitävät esillä kuvallista henkilökorttia, josta käy ilmi henkilön nimi ja sopimustoimittajana toimivan yrityksen nimi (koskien myös mahdollisia alihankkijoita ja niiden työntekijöitä) - kaikista työntekijöistä (myös mahdollisten alihankkijoiden työntekijöistä) on toimitettava rikostaustaselvitys (Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä, 504/2002) - ulkopuolisia henkilöitä ei liiku työntekijöiden mukana siivouskohteessa - kiinteistön ovet ja ikkunat suljetaan ja valot sammutetaan, mikäli toimittaja lähtee kiinteistöstä viimeisenä, eikä muuta ole sovittu - toimittaja perehdyttää työntekijänsä siivottaviin tiloihin, toimittaja vastaa työnjohtovelvollisuuksista ja toimittaja perehdyttää itse myös uudet työntekijänsä - toimittaja palauttaa avaimet välittömästi sopimuksen päätyttyä siivouskohteen yhteyshenkilölle - mikäli kaikki avaimet eivät ole palautuneet määräajassa tai avaimia katoaa sopimuskauden aikana, on toimittaja velvollinen korvaamaan lukkojen uudesta sarjoituksesta aiheutuneet kustannukset - toimittaja ilmoittaa sopimuksen piiriin kuuluvissa tiloissa, omaisuudessa tai rakennuksen kunnossa havaituista viallisuuksista tai huollon tarpeesta - toimittaja noudattaa työsuojelu- ja turvallisuusmääräyksiä, -asetuksia ja -ohjeita (tilaaja ja toimittaja tekevät yhteistyötä lain ja asetuksien mukaisissa työsuojelukysymyksissä) - toimittajan työntekijöillä on siivottavan kohteen turvallisuusnäkökohdat huomioon ottaen riittävä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito - toimittaja vastaa työntekijöiden työnantajana henkilöstönsä palvelussuhteen ehdoista, työehtosopimusten noudattamisesta, työntekijöiden palkoista, lakisääteisistä vakuutuksista ja kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suorittamisesta - tarviketilausten tekeminen tarvittaessa/tilattavista tarvikkeista ilmoittaminen yksikölle tarvittaessa Tilaaja vastaa seuraavista asioista: - tilaaja luovuttaa korvauksetta toimittajan käyttöön kylmän ja lämpimän veden sekä sähkön - tilaaja luovuttaa toimittajalle tarpeellisen määrän avaimia kuittausta vastaan - tilaaja luovuttaa toimittajalle riittävän määrän säilytys-, sosiaali- ja huoltotilaa (tilat ovat toimittajan käytössä ja vastuulla) - tilaajan yhteyshenkilö ilmoittaa toimittajalle kohteen käytössä tapahtuvista poikkeustilanteista, kuten juhlat ja muu käyttö, joilla on vaikutusta kohteen siivottavuuteen Siivouspalvelujen osalta seuraavat tehtävät ja muut mahdolliset siivouspalvelujen tehtävät (OPTIO) tilataan aina erikseen ostajan toimesta: HUOM! Seuraavat tehtävät ja muut mahdolliset siivouspalvelujen tehtävät ovat optiona, eli ostajalla on oikeus hankkia palvelu myös muualta kuin sopimustoimittajalta. - telineiden/nostolava-auton käyttöä vaativa ikkunoiden pesu (hinnoittelu sovitaan tapauskohtaisesti) - telineiden/nostolava-auton käyttöä vaativat muut siivoustyöt (hinnoittelu sovitaan tapauskohtaisesti) - yli kolmen (3) metrin korkeudessa olevat siivottavat pinnat (hinnoittelu sovitaan tapauskohtaisesti)

15 (37) Kustannusvastuujako VASTUUALUE VASTATTAVAT ASIAT TILAAJA Tilat Henkilöstö Prosessit Työvälineet, siivousaineet ja muut asiat KÄYTTÄJÄ (ASIAKAS) PALVELUN- TUOTTAJA Työ- ja sosiaalitilat Sähkö ja vesi Jätehuolto Avaimet ja kulkuluvat Siivouksen ajankohta Sisääntulomatot Työnjohto Työntekijät Varahenkilöstö Rekrytointi Palkanlaskenta ja laskutus Palkat ja sosiaalivakuutusmaksut Vastuuvakuutukset Koulutus Työturvallisuus Työterveyshuolto Työasut ja henkilökohtaiset suojaimet Turvavälineet Puhtaustasotavoitteen määritys Tila- ja käyttötarkoitusmuutoksista ilmoittaminen Sopimusaikainen yhteydenpito Aloitteellisuus perussiivoustöissä Laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmät Palvelutuotteen arviointi ja kehittäminen Siivouskoneet ja niiden huolto Siivousvälineet ja puhdistusaineet Pintojen suoja- ja hoitoaineet Muut tavanomaiset siivouspalvelujen koneet, välineet, aineet ja tarvikkeet Käsipyyhe- ja WC-paperit sekä saippuat (palveluntuottajan tilattava tai tarvittaessa haettava tilaajan osoittamasta paikasta kanta-hämeenlinnassa), palveluntuottaja vastaa paperien laittamisesta telineisiin ja saippuan laittamisesta annostelijoihin Biojätepussit, roskapussit ja jätesäkit, palveluntuottaja vastaa pussien ja säkkien laittamisesta roska-astioihin tms.

16 (37) Puhtaustasoluokitus PUHTAUSTASOT Puhtaustaso määrittää sallitun lian laadun ja määrän. Puhtaustaso määritellään sekä ylläpitosiivouskertojen välissä että ylläpitosiivouskertojen jälkeen niin, että ostaja ja palveluntuottaja ymmärtävät sen samalla tavalla. Lika ryhmitellään seuraavasti: Irtolika: roska, mm. kasvien lehdet, paperisilppu, käsin poimittavissa oleva lika. Kuiva irtolika: mm. pöly, leivänmurut, kumin muruset; voidaan poistaa lakaisemalla, harjaamalla, imuroimalla tai pyyhkimällä. Märkä irtolika: mm. kostea kura, hiekka, lumisohjo, eritteet, voidaan poistaa koneellisesti tai käsimenetelmin käyttäen kostea- tai märkäpuhdistusta. Eritetahrojen poistoon on oma erillinen ohje. Kiinnittynyt lika: mm. kuivunut tai nihkeä kura, joka on kiinnittynyt tai tunkeutunut pintaan; voidaan poistaa koneellisesti tai käsimenetelmin käyttäen kostea- tai märkäpuhdistusta. Tahra: pienellä alalla oleva kiinnittynyt lika, mm. sormenjäljet, purukumit, tussinjäljet; poistetaan raaputtamalla, imeyttämällä, pyyhkimällä tai pesemällä. Pinttynyt lika: laajalle alueelle tiukasti kiinnittynyt lika, mm. vaha-/likakerrostumat, kalkkisaostumat; ylläpitosiivousmenetelmät eivät riitä, tarvitsee käyttää perussiivousmenetelmiä tilanteen mukaan. Mikrobilika: (näkymätöntä likaa) mm. bakteerit, homeet, hiivat ja virukset. Kulkujälki on tilan tavanomaisilla kulkureiteillä esiintyvää satunnaista irtolikaa ja/tai kiinnittynyttä likaa. Vesiliukoiset kulkujäljet voidaan poistaa ylläpitosiivousmenetelmin. Kulkuväylä on tilan tavanomaisilla kulkureiteillä esiintyvää yhtenäistä pinttynyttä likaa tai suojapinnan kulumista, jonka poistamiseen tarvitaan perussiivousmenetelmiä. PUHTAUSTASO 1; RIITTÄVÄ Tasoon kuuluvia tiloja esimerkiksi: autotallit, kellarit, ullakot, ulkovarastot. Vaatimus siivouskertojen välillä Siivottavilla pinnoilla voi olla runsaasti likaa, mutta ei niin paljon, että toiminta vaikeutuu. Lika voi olla irtolikaa, kiinnittynyttä likaa tai pinttynyttä likaa. Lattioissa voi olla kulkujälkiä ja kulkuväyliä. Vaatimus ylläpitosiivouksen jälkeen Pinnoilla saa olla kiinnittynyttä ja pinttynyttä likaa. Lattioissa saa olla kulkuväyliä. PUHTAUSTASO 2; TOIMIVA Tasoon kuuluvia tiloja esimerkiksi: arkistot, asuinkiinteistöjen porrashuoneet, tekniset tilat (esimerkiksi ilmastointi ja hissien konehuoneet), varastot, erilaiset työtilat (esimerkiksi metalli- ja puutyöhuoneet), koulujen teknisen työn tilat, korjaamot. Vaatimus siivouskertojen välillä Siivottavilla pinnoilla voi olla runsaasti likaa, mutta ei niin paljon, että toiminta vaikeutuu. Lika voi olla irtolikaa, kiinnittynyttä likaa tai pinttynyttä likaa. Tasopinnoilla ja istuimilla lika voi olla irtolikaa tai kiinnittynyttä likaa. Pystysuorilla pinnoilla lika voi olla irtolikaa tai kiinnittynyttä likaa. Kosketuspinnoilla lika voi olla irtolikaa tai kiinnittynyttä likaa. Lattioissa lika voi olla irtolikaa, kiinnittynyttä likaa tai pinttynyttä likaa. Lattioissa voi olla kulkujälkiä ja kulkuväyliä. Vaatimus ylläpitosiivouksen jälkeen Tasopinnoilla ja istuimilla saa olla vähän kiinnittynyttä likaa Pystysuorilla pinnoilla saa olla vähän kiinnittynyttä likaa.

17 (37) Kosketuspinnoilla ei saa olla likaa. Lattiapinnoilla saa olla jonkin verran kiinnittynyttä tai pinttynyttä likaa. Lattioissa voi olla jonkin verran kulkuväyliä. PUHTAUSTASO 3; SIISTI Tasoon kuuluvia tiloja esimerkiksi: toimistot, taukotilat, majoitustilat, opetustilat, liikuntasalit, ruokasalit, juhlasalit, pukuhuonetilat, aulat, käytävät, elektroniikkavarastot, kirjastojen lainaus- ja lukusalit; päiväkotien märkäeteiset, leikki-, nukkuma- ja ryhmätilat. Vaatimus siivouskertojen välillä Siivottavilla pinnoilla voi olla jonkin verran likaa. Lika voi olla irtolikaa, tahroja tai kiinnittynyttä likaa. Tasopinnoilla, sisustuspinnoilla ja istuimilla lika voi olla irtolikaa, tahroja tai kiinnittynyttä likaa. Pystysuorilla pinnoilla lika voi olla irtolikaa, tahroja tai kiinnittynyttä likaa. Kosketuspinnoilla lika voi olla irtolikaa, tahroja tai kiinnittynyttä likaa. Lattiapinnoilla lika voi olla irtolikaa, tahroja tai kiinnittynyttä likaa. Lattioissa voi olla jonkin verran kulkujälkiä ja kulkuväyliä. Vaatimus ylläpitosiivouksen jälkeen Taso-, sisustus- ja pystypinnoilla ja istuimilla saa olla vähän kiinnittynyttä likaa. Kosketuspinnoilla ei saa olla likaa. Lattiapinnoilla saa olla vähän kiinnittynyttä likaa. Lattioissa voi olla vähän kulkuväyliä esimerkiksi pöytien, pulpettien ja tuolien edustalla ja ympärillä. PUHTAUSTASO 4; PUHDAS Tasoon kuuluvia tiloja esimerkiksi: edustustilat, saunat, kylpyhuoneet, suihkutilat, WC-tilat, terveyskeskusvuodeosaston potilastilat, koulun terveydenhoitajan tilat. Vaatimus siivouskertojen välillä Siivottavilla pinnoilla voi olla vähän likaa. Lika voi olla irtolikaa, tahroja tai kiinnittynyttä likaa. Tasopinnoilla, sisustuspinnoilla, pystysuorilla pinnoilla ja istuimilla lika voi olla irtolikaa, tahroja tai kiinnittynyttä likaa. Kosketuspinnoilla lika voi olla irtolikaa, tahroja tai kiinnittynyttä likaa. Lattiapinnoilla lika voi olla irtolikaa, tahroja tai kiinnittynyttä likaa. Lattiapinnoilla voi olla vähäisiä kulkujälkiä. Vaatimus ylläpitosiivouksen jälkeen Tasopinnoilla, sisustuspinnoilla, pystysuorilla pinnoilla ja istuimilla ei saa olla likaa. Kosketuspinnoilla ei saa olla likaa. Lattiapinnoilla ei saa olla likaa. PUHTAUSTASO 5; PUHDAS JA HYGIEENINEN Tasoon kuuluvia tiloja esimerkiksi: elintarviketilat, kotitalousluokat, terveydenhuollon vastaanotto- /toimenpidetilat, laboratoriot. Vaatimus siivouskertojen välillä Jos tilaan ei ole määritelty hygieniaraja-arvoja, pinnoilla ja istuimilla voi olla vähän irtolikaa, tahroja tai mikrobilikaa. Tuotantotiloissa voi olla myös muita likatyyppejä tuotannon mukaan. Vaatimus ylläpitosiivouksen jälkeen Likaa ei saa olla pinnoilla. Pinnat ja istuimet ovat puhtaat ja hygieeniset. Voidaan myös ottaa laadun varmistamiseksi pintanäytteitä ja määritetään kunkin tilan hygieniaraja-arvot.

18 (37) PERUSSIIVOUS IKKUNOIDEN PESU PATTERIT JA VENTTIILIT SISÄKATOT SEINÄT JA OVET KALUSTEET LATTIAT Lopputulos Lopputulos Lopputulos Lopputulos Lopputulos Lopputulos - ikkunat ovat puhtaat ja tahrattomat - ikkunat on suljettu oikein - ilmoitukset mahdollisista vioista on tehty - sälekaihtimissa on mahdollisimman vähän pölyä - ikkunoiden ulko- ja sisäpinnat sekä välipinnat ovat puhtaat - pattereiden taustat ovat pölyttömät - patterit ja venttiilit sekä niiden ympäristö ovat puhtaat - sisäkatot ovat pölyttömät - kattovalaisimet ovat pölyttömät - seinät ja ovet ovat pölyttömät ja tahrattomat (tahrat, jotka eivät lähde pesemällä, todetaan yhdessä) - katkaisimet ovat puhtaat - seinillä olevat esineet ovat pölyttömät - jääkaapit ja pakastimet on sulatettu - jääkaapit ja pakastimet ovat puhtaat - saniteettikalusteet ovat puhtaat ja hygieeniset, eikä niissä ole saostumia - lattiat ovat puhtaat - lattioiden suojakerros on riittävä

19 (37) LIITE 3 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan kaupunki, Linnan Tilapalvelut -liikelaitos Y-tunnus 0146921-4 (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/tilapalvelut/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde KIINTEISTÖNHOITO- JA SIIVOUSPALVELUT Ojoinen Sopimuskausi 1.8.2013 31.7.2016 + optio 1.8.2016 31.7.2018 MAKSUEHTO JA LASKUTUS Maksuehto Maksuehto on 14 päivää netto. Viivästyskorko saa olla korkeintaan korkolain mukainen viivästyskorko. Laskutus Laskutus suoraan Linnan Tilapalvelut -liikelaitokselta kuukausittain jälkikäteen mielellään verkkolaskutuksena. Laskujen on sisällöltään täytettävä voimassa olevan arvonlisäverolain vaatimukset. Jos palvelua ei ole suoritettu sovitulla tavalla, ei tilaajalla ole velvollisuutta maksaa laskua. Kaikki laskutettavat kustannukset perustuvat sopimukseen liitteineen. Laskutuslisiä, toimistokuluja yms. kustannuksia ei hyväksytä.

20 (37) LIITE 4 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan kaupunki, Linnan Tilapalvelut -liikelaitos Y-tunnus 0146921-4 (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/tilapalvelut/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde KIINTEISTÖNHOITO- JA SIIVOUSPALVELUT Ojoinen Sopimuskausi 1.8.2013 31.7.2016 + optio 1.8.2016 31.7.2018 YHTEYSTIEDOT JA VASTUUHENKILÖT MYYJÄN TIEDOT [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] [Valitun tarjoajayhteisön yhteystiedot] SOPIMUSASIAT [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti vastuunalainen myyjä, sopimuksen yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] vastuunalaisen myyjän varahenkilö, sopimuksen yhteyshenkilön varahenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] KIINTEISTÖNHOITOPALVELUT [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti palvelusta vastaava esimies [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] palvelusta vastaavan esimiehen varahenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] SIIVOUSPALVELUT [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti palvelusta vastaava esimies [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] palvelusta vastaavan esimiehen varahenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite]

21 (37) OSTAJAN TIEDOT Hämeenlinnan kaupunki, Linnan Tilapalvelut -liikelaitos Y-tunnus 0146921-4 www.hameenlinna.fi SOPIMUSASIAT Petri Ylämurto sopimuksen yhteyshenkilö Puhelin (03) 621 2227 Sähköposti petri.ylamurto@hameenlinna.fi Raili Salminen sopimuksen yhteyshenkilön varahenkilö Puhelin (03) 621 2655 Sähköposti raili.salminen@hameenlinna.fi KIINTEISTÖNHOITOPALVELUT [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] yhteyshenkilön varahenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] SIIVOUSPALVELUT [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] yhteyshenkilön varahenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite]

22 (37) KOHTEIDEN KÄYTTÄJIEN YHTEYSHENKILÖT [KOHDE] [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] [KOHDE] [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] [KOHDE] [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] [KOHDE] [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] [KOHDE] [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] [KOHDE] [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite]

23 (37) LIITE 5 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan kaupunki, Linnan Tilapalvelut -liikelaitos Y-tunnus 0146921-4 (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/tilapalvelut/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde KIINTEISTÖNHOITO- JA SIIVOUSPALVELUT Ojoinen Sopimuskausi 1.8.2013 31.7.2016 + optio 1.8.2016 31.7.2018 KIINTEISTÖPALVELUALAN YLEISET SOPIMUSEHDOT KIINTEISTÖPALVELUALAN YLEISET SOPIMUSEHDOT (KP YSE 2007) 1 Soveltamisala Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kiinteistöpalvelualalla toimeksisaajan ja tilaajan välillä tehtyyn sopimukseen. Yleisistä sopimusehdoista voidaan poiketa sopimalla niistä kirjallisesti toisin. 2 Tavoitteellinen sopimussuhde Kiinteistöpalvelualalla sopijapuolet pyrkivät pitkäjänteiseen, elinkaariedulliseen ja ympäristön huomioonottavaan yhteistyöhön sopimuksen tavoitteiden saavuttamiseksi. Tämä edellyttää sopijapuolilta avoimuutta, luottamusta sekä säännöllistä vuorovaikutusta sopimuksen toimivuuden kehittämiseksi. Sopimussuhteen kestäessä pidettävistä sopimuksen tavoitteiden toteutumista seuraavista ja sopimusta kehittävistä kokouksista sovitaan erikseen. 3 Sopimustehtävien suorittaminen Toimeksisaaja on velvollinen sopimuksessa mainituilla hinnoilla tekemään huolellisesti sopimuksessa määritellyt palvelut niiden edellyttämässä laajuudessa noudattaen lainsäädäntöä sekä hyvää kiinteistönhoitotapaa. Toimeksisaaja tekee sopimustehtävät sovittuina toimitusaikoina. Jos tehtävien suorittaminen joudutaan tilaajasta johtuvasta syystä siirtämään sovitun toimitusajan ulkopuolelle, tähän liittyvistä työaikajärjestelyistä tai lisätyövoiman hankkimisesta aiheutuvista menettelyistä ja lisäkustannuksista sovitaan erikseen. Toimeksisaajalla tulee olla sopimustehtävien suorittamista varten riittävä ja ammattitaitoinen henkilöstö sekä riittävä kalusto ja välineet. 4 Tilaajavastuulain velvoitteiden täyttäminen Toimeksisaaja sitoutuu huolehtimaan siitä, että toimeksisaaja ja sen käyttämät alihankkijat täyttävät sopimussuhteen alkaessa ja sopimuksen voimassaoloaikana tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä annetun lain mukaiset edellytykset eri rekistereihin kuulumisesta ja muista lain tarkoittamista velvoitteista. 5 Sopijapuolten laadunvarmistus Tilaaja varmistaa omin toimenpitein hänelle kuuluvien sopimusvelvoitteiden täyttämisen siten, että toimeksisaajalla on niiden puolesta edellytykset täyttää oma suoritusvelvollisuutensa. Toimeksisaajan on noudatettava sopimusasiakirjoissa edellytettyä laadunvarmistusta. Toimeksisaajan on vaadittaessa ennen sopimuksen mukaisten töiden aloittamista osoitettava, kuinka hän varmistaa suoritustensa laadun. Tilaajalla on oikeus saada tieto toimeksisaajan käyttämien tärkeimpien alihankkijoiden laadunvarmistuksesta ennen näiden hyväksymistä.