Hämeenlinnan Asunnot Oy Y-tunnus (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/toimeksiantaja)

Transkriptio

1 1 (28) Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan Asunnot Oy Y-tunnus (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde Sopimuskausi SIIVOUSPALVELUT yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi ( vuotta) SOPIMUSOSAPUOLET OVAT ALLEKIRJOITUSPÄIVÄNÄ SOPINEET SEURAAVAA: 1. SOPIMUKSEN PERUSTEET Tämä sopimus liitteineen perustuu ostajan tarjouspyyntöön x.x.20xx (liite 7), myyjän antamaan tarjoukseen, joka on päivätty x.x.20xx (liite 8), sekä näiden pohjalta käytyihin sopimusosapuolten välisiin hankintaneuvotteluihin. Sopimuskauden aikana tiloissa ja niiden toiminnassa saattaa tapahtua muutoksia, jotka vaikuttavat sopimukseen johtaneen tarjouspyynnön kohteena olevan hankinnan/toiminnan järjestämiseen, laajentamiseen tai supistamiseen. Tällöin tätä sopimusta tarkistetaan tarvittavin osin, eikä myyjällä ole oikeutta vaatia vahingonkorvauksia ko. muutoksista johtuen. Palveluntuottaja vastaa sopimuksen sisällön vaatimasta tuotannostaan ja alihankkijoistaan sekä näiden aiheuttamista vahingoista ja niiden korvaamisesta. Palveluntuottaja on velvollinen laatimaan alihankkijoidensa kanssa sopimuksen, joka takaa tilaajalle tämän sopimuksen ehtojen mukaisen palvelun. [Palveluntuottajan alihankkijat ovat ] 2. SOPIMUKSEN PIIRIIN KUULUVAT PALVELUT 3. MAKSUEHTO JA LASKUTUS Hankinnan piiriin kuuluvat: - siivouspalvelut sopimuskaudella tämän sopimuksen liitteessä numero 2 luetelluissa kiinteistöissä Siivouspalvelujen määritelmä/palvelukuvaus ja kustannusvastuujako sekä siivouspalvelujen hinnoittelu on tämän sopimuksen liitteessä numero 1. Pidätetään oikeus käyttää palveluntuottajaa myös muihin kuin tässä sopimuksessa eriteltyihin siivouspalveluihin sekä näihin kiinteästi liittyviin palveluihin lisätyönä ilman eri kilpailutusta. Tästä sovitaan erikseen neuvotellen tarpeen ilmaantuessa. Maksuehdosta ja laskutuksesta on sovittu tämän sopimuksen liitteessä numero 3.

2 2 (28) 4. HINNAT JA HINNOITTELUMEKANISMI SEKÄ HINNANTARKISTUKSET Hinnat ovat tämän sopimuksen liitteessä numero 1. Hinnat ovat euroina ( ) ilman arvonlisäveroa, eivätkä ne sisällä valuuttasidonnaisuuksia, eli valuuttariskiä ostajalle. Hinnat ovat alv 0 %, ja niihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Hinnoittelun on kaikilta osin sisällettävä sopimuksessa liitteineen (sekä tarjouspyynnössä liitteineen) esitetyt ehdot, ominaisuudet ja kustannukset. Mitään muita kuin sopimuksen liitteessä numero 1 mainittuja maksuja ja veloituksia ei sopimuskaudella hyväksytä. Jos palvelua ei ole suoritettu sovitulla tavalla, ei tilaajalla ole velvollisuutta maksaa laskua. Hintojen (myös tunti- ja muiden hintojen) on sisällettävä kaikki kustannukset, kuten palkat sivukuluineen, matkakulut ja päivärahat. Tuntihinnoissa tuntien laskeminen alkaa siitä, kun työntekijä saapuu kohteeseen, ja päättyy siihen, kun työntekijä lähtee pois kohteesta (toisin sanoen matkoihin käytettyjä aikoja ei ole oikeus laskuttaa). Hinnat ovat kiinteät ensimmäisen sopimusvuoden loppuun saakka, minkä jälkeen hinnat ovat kiinteät optiovuoden kerrallaan. Ehdotus seuraavan vuoden hinnoiksi on esitettävä toiselle sopimusosapuolelle kirjallisesti viimeistään neljä (4) kuukautta ennen seuraavan vuoden alkua. Hintaa ei voi sitoa indeksiehtoon. Hinnanmuutosta seuraavalle vuodelle voi esittää sekä myyjä että ostaja. Ostajan esittämien hinnanmuutosten/muiden muutosten käsittelyaika voi olla korkeintaan yksi (1) kuukausi. Ostaja pyrkii käsittelemään myyjän esittämät hinnanmuutokset/muut muutokset viimeistään yhden (1) kuukauden kuluessa. Esittäessään hinnankorotusta seuraavalle vuodelle tulee myyjän esittää perusteltu analyysi (vertailutiedot on esitettävä tarjoushetken tilanteesta lähtien) ja selvitys markkinahinnoittelun muutoksista sekä muista hinnanmuutosperusteista. Hinnankorotusesitys voidaan hyväksyä vain siten, että muutos perustuu markkinan ja toimialan yleiseen muutospaineeseen, joka on markkina- ja toimialalähtöistä. Hinnankorotus (sen sijaan hinnanalennus voi) ei voi täten esimerkiksi perustua käytetyn tuotantoteknologian tai toimintamallin muutoksiin. Pidätetään oikeus hyväksyä tai hylätä muutosesitys tai neuvotella esitetyistä hinnanmuutoksista/muista muutoksista. Muutoksista tulee ilmoittaa postitse tai sähköpostitse ja muutos voi astua voimaan vasta Hämeenlinnan Asunnot Oy:n toimitusjohtajan hyväksymisen jälkeen. Ostaja pidättää oikeuden irtisanoa hankintasopimus päättymään toimittajan esittämän hylätyn hinnankorotuksen esitettynä voimaantulopäivänä tai esittämänsä hinnanalennuksen hylättynä voimaantulopäivänä, ellei asiaa saada sopimusosapuolten välisin neuvotteluin päätökseen. 5. LAKIEN JA MÄÄRÄYSTEN NOUDATTAMINEN SEKÄ LAATU JA YMPÄRISTÖ Myyjän on toimittava voimassa olevien lakien ja määräysten mukaisesti. Myyjä vastaa tältä osin koko toiminnastaan, mukaan lukien mahdollisista alihankkijoistaan. 6. SOPIMUSINFORMAATIO SEKÄ TOIMINNAN KEHITTÄMINEN Sopimusosapuolet tiedottavat sopimuksen piiriin kuuluvien toimintojen muutoksista välittömästi niistä tiedon saatuaan toiselle osapuolelle. Kummallakin sopimusosapuolella on velvollisuus tehdä aloitteita ja esityksiä molempia sopimusosapuolia palvelevien kehitystavoitteiden saavuttamiseksi.

3 3 (28) Kumpikin sopimusosapuoli tiedottaa ja kouluttaa oman henkilökuntansa sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa tarkoituksenmukaisessa laajuudessa. Kumpikin sopimusosapuoli käsittelee tämän sopimuksen ja siihen liittyvien toimintojen tietoja luottamuksellisina, eikä luovuta niitä kolmannelle osapuolelle ilman molempien sopimusosapuolten nimenomaista kirjallista suostumusta. 7. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO, IRTISANOMINEN TAI PURKAMINEN JA VAHINGONKORVA- UKSET SEKÄ SOPIMUSERIMIELISYYDET Sopimus tulee voimaan x.x.20xx ja päättyy aikaisintaan yhden (1) vuoden ja viimeistään kolmen (3) vuoden päästä sopimuskauden alkamisesta. Sopimuskausi on muotoa 1 vuosi + optio 1 vuosi + optio 1 vuosi ( vuotta). Jos optiovuotta ei haluta käyttää, on siitä ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle kirjallisesti viimeistään kolme (3) kuukautta ennen optiovuoden alkua. Ostaja pidättää oikeuden jatkaa sopimuskautta aina siihen asti, kunnes tämän hankinnan seuraavan julkisen tarjouskilpailun hankintapäätös on saanut lainvoiman. Asiakirjojen pätevyysjärjestys: 1. Sopimukseen tehty kirjallinen muutos (esimerkiksi liite numero 9) 2. Sopimus 3. Sopimuksen liitteet (lukuun ottamatta kiinteistöpalvelualan yleisiä sopimusehtoja, julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja, tarjouspyyntöä ja tarjousta sekä liitettä numero 9) 4. Tarjouspyyntö liitteineen 5. Kiinteistöpalvelualan yleiset sopimusehdot (lukuun ottamatta vapauttamisperustetta (force majeure)) 6. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot 7. Tarjous liitteineen Kiinteistöpalvelualan yleiset sopimusehdot ovat tämän sopimuksen liitteenä numero 5. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot ovat tämän sopimuksen liitteenä numero 6. Sopimusvelvoitteiden täyttämisessä todetut puutteet ratkaistaan ensisijaisesti sopimusosapuolten välisin neuvotteluin, joissa pyritään sopimaan välittömästä virheen oikaisemisesta, yhteisesti hyväksytystä sopimuksen tulkinnasta sekä osoitetun vahingon täysimääräisestä korvaamisesta toiselle sopimusosapuolelle. Sopimusosapuolet eivät kuitenkaan vastaa välillisistä vahingoista. Jos edellä mainituilla puutteellisuuksilla on niiden kohteeksi joutuneelle osapuolelle oleellinen merkitys, eikä edellä mainituissa neuvotteluissa päästä sopimukseen, on puutteellisuuksien kohteeksi joutunut sopimusosapuoli oikeutettu purkamaan sopimuksen välittömästi sekä saamaan toiselta sopimusosapuolelta täysimääräisen korvauksen sopimuksen purkautumisesta aiheutuneesta vahingosta enintään kuuden (6) kuukauden ajalta. Korvausvastuu on kuitenkin enintään euroa per kalenterivuosi. Sopimusosapuolilla on oikeus purkaa sopimus, jos toinen sopimusosapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan, eikä kohtuullisessa ajassa (14 päivää) korjaa laiminlyöntejään reklamaatiosta huolimatta. Osapuolella on oikeus purkaa sopimus myös, jos sopimuksen jatkamista on sopimusrikkomuksen luonne huomioon ottaen pidettävä toisen osapuolen kannalta kohtuuttomana. Olennaiseksi sopimusrikko-

4 4 (28) mukseksi katsotaan ohjeiden noudattamatta jättäminen, toistuvat perustellut valitukset toimittajan toiminnasta tai toimittajan henkilökunnan tai alihankkijan suomen kielen taidon puute sellaisessa kohteessa, jossa se katsotaan turvallisuuden vuoksi tarpeelliseksi. Lisäksi olennaiseksi sopimusrikkomukseksi katsotaan turvallisuus- ja salassapito-ohjeiden laiminlyönti. Kummallakin sopimusosapuolella on oikeus purkaa sopimus, jos sopimuksen täyttyminen ylivoimaisen esteen vuoksi tulee mahdottomaksi tai viivästyy oleellisesti. Jos toimittaja joutuu konkurssiin, selvitystilaan tai muutoin sellaisiin taloudellisiin vaikeuksiin, että on syytä olettaa sopimusvelvoitteiden täyttämisen vaarantuvan, on tilaajalla oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin kokonaan tai määrätyiltä osin. Sopimuksen purkamisesta on ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle kirjallisesti ja purkamisilmoituksessa on ilmoitettava purkamisen perusteet. Edellä mainittuihin vahinkojen korvaamisiin ei ole velvollisuutta, mikäli julkisten hankintojen yleisten sopimusehtojen mukainen vapauttamisperuste (force majeure) on estänyt sopimusvelvoitteiden täyttämisen. Sopimuksen mukaisten töiden laiminlyönnistä tilaaja ottaa yhteyttä palveluntuottajaan ja he yhdessä toteavat tilanteen. Kahdesta puolen vuoden ajanjaksolla todetusta laiminlyönnistä tilaaja on oikeutettu yhden kuukauden hinnan palautukseen. Riitatilanteissa oikeuspaikkana on ostajan kotipaikkaa lähinnä oleva käräjäoikeus. 8. ERITYISMÄÄRÄYKSET SOPIMUKSEN LIITTEIDEN TARKISTAMISEN MENETTELYTAVOISTA Mahdollisista sopimusmuutoksista neuvotellaan osapuolten kesken ja niistä sovitaan kirjallisesti. Lisäys tai muutos sopimukseen on sitova vain, jos siitä on sovittu kirjallisesti. Selvyyden vuoksi todetaan, että sähköpostitse tehty sopimusmuutos on pätevä. Sopimus ja sen liitteet voidaan tarkistaa sopimuksen voimassaoloaikana ilman koko sopimuksen irtisanomista ja sopimusta muilta osin muuttamatta. Tarkistaminen edellyttää kahta (2) kuukautta aiemmin kirjallisena tehtyä ilmoitusta tai esitystä, jonka toinen sopimusosapuoli hyväksyy joko sellaisenaan tai asiasta käytyjen neuvottelujen tuloksena. Sovitut tarkistukset tulevat voimaan sopimusosapuolten sopimasta ajankohdasta lukien. Sopimuksen liitteet voidaan kukin erikseen kumota sopimusosapuolten yhteisellä kirjallisella päätöksellä tämän vaikuttamatta muilta osin sopimuksen sisältöön. 9. SOPIMUKSEN SEURANTA JA VALVONTA Sopimusosapuolet sitoutuvat järjestelmällisesti seuraamaan ja mittaamaan sopimuksen ja sen tavoitteiden toteutumista sekä yhteistoiminnassa kehittämiään sopimuksen piiriin kuuluvia toimintoja. Toimittaja vastaa siitä, että tuotetut palvelut ovat laadukkaita sekä sopimuksen liitteineen mukaisia. Palvelun on koko sopimuskauden ajan vastattava sitä, mitä on sovittu. Palvelun tulee täyttää Euroopan unionin suoraan velvoittavien säädösten, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten antamat määräykset. Toimittaja tuottaa palvelut huolellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, mitä voidaan kohtuudella olettaa ammattitaitoiselta ja kokeneelta palvelun toimittajalta. Jos palvelu poikkeaa sopimuksessa liitteineen esitetystä, siinä on virhe. Jos palvelussa on virhe, tilaajan tulee ilmoittaa virheestä toimittajalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi tullut havaita. Jos palvelussa on virhe, toimittajan tulee korjata se viivytyksettä. Toimittaja voi vapautua vastuusta osoit-

5 5 (28) tamalla, ettei virhe johdu toimittajan vastuulla olevasta seikasta. Tilaajalla on oikeus korjaamisen sijasta vaatia hinnanalennusta. Toimittaja sitoutuu vähintään kaksi (2) kertaa sopimusvuodessa (puolivuosittain) osallistumaan ilman eri veloitusta seurantapalaveriin, johon osallistuvat Hämeenlinnan Asunnot Oy:n edustajat sekä toimittajalta ainakin vastuunalainen myyjä ja palvelusta vastaava esimies. 10. TIETOTURVA JA SALASSAPITOVELVOLLISUUS Palveluntuottaja ja sen alihankkijat käsittelevät sopimussuhteen alaisia asioita luottamuksellisesti. Toimittaja huolehtii siitä, että sen henkilökunta noudattaa sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa voimassa olevia salassapidosta ja tietosuojasta annettuja säännöksiä ja määräyksiä. Sopimusosapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Sopimusosapuolen on välittömästi lopetettava toiselta sopimusosapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita aineiston hävittämisestä, palautettava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen, kun sopimus päättyy tai kun sopimusosapuoli ei enää tarvitse kyseistä aineistoa tai kyseisiä tietoja sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Tilaajalla on oikeus luovuttaa aineisto sille, jolle tilaajan tehtävät siirtyvät. Kummallakin sopimusosapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot. Mikäli on epäselvää, onko jokin sopimusosapuolten tietoonsa saama seikka luottamuksellinen, on tieto katsottava luottamukselliseksi. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle. 11. ALIHANKINNAT JA SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN 12. MUUT SOPIMUSEHDOT Myyjällä ei ole oikeutta ilman ostajan kirjallista suostumusta osaksikaan siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle. Tämä ei kuitenkaan estä myyjää käyttämästä alihankkijoita. Alihankkijoiden käytöstä on kuitenkin aina informoitava ostajaa kirjallisesti. Palveluntuottaja sitoutuu allekirjoituksellaan siihen, että se laatii tämän sopimuksen ehtojen ja luonteen mukaisen palvelun takaamiseksi erillissopimukset alihankkijoidensa kanssa. Näissä sopimuksissa tulee erityisesti sopia palveluntuottajan ja alihankkijoiden välisistä vastuista mahdollisten vahingonkorvausten osalta. 13. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT Sopimusosapuolet nimeävät vastuu- ja yhteyshenkilöt hoitamaan tämän sopimuksen piiriin kuuluvia asioita. Heidän yhteystietonsa, vastuualueensa sekä toimivaltuutensa on lueteltu tämän sopimuksen liitteessä numero 4. Jos palveluntuottajan yhteyshenkilöissä tapahtuu muutos, on siitä viipymättä ilmoitettava tilaajalle sekä samalla vakuuttavasti osoitettava sopimuksen täyttämisen edellytysten jatkuva voimassaolo.

6 6 (28) 14. SOPIMUSKAPPALEET, ALLEKIRJOITUKSET JA SOPIMUKSEN LIITTEET Tätä sopimusta liitteineen on tehty kaksi (2) samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopimusosapuolelle. Sopimusosapuolilla on oikeus ottaa asiakirjoista toimintansa tarvitsema määrä jäljennöksiä tai otteita. Hämeenlinnassa x.x.20xx HÄMEENLINNAN ASUNNOT OY puolesta [TARJOAJAYHTEISÖN NIMI] puolesta Matti Riekkola toimitusjohtaja [Henkilön nimi] [Nimike] LIITTEET LIITE 1 LIITE 2 LIITE 3 LIITE 4 LIITE 5 LIITE 6 LIITE 7 LIITE 8 LIITE 9 Siivouspalvelut Luettelo kiinteistöistä Maksuehto ja laskutus Yhteystiedot ja vastuuhenkilöt Kiinteistöpalvelualan yleiset sopimusehdot Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot Tarjouspyyntö Tarjous Neuvottelumuistiot

7 7 (28) LIITE 1 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan Asunnot Oy Y-tunnus (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde Sopimuskausi SIIVOUSPALVELUT yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi ( vuotta) SIIVOUSPALVELUT Hinnat [Hinnat tarjous- ja hinnoittelulomakkeesta] Siivouspalvelujen hintoihin sisältyvät kaikki siivouspalvelun tuottamisesta aiheutuvat kulut, kuten siivousaineet, -välineet ja -koneet, työpalkat sivukuluineen, vakuutukset ja hallinnolliset kulut sekä muut siivouksesta aiheutuvat kulut. Jos siivottavassa pinta-alassa tai kiinteistöjen/tilojen käyttötarkoituksessa tapahtuu olennaisia muutoksia sopimuskauden aikana, sopimusosapuolet sopivat yhdessä hintojen muutoksista. Tilaajalla on oikeus olla maksamatta laskua tai osaa siitä, mikäli palvelu on todettu tekemättömäksi tai se on tehty puutteellisesti, laiminlyönnistä on reklamoitu ajoissa, eikä toimittaja ole reklamoinnista huolimatta korjannut tilannetta sovittuun päivämäärään mennessä. Tilaaja ja toimittaja neuvottelevat hintojen muutoksista, jos yksittäisen siivouskohteen siivoustarve muuttuu tai loppuu kokonaan. Palvelukuvaus Siivoukset suoritetaan pääsääntöisesti arkipäivisin klo välisenä aikana. Suursiivoukset suoritetaan pääsääntöisesti kesäaikaan. Toimittajalla ei ole oikeutta käyttää siivottavassa tilassa olevia kodinkoneita, tavaroita tai henkilökunnan/asukkaiden välineitä. Toimittajalla ei ole myöskään oikeutta käyttää tilaajan/henkilökunnan/asukkaiden puhelimia tai tietokoneita. Toimittaja vastaa jätteiden lajittelusta sen mukaan, miten sitä kussakin kiinteistössä kerätään. Toimittaja huolehtii jätteiden toimittamisesta asianmukaisiin jäteastioihin. Mahdollisesta lajittelusta ja erilliskeräilystä aiheutuvat kustannukset on otettu huomioon hinnoittelussa, sillä ne eivät saa aiheuttaa muutoksia hintoihin sopimuskauden aikana. Mikäli toimittaja ei pysty hoitamaan siivousta tilaajan edellyttämänä aikana tai muusta perustellusta syystä, tilaaja pidättää itsellään oikeuden käyttää tällöin sopimuksen ulkopuolisia palveluntuottajia. Edellä mainittu ei rajoita tilaajan oikeuksia muun muassa päättää sopimus tai vaatia vahingonkorvausta. Lisäsiivousten tarkat valmistumis- ja tarkistusajankohdat sovitaan erikseen.

8 8 (28) Toimittaja vastaa seuraavista asioista (sisältyen hintoihin): - toimittaja huolehtii siivouskohteiden siivouspalveluista sopimuksen liitteineen mukaisesti - toimittaja suorittaa tilaajan yhteyshenkilön/-henkilöiden tilaamat lisäsiivouspalvelutyöt sovittuna ajankohtana ja sovitussa laajuudessa (muut kuin tilaajan toimesta nimetyt yhteyshenkilöt eivät voi tilata lisäsiivouspalvelutöitä) - toimittajan työnjohto johtaa ja valvoo työtä siivouskohteissa - yhteisille laadunarviointikäynneille osallistuu toimittajan siivouskohteista vastaava esimies - toimittaja tai sen edustaja on tavoitettavissa siivoustyön aikana - toimittaja hankkii siivousaineet ja käyttää vain mahdollisimman ympäristöystävällisiä ja siivottavan tilan ja pinnan puhdistukseen soveltuvia siivousaineita - toimittaja hankkii siivouskoneet, -laitteet ja -välineet sekä niiden huollon - siivouskoneet ovat asianmukaisia, nykyaikaisia ja niitä on riittävästi - siivouskohteissa on riittävästi henkilökuntaa - siivousvälineet ovat puhtaat ja niitä on riittävästi kohteiden kokoon nähden - toimittaja ilmoittaa sekä vakinaisten että sijaistavien työntekijöiden nimet tilaajan yhteyshenkilölle/- henkilöille - mikäli nimetty esimies ei sopimusosapuolista riippumattomista syistä voi enää osallistua palvelutuotantoon, toimittaja pyrkii ensitilassa löytämään hänen tilalleen tarjouspyynnön liitteessä numero 1 mainitun riittävän ammattitaidon omaavan uuden henkilön - työntekijät pitävät esillä kuvallista henkilökorttia, josta käy ilmi henkilön nimi ja sopimustoimittajana toimivan yhteisön nimi (koskien myös mahdollisia alihankkijoita ja niiden työntekijöitä) - kaikista työntekijöistä (myös mahdollisten alihankkijoiden työntekijöistä), joita laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä (504/2002) koskee, on toimitettava rikostaustaselvitys - ulkopuolisia henkilöitä ei liiku työntekijöiden mukana siivouskohteissa - kiinteistön ovet ja ikkunat suljetaan ja valot sammutetaan, mikäli toimittaja lähtee kiinteistöstä viimeisenä, eikä muuta ole sovittu - toimittaja perehdyttää työntekijänsä siivottaviin tiloihin, toimittaja vastaa työnjohtovelvollisuuksista ja toimittaja perehdyttää itse myös uudet työntekijänsä - toimittaja palauttaa avaimet välittömästi sopimuksen päätyttyä tilaajan yhteyshenkilölle - mikäli kaikki avaimet eivät ole palautuneet määräajassa tai avaimia katoaa sopimuskauden aikana, on toimittaja velvollinen korvaamaan lukkojen uudesta sarjoituksesta aiheutuneet kustannukset - toimittaja ilmoittaa sopimuksen piiriin kuuluvissa tiloissa, omaisuudessa tai rakennuksen kunnossa havaituista viallisuuksista tai huollon tarpeesta - toimittaja noudattaa työsuojelu- ja turvallisuusmääräyksiä, -asetuksia ja -ohjeita (tilaaja ja toimittaja tekevät yhteistyötä lain ja asetuksien mukaisissa työsuojelukysymyksissä) - toimittajan työntekijöillä on siivottavan kohteen turvallisuusnäkökohdat huomioon ottaen riittävä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito - toimittaja vastaa työntekijöiden työnantajana henkilöstönsä palvelussuhteen ehdoista, työehtosopimusten noudattamisesta, työntekijöiden palkoista, lakisääteisistä vakuutuksista ja kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suorittamisesta - tarviketilausten tekeminen tarvittaessa/tilattavista tarvikkeista ilmoittaminen tilaajalle tarvittaessa Tilaaja vastaa seuraavista asioista: - tilaaja luovuttaa korvauksetta toimittajan käyttöön kylmän ja lämpimän veden sekä sähkön - tilaaja luovuttaa toimittajalle tarpeellisen määrän avaimia kuittausta vastaan - tilaaja luovuttaa toimittajalle riittävän määrän säilytys- ja huoltotilaa (tilat ovat toimittajan käytössä ja vastuulla) - tilaajan yhteyshenkilö ilmoittaa toimittajalle kohteen käytössä tapahtuvista poikkeustilanteista, joilla on vaikutusta kohteen siivottavuuteen

9 9 (28) Hämeenlinnan Asunnot Oy PALVELUKUVAUS SIIVOUS Kohde: Hämeenlinnan Asunnot OY:n kohteet Siivouspäivät: ma-pe TILA TIHEYS MENETELMÄ PORRASHUONEET 3 x vko likaantuneet kohdat ovilaseista pyyhitään lattiat nihkeä / kosteapyyhitään matoilta poistetaan irtoroskat katkaisijat ja niiden ympäristöt pyyhitään nimitaulut pyyhitään porraskaiteet pyyhitään vesiliukoiset tahrat poistetaan seinistä ulottuvuuskork. 1 x vko ikkunalaudat ja vapaat tasopinnat pyyhitään ulottuvuus kork. tuuletusparvekkeilta poistetaan irtolika (kesällä pestään) 1 x kk yläpölyt puhdistetaan ala-aulojen ikkunat pestään kauttaaltaan 1 x v seinät kosteapyyhitään kauttaaltaan SAUNAOSASTO JA WC:T 1 x vko roska-astiat tyhjennetään ja puhdistetaan pukuhuoneen penkit ja tasopinnat pyyhitään peilit ja peilihyllyt pyyhitään lauteet ja pesuhuoneen penkit pestään sangot/vadit pestään suihkutilojen kaakelit pestään hanat ja suihkut pestään saniteettiposliinit pestään lattiat pestään lattiakaivot pestään matot puhdistetaan / pestään katkaisijat ja niiden ympäristö pyyhitään 1x vko tarkastussiivous ( lauantai) 1 x kk yläpölyt puhdistetaan venttiilit, patterit ja putket puhdistetaan 1 x v pukuhuoneen seinät kosteapyyhitään tarvittaessalenkkisaunan siivous YLEISET TILAT: 1 x vko likaantuneet kohdat ovista ja pielistä pyyhitään VARASTOKÄYTÄVÄT katkaisijat ja niiden ympäristöt pyyhitään PYÖRÄSUOJA ulottuvuuskorkeudella olevat tasopinnat pyyhitään VARASTOT pyykkikoneet / kuivausrummut pyyhitään PESUTUPA pyykkialtaat pestään roska-astiat tyhjennetään ja puhdistetaan lattiat nihkeä / kosteapyyhitään, pesutupa pestään 1 x kk yläpölyt puhdistetaan kylmäkellarien lattiolta poistetaan näkyvä lika 1 x v seinät puhdistetaan Ikkunat pestään

10 10 (28) SUURSIIVOUKSET tarvitt. hinnoitellaan ja suoritetaan kulloisenkin tarpeen mu- PERUSPESU JA VAHAUS kaan erikseen IKKUNOIDEN PESU VIKAILMOITUKSET tarvitt. ilmoitusvelvollisuus kiinteistössä havaitsemistaan asioista, kuten palaneista lampuista, vioista lukoissa, Kustannusvastuujako VASTUUALUE VASTATTAVAT ASIAT TILAAJA PALVELUN- TUOTTAJA Sähkö ja vesi Jätehuolto Tilat Avaimet ja kulkuluvat Siivouksen ajankohta Sisääntulomatot Työnjohto Työntekijät Varahenkilöstö Rekrytointi Palkanlaskenta ja laskutus Henkilöstö Palkat ja sosiaalivakuutusmaksut Vastuuvakuutukset Koulutus Työturvallisuus Työterveyshuolto Työasut ja henkilökohtaiset suojaimet Turvavälineet Puhtaustasotavoitteen määritys Tila- ja käyttötarkoitusmuutoksista ilmoittaminen Prosessit Sopimusaikainen yhteydenpito Aloitteellisuus perussiivoustöissä Laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmät Palvelutuotteen arviointi ja kehittäminen Siivouskoneet ja niiden huolto Siivousvälineet ja puhdistusaineet Työvälineet, Pintojen suoja- ja hoitoaineet siivousaineet Muut tavanomaiset siivouspalvelujen ja muut asiat koneet, välineet, aineet ja tarvikkeet Käsipyyhe- ja WC-paperit sekä saippuat Biojätepussit, roskapussit ja jätesäkit

11 11 (28) LIITE 2 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan Asunnot Oy Y-tunnus (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde Sopimuskausi SIIVOUSPALVELUT yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi ( vuotta) LUETTELO KIINTEISTÖISTÄ [Luettelo kiinteistöistä]

12 12 (28) LIITE 3 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan Asunnot Oy Y-tunnus (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde Sopimuskausi SIIVOUSPALVELUT yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi ( vuotta) MAKSUEHTO JA LASKUTUS Maksuehto Maksuehto on 21 päivää netto, kun palvelu on hyväksytysti vastaanotettu ja lasku on saapunut. Viivästyskorko saa olla korkeintaan korkolain mukainen viivästyskorko. Laskutus Laskutus kerran kuukaudessa erikseen sovittavana päivänä. Laskujen on sisällöltään täytettävä voimassa olevan arvonlisäverolain vaatimukset. Jos palvelua ei ole suoritettu sovitulla tavalla, ei tilaajalla ole velvollisuutta maksaa laskua. Kaikki laskutettavat kustannukset perustuvat sopimukseen liitteineen. Laskutuslisiä, toimistokuluja yms. kustannuksia ei hyväksytä.

13 13 (28) LIITE 4 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan Asunnot Oy Y-tunnus (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde Sopimuskausi SIIVOUSPALVELUT yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi ( vuotta) YHTEYSTIEDOT JA VASTUUHENKILÖT MYYJÄN TIEDOT [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] [Valitun tarjoajayhteisön yhteystiedot] SOPIMUSASIAT [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti vastuunalainen myyjä, sopimuksen yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] vastuunalaisen myyjän varahenkilö, sopimuksen yhteyshenkilön varahenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] SIIVOUSPALVELUT [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti palvelusta vastaava esimies [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] palvelusta vastaavan esimiehen varahenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite]

14 14 (28) OSTAJAN TIEDOT Hämeenlinnan Asunnot Oy Y-tunnus SOPIMUSASIAT [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti sopimuksen yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] sopimuksen yhteyshenkilön varahenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] SIIVOUSPALVELUT [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti [Henkilön nimi] Puhelin Sähköposti yhteyshenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite] yhteyshenkilön varahenkilö [puhelinnumero] [sähköpostiosoite]

15 15 (28) LIITE 5 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan Asunnot Oy Y-tunnus (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde Sopimuskausi SIIVOUSPALVELUT yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi ( vuotta) KIINTEISTÖPALVELUALAN YLEISET SOPIMUSEHDOT KIINTEISTÖPALVELUALAN YLEISET SOPIMUSEHDOT (KP YSE 2007) 1 Soveltamisala Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kiinteistöpalvelualalla toimeksisaajan ja tilaajan välillä tehtyyn sopimukseen. Yleisistä sopimusehdoista voidaan poiketa sopimalla niistä kirjallisesti toisin. 2 Tavoitteellinen sopimussuhde Kiinteistöpalvelualalla sopijapuolet pyrkivät pitkäjänteiseen, elinkaariedulliseen ja ympäristön huomioonottavaan yhteistyöhön sopimuksen tavoitteiden saavuttamiseksi. Tämä edellyttää sopijapuolilta avoimuutta, luottamusta sekä säännöllistä vuorovaikutusta sopimuksen toimivuuden kehittämiseksi. Sopimussuhteen kestäessä pidettävistä sopimuksen tavoitteiden toteutumista seuraavista ja sopimusta kehittävistä kokouksista sovitaan erikseen. 3 Sopimustehtävien suorittaminen Toimeksisaaja on velvollinen sopimuksessa mainituilla hinnoilla tekemään huolellisesti sopimuksessa määritellyt palvelut niiden edellyttämässä laajuudessa noudattaen lainsäädäntöä sekä hyvää kiinteistönhoitotapaa. Toimeksisaaja tekee sopimustehtävät sovittuina toimitusaikoina. Jos tehtävien suorittaminen joudutaan tilaajasta johtuvasta syystä siirtämään sovitun toimitusajan ulkopuolelle, tähän liittyvistä työaikajärjestelyistä tai lisätyövoiman hankkimisesta aiheutuvista menettelyistä ja lisäkustannuksista sovitaan erikseen. Toimeksisaajalla tulee olla sopimustehtävien suorittamista varten riittävä ja ammattitaitoinen henkilöstö sekä riittävä kalusto ja välineet. 4 Tilaajavastuulain velvoitteiden täyttäminen Toimeksisaaja sitoutuu huolehtimaan siitä, että toimeksisaaja ja sen käyttämät alihankkijat täyttävät sopimussuhteen alkaessa ja sopimuksen voimassaoloaikana tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä annetun lain mukaiset edellytykset eri rekistereihin kuulumisesta ja muista lain tarkoittamista velvoitteista. 5 Sopijapuolten laadunvarmistus Tilaaja varmistaa omin toimenpitein hänelle kuuluvien sopimusvelvoitteiden täyttämisen siten, että toimeksisaajalla on niiden puolesta edellytykset täyttää oma suoritusvelvollisuutensa. Toimeksisaajan on noudatettava sopimusasiakirjoissa edellytettyä laadunvarmistusta. Toimeksisaajan on vaadittaessa ennen sopimuksen mukaisten töiden aloittamista osoitettava, kuinka hän varmistaa suoritustensa laadun. Tilaajalla on oikeus saada tieto toimeksisaajan käyttämien tärkeimpien alihankkijoiden laadunvarmistuksesta ennen näiden hyväksymistä. 6 Tilaajan myötävaikutusvelvollisuus Tilaaja on velvollinen järjestämään kustannuksellaan toimeksisaajan käyttöön sopimustehtävien hoitamiseksi tarpeelliset sopimuskohteen asiakirjat ja tiedot. Tilaaja pitää voimassa tavanmukaista kiinteistövakuutusta. Tilaaja ilmoittaa toimeksisaajalle kiinteistöpalvelujen suorittamisen kannalta merkitykselliset vakuutusehdot ja tiedot muutoksista niihin. Tilaajan on varmistettava toimeksisaajan pääsy niihin kiinteistön tiloihin, joihin se on tarpeen sovittujen tehtävien hoitamiseksi joko luovuttamalla toimeksisaajalle kuittausta vastaan tarvittava määrä yksilöityjä kohteen avaimia tai muulla

16 16 (28) erikseen sovittavalla tavalla. Tilaaja vastaa siitä, ettei toimeksisaajalle luovuteta tarpeettomia avaimia. Toimeksisaaja ja tilaaja sopivat yhdessä erikseen avainten mahdollisesta luovuttamisesta ulkopuolisille. Tilaaja on velvollinen huolehtimaan kiinteistöstä siten, että toimeksisaaja voi tehdä sopimuksen mukaiset tehtävänsä kiinteistöllä työturvallisuusmääräyksiä noudattaen. Tilaaja on velvollinen huolehtimaan kiinteistön muiden palvelun tuottajien tehtävien koordinoinnin. Jos näillä muilla kiinteistöllä tehtävillä töillä on vaikutusta toimeksisaajan tehtävien suorittamiseen, on muutoksista ja vaikutuksista sopimusvelvoitteisiin sovittava etukäteen. Jos tilaaja tekee sopimukseen kuulumattomia töitä, jotka lisäävät toimeksisaajan töitä, niiden vaikutuksista sopimustehtävien hoitamiseen sovitaan aina erikseen. Tilaaja tiedottaa kiinteistön käyttäjille sopimukseen kuuluvien tehtävien keskeisen sisällön. 7 Toimeksisaajan myötävaikutusvelvollisuus Toimeksisaajalla on vastuuvakuutus, jonka sopimuksen kannalta keskeisistä ehdoista ja niiden muutoksista toimeksisaajan tulee ilmoittaa tilaajalle. Toimeksisaaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan tilaajalle kiinteistöllä havaitsemansa viat ja puutteet, jotka ilmenevät sopimustehtävien hoitamisen yhteydessä ja jotka saattavat aiheuttaa haittaa tai vahingonvaaraa kiinteistölle tai henkilölle taikka jotka vaikeuttavat toimeksisaajan sopimuksen mukaisen suorituksen täyttämistä. Toimeksisaaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan tilaajalle kiinteistöllä havaitsemansa viat ja puutteet, jotka saattavat aiheuttaa vaaraa toimeksisaajan työntekijöiden työturvallisuudelle. Mikäli kiinteistön viat tai puutteet voivat aiheuttaa vakavan vaaran toimeksisaajan työntekijöiden työturvallisuudelle, toimeksisaaja vapautuu sopimustehtävien suorittamisesta kunnes vika tai puute on korjattu, ilman että tilaajalle syntyy oikeus purkaa sopimus tai lopettaa palvelumaksun suorittaminen. Toimeksisaajalla on oikeus havaittuaan välitöntä korjausta vaativan vian tai puutteen tehdä tai teettää korjaus tilaajan lukuun heti, mikäli se suuremman vahingon välttämiseksi on tarpeellista eikä tilaajan vastuuhenkilö ole välittömästi tavoitettavissa. Jos havaittu vika tai puute voi aiheuttaa hengenvaaraa, toimeksisaajalla on oikeus ja velvollisuus eristää vaarallinen alue taikka jos se ei ole mahdollista, opastetauluilla tai muilla merkinnöillä järjestää opastus, jonka perusteella vaarallinen paikka voidaan turvallisesti kiertää. Tilaajalle tehtävästä säännöllisestä raportoinnista sovitaan erikseen. 8 Sopimuksen siirto Sopijapuolilla ei ole oikeutta siirtää sopimusta tai sen osaa kolmannelle ilman toisen sopijapuolen kirjallista suostumusta. Liikkeen luovutuksen tai kiinteistön omistuksen vaihtumisen yhteydessä sopimus voidaan siirtää. Jos tilaaja, kiinteistön uusi omistaja tai toimeksisaaja ei hyväksy siirtoa, hänellä on oikeus kuukauden kuluessa siitä, kun on hän saanut tiedon liikkeen luovutuksesta tai kiinteistön omistuksen vaihtumisesta, irtisanoa sopimus neljän kuukauden irtisanomisajalla, ellei sopimuksessa ole sovittu muuta irtisanomisaikaa. 9 Alihankkijan käyttö Toimeksisaajalla on oikeus käyttää alihankkijoita, joiden töistä ja toimenpiteistä toimeksisaaja vastaa. Toimeksisaaja on velvollinen esittämään tilaajan hyväksyttäväksi tässä sopimussuhteessa käytettävät tärkeimmät alihankkijansa riittävän ajoissa ennen näiden ottamista. Hyväksymisestä kieltäytyminen voi tapahtua vain pätevästä syystä. Pätevänä syynä pidetään esimerkiksi sovitun laadunvarmistuksen puutetta tai verojen taikka työnantajamaksujen laiminlyöntiä. Tilaajan ilmoittama alihankkijan hyväksyminen ei vähennä toimeksisaajan vastuuta. Toimeksisaajan tulee ilmoittaa myös muut sopimussuhteessa käytettävät alihankkijansa tilaajalle. 10 Sopimushinnan maksaminen Tilaaja on velvollinen maksamaan sovitun palvelumaksun sopimuksessa sovittuna päivänä. Ellei maksupäivää tai sopimushintaa ole sovittu, sopimushintojen laskutus tapahtuu kuukausittain ja maksuaika on 10 vuorokautta. Tilaaja on velvollinen maksamaan viivästysajalta viivästyskorkoa korkolain mukaisesti. Laskuja koskevat huomautukset on tehtävä viivytyksettä ja ennen laskun eräpäivää. 11 Sopimuksen muuttaminen Sovittujen palvelujen sisällön, laatutason tai niistä maksettavien korvausten muuttaminen on mahdollista ainoastaan sopijapuolten yhteisellä sopimuksella. Jos sopijapuolet yhdessä tai toinen heistä toteaa, että sopimuksen sisältöä ja hintaa tulee tarkistaa sopimuksen tavoitteiden toteuttamiseksi, sopijapuolten on käytävä tähän liittyvät neuvottelut. Muutostarve voi perustua olosuhteiden tai sopijapuolen tarpeiden muuttumiseen. Sopimuksen perustana olevissa tiedoissa havaitut virheet tai muutokset on viipymättä ilmoitettava toiselle sopijapuolelle. Sopijapuolella on oikeus vaatia sopimuksen muuttamista oikeiden tietojen mukaisiksi. Sopijapuolella on oikeus vaatia korvausta tai hyvitystä vain siitä edunmenetyksestä, joka aiheutuu sen jälkeen kun sitä koskeva vaatimus on tehty toiselle sopijapuolelle.

17 17 (28) 12 Hinnantarkistus Ellei toisin sovita, voidaan sopimushintaa tarkistaa sopimuskauden aikana. Sopimushinnan tarkistusehdotus on annettava riittävän ajoissa kirjallisesti tilaajalle. Tällöin selvitetään tarkistuksen perusteet. Tarkistuksen huomioonottamisen edellytyksenä on, että sen peruste on syntynyt sopimukseen johtaneen tarjouksen antamisen jälkeen ja se on sopimuksen käsittämään suoritukseen välittömästi vaikuttava. Ellei tilaaja hyväksy hinnantarkistusta, tulee siitä kirjallisesti ilmoittaa toimeksisaajalle kuukauden kuluessa tarkistusilmoituksesta, minkä jälkeen tulee välittömästi käynnistää mahdolliset tarkistusneuvottelut. Ellei hinnasta päästä sopimukseen, on toimeksisaajalla oikeus irtisanoa sopimus sen kestosta huolimatta kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla. Jos sopimuksen kohteena olevien palvelujen arvonlisäveroprosentti tai muu sopimukseen välittömästi vaikuttava vero tai julkisoikeudellinen maksu muuttuu sopimuskauden aikana, tarkistetaan sopimushintaa vastaavasti. Jos sopimuksen tarkoittama toiminta tulee sopimuksenteon jälkeen uuden veron alaiseksi eikä uutta veroa ole voitu tarjousta tehtäessä ottaa huomioon, tarkistetaan veloitusta vastaavasti. 13 Sopimuksen voimassaolo Sopimus on voimassa joko määräajan tai toistaiseksi. Ellei muuta ole sovittu, sopimus katsotaan olevan voimassa toistaiseksi. Lisäksi voidaan solmia sopimuskausittain jatkuva sopimus, joka voidaan irtisanoa päättymään sopimuskauden päättyessä käyttäen sovittua irtisanomisaikaa. 14 Sopimuksen päättäminen Irtisanominen Toistaiseksi voimassa oleva sopimus päätetään irtisanomalla se kirjallisesti. Jos sopimuksessa ei ole muuta sovittu, irtisanomisaika on neljä (4) kuukautta. Toistaiseksi voimassa oleva tai määräaikainen sopimus voidaan päättää heti, mikäli päättämistä haluava sopijapuoli suorittaa toiselle sopijapuolelle korvauksen, jonka määrä on irtisanomisaikaa tai jäljellä olevaa sopimusaikaa vastaavan sopimuskauden maksu. Purkaminen Sopimus voidaan purkaa päättymään välittömästi, mikäli sopijapuoli kirjallisesta huomautuksesta huolimatta olennaisesti laiminlyö suoritusvelvollisuutensa tai ei muutoin noudata, mitä on sovittu. Purettaessa sopimus sopimusrikkomuksen johdosta on vahinkoa kärsineellä oikeus saada korvausta siltä sopijapuolelta, joka on syyllistynyt sopimusrikkomukseen. Korvauksen määrä on yhden kuukauden sopimushintaa vastaava korvaus, jollei vahinkoa kärsinyt sopijapuoli osoita suurempaa vahinkoa tai sopimuksen rikkonut sopijapuoli osoita pienempää vahinkoa kuitenkin ottaen huomioon mitä vahingonkorvauksesta on 18 :ssä mainittu tai erikseen sovittu. Jos toinen sopijapuolista asetetaan konkurssiin tai yrityssaneeraukseen tai asetetaan selvitystilaan, on toisella sopijapuolella oikeus purkaa sopimus. Toimeksisaajana toimivan itsenäisen yrittäjän kuollessa on tilaajalla ja toimeksisaajan kuolinpesällä oikeus purkaa sopimus. 15 Ylivoimainen este Sopijapuolet vapautuvat suoritusvelvollisuudestaan niin pitkäksi aikaa kuin valmius- tai puolustustilalaissa tarkoitettu poikkeuksellinen olosuhde tai vaikutuksiltaan niihin verrattava ylivoimainen este estää sopimuksen täyttämisen tai sen vaatiminen olisi kohtuutonta. Sopijapuolilla on oikeus väliaikaisesti jättää tehtävänsä suorittamatta, jos suoritusta estää lakko tai saarto, työsulku tai muu niihin verrattava työtaistelutoimenpide. Mikäli tilaajan puolella oleva työtaistelutoimenpide estää toimeksisaajan suorituksen, on toimeksisaajalla oikeus periä tilaajalta toimeksisaajalle keskeytyksestä aiheutuvat kyseisen kohteen palkkakustannukset enintään kahden viikon ajalta. Muutoin ylivoimaisen esteen ajalta sopijapuolille aiheutuvat sopimuksen täyttämättä jäämisestä aiheutuvat vahingot korvataan vain, mikäli siitä on erikseen sovittu. Sopijapuolilla on oikeus purkaa sopimus, jos sovittujen tehtävien hoitaminen on ylivoimaisen esteen vuoksi pakko keskeyttää määräämättömäksi ajaksi. 16 Menettely sopimuksen päättyessä Sopimuksen päättäminen tulee tehdä kirjallisesti. Sopimussuhteen päättyessä suoritetaan tilaajan niin halutessa ilman eri korvausta kiinteistön ja kiinteistön laitteiden kunnon tarkistus niiltä osin kuin päättyvä sopimus on kohdistunut niihin ja kohteessa on pidetty vastaava alkukatselmus. 17 Huomautukset, ohjeet Tilaaja ja toimeksisaaja nimeävät kumpikin vastuuhenkilön, jolle toimeksisaaja tai tilaaja tai näiden edustaja voi antaa sopimukseen liittyviä ohjeita ja huomautuksia yhtä pätevästi, kuin ne olisi annettu suoraan tilaajalle. Ohjeet ja huomautukset on annettava kirjallisesti paitsi vähämerkityksellisissä ja kiireellisissä tapauksissa. Tilaajan tulee viipymättä ilmoittaa kirjallisesti toimeksisaajalle mahdollisesta vahinkotapauksesta. Tilaajan tulee ryhtyä heti vahinkoa rajoittaviin toimenpiteisiin.

18 18 (28) Mahdolliset huomautukset sopijapuolen suoritukseen liittyen tulee tehdä viipymättä kirjallisesti. Samalla on mahdollisuuksien mukaan kerrottava vaatimukset, joita huomautuksen kohteena olevaan toimintaan liittyy. Jos vahinkotapahtuma voi olla toimeksisaajan vastuulla, tilaajan tulee esittää mahdollinen vahingonkorvausvaatimus toimeksisaajalle kirjallisesti. Erimielisyyksien ratkaisemisesta on määräykset kohdassa Sopijapuolten vahingonkorvausvastuu Sopijapuolet vastaavat sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisestä. Sopijapuolet ovat velvollisia korvaamaan toiselle sopijapuolelle sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämättä jättämisen aiheuttaman vahingon, mikäli asiasta on reklamoitu viivytyksettä sen jälkeen, kun laiminlyönti on tullut vahingon kärsijän tietoon. Vahingonkorvausvastuun määrän rajoituksista ja vahingonkorvausvastuun laajuudesta on mahdollista sopia toisin. Mikäli osapuolet eivät ole sopineet vahingonkorvauksen määrästä ja laajuudesta toisin, ovat sopijapuolet velvollisia korvaamaan toiselle sopijapuolelle sellaiset aiheuttamansa henkilö- ja esinevahingot sekä näihin liittyvät taloudelliset vahingot, joista toimeksisaaja on voimassa olevan oikeuden mukaan korvausvastuussa. Muilta osin ei välillisiä vahinkoja korvata. Korvauksen enimmäismäärä on kussakin vahinkotapauksessa viisisataatuhatta ( ) euroa. Mikäli vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeän tuottamuksellisesti, ei edellä mainittua vahingonkorvauksen enimmäismäärää sovelleta. 19 Salassapito Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa kaikki tietoonsa tulleet toisen osapuolen liike- ja ammattisalaisuudet. Toimeksisaajan tarjous, tilausvahvistus ja sopimus ehtoineen ovat luottamuksellisia ja niihin sovelletaan tämän kohdan määräyksiä. Salassapitovelvollisuus sitoo osapuolia myös sopimussuhteen päätyttyä. Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan estä osapuolia luovuttamasta tietoja tilastollisiin tarkoituksiin. Toimeksisaajalla on oikeus salassapitovelvollisuuden estämättä mainita tilaaja asiakasluettelossaan. 20 Työvoiman käyttäminen Tilaaja ei saa ilman toimeksisaajan suostumusta ottaa palvelukseensa toimeksisaajan palveluksessa olevaa tai ollutta henkilöä, joka suorittaa tai on viimeisten kolmen (3) kuukauden aikana suorittanut kyseisessä kohteessa palveluja tilaajalle. Mikäli tilaaja rikkoo tätä määräystä, tilaaja suorittaa toimeksisaajalle kohtuullisen korvauksen uuden työntekijän rekrytointikustannuksista kuitenkin enintään työntekijän yhden kuukauden bruttopalkkaa vastaava määrä. Korvaus lasketaan työntekijän toimeksisaajan palveluksessa saaman viimeisen kuukauden palkan mukaan. 21 Tietojen omistusoikeus ja tietoturvallisuus Tilaaja omistaa muun kuin julkisista rekistereistä saatavan tai muutoin yleisesti saatavilla olevan tilaajan kiinteistöä koskevan, toimeksisaajalle luovutetun, tulevan ja kerättävän tiedon. Sopimuksen perusteena olevien, toimeksisaajan sopimussuhteen aikana keräämien tai jalostamien kiinteistön tietojen omistus-, käyttö- ja hyödyntämisoikeudesta on sovittava erikseen. Toimeksisaaja vastaa siitä, että sopimuksen mukaisia palveluja tuotettaessa noudatetaan, mitä tietosuojasta on lainsäädännössä säädetty. Tietoturvallisuuden huolehtimistavoista, kuten varmuuskopioinnista, asiakirjojen säilyttämisestä ja palo- ja murtoturvallisuudesta, sovitaan erikseen. 22 Erimielisyydet Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan sopijapuolten välisin neuvotteluin, joissa käytetään tarvittaessa ulkopuolista sovittelijaa. Erimielisyydet voidaan viedä ratkaistavaksi tilaajan kotipaikan käräjäoikeuteen, mikäli neuvotteluissa ei päästä yhteisymmärrykseen. Sopijapuolet voivat sopia, että erimielisyyden ratkaiseminen annetaan yhden välimiehen välimiesoikeuden ratkaistavaksi siinä järjestyksessä, kuin laki välimiesmenettelystä edellyttää. 23 Sopimusasiakirjojen pätevyysjärjestys Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan siten, että yhdessäkin asiakirjassa annettu määräys on pätevä, vaikka se puuttuisi muista sopimusasiakirjoista. Mikäli sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan sovittua asiakirjojen pätevyysjärjestystä.

19 19 (28) LIITE 6 Sopimusosapuolet Myyjä [Valitun tarjoajayhteisön nimi] [Valitun tarjoajayhteisön Y-tunnus] (myöhemmin myyjä/palveluntuottaja/tuottaja/toimittaja/toimeksisaaja) Ostaja Hämeenlinnan Asunnot Oy Y-tunnus (myöhemmin ostaja/tilaaja/asiakas/toimeksiantaja) Sopimuksen kohde Sopimuskausi SIIVOUSPALVELUT yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi ( vuotta) JULKISTEN HANKINTOJEN YLEISET SOPIMUSEHDOT JULKISTEN PALVELUHANKINTOJEN YLEISET SOPIMUSEHDOT (JYSE 2009 PALVELUT) 1 Soveltamisala 1.1 Palveluhankinnoissa noudatetaan seuraavia julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja, ellei toisin ole sovittu. 2 Määritelmät 2.1 Alihankkija Varsinaisen palveluntuottajan tai sen alihankkijan kanssa sopimussuhteessa oleva yritys tai muu toimija, joka toimittaa varsinaiselle palveluntuottajalle tai tämän alihankkijalle tavaroita tai palveluita. 2.2 Hankintasopimus Tilaajan ja palveluntuottajan välinen sopimus palvelun tuottamisesta sopimusehtojen mukaisesti. 2.3 Muutos Palvelun alkuperäiseen laajuuteen tai sisältöön sovittu muutos- tai lisätyö. 2.4 Palvelu Palvelu sekä siihen liittyvät tavarat ja asiakirjat. 2.5 Palveluntuottaja Yritys tai muu toimija, joka on sitoutunut tuottamaan palvelua sekä toimittamaan siihen liittyvät tavarat ja asiakirjat tilaajalle. 2.6 Palvelun lopputulos Palvelun tuottamisen lopputuloksena syntyvä raportti, suunnitelma, tutkimuksen tulokset tai muu suorite. 2.7 Sopimussakko Sopijapuolten erikseen sopima sakko, jonka palveluntuottaja on velvollinen suorittamaan tilaajalle sopijapuolten erikseen määrittelemissä sopimusrikkomustilanteissa. Tilaajalla on oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että palveluntuottajan sopimusrikkomuksesta olisi aiheutunut tilaajalle vahinkoa. Sopimussakolla ei tässä kuitenkaan tarkoiteta kohdan mukaista viivästyssakkoa. 2.8 Tilaaja Hankinnan suorittava hankintayksikkö. 2.9 Viivästyssakko Sakko, jonka palveluntuottaja on viivästyessään velvollinen maksamaan tilaajalle. Tilaajalla on oikeus viivästyssakkoon osoittamatta, että palveluntuottajan viivästyksestä olisi aiheutunut tilaajalle vahinkoa. 3 Yhteyshenkilöt 3.1 Kumpikin sopijapuoli nimeää yhteyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa sopimuksen toteutumiseen liittyvistä asioista. Ellei toisin ole sovittu, yhteyshenkilöllä ei ole oikeutta muuttaa sopimusta. Sopijapuolen on viivytyksettä ilmoitettava kirjallisesti yhteyshenkilön vaihtumisesta toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle. 4 Alihankinta 4.1 Palveluntuottaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijalla. Palveluntuottaja vastaa käyttämänsä alihankkijan osuudesta kuten omastaan. Palveluntuottaja vastaa myös siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan palveluntuottajalle asetettuja velvoitteita. Palveluntuottajan on ilmoitettava tilaajan hyväksyttäväksi sopimuksen kohteena olevan palvelun tuottamisessa käyttämänsä keskeiset alihankkijat. Perustellusta syystä tilaaja voi kieltäytyä hyväksymästä alihankkijaa.

20 20 (28) 5 Palvelun laatu ja siinä esiintyvät virheet 5.1 Palvelun on koko sopimuskauden ajan vastattava sitä mitä on sovittu. Palvelun on myös vastattava palvelun sisällöstä, suorituksesta tai muista palvelun laatuun liittyvistä seikoista tilaajalle annettuja tietoja. 5.2 Jos muusta ei ole sovittu palvelun tulee soveltua siihen tarkoitukseen, johon sellaista palvelua yleensä käytetään. Palvelun tulee laadultaan vähintään vastata siitä mahdollisesti etukäteen tilaajalle annettua näytettä ja esittelyä. 5.3 Palvelun tulee täyttää Euroopan unionin suoraan velvoittavien säädösten, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten antamat määräykset. 5.4 Palveluntuottaja tuottaa palvelut huolellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, mitä voidaan kohtuudella olettaa ammattitaitoiselta ja kokeneelta palveluntuottajalta. 5.5 Palvelu tuotetaan suomen kielellä, ellei toisin ole sovittu. 5.6 Jos palvelu poikkeaa edellä esitetystä, siinä on virhe. 5.7 Jos palvelussa on virhe, tilaajan tulee ilmoittaa virheestä palveluntuottajalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi tullut havaita. 5.8 Jos palvelussa on virhe, palveluntuottaja selvittää omalla kustannuksellaan virheen syyn ja korjaa sen viivytyksettä. Palveluntuottaja voi vapautua vastuusta osoittamalla, ettei virhe johdu palveluntuottajan vastuulla olevasta seikasta. Tällöin palveluntuottaja on oikeutettu veloittamaan virheen selvitys- ja korjaustyöstä sovitun mukaisesti. 6 Palvelun laadun valvonta 6.1 Palveluntuottaja seuraa palvelun toteutumista ja valvoo palvelun laatua sekä raportoi tilaajalle palvelun tuottamiseen liittyvistä seikoista sovitulla tavalla. Palveluntuottaja sitoutuu sopimuskauden aikana kehittämään tuottamaansa palvelua. Tilaajan niin edellyttäessä palveluntuottajan on seurattava palvelun laatua asiakaspalautejärjestelmän avulla. 6.2 Tilaaja suorittaa laadunseurantaa omien tarpeidensa mukaisesti. Palveluntuottajan on toimitettava tilaajan laadunseurantaa varten pyytämät tiedot sovittuun määräaikaan mennessä. 6.3 Tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat sovituin väliajoin palveluseurantakokouksissa. Sopijapuolet käsittelevät muun muassa palvelun toteutumiseen, laatuun, reklamaatioihin, asiakaspalautteisiin ja tuleviin palvelutarpeisiin liittyviä asioita. 6.4 Tilaajalla on oikeus sopimuskauden aikana tarkastaa tai kustannuksellaan teettää kolmannella riippumattomalla taholla tarkastus sen selvittämiseksi, onko palvelu vaatimusten mukainen ja palveluntuottaja toiminut sopimuksen mukaisesti. Tilaajalla tai tilaajan edustajalla on oikeus päästä tiloihin, joissa palvelua tuotetaan sekä haastatella palvelun tuottamiseen osallistuvia henkilöitä ja tutustua niihin palveluntuottajan asiakirjoihin, joihin tutustuminen on tarpeen toiminnalle asetettujen vähimmäisvaatimusten ja palvelua koskevien sisältöjen laadun arvioimiseksi. Tilaajalla on oikeus tarkastaa ainoastaan tietoja, jotka koskevat kyseessä olevan sopimuksen sopimusvelvoitteiden täyttämistä. 6.5 Tilaajan on ilmoitettava tarkastuskäynnistä etukäteen. Palveluntuottajalla on perustellusta syystä oikeus siirtää tarkastuskäyntiä enintään neljätoista (14) päivää tilaajan ehdottamasta päivästä eteenpäin. 6.6 Palveluntuottajalla on oikeus vaatia tarkastusta suorittavaa henkilöä allekirjoittamaan tarkastusta koskevan salassapitosopimuksen. Salassapitosopimus ei saa estää tarkastuksen tuloksien raportoimista tilaajalle. 7 Palveluntuottajan muut velvollisuudet ja vastuut 7.1 Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön mahdollisten muiden tilaajalle palveluja kulloinkin tuottavien palveluntarjoajien kanssa siten, että palvelujen muodostama kokonaisuus toimii tilaajan kannalta mahdollisimman joustavasti ja keskeytyksettä. Palveluntuottajien yhteistyö on järjestettävä siten, ettei palveluntuottajien liike- tai ammattisalaisuudet paljastu. Jos yhteistyö aiheuttaa muita kuin vähäisiä lisäkuluja palveluntuottajalle, sopijapuolten on sovittava kulujen jakamisesta ennen lisäkuluja aiheuttavaan toimintaan ryhtymistä. 7.2 Palveluntuottaja ylläpitää palveluja koskevaa dokumentaatiota. Palveludokumentaatioon kuuluvat muun muassa palveluprosessin kuvaukset, käsikirjat, ohjeet sekä muu palvelun tuottamiseen ja sen kehittämiseen tarvittava palveluntuottajan ylläpitovastuulla oleva aineisto. Ellei toisin sovittu, palveludokumentaation tulee olla suomenkielistä. 7.3 Palveluntuottaja vastaa tuottamastaan palvelusta tilaajalle. Palveluntuottaja vastaa tuottamansa palvelun tilaajalle aiheuttamasta vahingosta. Tapauksissa, joissa tilaaja on korvausvastuussa kolmanteen nähden, vahinkotapaukset hoidetaan siten, että tilaaja hoitaa korvauskäsittelyn omien menettelyidensä mukaisesti. Jos vahinko on edellä mainitussa tapauksessa aiheutunut siitä, että toimittaja on laiminlyönyt sopimusvelvoitteensa, on tilaajalla oikeus kohdistaa palveluntuottajaan korvausvaade. Oikeus korvausvaateen esittämiseen tilaajalla on myös silloin, jos sopimusvelvoitteiden laiminlyönnistä aiheutuu tilaajalle muuta vahinkoa. 7.4 Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa niistä vahinkotapauksista, joissa vahinko on aiheutunut tilaajalle tai kolmannelle. Palveluntuottajalla on velvollisuus ilmoittaa tällaisista vahingoista tilaajalle. 8 Palvelun tuottamiseen käytettävä henkilöstö 8.1 Palveluntuottaja käyttää palvelun tuottamiseen soveltuvan pätevyyden ja kokemuksen omaavia henkilöitä. Palveluntuottajan on viivytyksettä ja veloituksetta vaihdettava henkilö, jolta puuttuu riittävä ammattitaito tai jos henkilön vaihtamiseen on muu perusteltu syy. 8.2 Palveluntuottajan on vältettävä sellaisia palvelun tuottamiseen käytettävän henkilöstön vaihdoksia, joilla voi olla vaikutusta palvelujen laatuun. Uuden henkilön on täytettävä tarjouspyynnössä tai sopimuksessa palveluhenkilöille mahdollisesti asetetut koulutus- ja kokemusvaatimukset.