Muuttuva ympäristö muuttuva johtajuus. Kirsi Kostia, TSE exe Library Top Management Forum Turku

Transkriptio

1 Muuttuva ympäristö muuttuva johtajuus Kirsi Kostia, TSE exe Library Top Management Forum Turku

2 Onnea 90-vuotiaalle Turun yliopiston kirjastolle!

3 TSE exe: Johtamiskoulutusta Tukkk:ssa jo lähes 30 vuotta! Tukkk:n johtamiskoulutus alkoi vuonna 1982 paikallisten liikemiesten aloitteesta: ensimmäinen JOKO-ohjelma käynnistyi JOKO edelleen tarjonnassa itsenäisenä ohjelmana ja emba:n aloitusmoduulina. Executive MBA käynnistyi 1995, kun JOKO:n rinnalle oli kasvanut muita ohjelmia ja nämä yhdistettiin kokonaisuudeksi. emba:lle KKA:n ensimmäinen akkreditointi vuonna 1999 emba:lle EFMD:n (European Foundation for Management Development) arvostettu kansainvälinen EPAS-akkreditointi 2009 emba on TSE exe:n lippulaiva, mutta koko ajan ohella on tehty myös yrityskohtaisia, räätälöityjä ohjelmia.

4 Johtamiskoulutus executive education (and development) Luonteva osa kansainvälisiä businesskouluja, esim. Harvardissa toiminut jo 70 vuotta Joissakin yliopistoissa hyvinkin merkittävä osa toimintaa ja merkittävä rahoituksen lähde Toteuttaa life long learning ajatusta ja on tänä päivänä osa yliopistojen tarjontapalettia muiden ohjelmien rinnalla Linkkiytyy vahvasti alumnitoimintaan, yritysyhteistyöhön, varainhankintaan ym.

5 TSE exen missio Akateemisen tutkimustiedon ja osaamisen jalostaminen yrityksiä hyödyttävään muotoon Eli ponnistamme vahvasti akateemisuudesta Edellyttää myös tiivistä yhteistyötä yritysten kanssa, jotta tunnemme heidän tarpeensa Parhaimmillaan aitoa vuorovaikutusta, jossa molemmat osapuolet voittavat; yritykset hyötyvät tutkimuksesta ja tutkijat saavat uusia tutkimuskohteita ja -kontakteja ja palautetta tutkimuksen relevanttiudesta

6 Kirjastolla on tärkeä rooli myös johtamiskoulutuksessa! Oleellisen ja luotettavan informaation haku informaation tulvasta on yksi liikkeenjohdon keskeisiä haasteita tänä päivänä Jo olemassa olevan yritystiedon löytäminen ja hyödyntäminen Sähköiset kanavat ja niiden käyttäminen perinteisten sijaan/ohella Informaatikon palvelut ja koulutus Tukee tutkielmatyöskentelyä Erilainen asiakaskunta esim. verrattuna tutkijoihin ja nuoriin opiskelijoihin! Kirjasto yhteistyökumppanina mukana kaikissa TSE exe:n ohjelmissa!!

7 Yliopiston ulkokehällä tapahtuu Innovaatiotoi minta Kirjastoala Johtamiskoulu tus Yliopistokirjasto?? Elinikäinen oppiminen

8 Johtaminen yliopistoissa on muuttumassa Tutkimuskeskeisyydestä moninaiseen akateemiseen toimintaan Asiakaskeskeisemmäksi: opiskelijat ja muut sidosryhmät entistä tärkeämpiä Ihmiset muuttuvat, uudet sukupolvet Maailma muuttuu kaiken kaikkiaan (teknologia, tarpeet, käsitykset) Kansainvälisyys keskiössä, mitä se tarkoittaa? Johtamisen professio akateemisten tehtävien rinnalle tai sijaan törmääkö se asiantuntijapohjaisuuteen? Johtamisosaaminen ja -ansiot pitää tunnustaa ja vastaavasti niiden puuttuminen täytyy johtaa toimenpiteisiin Liiketoimintaosaaminen tulee keskeisemmäksi, lähestytään yritysmaailmaa. Yliopisto ei ole mikään erityinen organisaatio, vaan siinä on paljon yleisiä piirteitä myös johtamisen kannalta!!!

9 Johtamisen kolme keskeistä aluetta

10 Johtamisessa korostuu nyt Muutoksen johtaminen (1) Esimiestyölle uusia haasteita (2) Palvelu- ja asiakasorientaation johtaminen (3) Johtaminen on johtamista, tilanteet ja ihmiset ovat erilaisia Johtaminen on universaalia

11 Muutoksen johtaminen (1) Strategiasta se lähtee; strategia viitoittaa tien muutokselle Muutosjohtaminen on iso möykky, joka pitää pilkkoa pienemmiksi kokonaisuuksiksi Jatkuva muutos on haaste, jonka alle helposti uupuu Kehitysprojektit ovat yksi tapa viedä muutosta eteenpäin inhimillisissä paloissa! Johtamiselle ja esimiestyölle on raivattava aikaa, se voi tuntua hankalalta, mutta se kantaa kyllä hedelmää

12 VISIO Mikä on toisin onnistuessamme? Missä onnistuttava? Mitkä ovat ne str. tavoitteet, jotka tulee saavuttaa, jotta onnistumme? Mitä toimenpiteitä? Millä toimenpiteillä tavoite saavutetaan? Yksittäiset tehtävät? Millä avainprojekteilla strategia toteutetaan? Avainmittarit? Mitkä mittarit Kertovat, onko tavoitteet saavutettu? Toimintaamme ohjaavat arvot 12

13 Kehitysprojektit Kehitysprojektit ovat tapa viedä strategiaa konkreettisesti eteenpäin Projektit alkavat ja päättyvät Projekteja on inhimillinen lukumäärä Projekteilla on oma projektiryhmä, joka valmistelee asioita, joita sitten keskustellaan tarvittaessa isommalla porukalla Mitkä ovat ne keskeisimmät asiat, joita esim. tänä vuonna pitää viedä eteenpäin? Saadaan konkreettisia tuloksia ja myös onnistumisia! Projekteissa myös hiljaisemmat ihmiset pääsevät näyttämään kykynsä Seuraavana vuonna uudet kehitysprojektit ei väsytä saman asian jatkuvaan kehittämiseen

14 Mitä muutosjohtaminen vaatii? Liiketoimintaosaamisen kehittämistä (talousasiat hallintaan, HR-asiat, juridiikka, strategia, toiminnan kehittäminen viestintä mm.), koska nämä vievät ainakin tällä hetkellä ison osan työstä Strategiatyötä, olennaisten asioiden löytäminen Ennakoimista ja ympäristön seurantaa (business intelligence) Ihmisten mukaan ottamista kukaan ei tee yksin muutosta Yliopistomaailmassa johtamista ei hallinnointia

15 Johtaminen ja esimiestyö (2) Kuinka saadaan ihmiset innostumaan ja motivoitumaan työstä? Esim. työnkierto voi antaa uutta potkua, mutta sitä ei paljon käytetä Muutokseen totuttaminen (vrt. Nokia) Kuinka edistetään työhyvinvointia tai estetään työpahoinvointia? Miten innostetaan uutta sukupolvea Z? Esimiestyö on puuttumista (esim. VARTU-mallit) epäkohtiin Visionäärisyys, tavoitteet

16 Mitä em. asiat tarkoittavat johtajan näkökulmasta? Täytyy olla läsnä ja puhua ihmisten kanssa Täytyy olla rohkeutta puhua vaikeista asioista Täytyy tietää esimiehen oikeudet ja velvollisuudet, samoin alaisella on oikeutensa mutta myös velvollisuutensa Ei tarvitse osata kaikkea, apua on saatavilla Ei tarvitse osata tehdä kaikkea täydellisesti tai tietää kaikkea inhimillisyys myös johtamistehtävässä Oman esimerkin tärkeys Ihmiset tuntuvat kaipaavan jämäkämpää johtamisotetta!

17 Siis minkälaista johtamisosaamista? Ihmisten välistä normaalia kanssakäymistä Viestintä- ja kommunikointitaitoja Empatiaa ja tunnetta mukaan Ihmissuhdetaitojen kehittäminen vie pitkälle Mallien hyödyntäminen kaikkea ei tarvitse keksiä itse (esim. vartu) Itsekuria johtajalla pitää olla omat purkukanavat Oman tyylin löytäminen päälle liimattu rooli käy pitkän päälle raskaaksi Johtaminen ja esimiestyö ei sovi kaikille!

18 Palvelu- ja asiakasorientaation johtaminen (3) Tämä on haaste myös yrityspuolella. Suomi on asiantuntemukseen perustuvan osaamisen maa. Tärkeä ottaa huomioon jo rekrytoinnista saakka. Tarvitaanko aivan uudenlaisia ihmistyyppejä? Johtaminen on jankuttamista!! Palvelukulttuuri ei juurru hetkessä! Asiakkaat keskiöön: mitä palveluita asiakkaat tarvitsevat? Ei mitä olemme aina tuottaneet tai mihin meillä on valmiudet. Palveluprosessien kuvaaminen, jotta palvelua pystytään tuottamaan järkevästi ja asiakasystävällisesti Kansainvälisyys, miten siihen on varauduttu ja mitä se vaikuttaa esimerkiksi kirjastojen johtamiseen? Palveluinnovaatiot, miten palveluita kehitetään?

19 Mitä palvelujohtajuus vaatii? Rekrytoinnin uudet kriteerit Omien asenteiden tarkistamista myös Ylipalvelu tai liian hyvä palvelu ei ole myöskään tarkoituksenmukaista Asiakkaiden kuuntelun tärkeys; mitkä ovat omasi tai organisaatiosi kuuntelumekanismit? Kansainvälisyys henkilöstössä, palvelutilanteissa tuo uusia haasteita monikulttuurisuuden muodossa Virtuaalisuus johtamisessa vaatii uudenlaisia johtamiskäytänteitä Palveluiden tuotekehitystä ja innovaatioita ei pidä unohtaa!

20 Historiasta se lähtee! Oman organisaation historian hyödyntäminen muutoksessa: Korostetaan hyviä ominaisuuksia ja arvokkaita asioita, juuria (kulttuuriperinnön vaaliminen) Muutoksessa ihmiset kaipaavat jotain syvällistä, aikaisempaa, tarinoilla johtaminen

21 Mitä tulevaisuudessa? Johtamisosaaminen korostuu entisestään; uudet sukupolvet vaativat uudenlaista osaamista ja kehittämistä Kasvu ja toiminnan kehittäminen vaatii myös uudenlaisia taitoja Johtaminen jo nyt merkittävä tekijä työhyvinvoinnin kannalta, joka tulee korostumaan Kansainvälisyys, virtuaalisuus miten näissä ympäristöissä toimitaan? Näitä vasta opetellaan Miten uusi käsitys kirjastoista muuttaa johtamista?

22 Kiitos ja onnea vielä kerran! Kirsi Kostia TSE