Case Sininen Meteoriitti Oy. Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna

Transkriptio

1 Case Sininen Meteoriitti Oy Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna Technopolis Business Breakfast Jarmo Kuusinen Yksikön johtaja

2 Sininen Meteoriitti Oy Verkkopalveluiden ja tietotyön asiantuntija Tavoitteenamme on olla Suomen paras SharePoint-osaaja Perustettu 2001 Omistajina yrityksen työntekijät ja Fujitsu Liikevaihto 9 M, voitollinen Yli 100 työntekijää Toimipisteet Helsingissä ja Jyväskylässä Asiakastyytyväisyys huippuluokkaa Meteoriitin NSAT-tulos Microsoftin asiakastyytyväisyyskyselyssä 190 / 200 Konsultointiprojektien keskiarvo: 9.19 / Suomen 9. paras työpaikka (Great Place to Work tutkimus)

3 Verkkopalveluiden ja tietotyön asiantuntija Modernit verkkopalvelut Liiketoimintaa tukevat extranet-ratkaisut Sosiaaliset intranetratkaisut

4 Sinistä Meteoriitti organisaationa Verkkopalveluiden ja tietotyön kehittämiseen erikoistunut asiantuntijaorganisaatio Teknologioissa vahvasti erikoistunut Microsoft-järjestelmiin (SharePoint,.NET, EPiServer) Kaksi toimipistettä Suomessa, runsaat 100 henkilöä Etätyöntekijöitä, asiantuntijoita asiakkaan tiloissa, paljon liikkuvia työntekijöitä Kasvuyritys, jossa viime vuosina tehty merkittäviä strategiamuutoksia Omaa tuotekehitystä Sinisen Meteoriitin palvelutuotteet SharePoint- ja EPiServer-pohjaiset valmisratkaisut Perinteisesti korkea työtyytyväisyys Esim. GPTW 2013 sijoitus 9. LeadIT-henkilöstökyselyssä (Saranen Consulting) SiMe erottuu IT-alan yrityksissä positiivisesti

5 Mistä pitäisi puhua, kun puhutaan työhyvinvoinnista? Meidän mielestä olennaisin osa työssä viihtymistä on mielekäs työ Järkeviä ja tavoitteellisia töitä Vastuuta ja vapautta Toimivat työvälineet ja ympäristö Mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön Sopiva palkitseminen Onnistumisen tunteita Työyhteisön yhteisöllisyys Kun kehitetään työhyvinvointia, niin mitä silloin pitäisi kehittää?

6 Työn murroksen elementtejä Yhä suurempi osa työstä ajattelutyötä Työn luonne muuttuu Yritykset, jotka kykenevät muuttumaan, vievät lopulta potin Kilpailu Organisaatio Työympäristö Työympäristö koostuu eri tiloista ja moodeista Diginatiivit tulevat, kansainvälinen asiantuntijuus käden ulottuvilla Työntekijät muuttuvat Kuluttajistumisen tuomat tavat ja välineet Kuluttajat ovat verkottuneita ja ratkovat ongelmiaan tehokkaammin

7 Yritysten on muututtava tai ne kuihtuvat pois Organisaatioiden on palattava perusasioihin - Johtamisen mallit vastaamaan muuttuvaa työtä ja työntekijöitä - Yrityskulttuurin merkitys on valtava Kyse on jatkuvasta oppimisesta - Ei ole helppoa tietä muutoksen läpivientiin - Yksittäisiä helppoja ratkaisuja kannattaa hakea (quick-wins) - Viraalinen muutos johtaa parempiin tuloksiin kuin mekanistinen muutos - Lyhyetkin kehitysaskeleet merkitsevät, kun niitä on monta Mihin asioihin muutospaine vaikuttaa? Toimenkuvat Yrityskulttuuri Johtamisen tavat Auktoriteetin synty Työntekijöiden odotukset Rekrytointi Tietotyötä tukevien ratkaisujen kehittäminen

8 Tietotyön kehittäminen Case Sininen Meteoriitti Meteoriitin testilaboratoriossa reilut 100 henkeä (yksiköt Helsingissä & Jyväskylässä, etätyöntekijöitä, liikkuvat työläiset) Tavoitteena parantaa organisaation toimintaa ja kehittää palveluita asiakkaille Majakkamääreenä avoin ja kokeileva yrityskulttuuri systemaattisen liiketoiminnan tukena Ja luonnollisesti käytettyjen työvälineiden pitää tukea kehittämistä

9 Kokeilevan kulttuurin rakentaminen Tavoitellaan toiminnallisia muutoksia, kuten Paremmat kokouskäytännöt Sisäinen keskustelu sähköpostista paremmin työskentelyä tukeviin kanaviin Tuki verkottumiselle siilojen yli asiantuntijuuden ja vastausten nopea löytäminen Tehokkaampi liikkuva työ (kotoa, asiakkaalla, matkalla..) Kokeillaan ja opitaan Tuetaan ja fasilitoidaan muutosta Otetaan käyttöön toimivia ratkaisuja, joista ihmiset hyötyvät ja joita he haluavat käyttää Pilotoinnilla tärkeä rooli

10 Avoimen kokeilun kulttuuri 1. Anna mahdollisuus koetella itseään ja ideoitaan 2. Tee julkiseksi ja anna kaikkien osallistua 3. Anna tunnustusta ja palkitse

11 Sinisen Meteoriitin tietotyön järjestelmäkokonaisuus ERP Intranet ja työtilat Myynnin työpöytä ja asiakastyötilat Kommunikaatiota tukevat ratkaisut - Sosiaalinen intranet - Pikaviestintä - Sähköposti CRM

12

13 Koko organisaatio saavutettu

14 Lähes 6000 uutta viestiä reilussa puolessa vuodessa - kaikki hakujen ulottuvissa

15 Tietovaraston kasvaessa luokittelun tarve kasvanut

16 Uuden toimintatavan tuloksia Mikä on sosiaalisen intranetin käyttöönoton ROI, jos: 1. Organisaation osaaminen kohdistuu paremmin sinne missä apua tarvitaan Onnekkaat sattumat edesauttavat innovaatioita 2. Asiakastyytyväisyys parantunut Asiakas saa parhaan mahdollisen vastauksen ongelmaansa nopeammin 3. Kommunikaatiosta muodostunut hakujen piirissä oleva kattava tietovarasto Yhden tai muutaman henkilön tieto on koko organisaation tietoa

17 Uuden toimintatavan tuloksia 4. Omilta asiantuntijoilta tullut suuri määrä uusia palvelu- ja tuotekehitysideoita 5. Työtyytyväisyys korkea, yhteisöllisyys lisääntynyt Työyhteisöjen ilmapiiri on yksi ohjelmistoyritysten vahvuuksista, mutta Sinisessä Meteoriitissa se on aivan erityinen vahvuus Hiljaisen tiedon leviäminen eniten kehittynyt osa-alue välillä Saranen Consulting LeadIT-henkilöstötutkimus Turhien kokousten ja sähköpostin määrä vähentynyt

18 Tuloksia paketoitu palveluiksi Tulevaisuuden tietotyö palvelukonsepti Trusted Advisor palveluiden ja tietotyön systemaattiseen ja pitkäjänteiseen kehittämiseen Valo-intranet tuoteperhe ja käyttöä tukevat toimintatavat sekä käytännöt

19 Kiitos!