Lieksan kirjasto - asiakastyytyväisyyskysely 2016

Transkriptio

1 Lieksan kirjasto - asiakastyytyväisyyskysely Sukupuoli nainen 51 82,26 mies 11 17,74 2. Ikä alle 15-vuotias 4 6,45 3. Elämäntilanne , , ,03 yli ,03 koululainen 4 6,45 työelämässä 25 40,32 opiskelija 4 6,45 työtön 5 8,06 eläkeläinen 23 37,1 muu, mikä 1 1,61 4. Mitä kirjastopistettä käytät eniten? 1/7

2 Lieksan kirjasto 48 77,42 Kirjastoauto Hilippa 4 6,45 Kolin kirjasto 10 16,13 5. Kuinka usein käyt kirjastossa/kirjastoautossa? päivittäin 2 3,23 viikottain kuukausittain 24 38,71 muutaman kerran vuodessa 4 6,45 harvemmin 1 1,61 en lainkaan - miksi? Onko kirjaston nettisivu vaarakirjastot.fi jo sinulle tuttu? kyllä 49 79,03 ei 13 20,97 7. Mitä mieltä olet Lieksan kirjastopalveluista? Arvioi asteikolla: 5 = erinomainen 4 = hyvä 3 = riittävä 2/7

3 2 = kohtalainen 1 = välttävä Yhteensä Keskiarvo henkilökunnan palvelualttius henkilökunnan ammattitaito tavoitettavuus (aukioloajat, sijainti) opasteiden selkeys ja riittävyys kirjaston siisteys ja viihtyvyys kokoelman saatavuus ja laajuus , ,23 74, , ,97 79, ,27 3,23 1,61 9,68 35, ,26 0 3,23 12,9 38,71 45, ,73 0 1,61 3,23 16,13 79, ,31 0 4,84 9,68 35,48 50 Yhteensä ,51 8. Arvioi kokoelmaamme. 6= en tiedä 5 = erinomainen 4 = hyvä 3 = riittävä 2 = kohtalainen 1 = välttävä Aikuisten kaunokirjallisuus Yhteens ä Keskiarv o ,44 0 1,61 9,68 40,32 40,32 8,06 3/7

4 Aikuisten tietokirjallisuus Lasten ja nuorten kirjallisuus Vieraskielinen kirjallisuus Aikakauslehdet Sanomalehdet Musiikkiäänittee t ekirjat Elokuvat Äänikirjat Kielikurssit uotit ,29 0 1,61 19,35 35,48 35,48 8, , , ,35 17, ,9 0 16, ,35 0 1,61 12,9 45,16 29, ,37 0 1,61 16,13 38,71 12, ,18 0 1,61 24,19 46,77 9,68 17, ,02 1,61 6,45 33,87 4, ,15 0 8,06 38,71 8, ,08 0 6,45 29,03 33,87 19, ,02 0 8,06 32,26 32,26 4, ,06 0 8,06 29,03 33,87 6,45 Yhteensä ,19 9. Kysymyksiä ja kommentteja kirjastolle. Vastaamme niihin Lieksan kirjaston ilmoitustaululla kyselyn jälkeen. Sana on vapaa! 4/7

5 Vastaajien määrä: 27 Vastaukset Enemmän vanhoja,kotimaisia elokuvia!!! :) Underword sarjaa toivon kokonaisuudessaan kirjastoon ( nyt teillä vain muutama osa) Jane Austenin kirjoihin perustuvat elokuvat olisi kiva saada kaikki kirjastoon ( ellei jo ole) myös muut 1800-luvun elämästä kertovat elokuvat kiinnostaa. uorille teema-iltoja! Esim. tiettyyn musiikki genreen liittyen esim. räp-ilta,rock-ilta,heavy-ilta, jolloin on mahdollisuus nuorilla kokoontua yhteen oma,lempimusiikin "tahdissa" :) Lieksan kirjastolle pelkkiä ruusuja!!! Sakot ovat niin kohtuuttomat, että lainaan kirjoja enää lomilla, etteivät vaan myöhästy. Haluaisin lisää tietoa kirjaston palveluista. Mukava ja asiantunteva henkilökunta. KIITOS! Aukioloaikoja voisi laajentaa, ainakin perjantaina voisi olla pitempään auki illalla, kerkiäisi paremmin käyttää palveluja työvuorojenkin jälkeen. Kiitos, että Lieksassa on kirjasto! Kirjasto lämmittää mieltä ja sydäntä myös käyntien välissä. Olette auttavaisia ja ammattitaitoisia, kiitos teille! Onko kirjaston kotipalvelu vanhuksille palvelukoteihin lopetettu Lieksassa? Vanhuksille voisi käydä joku lukemassa palvelukodeissa tai järjestettäisiin muistelutuokioita tms. kirjastossa/palvelukodeissa? Lieksan kirjastossa kun käy, tulee aina hyvälle mielelle. Ihana hymyilevä ja ystävällinen, työhönsä sitoutunut henkilökunta ja todella viihtyisä miljöö. Kiitos paljon! Kiitos aina ystävälliselle henkilökunnalle! Asiakaspalvelu on aivan loistavaa! Etenkin vakinainen henkilökunta on aivan uskomattoman asiantuntevaa ja motivoitunutta - iso kiitos siitä! Määräaikaiset ja harjoittelijat tuovat toki myös kivaa vaihtelua, mutta "vanhat konkarit" ovat parasta Lieksassa <3 Kirjastoauto useammin kuin kerran kuussa Kolille!! Hyvin toimii Mukava kirjasto käyttää ja nyt vaarakirjaston myötä myös muiden kirjastojen kokoelmat saatavilla helposti. Verkkosivu tullut tutuksi ja vaikkakin entiseen verrattuna melko monimutkainen käyttää. Kätevää kyllä hakea ja löytää myös muiden kirjastojen tarjonta. Erityisesti toivon TUO-VIE pistettä kirjoille takaisin. Erittäin järkevä ja hyvä tapa antaa hyvän kiertää ja hyötyä myös itse. Kotona vino pino kirjoja odottamassa uutta pistettä!! Olen erittäin tyytyväinen siihen, että kaikkia haluamani kirjoja olen saanut yllättävän hvvin etekin kun nykyisin on Vaarakarjalan kirjasto. Toimitus on ollut myös kauempaakin yllättävän nopeaa! Meille lukutoukille on suuri ilo, kun saa mieleistä luettavaa. Henkilökunta aina ollut hyvin ystävällistä ja auttavaista Lieksassa ja vaikuttaa, että kirjaston ilmapiiri on todella hyvä. Siellä on ilo asioida. Olen iloinen myös lehtivalikoimasta ja siitä, että niitäkin saa lainata kotiin. Täysi kymppi kaikelle ja sille, että erilaisten kirjojen saatavuus on todella hyvä! Kirjoja on joka lähtöön eikä tarvitse ostella mitään! Kirjailija vierailuja voisi olla enemän 5/7

6 Erinomainen palvelu! etin kautta kirjoja on helppo hakea ja varata koko Pohjois-Karjalan alueelta ja viesti saapuneista tulee kätevästi kännykkään. Myös lainojen uusiminen on helppoa netin kautta. Kiitos! RAKASTA TÄTÄ KIRJASTOA. Tämä on unelmien täyttymys, siunaus, taivaan lahja. Henkilökunta on LOISTAVA, kuuntelee asiakkaittensa sielua! Taidenäyttelyt ovat kerrassaan ihastuttavia sukelluksia, erityisesti KOIRAKUU. Inka Kivi-Straniuksen iki-ihanan oivalluksen mukaan toivoisin, että olisi aina eläinten suojeluspyhimyksen Fransiskus Assisilaisen kunniaksi omistettu eläimille. Kävisikö ensi vuodeksi kissa, sitten hevonen? Olen puhunut tästä monille lieksalaisille, jotka ovat osoittaneet suurta intoa ja osallistumishalukkuutta. Suurkiitos kaikesta, Lieksan kirjasto on helmi, jalokivi, kirjastojen kruunu! Ystävänne Kristiina ja Benedikta Eipä mitään kommentoitavaa. Ei ole kauppaa eikä koulua, mutta onhan meillä kirjastoauto Hilippa. Se on iso ilo kerran kahdessa viikossa. Olen ollut tyytyväinen valikoiman vaihtuvuuteen ja aineiston saatavuuteen Hilipan kautta. Hienoa, että saatiin uusi auto; toivottavasti autokirjastopuoleen kyetään edelleenkin satsaamaan riittävästi sekä työpanosta että määrärahoja. Erityiskiitos kuljettaja-virkailijoille Tuula ja Jouni. He ovat olleet, uskoisin, alansa valioita: erinomaisia asiakaspalvelutyössä ja sympaattisia kohdattavia muutenkin. Haikeus tuli puseroon kun lähtivät - toivotaan, että saman ladun jatkajia saadaan töihin. Toki kiitän päättäjiä, paitsi Hilipasta, niin myös uusitusta pääkirjastosta. Minulle muualtamuuttajalle kirjasto on ollut ihan parasta koko kaupungissa. Kunniakkaasti edustatte Suomen upeaa kirjastolaitosta ja -verkostoa! Voisiko kirjasto hankkia vaikkapa 12 kpl näyttelykehyksiä valokuvanäyttelyjen pitämistä varten. Uskoisin, että valokuvanäyttelyjen suosio lisääntyisi, sillä monilla ei ole sopivia kehyksiä näyttelyjen pitämistä varten. korvaamaton kiitos kirjastosta! palvelualttius 10+ kiitos! erittäin hyvä että on kirjasto kolilla kirjapiiri kolin kirjastossa on loisto juttu. Ja kirjastonhoitaja! kolin kirjastolla on aina ihana tunnelma isotekstisiä kirjoja saisi olla enemmän 10. Jos haluat osallistua kirjapalkintojen arvontaan, ole hyvä ja jätä yhteystietosi. Voittajille ilmoitamme henkilökohtaisesti. 6/7

7 Kiitos osallistumisestasi! Vastaajien määrä: 44 7/7