Taustatiedot - Kaikki -

Transkriptio

1 Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu :54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat Yhteensä Vastausprosentti 100 Lopettaneet 90.4 Kesken jättäneet 9.6 Eivät osallistuneet 0 Taustatiedot - Kaikki - 1. Kotikirjastosi (52) Kotikirjastosi 2. Sukupuoli (49) Sukupuoli

2 3. Ikä (49) Ikä 4. Pääasiallinen toiminta (49) (EOS: 0) Pääasiallinen toiminta Kirjaston käyttö 1. Asiointi (49) Kuinka usein käyt kirjastossa Asiointi Yleinen ilmapiiri Arvioi eniten käyttämääsi toimipistettä 1. Viihtyisyys (49) X: 4,11 STDDEV X: 0.85 Yleinen ilmapiiri - 1d 2. Siisteys (49) X: 4,41 STDDEV X: 0.8

3 Saavutettavuus Arvioi eniten käyttämääsi toimipistettä 1. Aukioloajat (49) X: 3,93 STDDEV X: Sijainti (48) X: 4,59 STDDEV X: 0.61 Saavutettavuus - 1d Palvelu Arvioi eniten käyttämääsi toimipistettä 1. Asiakaspalvelu (49) X: 4,56 STDDEV X: Henkilökunnan ammattitaito (49) X: 4,60 STDDEV X: Henkilökunnan ystävällisyys (48) X: 4,68 STDDEV X: 0.55 Palvelu - 1d

4 Kokoelmat Arvioi eniten käyttämäsi toimipisteen kokoelmia 1. Kirjat (47) X: 4,15 STDDEV X: Sanoma- ja aikakauslehdet (45) (EOS: 1) X: 3,99 STDDEV X: Musiikkiäänitteet ja nuotit (41) (EOS: 3) X: 3,68 STDDEV X: 0.94 Kokoelmat - 1d 4. DVD ja Bluray -elokuvat (41) (EOS: 3) X: 3,83 STDDEV X: E-kirjat (38) (EOS: 5) X: 3,36 STDDEV X: Asiakaspäätteet ja muut laitteet (40) (EOS: 2) X: 3,86 STDDEV X: 0.99

5 Tervolan kirjasto -verkkosivut Arvioi Tervolan kirjasto -verkkosivujen toimivuutta 1. Arvioi kuinka verkkosivuilla toimii kirjojen ja muun aineiston etsiminen? (13) 2. Arvioi kuinka verkkosivuilla toimii varausten tekeminen? (13) 3. Arvioi kuinka verkkosivuilla toimii lainojen uusiminen? (13) 4. Arvioi kuinka verkkosivuilta löytyvät yhteystiedot ja aukioloajat? (12) Tervolan kirjasto -verkkosivut - 1d Luetko verkkosivujen aineistoesittelyitä ja -vinkkejä? 5. Arvioi kuinka verkkosivuilta löytyvät kirjaston palvelut ja tapahtumat? (13) 6. Luetko verkkosivujen aineistoesittelyitä ja -vinkkejä? (12)

6 Yleisarvio kirjastosta 1. Kuinka viimeisin käyntisi kirjastossa vastasi odotuksiasi? (42) X: 4,59 STDDEV X: 0.64 Yleisarvio kirjastosta - 1d 2. Kokemuksesi perusteella voisitko suositella kirjastoa ystävillesi? (46) Kokemuksesi perusteella voisitko suositella kirjastoa ystävillesi? 3. Kehittämisehdotuksia (18) (EOS: 4) - Ainoastaan perjantaina ja juhlapyhien aukioloaika klo 19 koska ei ehdi töistä käydä aikaisemmin - Pelikoneille pelejä lainattavaksi - Netti-palvelu säilys - Ei aina kovin hyvä kun hakee tietyn tyyppistä. Uutuuksien hakeminen hankalaa, tarvis toimivimpia vaihtoehtoja. - - Enemmän lastenkirjojen esittelyä - Tapahtumia - Verkkopalvelu sivut ovat jotenkin hankalat. Täytyy perehtyä että saa selville toimintatavat. - Uudempia nuottikirjoja olisi hyvä olla :) - Kirjastoon voisi tilata uudempia kirjoja, DVD:tä ja nuottikirjakokoelma on todella huono, kaikki ovat vanhoja ja huonoja. - Kokonaisia kirjasarjoja on mukava lukea - Kirjastoauto? - Lukusali voisi olla rauhallisempi, enemmän englanninkielisiä kirjoja, lukusalin kello on jäljessä!!! - Nykytilanne on hyvä, toivottavasti määrärahoja ei vähennetä. - Iso lössi lapsia aulassa koneilla, puhelimella kuuluvasti keskustellen haittaa älyttömästi lehtilukusalissa asioimista. Ei ole mukava lukea, kun koko ajan lapset ovat äänekkäästi. Voi kumpa saisi lukusalin johonkin muuhun,. Tila voisi olla hieman isompi ja rauhallisempi. Tehkää toinen kerros tai uusi kirjastopaikka. Koulua lähellä oleva palvelee oppilaita hienosti. - Enemmänsaisi olla dekkareita, 4. Terveisesi kirjastolle (24) (EOS: 1) - Parasta palvelua! :) - Mukava tulla, ystävällinen henkilökunta! - Ystävällinen ja iloinen palvelu aina! - On hyvä kirjasto lähes täydellinen - Hyvä palvelu - Nyt on lehtien lukutila miellyttävän hiljainen ja siisti. On uusittu kalusto. Nuoriso on myös käytökseltään muuttunut, parempaan suuntaan. Aurinkoista talvea :) - Hyvä palvelu ja ystävällinen henkilöstö ottaen huomioon kunnan koon täytyy olla tyytyväinen. - Olkaa iloisella mielellä!

7 - Kiitos! Elämän suoja ilo! Ei saa viedä pois koskaan. - Koululaisille oma nurkka mölistä ja juoda mehua koulun jälkeen - Kirjastossa rauha ja lukurauha kaikille -Lisätilaa kirjastolle - Kiitos hyvästä palvelusta - Jatkakaa samaan malliin. Olkaa iloisia ja elämänmyönteisiä!!!! :) - Asiakaspalvelu on todella ystävällistä :) - Kirjastossa on mukavaa käydä :) - Hyvä palvelu ja ystävällinen henkilökunta - Ihan kiva, mutta sarjakuvia ja DVD valikoimat voisi olla parempia, koska olen lukenut ja katsonut kaikki. - Tervolassa on hyvä kirjasto ja runsaasti uutta mielenkiintoista luettavaa. Elokuvia myös kaiken ikäisille. Sokkeloisuuteen olen tottunut. - :) - hyvää palvelua - Katso edellinen vastaus. - Ihana kun on olemassa. Osaisi vielä paremmin hyödyntää tätä laitosta. Mukavaa syksyä kaikille. - Kiitokset hyvästä palvelusta, sekä myös että otatte mahdollisuuksin mukaan huomioon kirjojen hankinta esitykset. - mukava käydä, kunhan vain muistaisin itse ajallaan palauttaa kirjat. Se on vain omaa saamattomuuttani. - Hyvä että on olemassa, kiitos valikoimasta. =) Vaihtoehtojen ja monivalintojen kommentit 2. Kokemuksesi perusteella voisitko suositella kirjastoa ystävillesi? Kyllä En, missä puutteita?