Tuusulan kunta/liikuntapalvelut

Transkriptio

1 Tuusulan kunta/liikuntapalvelut Uimahallin tyytyväisyyskysely 2016 N=224

2 3 Vastaajan ikä Valitse ryhmä, johon kuulut ikäsi perusteella (N=224) 25 % 22 % 23 % 15 % 15 % 1 5 % 2 % 6 % 3 % 8 % 1 % 7-12 vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta 80+ vuotta

3 4 Kuinka usein käytät Tuusulan uimahallin palveluita? Valitse, kuinka usein uimahallikauden aikana keskimäärin käyt Tuusulan uimahallissa (N=219) 3 29 % 26 % 25 % 1 1 % Päivittäin tai lähes päivittäin 2-3 kertaa viikossa Kerran viikossa 2-3 kertaa kuukaudessa Kerran kuussa tai harvemmin

4 6 Kuinka kauan olet käyttänyt Tuusulan uimahallin palveluita? Valitse vaihtoehdoista itsellesi sopivin (N=221) % 3 34 % % Alle 1 vuoden 1-3 vuotta 4-10 vuotta Yli 10 vuotta (perustettu 2004)

5 10 Mitä uimahallin palveluita ja tiloja käytät? Valitse listasta, mitä kaikkia uimahallin palveluita käytät uimahallissa vieraillessasi. Voit valita useampia vaihtoehtoja (N=223) 8 81 % 79 % 6 57 % 4 22 % 22 % 21 % 15 % 13 % 9 % 6 % 5 % 5 % 3 % 3 % 2 % 1 % 8 % Kahvila Kuntoallas Terapiaallas Kuntosali Lasten allas Ohjattu vesiliikunta Opetusallas Alakerran liikuntasali Kahluuallas Ohjattu lattialiikunta Uinninopetus (kunta) Uinninopetus (seura) Muut seurapalvelut Ohjattu kuntosaliliikunta Vauvauinti (seura) Solarium Joku muu

6 Tyytyväisyys uimahallin palveluihin Osa-alueiden saamat arviot keskiarvoina asteikolla 1-4, kaikki vastaajat 4 3 3,40 3,31 3,31 3,25 3,19 3,14 3,13 3,12 3,11 3,08 3,08 3,07 3, Allastilojen siisteys (N=223) Uimahallin asiakaspalvelu Uimahallin lipunmyynti ja porttijärjestelmä (N=223) Uimahallin aukioloajat (N=216) Uimahallin kahvilapalvelut (N=183) Uimahallin palveluhinnat (N=221) Allastilojen toimivuus Pukuhuoneiden toimivuus Uimahallin alakerran liikuntatila ja oheistilat (N=54) Kuntosalin toimivuus ja siisteys (N=63) Pukuhuoneiden siisteys (N=223) Pesu- ja saunatilojen siisteys Pesu- ja saunatilojen toimivuus

7 Tyytyväisyys uimahallin palveluihin Osa-alueiden saamat arviot prosenttijakaumina, kaikki vastaajat % 29 % 29 % 25 % 22 % 27 % 26 % 25 % 25 % 75 % 48 % 38 % 4 41 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen 5 25 % 46 % 56 % 53 % 46 % 66 % 57 % 58 % 64 % 69 % 57 % 59 % 62 % 61 % Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön 6 % 6 % 5 % 1 % 1 % 2 % Allastilojen siisteys (N=223) Uimahallin asiakaspalvelu Uimahallin lipunmyynti ja porttijärjestelmä (N=223) 11 % 2 % Uimahallin aukioloajat (N=216) 4 % 2 % Uimahallin kahvilapalvelut (N=183) 12 % 1 8 % 7 % 13 % 12 % % 3 % 3 % 2 % 3 % 3 % 4 % 5 % Uimahallin palveluhinnat (N=221) Allastilojen toimivuus Pukuhuoneiden toimivuus Uimahallin Kuntosalin alakerran toimivuus ja liikuntatila ja siisteys oheistilat (N=63) (N=54) Pukuhuoneiden siisteys (N=223) Pesu- ja saunatilojen siisteys Pesu- ja saunatilojen toimivuus

8 8 Tyytyväisyys uimahallin asiakaspalveluun Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi uimahallin asiakaspalveluun kokonaisuudessaan (Uinninvalvonta, siivous, kiinteistön hoito, kahvila- ja lipunmyynti) 4 6 3,31 56 % % 2 6 % 1 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

9 Tyytyväisyys uimahallin lipunmyyntiin ja porttijärjestelmään Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi lipunmyynnin ja porttijärjestelmän toimivuuteen (N=223) ,31 53 % % 5 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

10 8 Tyytyväisyys uimahallin kahvilapalveluihin Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa kokonaisuudessaan tyytyväisyyttäsi uimahallin kahvilan toimintaan, tuotteisiin ja palveluihin (N=183) % 3 3, % 2 2 % 4 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

11 Tyytyväisyys pukuhuoneiden siisteyteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi pukuhuoneiden siisteyteen (N=223) % 3 3, % 2 3 % 12 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

12 Tyytyväisyys pukuhuoneiden toimivuuteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi pukuhuoneiden toimivuuteen % 3 3, % 2 8 % 3 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

13 Tyytyväisyys pesu- ja saunatilojen siisteyteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi pesu- ja saunatilojen siisteyteen % 3 3, % % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

14 Tyytyväisyys pesu- ja saunatilojen toimivuuteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi pesu- ja saunatilojen toimivuuteen % 3 3, % % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

15 Tyytyväisyys allastilojen siisteyteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi allastilojen siisteyteen (N=223) , % 48 % 2 6 % 1 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

16 Tyytyväisyys allastilojen toimivuuteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi allastilojen toimivuuteen % 3 3, % % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

17 8 Tyytyväisyys kuntosalin toimivuuteen ja siisteyteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi kuntosaliin ja sen palveluihin kokonaisuudessaan (laitteet, siisteys, viihtyvyys, palvelun toimivuus) (N=63) % 3 3, % 2 3 % 13 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

18 8 Tyytyväisyys uimahallin alakerran liikuntatilaan ja oheistiloihin Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi uimahallin alakerran liikuntatilaan ja pesu- ja pukuhuonetilojen toimivuuteen (N=54) % 3 3, % 7 % 2 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

19 Tyytyväisyys uimahallin aukioloaikoihin Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi uimahallin aukioloaikoihin (N=216) , % 41 % 2 2 % 11 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

20 Tyytyväisyys uimahallin palveluhintoihin Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi uimahallin palveluhintoihin (N=221) % 3 3, % 2 12 % 2 % Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen 1 Keskiarvo (1-4)

21 Tyytyväisyys uimahallin asiakaspalveluun Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi uimahallin asiakaspalveluun kokonaisuudessaan (Uinninvalvonta, siivous, kiinteistön hoito, kahvila- ja lipunmyynti) 38 % 6 % 1 % Keskiarvo 3,31 56 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

22 Tyytyväisyys uimahallin lipunmyyntiin ja porttijärjestelmään Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi lipunmyynnin ja porttijärjestelmän toimivuuteen (N=223) 4 5 % 2 % Keskiarvo 3,31 53 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

23 Tyytyväisyys uimahallin kahvilapalveluihin Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa kokonaisuudessaan tyytyväisyyttäsi uimahallin kahvilan toimintaan, tuotteisiin ja palveluihin (N=183) 28 % 4 % 2 % Keskiarvo 3,19 66 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

24 Tyytyväisyys pukuhuoneiden siisteyteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi pukuhuoneiden siisteyteen (N=223) 26 % 3 % 12 % Keskiarvo 3,08 59 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

25 Tyytyväisyys pukuhuoneiden toimivuuteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi pukuhuoneiden toimivuuteen 25 % 3 % 8 % Keskiarvo 3,12 64 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

26 Tyytyväisyys pesu- ja saunatilojen siisteyteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi pesu- ja saunatilojen siisteyteen 25 % 4 % 1 Keskiarvo 3,07 62 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

27 Tyytyväisyys pesu- ja saunatilojen toimivuuteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi pesu- ja saunatilojen toimivuuteen 25 % 5 % 1 Keskiarvo 3,06 61 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

28 Tyytyväisyys allastilojen siisteyteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi allastilojen siisteyteen (N=223) 6 % 1 % Keskiarvo 3,40 48 % 46 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

29 Tyytyväisyys allastilojen toimivuuteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi allastilojen toimivuuteen 29 % 3 % 1 Keskiarvo 3,13 58 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

30 Tyytyväisyys kuntosalin toimivuuteen ja siisteyteen Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi kuntosaliin ja sen palveluihin kokonaisuudessaan (laitteet, siisteys, viihtyvyys, palvelun toimivuus) (N=63) 27 % 3 % 13 % Keskiarvo 3,08 57 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

31 Tyytyväisyys uimahallin alakerran liikuntatilaan ja oheistiloihin Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi uimahallin alakerran liikuntatilaan ja pesu- ja pukuhuonetilojen toimivuuteen (N=54) 22 % 2 % 7 % Keskiarvo 3,11 69 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

32 Tyytyväisyys uimahallin aukioloaikoihin Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi uimahallin aukioloaikoihin (N=216) 41 % 2 % 11 % Keskiarvo 3,25 46 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

33 Tyytyväisyys uimahallin palveluhintoihin Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa tyytyväisyyttäsi uimahallin palveluhintoihin (N=221) 29 % 2 % 12 % Keskiarvo 3,14 57 % Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön

34 6 Yleisarvosana uimahallille Anna mielestäsi sopivin yleisarvosana (asteikolla 4-10) Tuusulan uimahallille ja sen palveluille (4=Heikko... 10=Erinomainen) (N=224) % 8 8, % 12 % 5 4 % 1 % Keskiarvo (4-10)

35 Ylikunnalliset palvelut ja tuotteet Valitse mielestäsi sopivin vaihtoehto, joka kuvaa yhteistyötarvetta lähiseudun uimahallien kanssa (N=112) % 29 % 28 % 1 8 % Nykyiset yhteistyömuodot naapurihallien kanssa ovat riittävät Kaikki vastaavat palvelut ja tuotteet tulisi olla helpommin saatavilla myös naapurihalleista asuinpaikasta riippumatta Osa uimahallin palveluista ja tuotteista tulisi olla helpommin saatavilla myös naapurihalleista asuinpaikasta riippum. Joku muu

36 % Haen tietoa uimahallista Valitse ne tiedotuskanavat, joista haet tietoa uimahallista. Voit myös kirjoittaa kohtaan joku muu, jos haluat korostaa jonkin olemassa olevan tai puuttuvan tiedotuskanavan merkitystä (N=219) % 11 % 1 8 % 3 % Tuusulan kunnan verkkosivuilta Uimahallin ilmoitustaululta Muualta internetistä Facebookista Lehdistä Joku muu