Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä
|
|
- Tiina Toivonen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä
2 Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus Kirjastopalveluiden käyttö Kirjastoautossa ja pää- tai lähikirjastossa käynti Asiakkaan käyttämä kirjastoauto Kirjastoauton pysähdyksen ajankohta, kesto ja käyntikertojen määrä Pysähdyksen ajankohta Pysähdyksen kesto Kirjastoauton käyntikertojen määrä Kirjastoauton yleisilme Kirjastoauton kokoelmat Kokoelmien sisältö, esillepano ja kunto Kauno- ja tietokirjallisuuden, aikakauslehtien ja av-aineiston kokoelmat Aineiston löytyvyys Kirjastoauton asiakaspalvelu Yhteisön ja kirjastoauton välinen yhteistyö Avovastaukset Jatkotoimenpiteet...10 Liite: kirjastoautojen pysäkkikartta Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto toteutti alkuvuonna 2012 kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn, jonka tavoitteena oli saada tietoa kirjastoautojen käytöstä sekä asiakkaiden kokemuksista ja näkemyksistä kirjastoautopalveluista. Jyväskylän kaupunginkirjastolla on kolme kirjastoautoa, jotka ovat Wivi, Aino ja Martti. Wivi liikennöi entisen Jyväskylän kaupungin alueella, Aino entisen Jyväskylän maalaiskunnan alueella ja Martti Korpilahden ja Muuramen alueella. Kirjastoautojen pysäkkikartta löytyy liitteenä tämän yhteenvedon lopusta. Kysely toteutettiin internetissä Webropol-järjestelmässä, lisäksi kyselyyn oli mahdollista vastata paperilomakkeella. Vastaaminen oli mahdollista kaikissa Jyväskylän kaupunginkirjaston toimipisteissä. Kyselyn toteutusaika oli Asiakaskysely on osa kirjastoautotoiminnan kehittämishanketta, jonka tarkoituksena on vastata kirjastoverkkoselvityksen haasteisiin. Hankkeen tavoitteena on esimerkiksi kartoittaa nykyisten asiakkaiden tarpeet, uudistaa kirjastoauton reittejä, yhtenäistää asiakaspalvelun laatua sekä luoda osaston yhteistä toimintakulttuuria.
3 3 Asiakaskyselystä tehtiin kolme eri versiota: lapsille ja nuorille (alle 15-vuotiaat), aikuisille ja yhteisöasiakkaille (päiväkodit, koulut, palvelutalot). Kyselyt olivat hieman erilaiset, joten kaikista on tehty erikseen yhteenveto. Tässä on yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä. Tässä raportissa kyselytulokset esitetään sekä kaikkien vastaajien osalta että erikseen kaikkien kolmen auton osalta. Yhteisöasiakkaille tarkoitettu kysely lähetettiin vastaanottajille sähköpostilla, jossa oli mukana linkki sähköiseen vastauslomakkeeseen. Kyselylomake lähetettiin koulujen rehtoreille, päiväkotien johtajille sekä palvelutalojen ja toimintakeskuksen johtajille. Kyselyyn pystyi vastaamaan useampi henkilökuntaan kuuluva samasta työyksiköstä ja toiveena olikin, että mahdollisimman moni vastaisi kyselyyn. Wivin reitin varrella on 2 päiväkotia, 12 koulua sekä 3 erilaista palvelukeskusta (Invalidiliiton Jyväskylän palvelutalo, Jokivarren ryhmäkodit ja Viitakoti). Lisäksi Wiviä käyttää useampi päiväkoti pääosin koulupysäkkien yhteydessä, mutta ne jäivät kyselystä pois erehdyksen takia. Ainon reitin varrella on 10 päiväkotia ja 12 koulua. Martin reitin varrella on 2 päiväkotia, 5 koulua sekä Korpilahden toimintakeskus. Suurin osa kouluista on alakouluja. Kyselyyn vastasi yhteensä 52 henkilöä. Wivissä kyselyyn vastasi 11, Ainossa 25 ja Martissa 8 henkilöä. 8 vastaajaa ei ilmoittanut käyttämäänsä kirjastoautoa. Suurin osa vastauksista tuli kouluilta. 2 Kirjastopalveluiden käyttö 2.1 Kirjastoautossa ja pää- tai lähikirjastossa käynti Hieman yli puolet (55 %) vastanneista käyttää vain kirjastoauton palveluja. Sekä kirjastoauton että pää- tai lähikirjaston palveluja käyttää 45 % vastanneista, joista suurin osa käyttää enemmän kirjastoautoa kuin pää- tai lähikirjastoa. Perusteena oli, että kirjastoauto käy pihassa, jolloin sitä on helppo käyttää. Pää- tai lähikirjaston käyttöä perusteltiin laajemmilla aukioloajoilla ja kokoelmilla. Kirjastopalveluiden käyttö
4 4 Wivin asiakkaista 64 % käyttää vain kirjastoauton palveluja. Ainon asiakkaista 72 % käyttää vain kirjastoauton palveluja. Martissa tilanne on päinvastoin, koska siellä suurin osa vastanneista (87 %) käyttää sekä pää- tai lähikirjaston palveluja, tosin avoimissa kommenteissa kaikki vastasivat käyttävänsä enemmän kirjastoautoa kuin pää- tai lähikirjastoa. Vain kirjastoauton palveluja käyttää 13 % vastanneista. 2.2 Asiakkaan käyttämä kirjastoauto Ahkerimmin kyselyyn vastasivat Ainon asiakkaat, joita oli 57 % vastanneista. Mitä kirjastoautoa yleensä käytätte? 3 Kirjastoauton pysähdyksen ajankohta, kesto ja käyntikertojen määrä 3.1 Pysähdyksen ajankohta Vastanneista 72 % oli tyytyväisiä pysähdyksen ajankohtaan. Avovastauksissa toivottiin eniten, että kirjastoauto tulisi aamupäivällä. Onko kirjastoauton pysähdyksen ajankohta teille sopiva? Wivin asiakkaista 82 % oli tyytyväisiä pysähdyksen ajankohtaan. Ainon asiakkaissa 71 % oli tyytyväisiä pysähdyksen ajankohtaan. Kaikki Martin asiakkaat olivat tyytyväisiä pysähdyksen ajankohtaan.
5 3.2 Pysähdyksen kesto 5 Suurimman osan (85 %) mielestä pysähdysaika on riittävä. Vastaajista 15 % toivoi pidempää pysähdysaikaa. Pysähdyksen kestoksi toivottiin 45 minuuttia 3 tuntia. Onko kirjastoauton pysähdysaika mielestänne riittävä? Wivin ja Martin kaikkien asiakkaiden mielestä pysähdysaika oli riittävä. Ainon asiakkaista 75 % oli tyytyväisiä pysähdysajan kestoon. 3.3 Kirjastoauton käyntikertojen määrä Selvä enemmistö (90 %) vastaajista oli tyytyväisiä käyntikertojen määrään ja vain 10 % vastaajista toivoi kirjastoauton käyvän kaksi kertaa viikossa. Onko kirjastoauton käyntikertojen määrä riittävä? Wivin ja Martin kaikki asiakkaat olivat tyytyväisiä kirjastoauton käyntikertojen määrään. Ainon asiakkaista 16 % toivoi kirjastoauton käyvän useammin. 4 Kirjastoauton yleisilme Vastaajat olivat kirjastoautojen yleisilmeeseen tyytyväisiä. Vastaajista 52 % oli sitä mieltä, että kirjastoauton yleisilme on erittäin hyvä ja 48 % mielestä se on hyvä. Kukaan vastanneista ei valinnut vaihtoehtoa tyydyttävä, huono tai erittäin huono.
6 Kirjastoauton yleisilme on mielestämme 6 Wivin yleisilme oli 55 % mielestä erittäin hyvä. Ainon yleisilme oli 44 % mielestä erittäin hyvä. Martin yleisilme oli 75 % mielestä erittäin hyvä. 5 Kirjastoauton kokoelmat 5.1 Kokoelmien sisältö, esillepano ja kunto Kokoelmia pidettiin monipuolisia, kiinnostavina ja ajantasaisina. Vastaajat olivat tyytyväisimpiä kokoelmien kuntoon ja siisteyteen. Vastaajista 89 % oli täysin samaa mieltä tai samaa mieltä siitä, että kokoelmien kunto ja siisteys on hyvä. Avovastauksissa muutama vastaaja toivoi, että aineisto olisi selkeämmin esillä. Arvioikaa kirjastoauton kokoelmien (kirjat, lehdet, elokuvat jne.) sisältöä, esillepanoa ja kuntoa
7 7 Wivin asiakkaat olivat tyytyväisimpiä kokoelmien kuntoon ja siisteyteen. Wivin asiakkaat olivat kriittisempiä kuin muiden autojen asiakkaat. Pienempi osuus Wivin asiakkaista oli tyytyväisiä kokoelmien monipuolisuuteen, ajantasaisuuteen, esillepanoon ja kuntoon kuin muiden kirjastoautojen asiakkaat. Ainon asiakkaat olivat tyytyväisimpiä kokoelmien kuntoon ja siisteyteen sekä kokoelman ajantasaisuuteen ja uutuuksien määrään. Martin asiakkaat olivat tyytyväisimpiä kokoelmien kuntoon ja siisteyteen. 5.2 Kauno- ja tietokirjallisuuden, aikakauslehtien ja av-aineiston kokoelmat Vastaajia pyydettiin arvioimaan lasten ja nuorten kauno- ja tietokirjallisuuden, aikuisten kauno- ja tietokirjallisuuden, aikakauslehtien ja av-aineiston (dvd-levyt, äänikirjat) kokoelmia. Vastaajat olivat tyytyväisimpiä lasten ja nuorten kaunokirjallisuuden kokoelmaan, jonka vastaajista 79 % arvioi erittäin hyväksi tai hyväksi. Tyytymättömimpiä vastaajat olivat av-aineiston kokoelmaan, 32 % mielestä se oli tyydyttävä ja 2 % mielestä huono. Avovastauksissa toivottiin eniten lasten ja nuorten aineistoa. Arvioikaa kirjastoauton lasten ja nuorten, aikuisten, aikakauslehtien ja av-aineiston kokoelmia Wivin asiakkaat olivat tyytyväisimpiä lasten ja nuorten kaunokirjallisuuden kokoelmaan ja tyytymättömimpiä aikakauslehtien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin esimerkiksi viittomakielen materiaalia ja helppolukuisia kirjoja. Ainon asiakkaat olivat tyytyväisimpiä lasten ja nuorten tietokirjallisuuden kokoelmaan ja tyytymättömimpiä aikakauslehtien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin esimerkiksi äänikirjoja ja lehtiä. Martin asiakkaat olivat tyytyväisimpiä aikuisten kaunokirjallisuuden kokoelmaan ja tyytymättömimpiä av-aineiston kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin esimerkiksi tieteellisiä julkaisuja.
8 6 Aineiston löytyvyys 8 Vastaajista 90 % löytää tarvitsemansa aineiston erittäin helposti tai helposti. Vastaajista 6 % löytää tarvitsemansa aineiston tyydyttävästi. Kukaan ei valinnut vaihtoehtoja erittäin huonosti tai huonosti. Eräs vastaaja kommentoi, että dvd-levyt ovat nykyään suhteellisen piilossa, joten niiden sijaintia pitäisi tuoda enemmän kaikkien näkyville. Lainattava aineisto on sijoitettu kirjastoautoon siten että tarvitsemamme aineisto löytyy Wivin asiakkaista 91 % löytää tarvitsemansa aineiston erittäin helposti tai helposti. Ainon asiakkaista 88 % löytää tarvitsemansa aineiston erittäin helposti tai helposti. Kaikki Martin asiakkaat löytävät tarvitsemansa aineiston erittäin helposti tai helposti. 7 Kirjastoauton asiakaspalvelu Vastaajat olivat erittäin tyytyväisiä henkilökunnalta saatuun palveluun. Vastaajista 94 % koki henkilökunnalta saadun palvelun erittäin hyväksi tai hyväksi. Vastaajista 4 % oli sitä mieltä, että henkilökunnalta saatu palvelu oli tyydyttävää.
9 Henkilökunnalta saamamme palvelu on mielestämme ollut 9 Wivin asiakkaista 82 % koki palvelun erittäin hyväksi. Ainon asiakkaista 84 % koki palvelun erittäin hyväksi. Kaikki Martin asiakkaat kokivat palvelun erittäin hyväksi. 8 Yhteisön ja kirjastoauton välinen yhteistyö Kaikki vastanneet ovat tyytyväisiä yhteystyöhön kirjastoauton kanssa. Onko yhteisönne ja kirjastoauton välinen yhteistyö mielestänne toimivaa? 9 Avovastaukset Avovastauksissa kiitettiin kirjastoautojen henkilökuntaa erinomaisesta palvelusta. Monissa vastauksissa toivottiin kirjastoauton käyvän jatkossakin koulun tai päiväkodin pihassa. Joiltakin kouluilta on pitkä matka varsinaiseen kirjastoon, joten kirjastoauton käyminen koululla on jo lukutaidon kehittymisen kannalta tärkeää. Kirjastoauton henkilökunta on todella super-, hyperloistavaa! Olen saanut aivan uskomattoman hyvää palvelua Wivin henkilökunnalta. Esim. he ovat etsineet pelkän aiheen perusteella minulle kirjallisuut-
10 ta/aineistoa pääkirjastosta, tiedottaneet löytyneestä aineistosta henkilökohtaisella viestillä, suositelleet hyviä kirjoja yms. Kerta kaikkiaan uskomattoman hienoa palvelua nykyaikana - ja kaikki vielä hymyillen ja rauhallisesti. 10 Ainon kulkeminen on ehdottomasti taattava kouluumme jatkossakin. Varsinaisiin kirjastoihin on meiltä liian pitkä matka, joten Aino on ainoa toimiva kirjastomuoto, jota pystymme oppilaiden kanssa säännöllisesti käyttämään. Koulullamme ei ole omaa kirjastoa, joten jos emme saa lainakirjoja, tyrehtyy oppilaiden lukeminen tyystin. Kirjastoauto on kyläkoulullemme erittäin tärkeä osa oppilaiden lukutaidon kehittämistä ja lukuharrastusten ylläpitämistä. Yhteistyö Martin kanssa on sujunut erittäin hyvin ja olemme erittäin tyytyväisiä saamaamme palveluun. Toivomme yhteistyön jatkuvan tulevaisuudessakin! Oppilaille muodostuu hyvä lukemisen ja kirjastopalveluiden käyttämisen tapa, joka toivottavasti kantaa hedelmää myöhempinäkin vuosina. Suurkiitokset kuluneista vuosista. Toivottavasti saamme nauttia yhä edelleen samanlaisesta palvelusta ja saamme sovitettua koulumme aikataulut yhteen paremmin. Toivottavasti palveluita ei myöskään lakkauteta kyliltä, sillä esim. oppilaamme käyttävät palvelua ilta-aikaan ja etsivät sieltä mm. lukudiplomikirjallisuutta. Toivottavasti kirjastoauto myös jatkossakin käy koulullamme, sillä koulullamme ei omaa kirjastoa ole. Luokkamme lapset ovat käyttäneet palvelua todella paljon. 10 Jatkotoimenpiteet Eniten yhteisöasiakkailta tuli toiveita pysähdyksen ajankohdan muuttamisesta. Nykyinen aika saattaa osua esimerkiksi juuri kouluruokailun aikaan. Lähes kaikki vastaajat toivoivat aamupäiväaikaa. Miten pystytään ottamaan kaikkien toiveet huomioon reittisuunnittelussa? Muutamassa avoimessa vastauksessa toivottiin kirjojen esillepanoon selkeyttä, koska yleensä on vain pieni hetki aikaa asioida kirjastoautolla. Miten saada aineisto houkuttelevasti ja selkeästi esille pieneen tilaan?
11 11 Liite: kirjastoautojen pysäkkikartta Wivin pysäkit on merkitty keltaisella, Ainon harmaalla ja Martin vihreällä.
Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012. Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä
Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä 2 Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus...2 2 Käyttäjät...3 2.1 Sukupuoli...3 2.2 Ikä...4 3 Asiakkaan
LisätiedotKirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto aikuisasiakkaiden kyselystä
Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto aikuisasiakkaiden kyselystä Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus...2 2 Käyttäjät...3 2.1 Sukupuoli...3 2.2 Ikä...4 3 Kirjastopalveluiden
LisätiedotUnelmien kirjasto -kysely 2019
Unelmien kirjasto -kysely 2019 Maaliskuussa 2019 Kokkolan kaupunginkirjasto kysyi asiakkaiden mielipiteitä siitä, miten kirjaston tiloja ja palveluja pitäisi kehittää. Kyselyyn vastasi 259 asiakasta. Kyselyyn
LisätiedotAsiakaskysely Jos valitsitte vaihtoehdon "En lainkaan", miksi? (Text) 1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja?
1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja? Asiakaskysely 2008 Kysymykseen vastanneet: 335 (ka: 0) En lainkaan 49% 164 Kerran viikossa 16,7% 56 2-3 kertaa kuukaudessa 20,3% 68 Harvemmin 14% 47 2.
Lisätiedot1. Vastaajan sukupuoli:
RATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 5. 18.11. ASIAKASKYSELYN VASTAUKSET: NURMIJÄRVI Vastaajia oli Nurmijärven kirjastoissa yhteensä 281 (vuonna vastaajia oli 209). Tässä yhteenvedossa vastaukset
LisätiedotAsiakaskyselyn tuloksia
Asiakaskyselyn tuloksia Ratamo-kirjastojen (,, ja ) sekä Lopen kirjaston yhteinen asiakaskysely Tässä raportissa tarkastellaan 5.-8..0 järjestetyn asiakaskyselyn tuloksia n kirjaston näkökannalta. Jakaumat
Lisätiedot1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö
1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.
LisätiedotKaupunginkirjaston asiakaskysely 2014
Ylöjärven kaupunki Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Tulosten yhteenveto Ylöjärven kaupunki 2 Raportti Ylöjärven kaupunginkirjaston asiakaskyselyn tuloksista Kirjastolaki edellyttää, että kunnat arvioivat
LisätiedotNokian kirjastoauton asiakaskysely 2010. 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari
1 Nokian kirjastoauton asiakaskysely 2010 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Vastaajat... 3 Onko kirjastoauton käyntiaika itsellesi sopiva?... 3 Onko
LisätiedotTOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset
TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset Asiakaskysely toteutettiin ajalla 2..27 29..27 kaikissa Toenperän toimipisteissä. Kyselyyn pystyi vastaamaan verkossa tai paperisena versiona
LisätiedotPorin kirjaston asiakaskysely 2011
2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn
LisätiedotRATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely
RATAMO-jen ja Lopen n asiakaskysely 15.3. 31.3.2010 1. Vastaajan sukupuoli: Nainen % Mies % Hausjärvi 136 83 % 28 17 % Hyvinkää 125 78 % 35 22 % Loppi 74 74 % 26 26 % Nurmijärvi 155 75 % 52 25 % Riihimäki
LisätiedotYleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotPyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.
Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.
LisätiedotKirjaston asiakastutkimus 2008. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
Kirjaston asiakastutkimus 2008 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2008 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin jaetuilla
LisätiedotKuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta
Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Tuloksia Itä-Suomen kirjastojen laatutason kartoituksesta Kohti uutta kirjastolakia 21.4.2015 Varkaus Marja Tiittanen-Savolainen Itä-Suomen
LisätiedotAsiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua
LisätiedotKirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote
Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia
LisätiedotTaustatiedot - Kaikki -
Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet
LisätiedotLisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotRelaxion Oy:n asiakaskysely vastaukset ja kommentit - Kyselyn laati ja toteutti: Toimitusjohtaja Samu Kaukoranta
Relaxion Oy:n asiakaskysely 2019 - vastaukset ja kommentit - Kyselyn laati ja toteutti: Toimitusjohtaja Samu Kaukoranta Toteutus ja vastaajien profiili Relaxionissa oli vuoden 2018 aikana yhteensä 3615
LisätiedotRatamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016
Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 267 23% mies 13% 19% 77% nainen 87% 81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hyvinkään pääkirjasto
LisätiedotAsiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014
2014 Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014 Nokian kaupunginkirjasto Raportin kokosi Päivi Kari Raportti 6.11.2014 Nokian kaupunginkirjaston asiakaspalvelutilanne-kysely: Millaista asiakaspalvelua
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.
LisätiedotYstävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli
Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKirjastoautotoiminta murroksessa yhteenveto kirjastoautojen tilanteesta Suomessa
9.8.2016 Kirjastoautotoiminta murroksessa yhteenveto kirjastoautojen tilanteesta Suomessa Taustaa Suomen kirjastoseura selvitti kirjastoautojen tilannetta verkkokyselyllä kesäkuussa 2016. Kysely lähetettiin
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin.
7/2013 Nokian kaupunginkirjaston tuloksia Kirjastojen kansallisessa käyttäjäkyselyssä 2013 Kirjastojen yhteinen kysely toteutettiin tänä vuonna kolmatta kertaa. Kyselyä koordinoi kirjastosektorien yhteinen
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotEi-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010
Ei-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2010 1 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Miksi et käytä kirjastoa?... 4 Mitä kirjaston palveluja
LisätiedotKirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi
Kirjastopalvelut Toimintakertomus www.ylojarvi.fi Lainaus, kävijät ja aukiolotunnit Ylöjärven kirjaston kokonaislainaus oli 676 562 ja se nousi hieman edellisestä vuodesta. Yksiköistä kirjastoauto ja pääkirjasto
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotRatamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016
Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 1237 mies 19% 22% 16% 22% 24% nainen 81% 78% 84% 78% 76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hausjärvi
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotEspoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014
Espoonlahden kirjastoverkko Asukaskyselyn yhteenveto Taustatiedot Millainen on sinun kirjastosi -asukaskysely lähettiin Espoonlahden kaikkiin talouksiin elokuussa 2014. Ne taloudet, joilla on mainostenjakokielto,
LisätiedotSipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek
Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek TÄRKEYS = Palvelujen tärkeys minulle TOIMIVUUS = Miten kirjasto on onnistunut Kirjaston käyttäjäkysely 2013
LisätiedotSuomen Lastenhoitoalan Liiton jäsenlehden lukijatutkimus. Sofia Aiello, Ellinoora Brotkin, Pete Maltamo, Jenni Rantala, Susanna Rathore & Riina Salo
Suomen Lastenhoitoalan Liiton jäsenlehden lukijatutkimus Sofia Aiello, Ellinoora Brotkin, Pete Maltamo, Jenni Rantala, Susanna Rathore & Riina Salo Esityksen sisältö Taustatiedot Tavoite Tutkimuksen toteutus
LisätiedotASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014
ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 Asiakaskysely Säkylän kirjaston ja kulttuuripalvelujen asiakkaille toteutettiin marraskuussa 2014. Kyselyyn vastanneita oli yht. 49
LisätiedotRaision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset
Raision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä toukokuussa 2018. Vastaajia oli kyselyyn 189. Raision varhaiskasvatuksen asiakkaan
LisätiedotIkäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016
1 Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016 Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskyselyt toteutettiin vuosien 2015 ja 2016 keväällä. Kyselylomakkeet annettiin sillä hetkellä hoidossa/asiakkaana
LisätiedotJyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011. Innovaatiopalvelut
Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 Yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 - Asiakaskysely toteutettiin Palokan, Säynätsalon, Tikkakosken ja Vaajakosken yhteispalvelupisteissä
LisätiedotBIG DATA KIRJASTOJEN KOKOELMATYÖSSÄ JA PROFILOINNISSA. Viljami Marjomäki Jyväskylän kaupunginkirjasto
BIG DATA KIRJASTOJEN KOKOELMATYÖSSÄ JA PROFILOINNISSA Viljami Marjomäki Jyväskylän kaupunginkirjasto Jyväskylän ja Turun kaupunginkirjastot Projekti käynnistyi 15.1.2018 Projekti päättyi 31.10.2018 Projektityöntekijä
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio Heikki Miettinen & Jarno Parviainen
Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio 1..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen 1 Johdanto 2 Selvityksen taustaa Tutkimus asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja. Tero Björkman. Opiskelijakunta JAMKO
JUPINAVIIKOT 2017 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja Tero Björkman Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO... 2 Johdanto... 3 Palautteiden
LisätiedotErikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotLIIKUNTAKYSELY RAPORTTI
2013 LIIKUNTAKYSELY RAPORTTI RAUTALAMMIN KUNTA LIIKUNTATOIMI Liikuntakysely Rautalammin kunnan työikäisille (16-64v.) toteutettiin tammi-helmikuussa 2013. Liikuntakyselyn tavoitteena oli kartoittaa työikäisten
LisätiedotYksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 32 alaikäisyksikössä vuoden 2016 aikana. Vastaajia oli noin 610.
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö ALAIKÄISYKSIKÖIDEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin
LisätiedotKokemuksia lapsivaikutusten arvioinnista kouluverkkovalmistelussa, Päivi Raukko
Kokemuksia lapsivaikutusten arvioinnista kouluverkkovalmistelussa, Päivi Raukko Case: Hämeenlinnan palveluverkkoselvitys Kaikkia palveluja ja koko kaupunkia koskeva Erityinen mielenkiinto koulu- ja päiväkotiverkossa
LisätiedotAsiakaskysely FinELib-konsortion jäsenille 2005
Asiakaskysely FinELib-konsortion jäsenille 2005 Taustatiedot Vastaamalla tähän kyselyyn kirjastot voivat arvioida FinELibin tarjoamia elektronisen aineiston hankintaan ja kansalliseen Nelli-portaaliin
LisätiedotVaasan joukkoliikenne Feelback 2018
Vaasan joukkoliikenne Feelback 28 Sisällysluettelo Tutkimuksen toteutus 3 Yhteenveto tuloksista 4 Vastaajarakenne 5 Oletteko käyttänyt joukkoliikenteen linja-autoa Vaasan seudulla viimeisen vuoden aikana?
LisätiedotKUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT. Tervetuloa!
KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT Tervetuloa! LAINAUS Kirjastosta voi lainata kirjoja, lehtiä, nuotteja, äänitteitä, kielikursseja, DVDlevyjä, konsolipelejä ym. Aineiston laina-aika on 4 viikkoa.
LisätiedotSuomen yleisten kirjastojen tilastot
http://tilastot.kirjastot.fi/?orgs=15&years=,&stats=1,33,100,10... 1 / 5 5.4.2017 10:45 Suomen yleisten kirjastojen tilastot Statistik för allmänna biblioteken i Finland Finnish Public Libraries Statistics
LisätiedotVastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50
Vastausten määrä: 68 Tulostettu 7.5.2010 14:23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston
LisätiedotIisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot
Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 201 havainnot KYSELYN TAVOITE JA TOTEUTUS Tavoitteena oli selvittää Iisalmen kaupungin elinvoimapalveluiden vuoden 201 aikana asioineiden
LisätiedotOVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2012
OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Tutkimuksen toteutus Tutkimus tehtiin keväällä 2012 (sama tutkimus toteutettu myös keväisin vuonna 2007-2011) Tutkimukseen oli mahdollista vastata
LisätiedotAamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu
Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu Inkoon kunta toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille toukokuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä
Lisätiedotasiakastyytyväisyystutkimus
OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2010 Tutkimuksen toteutus Tutkimus tehtiin keväällä 2010 (sama tutkimus toteutettu myös keväällä 2007, 2008 ja 2009) Tutkimus toteutettiin ensimmäistä kertaa
LisätiedotOULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI
OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI S2-oppilaiden diplomivihko 5. - 6. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin
LisätiedotLAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSIA. Lapinlahden kunnankirjaston asiakaskysely Pääkirjasto.
LAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSIA Lapinlahden kunnankirjaston syksyllä 1 tekemässä kyselyssä selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä kirjastopalveluihin sekä pääkirjaston että lähipalvelujen
LisätiedotHÄMEENLINNAN JOUKKOLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY
HÄMEENLINNAN JOUKKOLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY.4.08 TYÖN TAUSTA Hämeenlinnan kaupunki halusi selvittää paikallisen joukkoliikenteen toimivuutta, bussien kuntoa ja siisteyttä, kuljettajien toimintaa
LisätiedotHämeenlinnan kaupunginkirjaston tuotteistaminen
Hämeenlinnan kaupunginkirjaston tuotteistaminen Irmeli Isokivijärvi Palvelupäällikkö Hämeenlinnan kaupunginkirjasto Hämeen maakuntakirjasto 25.3.2011 Kuntaliitoksen myötä kaupunki siirtyi tilaaja-tuottaja
LisätiedotVaasan joukkoliikenne Feelback 2017
Vaasan joukkoliikenne Feelback 2017 Sisällysluettelo Tutkimuksen toteutus 3 Yhteenveto tuloksista 4 Vastaajarakenne 5 Oletteko käyttänyt joukkoliikenteen linja-autoa Vaasan seudulla viimeisen vuoden aikana?
LisätiedotJyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto Poistot ja varastointi
Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto Poistot ja varastointi Maakuntakirjastokokous 2.11.2006 Tuija Venäläinen Poistot kokoelmatyön osana Kokoelmaa olisi kehitettävä siten, että pääpaino
LisätiedotPäiväkoti- ja kouluverkkoselvityksen kuntalaiskysely
Päiväkoti- ja kouluverkkoselvityksen kuntalaiskysely Hyvä vastaaja, Tämä kysely tarkoituksena on kerätä tietoa päiväkoti- ja kouluverkkoselvityksen valmisteluun sekä päätöksentekoon. Voit halutessasi vastata
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.
JUPINAVIIKOT 2018 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Jani Tervo Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotAMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista
AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista Neljäs valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2010. KTAMKn vastauksia kertyi 330 kappaletta.
LisätiedotKäytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä
Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Yleisten kirjastojen neuvosto Inkeri Näätsaari 8.10.2012 Palaute, asiakaskyselyt, käyttäjätutkimukset Asiakaspalveluhenkilökunnan kokemukset
LisätiedotKanalinnustajien neljä eri kastia. Riistapäivät , Ahti Putaala
Kanalinnustajien neljä eri kastia Riistapäivät 16.1.2019, Ahti Putaala Kyselytutkimus vuoden 2017 Metsähallituksen kanalintujen lupametsästäjille Luonnonvarakeskuksen ja Metsähallituksen yhteistyötutkimus
LisätiedotVaasan joukkoliikenne Asiakastutkimus 2019
Vaasan joukkoliikenne Asiakastutkimus Sisällysluettelo Tutkimuksen toteutus 3 Yhteenveto tuloksista 4 Vastaajarakenne 5 Oletteko käyttänyt joukkoliikenteen linja-autoa Vaasan seudulla viimeisen vuoden
LisätiedotSOME -KYSELY SAARIJA RVEN PERUSKOULUN LUOKKALAISILLE JA TOISEN ASTEEN OPISKELIJOILLE TIIVISTELMÄ RAPORTISTA
0 SOME -KYSELY SAARIJA RVEN PERUSKOULUN 5.-9. LUOKKALAISILLE JA TOISEN ASTEEN OPISKELIJOILLE 24.10-10.11.2017 TIIVISTELMÄ RAPORTISTA SOFIA AHONEN, KULTTUURITOIMEN HARJOITTELIJA SAARIJÄRVEN KAUPUNKI 1 1
LisätiedotUudet opetus- ja varhaiskasvatussuunnitelmat kirjaston, koulun ja varhaiskasvatuksen yhteistyön perustaksi
Uudet opetus- ja varhaiskasvatussuunnitelmat kirjaston, koulun ja varhaiskasvatuksen yhteistyön perustaksi Lohjan kaupunginkirjasto Sirpa Kangasaho 2.10.2018 Kirjastopolkua pitkin taustaa * Useita kuntaliitoksia
LisätiedotParaniko palvelu, kiristyikö kilpailu?
Paraniko palvelu, kiristyikö kilpailu? Kuluttajien ja yritysten näkemyksiä kaupan vapautuneista aukioloajoista Poimintoja selvityksestä Koko selvitys on Kaupan liiton jäsenyritysten saatavilla Kaupan liiton
LisätiedotOulun kuntapäättäjien kirjastonkäyttö
n kuntapäättäjien kirjastonkäyttö Pohjois-Pohjanmaan yleiset kirjastot kartoittivat syksyllä alueen kunnallisten luottamushenkilöiden kirjastonkäyttöä ja tietämystä yleisten kirjastojen toiminnasta. Kirjastoasioista
LisätiedotTikkakosken asukaskysely 2010
2010 Tikkakosken asukaskyselyn koontia Jyväskylän kaupungin innovaatiopalvelut - Asukaskyselyssä kerättiin tikkakoskelaisten ajatuksia alueen kehittämisestä ja kartoitettiin asukkaiden näkemyksiä Tikkakoskelle
LisätiedotAsiakaslähtöisyys Espoon Entressen kirjastossa. Anni Kääriäinen marraskuu 2015
Asiakaslähtöisyys Espoon Entressen kirjastossa Anni Kääriäinen marraskuu 2015 Entressen kirjasto 2014 Avoinna 348 pv, yli 3500 h Kävijöitä yli 420 000 Lainoja yli 526 000 Tapahtumia yli 600 kpl Osallistujia
LisätiedotPerusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6
Perusopetuskysely 2016 luokat 1-6 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.5. -4.6.2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan noin 7500:lle huoltajalle Asteikon arvot :Täysin
LisätiedotOVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2011
OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2011 Tutkimuksen toteutus Tutkimus tehtiin keväällä 2011 (sama tutkimus toteutettu myös keväisin vuonna 2007-2010) Tutkimukseen oli mahdollista vastata
LisätiedotAsiakaskysely 2011. Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298
Asiakaskysely 2011 FINAS-akkreditointipalvelun asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin marras-joulukuussa 2011. Kysely lähetettiin sähköisenä kaikille FINASin asiakkaille. Kyselyyn saatiin yhteensä 182
LisätiedotLiite 2 KYSELYN YHTEENVETO. Aineiston keruu ja analyysi
KYSELYN YHTEENVETO Aineiston keruu ja analyysi Yhteenvedossa on käytetty Laadukas Saattohoito käsikirjaa koskevia arviointilomakkeita, joiden vastaukset saatiin Muuttolintu ry:n Hyvä päätös elämälle projektissa
LisätiedotPerusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola
Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 0 toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille huhtikuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä kysely
LisätiedotKUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT. Tervetuloa!
KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT Tervetuloa! KUHMON KIRJASTON LAINA-AJAT JA MAKSUT LAINA-AJAT DVD:t, videot Konsolipelit Lehdet Kysytty uutuusaineisto Kirjat ja muu aineisto 4 viikkoa MAKSUT:
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus
Perusopetuskysely 2018 Koko perusopetus 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.4. 11.5.2018 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4278 oppilaan noin 8400:lle huoltajalle Kyselyyn vastasi
LisätiedotKuntapalvelukyselyn tulokset
Kuntapalvelukyselyn tulokset 3.10.2012 Kysely oli avoinna MLL:n nettisivuilla www.mll.fi 5.-23.9.2012. Kyselyyn tuli yhteensä 1731 vastausta. Kyselyssä oli yhteensä 48 kysymystä yhdeksältä eri aihealueelta.
LisätiedotMerituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi kevät 2018
Merituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi kevät 208 Merituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnassa toteutettiin oma laadunarviointikysely toimintaan osallistuneille lapsille toukokuussa
LisätiedotMikkelin seutukirjasto
Mikkelin seutukirjasto Tarinoita, tietoa, taitoja, tiloja Kevät 2018 15.3.2018 s. 1 Kirjastot Suomessa Kaikille avoimia: - Yleiset kirjastot (kaupunkien ja kuntien omia tai yhteisiä) - Tieteelliset kirjastot
LisätiedotPalokan koulukeskuskysely
- Palokan koulukeskuskyselyssä kysyttiin kuntalaisten mielipiteitä siitä, millaiseksi koulukeskus voisi muodostua - Kysely toteutettiin hankkeen suunnittelussa mukana olevien osapuolten yhteistyönä - Käyttäjien
LisätiedotKokoelmien tärkeyden keskiarvot toimipisteittäin
Palvelunlaatukysely: Kokoelmapalvelut Kokoelmapalvelujen tärkeys Palvelunlaatukyselyssä toimintojen tärkeyttä mitattiin arvoasteikolla, jossa erittäin tärkeä sai arvon, jokseenkin tärkeä arvon ja ei ollenkaan
Lisätiedot[RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ]
Parkanon kaupunki Sivistystoimi [RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ] Parkanon kaupungin sivistystoimen koulukuljetuskyselyn vastausten yhteenveto perusopetuksen oppilaille ja heidän huoltajilleen kevät Sisällys.
LisätiedotTulokset kyselystä Käypä hoito -potilasversioiden kehittämiseksi
Tulokset kyselystä -potilasversioiden kehittämiseksi Tiina Tala, Mari Honkanen, Kirsi Tarnanen, Raija Sipilä 30.9.2015 Suomalainen Lääkäriseura Duodecim Sisältö 1 Kyselyn tavoite... 3 2 Kyselyn vastaajat...
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014
Perusopetuskysely 2016 Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Taustatietoja Kysely toteutettiin toukokuun lopulla 2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan 7966:lle huoltajalle
LisätiedotSUJUVA OPINTOPOLKU LUKIOLAISESTA AKATEEMISEKSI ASIANTUNTIJAKSI
SUJUVA OPINTOPOLKU LUKIOLAISESTA AKATEEMISEKSI ASIANTUNTIJAKSI Millaista yhteistyötä lukion henkilökunta toivoo yliopistojen kanssa? Loppukysely hankkeen yhteistyölukioiden henkilökunnalle Hankeraportti
LisätiedotKulttuurista hyvinvointia!
1 (12) Kulttuurista hyvinvointia! Kuopiossa toimii Kulttuurisen vammaistyön yhteistyöryhmä, jota koordinoi Kuopion kaupunki. Toiminnan tavoitteena on pyrkiä mahdollistamaan taiteen ja kulttuurin keinoin
LisätiedotOULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI
OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Omppu-diplomivihko 3.-4. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin suorittaminen
LisätiedotKYSELYTULOKSET. Kiitokset kaikille kyselyyn vastanneille. Kehittämistyöryhmä Kari Kunnari, rehtori SIMON KOULU
SIMON KOULU KYSELYTULOKSET Simon koulun vanhemmille lähettiin kysely koulun toiminnasta marraskuussa 2. Kyselyyn vastasi kaikkiaan 92 henkilöä. Kyselyssä esitettiin kuusi väittämää koulun eri toimialoilta.
Lisätiedot