1. Vastaajan sukupuoli:

Transkriptio

1 RATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely ASIAKASKYSELYN VASTAUKSET: NURMIJÄRVI Vastaajia oli Nurmijärven kirjastoissa yhteensä 281 (vuonna vastaajia oli 209). Tässä yhteenvedossa vastaukset on jaettu toimipisteittäin vastaajan ilmoittaman pääasiallisen asiointipaikan mukaan. 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajat Nainen % Mies % pääasiallisen asiointipaikan mukaan % % 85 78% % % 16 27% % 19 27% % % Vastaajat Nainen % Mies % pääasiallisen asiointipaikan mukaan % % % % % 3 18 % 9 82 % 2 18 % % %

2 2. Ikä: alle yli (13%) 9 (10 %) 4 (4 %) 24 (27 %) 25 (28 %) 16 (18 %) 12 (11%) 16 (14 %) 7 (6 %) 32 (29 %) 33 (30 %) 11 (10 %) 19 (30 %) 1 (2 %) 4 (6%) 20 (32 %) 12 (19 %) 7 (11 %) 5 (36%) 3 (21 %) 0 5 (36% %) 1 (7 %) 0 48 (17 %) 29 (10 %) 15 (5 %) 81 (29 %) 72 (26 %) 34 (12 %) alle yli (6 %) 8 (9 %) 34 (38 %) 21 (23 %) 22 (24 %) 0 6 (7 %) 4 (5 %) 39 (45 %) 19 (22 %) 19 (22 %) 2 (13 %) 2 (13 %) 0 8 (50 %) 2 (13 %) 2 (13 %) 0 3 (30 %) 0 4 (40 %) 2 (20 %) 1 (10 %) 2 (1 %) 16 (8 %) 12 (6 %) 85 (42 %) 44 (22 %) 44 (22 %) Vastaajien ikäjakauma Nurmijärvellä ja alle yli Vastaajien ikäjakauma toimipisteittäin alle yli 60 2

3 3. Toimipiste, jonka palveluja arvioit: Toimipistettä koskevat vastaukset Toimipisteeseen palautetut paperilomakkeet Kuinka usein käyt kirjastossa? (Vastaukset prosentteina) Toimipiste päivittäin kerran viikossa kuukausittain harvemmin Toimipiste päivittäin kerran viikossa 1-3 kertaa harvemmin kuukaudessa Vertailu kirjastokäynneistä Nurmijärven kirjastoissa (%) päivittäin kerran viikossa kuukausittain harvemmin 3

4 5. Mitä tavallisesti teet kirjastossa? (Vastaukset prosentteina) Toimipiste Lainaan, palautan, uusin aineistoa Luen lehtiä Etsin tietoja tai aineistoja Opiskelen Käytän internetiä Tutustun kuntatietoon Tutustun näyttelyihin Kopioin, skannaan, digitoin Vietän aikaa Osallistun tapahtumiin tms Toimipiste Lainaan, Luen Etsin Opiskelen Käytän Tutustun Tutustun Käyn Vietän Muuta palautan, uusin aineistoa lehtiä tietoja tai aineistojtiä interne- kuntatietoon näyttelyihin kopioimassa aikaa Monivalintavastaukset kirjaston käytöstä Nurmijärvellä (%)

5 6. Arvioi kirjaston aukioloaikoja, tiloja ja laitteita : 4 = erittäin hyvä, 3 = hyvä, 2 = välttävä, 1 = huono : 5 = erittäin hyvä, 4 = hyvä, 3 = ei merkitystä, 2 = välttävä, 1 = huono Yhteenvedossa on esitetty eri arvosanojen prosenttiosuudet. Aukioloajat Tilojen viihtyisyys ja käytännöllisyys Internet-tietokoneiden määrä

6 Lainaus- ja palautusautomaatit Arvioi käyttämiäsi kirjaston kokoelmia: : 4 = erittäin hyvä, 3 = hyvä, 2 = välttävä, 1 = huono : 5 = erittäin hyvä, 4 = hyvä, 3 = ei merkitystä, 2 = välttävä, 1 = huono Yhteenvedossa on esitetty eri arvosanojen prosenttiosuudet. Kaavioissa on käytetty koko Nurmijärven alueen prosenttilukuja ja vuoden tuloksista on jätetty pois vastausvaihtoehto 3. Aikuisten kaunokirjallisuus Aikuisten tietokirjallisuus

7 Lasten kuvakirjat Lasten ja nuorten kaunokirjallisuus Lasten ja nuorten tietokirjallisuus Äänikirjat

8 Kielikurssit Lehdet Musiikkiäänitteet Nuotit

9 Elokuvat Arvioi kirjaston palvelua: : 4 = erittäin hyvä, 3 = hyvä, 2 = välttävä, 1 = huono : 5 = erittäin hyvä, 4 = hyvä, 3 = ei merkitystä, 2 = välttävä, 1 = huono Yhteenvedossa on esitetty eri arvosanojen prosenttiosuudet. Henkilökunnan asiantuntemus Henkilökunnan ystävällisyys

10 Palvelun sujuvuus Aineiston sijoittelu ja löydettävyys Aineiston saatavuus Arvioi kirjaston tiedottamista ja kotisivuja: : 4 = erittäin hyvä, 3 = hyvä, 2 = välttävä, 1 = huono : 5 = erittäin hyvä, 4 = hyvä, 3 = ei merkitystä, 2 = välttävä, 1 = huono Yhteenvedossa on esitetty eri arvosanojen prosenttiosuudet. 10

11 Tiedon saanti palveluista Tiedon saanti aukioloajoista Tiedon saanti tapahtumista Kirjaston kotisivut

12 10. Jos käytät verkkokirjastoa, arvio käyttämiäsi toimintoja: : 4 = erittäin hyvä, 3 = hyvä, 2 = välttävä, 1 = huono : 5 = erittäin hyvä, 4 = hyvä, 3 = ei merkitystä, 2 = välttävä, 1 = huono Yhteenvedossa on esitetty eri arvosanojen prosenttiosuudet. Tiedonhaku Varausten tekeminen Omien lainojen uusiminen

13 11. Jos et käytä verkkokirjastoa, miksi et? : 4 = erittäin hyvä, 3 = hyvä, 2 = välttävä, 1 = huono : 5 = erittäin hyvä, 4 = hyvä, 3 = ei merkitystä, 2 = välttävä, 1 = huono Yhteenvedossa on esitetty eri arvosanojen prosenttiosuudet. (% kyselyyn vastanneista) En tiennyt palvelusta Verkkokirjasto on vaikeakäyttöinen Ei ole mahdollisuutta käyttää verkkokirjastoa En halua käyttää verkkokirjastoa (% kyselyyn vastanneista) En tiennyt palvelusta Verkkokirjasto on vaikeakäyttöinen Ei ole mahdollisuutta käyttää Haluan asioida itse kirjastossa verkkokirjastoa En tiennyt palvelusta Verkkokirjasto on vaikeakäyttöinen Ei ole mahdollisuutta käyttää verkkokirjastoa En halua käyttää verkkokirjastoa * *) En halua käyttää verkkokirjastoa on ollut vuoden kyselyssä muodossa Haluan asioida itse kirjastossa 13

14 12. Jos käytät kirjastoautoa, arvioi: : 4 = erittäin hyvä, 3 = hyvä, 2 = välttävä, 1 = huono : 5 = erittäin hyvä, 4 = hyvä, 3 = ei merkitystä, 2 = välttävä, 1 = huono Yhteenvedossa on esitetty eri arvosanojen prosenttiosuudet. Pysäkkien sijaintia Pysähtymisen ajankohtaa Pysähtymisajan pituutta