Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

Transkriptio

1 Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

2 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 1237 mies 19% 22% 16% 22% 24% nainen 81% 78% 84% 78% 76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

3 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 1237 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä mies nainen Yhteensä

4 2. Ikä: Vastaajien määrä: 1259 alle yli 60 1% 1% 2% 15% 12% 5% 11% 13% 4% 8% 10% 9% 7% 5% 6% 17% 21% 21% 23% 21% 31% 23% 24% 26% 26% 30% 31% 28% 25% 46% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

5 2. Ikä: Vastaajien määrä: 1259 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä alle yli Yhteensä

6 3. Toimipiste, jota arvioit: Vastaajien määrä: 1279 Hausjärven kirjasto Hausjärven kirjastoauto Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto 6% 19% 45% 55% 76% Lopen kirjasto 86% Lopen kirjastoauto Nurmijärven pääkirjasto Klaukkalan kirjasto Rajamäen kirjasto Nurmijärven kirjastoauto Riihimäen kirjasto 14% 31% 43% 23% 3% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

7 Vastaajien määrä: 1279 Hausjärven kirjasto Hausjärven kirjastoauto Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä Lopen kirjasto Lopen kirjastoauto Nurmijärven pääkirjasto Klaukkalan kirjasto Rajamäen kirjasto Nurmijärven kirjastoauto Riihimäen kirjasto Yhteensä

8 4. Kuinka usein käyt kirjastossa? Vastaajien määrä: 1271 päivittäin 2% 3% 3% 7% 7% viikoittain 34% 45% 48% 52% 52% kuukausittain 36% 39% 34% 44% 57% harvemmin 6% 10% 6% 7% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

9 4. Kuinka usein käyt kirjastossa? Vastaajien määrä: 1271 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä päivittäin viikoittain kuukausittain harvemmin Yhteensä

10 5. Kuinka kauan yleensä vietät aikaa kirjastokäynnillä? Vastaajien määrä: % alle 30 min 41% 41% 29% 66% 30 min - 1 tunti 33% 49% 49% 53% 58% 1-2 tuntia 1% 6% 7% 8% 11% yli 2 tuntia 2% 2% 2% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

11 5. Kuinka kauan yleensä vietät aikaa kirjastokäynnillä? Vastaajien määrä: 1274 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä alle 30 min min - 1 tunti tuntia yli 2 tuntia Yhteensä

12 6. Oletko tyytyväinen kirjaston nykyisiin aukioloaikoihin? Vastaajien määrä: 1267 kyllä 59% 76% 72% 76% 74% melko tyytyväinen 21% 23% 21% 24% 33% en ole 7% 3% 5% 4% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

13 6. Oletko tyytyväinen kirjaston nykyisiin aukioloaikoihin? Vastaajien määrä: 1267 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä kyllä melko tyytyväinen en ole Yhteensä

14 8. Mitä tavallisesti teet kirjastossa? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 1264, valittujen vastausten lukumäärä: 3562 lainaan, palautan, uusin lainoja luen kirjoja luen lehtiä kuuntelen musiikkia etsin tietoja tai aineistoja käytän internetiä opiskelen työskentelen tutustun näyttelyihin kopioin, tulostan, digitoin tms. osallistun tapahtumiin vietän aikaa muuta, mitä? kysyn henkilökunnalta apua tiedon- tai 11% 9% 17% 16% 21% 32% 34% 43% 38% 45% 1% 2% 2% 3% 7% 15% 16% 17% 20% 6% 6% 8% 10% 14% 5% 6% 13% 1% 2% 3% 12% 15% 23% 41% 27% 2% 5% 10% 6% 7% 6% 8% 17% 13% 21% 13% 13% 17% 15% 24% 1% 4% 4% 7% 9% 23% 27% 35% 23% 93% 92% 96% 92% 94% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

15 lainaan, palautan, uusin lainoja Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä luen kirjoja luen lehtiä kuuntelen musiikkia etsin tietoja tai aineistoja käytän internetiä opiskelen työskentelen tutustun näyttelyihin kopioin, tulostan, digitoin tms. osallistun tapahtumiin vietän aikaa muuta, mitä? kysyn henkilökunnalta apua tiedon- tai aineistonhakuun tms Yhteensä

16 11. Kuinka usein osallistut kirjaston tapahtumiin? Vastaajien määrä: 1245 yli 10 kertaa vuodessa 1% 5% 3% 1% 6-10 kertaa vuodessa 1% 5% 4% 6% 5% 2-5 kertaa vuodessa 20% 21% 26% 36% 41% harvemmin 35% 39% 47% 46% 48% en koskaan 16% 16% 20% 27% 32% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

17 11. Kuinka usein osallistut kirjaston tapahtumiin? Vastaajien määrä: 1245 yli 10 kertaa vuodessa 6-10 kertaa vuodessa 2-5 kertaa vuodessa Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä harvemmin en koskaan Yhteensä

18 12. Jos et ole osallistunut kirjaston tapahtumiin, miksi et? Vastaajien määrä: 764, valittujen vastausten lukumäärä: 953 ei ole aikaa tapahtumat ovat huonoon aikaan eivät ole kiinnostavia en ole saanut tietoa en yleensäkään välitä osallistua tapahtumiin muu syy, mikä? 22% 30% 28% 30% 24% 11% 24% 22% 23% 19% 14% 18% 17% 14% 14% 23% 28% 21% 28% 25% 24% 17% 25% 28% 14% 9% 13% 13% 10% 37% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

19 12. Jos et ole osallistunut kirjaston tapahtumiin, miksi et? Vastaajien määrä: 764, valittujen vastausten lukumäärä: 953 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä ei ole aikaa tapahtumat ovat huonoon aikaan eivät ole kiinnostavia en ole saanut tietoa en yleensäkään välitä osallistua tapahtumiin muu syy, mikä? Yhteensä

20 14. Kuinka usein käytät verkkokirjastoa (aineistohaku, uusinta, varaukset)? Vastaajien määrä: 1241 lähes päivittäin 1% 2% 5% 8% 8% viikoittain 12% 16% 21% 23% 22% kuukausittain 23% 26% 26% 29% 29% harvemmin 17% 18% 22% 25% 30% en koskaan 23% 22% 28% 27% 36% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

21 14. Kuinka usein käytät verkkokirjastoa (aineistohaku, uusinta, varaukset)? Vastaajien määrä: 1241 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä lähes päivittäin viikoittain kuukausittain harvemmin en koskaan Yhteensä

22 15. Jos et käytä verkkokirjastoa, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 412, valittujen vastausten lukumäärä: 437 en tiennyt palvelusta 3% 9% 16% 15% 16% ei ole mahdollisuutta käyttää verkkokirjasto on vaikeakäyttöinen 3% 4% 13% 7% 9% 5% 12% 9% 12% 8% en halua / ei ole tarvetta käyttää 76% 72% 77% 70% 89% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

23 15. Jos et käytä verkkokirjastoa, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 412, valittujen vastausten lukumäärä: 437 en tiennyt palvelusta ei ole mahdollisuutta käyttää verkkokirjasto on vaikeakäyttöine n en halua / ei ole tarvetta käyttää Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä Yhteensä

24 16. Kuinka usein käytät kirjaston tarjoamia sähköisiä aineistoja (kirjoja, lehtiä, musiikkia)? Vastaajien määrä: 1225 lähes päivittäin 1% 1% 2% 3% 1% viikoittain 3% 3% 2% 5% 4% kuukausittain 4% 2% 8% 7% 11% harvemmin 28% 29% 29% 27% 37% en koskaan 55% 55% 57% 61% 63% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

25 16. Kuinka usein käytät kirjaston tarjoamia sähköisiä aineistoja (kirjoja, lehtiä, musiikkia)? Vastaajien määrä: 1225 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä lähes päivittäin viikoittain kuukausittain harvemmin en koskaan Yhteensä

26 17. Jos et käytä sähköisiä aineistoja, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 838, valittujen vastausten lukumäärä: 884 en tiennyt palvelusta 15% 22% 23% 25% 25% ei ole mahdollisuutta käyttää aineistot ovat vaikeakäyttöisiä 6% 5% 4% 5% 6% 8% 3% 8% 6% 12% en halua / ei ole tarvetta käyttää 70% 65% 69% 69% 79% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

27 17. Jos et käytä sähköisiä aineistoja, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 838, valittujen vastausten lukumäärä: 884 en tiennyt palvelusta ei ole mahdollisuutta käyttää aineistot ovat vaikeakäyttöisiä en halua / ei ole tarvetta käyttää Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä Yhteensä

28 22. Mistä lähteistä saat tietoa kirjaston palveluista, tapahtumista ja aukioloajoista? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 1177, valittujen vastausten lukumäärä: 2467 kirjaston nettisivut sosiaalinen media sanomalehdet kirjastossa olevat tiedotteet kirjaston henkilökunta kaverit, perheenjäsenet yms. muu, mikä? 3% 2% 6% 3% 1% 14% 14% 19% 16% 25% 19% 30% 40% 36% 29% 36% 25% 34% 27% 19% 14% 13% 14% 17% 22% 63% 59% 55% 56% 61% 47% 59% 59% 54% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

29 22. Mistä lähteistä saat tietoa kirjaston palveluista, tapahtumista ja aukioloajoista? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 1177, valittujen vastausten lukumäärä: 2467 kirjaston nettisivut sosiaalinen media Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä sanomalehdet kirjastossa olevat tiedotteet kirjaston henkilökunta kaverit, perheenjäsenet yms muu, mikä? Yhteensä