Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä
|
|
- Otto Mäkelä
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä
2 2 Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus Käyttäjät Sukupuoli Ikä Asiakkaan käyttämä kirjastoauto Kirjastoauton pysähdyksen ajankohta, kesto ja pysäkin paikka Pysähdyksen ajankohta Pysähdyksen kesto Pysäkin paikka Kirjastoauton kokoelmat Lasten ja nuorten kaunokirjallisuuden kokoelmat Lasten ja nuorten tietokirjallisuuden kokoelmat Lasten ja nuorten lehtien kokoelmat Lasten ja nuorten elokuvien kokoelmat Lasten ja nuorten äänikirjojen kokoelmat Lasten ja nuorten musiikin kokoelmat Lasten ja nuorten pelien kokoelmat Aineiston esillepano Esillepanon houkuttelevuus Aineiston löytyvyys Uutuuksien määrä Kirjastoauton asiakaspalvelu Avovastaukset Jatkotoimenpiteet...14 Liite: kirjastoautojen pysäkkikartta Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto toteutti alkuvuonna 2012 kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn, jonka tavoitteena oli saada tietoa kirjastoautojen käytöstä sekä asiakkaiden kokemuksista ja näkemyksistä kirjastoautopalveluista. Jyväskylän kaupunginkirjastolla on kolme kirjastoautoa, jotka ovat Wivi, Aino ja Martti. Wivi liikennöi entisen Jyväskylän kaupungin alueella, Aino entisen Jyväskylän maalaiskunnan alueella ja Martti Korpilahden ja Muuramen alueella. Kirjas-
3 3 toautojen pysäkkikartta löytyy liitteenä tämän yhteenvedon lopusta. Kysely toteutettiin internetissä Webropol-järjestelmässä, lisäksi kyselyyn oli mahdollista vastata paperilomakkeella. Vastaaminen oli mahdollista kaikissa Jyväskylän kaupunginkirjaston toimipisteissä. Kyselyn toteutusaika oli Asiakaskysely on osa kirjastoautotoiminnan kehittämishanketta, jonka tarkoituksena on vastata kirjastoverkkoselvityksen haasteisiin. Hankkeen tavoitteena on esimerkiksi kartoittaa nykyisten asiakkaiden tarpeet, uudistaa kirjastoauton reittejä, yhtenäistää asiakaspalvelun laatua sekä luoda osaston yhteistä toimintakulttuuria. Asiakaskyselystä tehtiin kolme eri versiota: lapsille ja nuorille (alle 15-vuotiaat), aikuisille ja yhteisöasiakkaille (päiväkodit, koulut, palvelutalot). Kyselyt olivat hieman erilaiset, joten kaikista on tehty erikseen yhteenveto. Tässä on yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä. Tässä raportissa kyselytulokset esitetään sekä kaikkien vastaajien osalta että erikseen kaikkien kolmen auton osalta. Lasten kyselylomakkeita jaettiin kirjastoautossa asioiville koululuokille. Lisäksi opettajille tiedotettiin, että kyselyyn voi vastata myös internetissä. Erityisesti pienimmät koululaiset täyttivät lomakkeen opettajan avustuksella. Kyselylomakkeita oli mukana myös iltareiteillä. Kyselyyn vastasi yhteensä 561 lasta ja nuorta. Wivissä kyselyyn vastasi 138, Ainossa 326 ja Martissa 83 lasta ja nuorta. 14 vastaajaa ei ilmoittanut käyttämäänsä kirjastoautoa. 2 Käyttäjät 2.1 Sukupuoli Vastanneista hieman yli puolet (57 %) oli tyttöjä. Sukupuoli Wivissä vastanneista 64 % oli tyttöjä. Ainossa vastanneista 53 % oli tyttöjä. Martissa vastanneista 54 % oli tyttöjä.
4 2.2 Ikä 4 Eniten vastaajia (59 %) oli 7-9 -vuotiaiden ikäryhmästä. Vähiten (4 %) vastaajia oli vuotiaiden ikäryhmästä, mikä johtuu siitä, että suurin osa kirjastoautojen kouluista on alakouluja. Ikä Wivissä suurin ikäryhmä oli 7-9 -vuotiaat (59 %). Ainossa suurin ikäryhmä oli 7-9 -vuotiaat (60 %). Myös Martissa suurin ikäryhmä oli 7-9 -vuotiaat (52 %). Martissa ei tullut yhtään vastausta vuotiailta. 3 Asiakkaan käyttämä kirjastoauto Ahkerimmin kyselyyn vastasivat Ainon asiakkaat, joita oli 60 % vastanneista. Mitä kirjastoautoa yleensä käytät? 4 Kirjastoauton pysähdyksen ajankohta, kesto ja pysäkin paikka Suurin osa kyselyyn vastanneista lapsista käy kirjastoautossa koulun pysäkillä. Lapsilta, jotka käyttävät kirjastoautoa muulloin kuin kouluaikana, kysyttiin pysähdyksen ajasta, kestosta ja pysäkin paikasta.
5 4.1 Pysähdyksen ajankohta 5 Vastaajista 89 % oli tyytyväisiä pysähdyksen ajankohtaan. Vapaa-ajalle lapset toivoivat enemmän iltapäivä- ja ilta-aikoja. Jos käytät kirjastoautoa muulloin kuin kouluaikana, Wivin asiakkaista 88 % oli tyytyväisiä pysähdyksen ajankohtaan. Myös Ainon asiakkaista 88 % oli tyytyväisiä pysähdyksen ajankohtaan. Martin asiakkaista 98 % oli tyytyväisiä pysähdyksen ajankohtaan. 4.2 Pysähdyksen kesto Vastaajista 86 % oli tyytyväisiä pysähdyksen kestoon. Osa vastaajista toivoi kirjastoauton olevan koulun pysäkillä hieman pidempään. Wivin asiakkaista 90 % oli tyytyväisiä pysähdyksen kestoon. Ainon asiakkaista 81 % oli tyytyväisiä pysähdyksen kestoon. Martin asiakkaista 94 % oli tyytyväisiä pysähdyksen kestoon. 4.3 Pysäkin paikka Vastaajista 88 % oli tyytyväisiä pysäkin paikkaan. Vastaajat toivoivat pysäkkiä esimerkiksi Rajakadulle. Wivin asiakkaista 89 % oli tyytyväisiä pysäkin paikkaan. Ainon asiakkaista 86 % oli tyytyväisiä pysäkin paikkaan. Martin asiakkaista 96 % oli tyytyväisiä pysäkin paikkaan.
6 5 Kirjastoauton kokoelmat Lasten ja nuorten kaunokirjallisuuden kokoelmat Vastaajat olivat tyytyväisimpiä kuvakirjojen kokoelmaan, vastaajista 71 % arvioi niitä olevan riittävästi. Vastaajat olivat tyytymättömimpiä vitsikirjojen kokoelmaan, vastaajista 31 % arvioi niitä olevan liian vähän. Moni lapsista oli valinnut vaihtoehdon En osaa sanoa, erityisesti scifi- ja rakkauskirjojen kohdalla. Siitä voi päätellä sen, että lapset eivät lue sen aihealueen kirjoja kovin paljon. Avovastauksissa toivottiin erityisesti jännitys- ja vitsikirjoja lisää, myös koira-, fantasia ja Star Wars kirjoja toivottiin paljon. Arvioi kirjastoauton lasten ja nuorten kaunokirjojen kokoelmia Wivin asiakkaat olivat tyytyväisimpiä kuvakirjojen kokoelmaan ja tyytymättömimpiä vitsikirjojen kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten jännityskirjoja ja sarjakuvia.
7 7 Ainon asiakkaat olivat tyytyväisimpiä kuvakirjojen kokoelmaan ja tyytymättömimpiä vitsikirjojen kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin erityisesti jännityskirjoja ja sarjakuvia, joista mainittiin erityisesti Aku Ankka, Karvinen ja mangasarjakuvat. Martin asiakkaat olivat tyytyväisimpiä kuvakirjojen kokoelmaan ja tyytymättömimpiä vitsikirjojen kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten fantasia- ja jännityskirjoja sekä koirakirjoja. 5.2 Lasten ja nuorten tietokirjallisuuden kokoelmat Vastaajat olivat tyytyväisimpiä eläinkirjojen kokoelmaan, vastaajista 63 % arvioi niitä olevan riittävästi. Vastaajat olivat tyytymättömimpiä piirustusoppaiden kokoelmaan, vastaajista 27 % oli sitä mieltä, että niitä on liian vähän. Avovastauksissa toivottiin eniten eläinkirjoja sekä piirustusoppaita, erityisesti mangan piirustusoppaita. Arvioi kirjastoauton lasten ja nuorten tietokirjojen kokoelmia Wivin asiakkaat olivat tyytyväisimpiä eläinkirjojen kokoelmaan ja tyytymättömimpiä askartelu- ja käsityökirjojen kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten eläinkirjoja.
8 8 Ainon asiakkaat olivat tyytyväisimpiä eläinkirjojen kokoelmaan ja tyytymättömimpiä piirustusoppaiden kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten eläin- ja historiakirjoja. Martin asiakkaat olivat tyytyväisimpiä eläinkirjojen kokoelmaan ja tyytymättömimpiä piirustusoppaiden kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten eläinkirjoja sekä erilaisia kulkuneuvokirjoja. 5.3 Lasten ja nuorten lehtien kokoelmat Lehtien kokoelmaan oli tyytyväisiä 57 % vastaajista. Avovastauksissa toivottiin eniten Aku Ankka - lehteä ja Pelit-lehteä. Myös erilaisia eläinlehtiä (Lemmikki, Villivarsa) toivottiin paljon. Kirjastoautossa on lasten ja nuorten lehtiä Wivin asiakkaista 55 % oli tyytyväisiä lehtien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten Aku Ankka -lehteä. Ainon asiakkaista 58 % oli tyytyväisiä lehtien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten Aku Ankka lehteä, Pelit-lehteä, Demi-lehteä ja hevoslehtiä. Martin asiakkaista 57 % oli tyytyväisiä lehtien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten Pelitlehteä. 5.4 Lasten ja nuorten elokuvien kokoelmat Lasten ja nuorten elokuvien kokoelmaan oli tyytyväisiä 36 % vastaajista. Avovastauksissa toivottiin eniten Star Wars elokuvia sekä nuorten elokuvia. Kirjastoautossa on lasten ja nuorten elokuvia
9 9 Wivin asiakkaista 50 % oli tyytyväisiä lasten ja nuorten elokuvien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten nuorten elokuvia. Ainon asiakkaista 35 % oli tyytyväisiä lasten ja nuorten elokuvien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten nuorten elokuvia ja Star Wars elokuvia. Myös seikkailu- ja jännityselokuvia toivottiin. Martin asiakkaista vain 18 % oli tyytyväisiä lasten ja nuorten elokuvien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten Star Wars elokuvia ja eläinelokuvia. 5.5 Lasten ja nuorten äänikirjojen kokoelmat Vastanneista 40 % oli tyytyväisiä äänikirjojen kokoelmaan. Peräti 48 % vastanneista valitsi vaihtoehdon En osaa sanoa. Avovastauksissa toivottiin eniten jännittäviä ja seikkailuaiheisia äänikirjoja. Kirjastoautossa on lasten ja nuorten äänikirjoja Wivin asiakkaista 43 % oli tyytyväisiä äänikirjojen kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin esimerkiksi nuorten kirjoista tehtyjä äänikirjoja. Ainon asiakkaista 38 % oli tyytyväisiä äänikirjojen kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin esimerkiksi Astrid Lindgrenin kirjoista tehtyjä äänikirjoja. Martin asiakkaista 49 % oli tyytyväisiä äänikirjojen kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin esimerkiksi Disneyn äänikirjoja. 5.5 Lasten ja nuorten musiikin kokoelmat Vastanneista 38 % oli tyytyväisiä musiikin kokoelmaan. Suurin osa (45 %) vastaajista oli valinnut vaihtoehdon En osaa sanoa. Avovastauksissa toivottiin eniten rap-musiikkia. Yksittäisistä artisteista mainittiin useimmin Lady Gaga.
10 Kirjastoautossa on lasten ja nuorten musiikkia 10 Wivin asiakkaista 41 % oli tyytyväisiä musiikin kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin esimerkiksi Lady Gagan levyjä. Ainon asiakkaista 37 % oli tyytyväisiä musiikin kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten rapmusiikkia. Martin asiakkaista 42 % oli tyytyväisiä musiikin kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin esimerkiksi rap-musiikkia. 5.6 Lasten ja nuorten pelien kokoelmat Vähemmistö (25 %) vastanneista oli tyytyväisiä pelien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten Lego- ja Wii-pelejä sekä eläinpelejä. Kirjastoautossa on lasten ja nuorten pelejä Wivin asiakkaista 22 % oli tyytyväisiä pelien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten Legopelejä ja pelejä PlayStation 3:lle. Ainon asiakkaista 24 % oli tyytyväisiä pelien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten Lego- ja Wii-pelejä. Martin asiakkaista 34 % oli tyytyväisiä pelien kokoelmaan. Avovastauksissa toivottiin eniten eläinpelejä.
11 11 6 Aineiston esillepano 6.1 Esillepanon houkuttelevuus Suurimman osan mielestä aineisto on laitettu esille houkuttelevasti. Täysin samaa mieltä tai samaa mieltä oli 55 % vastaajista. Täysin eri mieltä tai eri mieltä oli 15 % vastaajista. Lainattava aineisto on laitettu esille houkuttelevasti Wivin asiakkaista 61 % oli täysin samaa mieltä tai samaa mieltä. Ainon asiakkaista 51 % oli täysin samaa mieltä tai samaa mieltä. Martin asiakkaista 60 % oli täysin samaa mieltä tai samaa mieltä. 6.2 Aineiston löytyvyys Vastaajista 50 % löytää tarvitsemansa aineiston erittäin hyvin tai hyvin. Huonosti tai erittäin huonosti tarvitsemansa aineiston löytää 15 % vastaajista.
12 Lainattava aineisto on sijoitettu kirjastoautoon siten että tarvitsemani aineisto löytyy 12 Wivin asiakkaista 59 % löytää tarvitsemansa aineiston erittäin helposti tai helposti. Ainon asiakkaista 44 % löytää tarvitsemansa aineiston erittäin helposti tai helposti. Martin asiakkaista 57 % löytää tarvitsemansa aineiston erittäin helposti tai helposti. 7 Uutuuksien määrä Vastaajista 40 % oli sitä mieltä, että uutuuksia löytyy erittäin hyvin tai hyvin. Huonosti tai erittäin huonosti uutuuksia löytyy 16 % mielestä. Kirjastoautossa on uutuuksia Wivin asiakkaista 53 % oli sitä mieltä, että uutuuksia on erittäin hyvin tai hyvin. Ainon asiakkaista 34 % oli sitä mieltä, että uutuuksia on erittäin hyvin tai hyvin. Martin asiakkaista 41 % oli sitä mieltä, että uutuuksia on erittäin hyvin tai hyvin.
13 8 Kirjastoauton asiakaspalvelu 13 Vastaajista 79 % oli sitä mieltä, että henkilökunnalta saatu palvelu oli erittäin hyvää tai hyvää. Huonoa tai erittäin huonoa palvelu oli 2 % mielestä. Henkilökunnalta saamani palvelu on mielestäni ollut Wivin asiakkaista 56 % koki saaneensa erittäin hyvää palvelua. Ainon asiakkaista 42 % koki saaneensa erittäin hyvää palvelua. Martin asiakkaista 58 % koki saaneensa erittäin hyvää palvelua. 9 Avovastaukset Avovastauksissa useat lapset ja nuoret kommentoivat, että kirjastoautossa on kiva käydä. Vastaajat esittivät avoimissa kommenteissa paljon hankintatoiveita. Muutama vastaaja kommentoi, että kirjat voisi laittaa esille selkeämmin. Olisi helpompaa käydä lainaamassa kirjoja ja nopeempaa kuin kirjat olisi selvemmin esillä ;) Martti on maailman paras kirjasto auto maailman päällä Kiitos, palvelu on ollut aina hyvin ymmärtäväistä ja mukavaa! Iso kiitos! Moi! :) On kiva käydä kirjastossa ja kirjastoautossa. Terve! Kirjastossa ja kirjastoautossa on hyvä ratkaisu, mutta haluamani kirjoja saan etsiskellä kauan. Kaikki kirjat eivät ole mieleeni, joten oisi mukavaa, jos kirjat oisivat hieman helpommin löydettävissä.
14 Tunneilla on mukava, siitä vain plussaa! :) 14 Tosi hyvä kirjastoauto. Löytyy useasti haluamani kirjat ja muut sellaiset. Kaikista eniten haluaisin Nummelan Ponitalli- sarjan kirjoja lisää kirjastoautoon! : ) Kiitokset henkilökunnalle erittäin hyvästä ja ystävällisestä palvelusta. Voisiko lasten kuvakirjoja asetella siten että ei tarvitse nostaa kirjaa nähdäkseen nimen = sivuittain. Helppolukuiset kirjat löytyvät hyvin :) Wivi on kivin suosittelen. Isot kiitokset kirjastoautolta saamastani palvelusta. On kiva, kun työntekijät muistavat lapset nimeltä ja juttelevat kuulumisia. Erittäin kovat kiitokset eikä kirjastoautoa saa lopettaa. Kiva kun käytte meidän koululla! =) Wivillä on ollut erityisen kiva, mukava ja asiansa osaava henkilökunta, joka auttaa ja neuvoo mielellään. Toivottavasti auto kulkee vielä pitkään tällä mäellä. Hyvää vuotta 2012! Minusta on AINA kiva käydä kirjastoautolla. :) Terve. Teidän palvelu on tosi hyvää. Toivoisin enemmän sarjakuvia. Kiitos kun voi tilata muusta kirjastosta kirjan seuraavaksi kerraksi ilmaiseksi. Erittäin hyvää palvelua!!!!!!! Teillä on tarpeeksi kirjoja. Mutta te voisitte vähän helpottaa kirjojen etsimistä. Tosi hyvä kirjastoauto! 10 Jatkotoimenpiteet Vastaajista 15 % löysi tarvitsemansa aineiston huonosti tai erittäin huonosti. Lapsiasiakkaat löysivät tarvitsemansa aineiston selkeästi huonommin kuin aikuis- tai yhteisöasiakkaat. Avovastauksissa kommentoitiin useamman kerran, että kirjoja on vaikea löytää. Lapset olivat tyytymättömimpiä myös kokoelmien esillepanon houkuttelevuuteen. Miten saadaan kokoelmat lapsille ja nuorille houkuttelevasti ja helposti esille?
15 15 Lapset ja nuoret olivat tyytymättömämpiä uutuuksien määrään kuin aikuis- ja yhteisöasiakkaat. Miten uutuuksien saatavuutta voisi parantaa? Lapset ja nuoret olivat tyytymättömiä av-aineiston kokoelmaan, ja erityisesti pelien kokoelmaan. Miten av-aineiston ja musiikin kokoelmaa voisi kehittää? Liite: kirjastoautojen pysäkkikartta Wivin pysäkit on merkitty keltaisella, Ainon harmaalla ja Martin vihreällä.
Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä
Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus...2 2 Kirjastopalveluiden käyttö...3 2.1 Kirjastoautossa ja pää-
LisätiedotKirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto aikuisasiakkaiden kyselystä
Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto aikuisasiakkaiden kyselystä Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus...2 2 Käyttäjät...3 2.1 Sukupuoli...3 2.2 Ikä...4 3 Kirjastopalveluiden
LisätiedotNokian kirjastoauton asiakaskysely 2010. 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari
1 Nokian kirjastoauton asiakaskysely 2010 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Vastaajat... 3 Onko kirjastoauton käyntiaika itsellesi sopiva?... 3 Onko
Lisätiedot1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö
1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.
LisätiedotAsiakaskysely Jos valitsitte vaihtoehdon "En lainkaan", miksi? (Text) 1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja?
1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja? Asiakaskysely 2008 Kysymykseen vastanneet: 335 (ka: 0) En lainkaan 49% 164 Kerran viikossa 16,7% 56 2-3 kertaa kuukaudessa 20,3% 68 Harvemmin 14% 47 2.
LisätiedotAsiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua
LisätiedotUnelmien kirjasto -kysely 2019
Unelmien kirjasto -kysely 2019 Maaliskuussa 2019 Kokkolan kaupunginkirjasto kysyi asiakkaiden mielipiteitä siitä, miten kirjaston tiloja ja palveluja pitäisi kehittää. Kyselyyn vastasi 259 asiakasta. Kyselyyn
Lisätiedot1. Vastaajan sukupuoli:
RATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 5. 18.11. ASIAKASKYSELYN VASTAUKSET: NURMIJÄRVI Vastaajia oli Nurmijärven kirjastoissa yhteensä 281 (vuonna vastaajia oli 209). Tässä yhteenvedossa vastaukset
LisätiedotPorin kirjaston asiakaskysely 2011
2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn
LisätiedotTOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset
TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset Asiakaskysely toteutettiin ajalla 2..27 29..27 kaikissa Toenperän toimipisteissä. Kyselyyn pystyi vastaamaan verkossa tai paperisena versiona
LisätiedotKirjaston asiakastutkimus 2008. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
Kirjaston asiakastutkimus 2008 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2008 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin jaetuilla
LisätiedotEspoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014
Espoonlahden kirjastoverkko Asukaskyselyn yhteenveto Taustatiedot Millainen on sinun kirjastosi -asukaskysely lähettiin Espoonlahden kaikkiin talouksiin elokuussa 2014. Ne taloudet, joilla on mainostenjakokielto,
LisätiedotKaupunginkirjaston asiakaskysely 2014
Ylöjärven kaupunki Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Tulosten yhteenveto Ylöjärven kaupunki 2 Raportti Ylöjärven kaupunginkirjaston asiakaskyselyn tuloksista Kirjastolaki edellyttää, että kunnat arvioivat
LisätiedotTaustatiedot - Kaikki -
Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet
LisätiedotRATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely
RATAMO-jen ja Lopen n asiakaskysely 15.3. 31.3.2010 1. Vastaajan sukupuoli: Nainen % Mies % Hausjärvi 136 83 % 28 17 % Hyvinkää 125 78 % 35 22 % Loppi 74 74 % 26 26 % Nurmijärvi 155 75 % 52 25 % Riihimäki
LisätiedotYstävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli
Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!
LisätiedotKirjaston asiakaskysely
2009 Kirjaston asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto - Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2009 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin
LisätiedotPyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.
Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.
LisätiedotAsiakaskyselyn tuloksia
Asiakaskyselyn tuloksia Ratamo-kirjastojen (,, ja ) sekä Lopen kirjaston yhteinen asiakaskysely Tässä raportissa tarkastellaan 5.-8..0 järjestetyn asiakaskyselyn tuloksia n kirjaston näkökannalta. Jakaumat
LisätiedotYleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotNuorten lukemistapojen muuttuminen. Anna Alatalo
Nuorten lukemistapojen muuttuminen Anna Alatalo Nuorten vapaa-ajan harrastukset Kirjojen ja lehtien lukeminen sekä tietokoneenkäyttö kuuluvat suomalaisnuorten arkeen, ja osalle nuorista ne ovat myös harrastuksia.
LisätiedotTuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen. Katariina Ervasti ja Paula Puustinen
Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen Katariina Ervasti ja Paula Puustinen Mikä ihmeen Hakunila? Vantaan kaupunki, esityksen tekijä 2 8.3.2013 Pari seikkaa Hakunilasta - Vantaa:
LisätiedotASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014
ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 Asiakaskysely Säkylän kirjaston ja kulttuuripalvelujen asiakkaille toteutettiin marraskuussa 2014. Kyselyyn vastanneita oli yht. 49
LisätiedotAsiakaslähtöisyys Espoon Entressen kirjastossa. Anni Kääriäinen marraskuu 2015
Asiakaslähtöisyys Espoon Entressen kirjastossa Anni Kääriäinen marraskuu 2015 Entressen kirjasto 2014 Avoinna 348 pv, yli 3500 h Kävijöitä yli 420 000 Lainoja yli 526 000 Tapahtumia yli 600 kpl Osallistujia
LisätiedotLASTEN JA NUORTEN OSALLISUUDEN MONIALAINEN KAUPUNKIOHJELMA 2012-2015
LASTEN JA NUORTEN OSALLISUUDEN MONIALAINEN KAUPUNKIOHJELMA 2012-2015 Lasten ja nuorten osallisuus koulun ja nuorisotyön yhteistyönä seminaari 12.9.2011 Tanja Räty koordinaattori / osallisuuskasvatus Jyväskylän
LisätiedotLisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen
LisätiedotIkäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016
1 Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016 Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskyselyt toteutettiin vuosien 2015 ja 2016 keväällä. Kyselylomakkeet annettiin sillä hetkellä hoidossa/asiakkaana
Lisätiedot2 (8) Taulukko 1 Leirien väittämät ja tulokset ESPOON KAUPUNKI 02070 ESPOON KAUPUNKI WWW.ESPOO.FI ESBO STAD 02070 ESBO STAD WWW.ESBO.
Nuorisopalvelut 1 (8) Loma-ajan toiminnan asiakaspalauteraportti 2012 Tässä raportissa selvitetään kesän 2012 loma-ajan toiminnasta kerättyjen asiakaspalautteiden keskeiset tulokset. Loma-ajan toimintojen
LisätiedotErikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotVaikeavammaisten päivätoiminta
Vaikeavammaisten päivätoiminta Kysely vaikeavammaisten päivätoiminnasta toteutettiin helmikuussa 08. Sosiaalityöntekijät valitsivat asiakkaistaan henkilöt, joille kyselyt postitettiin. Kyselyjä postitettiin
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotAsukaskysely Tulokset
Yleiskaava 2029 Kehityskuvat Ympäristötoimiala Kaupunkisuunnittelu Kaavoitusyksikkö 1.9.2014 Asukaskysely Tulokset Sisällys VASTAAJIEN TIEDOT... 2 ASUMINEN... 5 Yhteenveto... 14 LIIKKUMINEN... 19 Yhteenveto...
LisätiedotAsiakaskysely FinELib-konsortion jäsenille 2005
Asiakaskysely FinELib-konsortion jäsenille 2005 Taustatiedot Vastaamalla tähän kyselyyn kirjastot voivat arvioida FinELibin tarjoamia elektronisen aineiston hankintaan ja kansalliseen Nelli-portaaliin
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotLIIKUNTAKYSELY RAPORTTI
2013 LIIKUNTAKYSELY RAPORTTI RAUTALAMMIN KUNTA LIIKUNTATOIMI Liikuntakysely Rautalammin kunnan työikäisille (16-64v.) toteutettiin tammi-helmikuussa 2013. Liikuntakyselyn tavoitteena oli kartoittaa työikäisten
LisätiedotRatamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016
Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 267 23% mies 13% 19% 77% nainen 87% 81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hyvinkään pääkirjasto
LisätiedotRovaniemen kaupunginkirjaston nuortentila. Salla Erho
Rovaniemen kaupunginkirjaston nuortentila Salla Erho 9.5.2012 Rovaniemen kaupunginkirjasto Lapin maakuntakirjasto Kirjaston ulkoisen ilmeen määrittäjä: Alvar Aalto Aalto-sali, pääkirjaston keskus Pääkirjasto
LisätiedotKirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote
Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia
LisätiedotPalokan koulukeskuskysely
- Palokan koulukeskuskyselyssä kysyttiin kuntalaisten mielipiteitä siitä, millaiseksi koulukeskus voisi muodostua - Kysely toteutettiin hankkeen suunnittelussa mukana olevien osapuolten yhteistyönä - Käyttäjien
LisätiedotPIDETÄÄN YHTÄ TUTKIMUS
PIDETÄÄN YHTÄ TUTKIMUS YLEISTÄ TUTKI- MUKSESTA Tiedon keruu toteutettiin heinäkuussa 2017 CINT AB:n hallinnoimassa internetpaneelissa. Tutkimukseen vastasi yhteensä 990 henkilöä, joista 282 on 15-17-vuotiaita
LisätiedotJyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011. Innovaatiopalvelut
Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 Yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 - Asiakaskysely toteutettiin Palokan, Säynätsalon, Tikkakosken ja Vaajakosken yhteispalvelupisteissä
LisätiedotRelaxion Oy:n asiakaskysely vastaukset ja kommentit - Kyselyn laati ja toteutti: Toimitusjohtaja Samu Kaukoranta
Relaxion Oy:n asiakaskysely 2019 - vastaukset ja kommentit - Kyselyn laati ja toteutti: Toimitusjohtaja Samu Kaukoranta Toteutus ja vastaajien profiili Relaxionissa oli vuoden 2018 aikana yhteensä 3615
LisätiedotKirjastoautotoiminta murroksessa yhteenveto kirjastoautojen tilanteesta Suomessa
9.8.2016 Kirjastoautotoiminta murroksessa yhteenveto kirjastoautojen tilanteesta Suomessa Taustaa Suomen kirjastoseura selvitti kirjastoautojen tilannetta verkkokyselyllä kesäkuussa 2016. Kysely lähetettiin
LisätiedotLiite 2 Keuruun nuorisopalveluiden kysely nuorille
Liite 2 Keuruun nuorisopalveluiden kysely nuorille 1. Sukupuoli Vastaajien määrä: 113 2. Syntymävuosi Vastaajien määrä: 113 Vastaukset s.1999-2003 3. Oletko ollut mukana nuorisopalveluiden toiminnassa?
LisätiedotMUN TALOUS -HANKE 2014 / KYSELYN KOONTI JULKAISUVAPAA 14.7.2014
MUN TALOUS -HANKE 2014 / KYSELYN KOONTI JULKAISUVAPAA 14.7.2014 Mun talous -hanke teetti toukokuussa 2014 kyselyn porilaisilla toisen asteen opiskelijoilla (vuonna -96 syntyneille). Kyselyyn vastasi sata
LisätiedotRatamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016
Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 1237 mies 19% 22% 16% 22% 24% nainen 81% 78% 84% 78% 76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hausjärvi
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotYksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 32 alaikäisyksikössä vuoden 2016 aikana. Vastaajia oli noin 610.
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö ALAIKÄISYKSIKÖIDEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotCD-kysely kirjastoille 2019
CD-kysely kirjastoille 2019 Kysely lähetettiin keväällä 2019 niille 341 kirjastolle, joilla on mahdollisuus lainata CD-levyjä Celiasta. 1. Onko kirjastonne viime vuosina lainannut Celian CD-äänikirjoja?
LisätiedotSipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek
Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek TÄRKEYS = Palvelujen tärkeys minulle TOIMIVUUS = Miten kirjasto on onnistunut Kirjaston käyttäjäkysely 2013
LisätiedotBIG DATA KIRJASTOJEN KOKOELMATYÖSSÄ JA PROFILOINNISSA. Viljami Marjomäki Jyväskylän kaupunginkirjasto
BIG DATA KIRJASTOJEN KOKOELMATYÖSSÄ JA PROFILOINNISSA Viljami Marjomäki Jyväskylän kaupunginkirjasto Jyväskylän ja Turun kaupunginkirjastot Projekti käynnistyi 15.1.2018 Projekti päättyi 31.10.2018 Projektityöntekijä
LisätiedotKaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite
Kaikkien kirjasto Näin käytät kirjastoa Selkoesite Kaikkien kirjasto Tämä esite on julkaistu osana Kaikkien kirjasto -kampanjaa. Kampanjan toteuttavat Selkokeskus, Kulttuuria kaikille -palvelu ja Suomen
LisätiedotSOME -KYSELY SAARIJA RVEN PERUSKOULUN LUOKKALAISILLE JA TOISEN ASTEEN OPISKELIJOILLE TIIVISTELMÄ RAPORTISTA
0 SOME -KYSELY SAARIJA RVEN PERUSKOULUN 5.-9. LUOKKALAISILLE JA TOISEN ASTEEN OPISKELIJOILLE 24.10-10.11.2017 TIIVISTELMÄ RAPORTISTA SOFIA AHONEN, KULTTUURITOIMEN HARJOITTELIJA SAARIJÄRVEN KAUPUNKI 1 1
LisätiedotAAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA HUOLTAJIEN KYSELYN TULOKSET LV
AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA HUOLTAJIEN KYSELYN TULOKSET LV. 2015-2016 Yleistä kyselystä Arviointikyselyn saivat 36 huoltajaa, joista palautui 32 Vastausprosentti 89 % Arviointikyselyn ajankohta oli 2.5
LisätiedotEi-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010
Ei-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2010 1 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Miksi et käytä kirjastoa?... 4 Mitä kirjaston palveluja
LisätiedotAAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA LASTEN KYSELYN TULOKSET LV
AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA LASTEN KYSELYN TULOKSET LV. 2015-2016 Yleistä kyselystä Arviointikyselyn saivat 36 lasta, joista palautui 32 Vastausprosentti 89 % Arviointikyselyn ajankohta oli 2.5 20.5.2016
LisätiedotIsoverstaan didaktiset kärjet levitykseen -hanke. Päätösseminaari
Isoverstaan didaktiset kärjet levitykseen -hanke Päätösseminaari 21.1.2016 1 2 Isoverstaan opiskelijakysely 2015 Isoverstaan didaktiset kärjet levitykseen -hanke 3 Opiskelijakysely 2014 ja 2015 2014: Didaktiset
LisätiedotSuomen Lastenhoitoalan Liiton jäsenlehden lukijatutkimus. Sofia Aiello, Ellinoora Brotkin, Pete Maltamo, Jenni Rantala, Susanna Rathore & Riina Salo
Suomen Lastenhoitoalan Liiton jäsenlehden lukijatutkimus Sofia Aiello, Ellinoora Brotkin, Pete Maltamo, Jenni Rantala, Susanna Rathore & Riina Salo Esityksen sisältö Taustatiedot Tavoite Tutkimuksen toteutus
LisätiedotRaision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset
Raision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä toukokuussa 2018. Vastaajia oli kyselyyn 189. Raision varhaiskasvatuksen asiakkaan
LisätiedotKokemuksia lapsivaikutusten arvioinnista kouluverkkovalmistelussa, Päivi Raukko
Kokemuksia lapsivaikutusten arvioinnista kouluverkkovalmistelussa, Päivi Raukko Case: Hämeenlinnan palveluverkkoselvitys Kaikkia palveluja ja koko kaupunkia koskeva Erityinen mielenkiinto koulu- ja päiväkotiverkossa
LisätiedotCADDIES asukaskyselyn tulokset
CADDIES asukaskyselyn tulokset Kysely toteutettiin 27.4.-17.5.2009 Kyselyyn vastattiin Internet-pohjaisella lomakkeella osoitteessa http://kaupunginosat.net/asukaskysely tai paperilomakkeella Arabianrannan,
LisätiedotKyselyn perusteella voidaan todeta Aurinkoisen asiakkaiden oleva pääosin tyytyväisiä saamaansa palveluun ja kohteluun Aurinkoisessa.
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Vuoden 2017 asiakastyytyväisyyskysely tehtiin lokakuussa ja siihen vastasi yhteensä 51 asiakasta. Aurinkoisen asiakkaista suurin osa on mielenterveyskuntoutujia, itsenäistymisvaiheessa
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.
JUPINAVIIKOT 2018 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Jani Tervo Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotVASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 49 vastaanottokeskuksessa
LisätiedotSuomen yleisten kirjastojen tilastot
http://tilastot.kirjastot.fi/?orgs=15&years=,&stats=1,33,100,10... 1 / 5 5.4.2017 10:45 Suomen yleisten kirjastojen tilastot Statistik för allmänna biblioteken i Finland Finnish Public Libraries Statistics
LisätiedotKyselyyn vastasi 55, iältään 8-20-vuotiasta, nuorta.
Nuoria Somettaa Kyselyyn vastasi 55, iältään 8-20-vuotiasta, nuorta. Vastaajien ikävuosien keskiarvo on 14 vuotta. Vastaajien ikäjakauma 16 16 16 16 16 17 17 17 17 17 17 17 18 18 19 20 20 10 10 10 11 11
LisätiedotLAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSIA. Lapinlahden kunnankirjaston asiakaskysely Pääkirjasto.
LAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSIA Lapinlahden kunnankirjaston syksyllä 1 tekemässä kyselyssä selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä kirjastopalveluihin sekä pääkirjaston että lähipalvelujen
LisätiedotSukupuoli ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Aurinkoisen asiakastyytyväisyyskysely tehtiin syyskuussa 2016. Kysely oli suunnattu kaikille Aurinkoisen asiakkaille; yhteisökodissa ja tukiasunnossa asuville sekä päiväasiakkaille.
LisätiedotAsiakaskysely 2011. Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298
Asiakaskysely 2011 FINAS-akkreditointipalvelun asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin marras-joulukuussa 2011. Kysely lähetettiin sähköisenä kaikille FINASin asiakkaille. Kyselyyn saatiin yhteensä 182
LisätiedotMerituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi kevät 2018
Merituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi kevät 208 Merituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnassa toteutettiin oma laadunarviointikysely toimintaan osallistuneille lapsille toukokuussa
LisätiedotKulttuurista hyvinvointia!
1 (12) Kulttuurista hyvinvointia! Kuopiossa toimii Kulttuurisen vammaistyön yhteistyöryhmä, jota koordinoi Kuopion kaupunki. Toiminnan tavoitteena on pyrkiä mahdollistamaan taiteen ja kulttuurin keinoin
LisätiedotVIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013
VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VASTAAJIA: 56 SUKUPUOLI MIES (11) NAINEN (43) EI VASTAUSTA/EOS (2) ELÄMÄNTILANNE TYÖSSÄ (18) TYÖTÖN (6) KOULULAINEN/OPISKELIJA (5) ELÄKELÄINEN (26)
LisätiedotPerusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6
Perusopetuskysely 2016 luokat 1-6 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.5. -4.6.2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan noin 7500:lle huoltajalle Asteikon arvot :Täysin
Lisätiedot2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET
2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Taustatiedot... 3 Sukupuoli... 3 Ikä... 3 Asuinkunta... 4 Aikuissosiaalityön tai toimeentulotuen asiakkuus... 4 Oma tilanne
LisätiedotLIIKUNTAPAIKKAKYSELY 2018
LIIKUNTAPAIKKAKYSELY 2018 Liikuntapalvelut/Sari Sarpaneva Kyselyn tarkoitus ja toteutustapa Kauniaisten liikuntapaikoista tehtiin kyselytutkimus 16.-31.3.18. Kyselyn tarkoituksena oli selvittää mitä mieltä
LisätiedotKyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille
Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin
LisätiedotSELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA
SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA Tapani Takalo Lapin korkeakoulukirjasto, yliopisto, taide 17.11.2011 1. Johdanto Lapin yliopiston taidekirjastossa on selvitetty taidekirjaston kokoelmiin
LisätiedotIisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot
Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 201 havainnot KYSELYN TAVOITE JA TOTEUTUS Tavoitteena oli selvittää Iisalmen kaupungin elinvoimapalveluiden vuoden 201 aikana asioineiden
LisätiedotKysely huoltajille Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä helmi-maaliskuussa 2019 Kyselyyn vastasi yhteensä 227 huoltajaa
Kysely huoltajille Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä helmi-maaliskuussa Kyselyyn vastasi yhteensä 227 huoltajaa Kysely huoltajille Kysely Luovin ammatillisen peruskoulutuksen opiskelijoiden huoltajille
LisätiedotKokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto
Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Tämä on pääkirjasto. Kokkolassa on myös lähikirjastoja: Koivuhaan, Kälviän, Lohtajan ja Ullavan kirjastot. Keskussairaalassa on laitoskirjasto, joka on potilaiden
LisätiedotPPV-kausikysely
PPV-kausikysely 2018 PPV-kausikysely toteutettiin marraskuun 2018 aikana. Kysely lähetettiin joukkueenjohtajille, jotka edelleen lähettivät ne joukkueensa jäsenille. Erilaisia väittämiä arvioitiin asteikolla
LisätiedotOiva kirjastot Alavus Töysä - Ähtäri RAPORTTI OIVA KIRJASTOJEN VARASTOINTI- PROJEKTISTA
Oiva kirjastot Alavus Töysä - Ähtäri RAPORTTI OIVA KIRJASTOJEN VARASTOINTI- PROJEKTISTA ajalla 2.5. 16.11.2008 SISÄLLYS 1. LÄHTÖTILANNE. 3 2. TAVOITTEET... 4 3. TOTEUTUS... 5 4. ARVIOINTIA. 6 LIITE Varastointi-
LisätiedotKuluttaminen, identiteetti ja taloudellinen eriarvoisuus. Leena Haanpää Lapsi- ja nuorisotutkimuskeskus CYRI Turun yliopisto
Kuluttaminen, identiteetti ja taloudellinen eriarvoisuus Leena Haanpää Lapsi- ja nuorisotutkimuskeskus CYRI Turun yliopisto Puhu rahasta -seminaari Helsinki 12.11.2015 TEKEEKÖ RAHA ONNELLISEKSI? KOEN OLEVANI
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus
Perusopetuskysely 2018 Koko perusopetus 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.4. 11.5.2018 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4278 oppilaan noin 8400:lle huoltajalle Kyselyyn vastasi
LisätiedotHenkilökohtaisen avun keskus HENKKA
Henkilökohtaisen avun keskus HENKKA Asiakastyytyväisyyskysely henkilökohtaisille avustajille 2017 Taustatietoa Asiakastyytyväisyyskysely henkilökohtaisille avustajille toteutettiin Webropolkyselynä marraskuussa
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja. Tero Björkman. Opiskelijakunta JAMKO
JUPINAVIIKOT 2017 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja Tero Björkman Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO... 2 Johdanto... 3 Palautteiden
LisätiedotKirjaston kotipalveluiden merkitys asiakkaan voimaantumisessa/ Kotikirjasto Ilona, Helsinki
Kirjaston kotipalveluiden merkitys asiakkaan voimaantumisessa/ Kotikirjasto Ilona, Helsinki Satu Holmberg Helsingin kaupunginkirjasto 22.3.2012 KIRJASTO ON AVOIN KAIKILLE Kotikirjasto Ilona palvelee kaikkia
LisätiedotKeuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt
Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt Keuruun vanhuspalveluissa on toteutettu vanhuspalvelulain 6 :ään perustuen palvelujen laatukyselyt kevään ja kesän 2014 aikana. Kyselyjen tarkoituksen on ollut selvittää
LisätiedotE-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.)
E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.) SeAMK:n Kirjasto- ja tietopalvelun opiskelijoiden syyskuussa 2010 tekemän E-kirjakyselyn tuloksia TAUSTATIETOJA Kyselytutkimus
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotOULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI
OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Diplomivihko 3. - 4. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin suorittaminen
LisätiedotYhdessä Yli-Iissä Yli-Iin yhteisen olohuoneen suunnittelua, kokopäivän tapahtuma kaikenikäisille
Yhdessä Yli-Iissä Yli-Iin yhteisen olohuoneen suunnittelua, kokopäivän tapahtuma kaikenikäisille 18.9.2018 Yhteenveto keskustelutilaisuudesta (demokratiakahvila) ja Walk in -työpajasta Oulun kaupunginkirjaston
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014
Perusopetuskysely 2016 Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Taustatietoja Kysely toteutettiin toukokuun lopulla 2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan 7966:lle huoltajalle
LisätiedotYlivieskan seutukunnan liikenneturvallisuuskysely Oulainen
Ylivieskan seutukunnan liikenneturvallisuuskysely Oulainen 1) Sukupuoli 2) Ikäluokka 3) Kotikaupunkinne tai kuntanne ja vastaus% suhteessa asukasmäärään Kyselyyn vastasi 167 asukkaista. Tämä on 2,1 % kunnan
LisätiedotPääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014
Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014 Helsinki 12.12.2014 Aki Miettinen Kehitysjohtaja Kyselyn tavoite ja toteutus Kyselyssä selvitettiin päivähoidossa olevien lasten vanhempien arvioita lapsensa
LisätiedotKeski-Suomen maakuntakokoelman aineistovalinnan periaatteet
Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto 15.11.2011 Keski-Suomen maakuntakokoelman aineistovalinnan periaatteet Johdanto ja yleiset valintaperiaatteet Keski-Suomen maakuntakirjastoalue
LisätiedotKuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta
Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Tuloksia Itä-Suomen kirjastojen laatutason kartoituksesta Kohti uutta kirjastolakia 21.4.2015 Varkaus Marja Tiittanen-Savolainen Itä-Suomen
Lisätiedot