ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014

Transkriptio

1 ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 Asiakaskysely Säkylän kirjaston ja kulttuuripalvelujen asiakkaille toteutettiin marraskuussa Kyselyyn vastanneita oli yht. 49 kpl, joista 38 naisia, 8 miehiä ja 3 vastaajaa ei ilmoittanut sukupuolta. Kaikki eivät olleet vastanneet kaikkiin kyselyn kohtiin. Asiakaskyselylomake on erillisenä liitteenä. Kaavioissa on esitetty punaisella naisten vastaukset, sinisellä miesten vastaukset ja vihreällä vastaukset joissa vastaajan sukupuoli ei ole tiedossa. Kaavioita tulkittaessa tulee huomioida, että valtaosa vastaajista oli naisia ja vaaka-akselilla on ilmoitettu vastaajien määrä henkilöinä. Kyselyyn vastanneiden ikä- ja sukupuolijakauma: IKÄ naiset miehet yhteensä Alle Yli yhteensä Ikä Yli Alle 15 Ikä ja sukupuoli KIRJASTON KÄYTTÖ JA AINEISTO Kyselyyn vastanneista suurin osa (39 vastaajaa) lainaa kirjastosta aineistoa, toiseksi eniten (30 vastaajaa) kirjastossa luetaan lehtiä/kirjoja, kolmanneksi eniten etsitään tietoa tai aineistoa (16 vastaajaa). 8 vastaajaa ilmoittaa kuluttavansa aikaa. 7 vastaajaa käyttää kirjaston tietokoneita. KIRJASTOSSA naiset miehet yht. Etsii tietoa tai aineistoa tietystä aiheesta Käyttää kirjaston tietokoneita Lainaa aineistoa (kirjoja, lehtiä, musiikkia, elokuvia) Lukee lehtiä/kirjoja Kuluttaa aikaa Kirjastossa Kuluttaa aikaa Lukee lehtiä/kirjoja Lainaa aineistoa Käyttää kirjaston tietokoneita Etsii tietoa tai aineistoa tietystä aiheesta

2 Vastanneiden mielestä kirjastosta on helppo löytää aineistoa (44 vastaajaa). Vain yksi vastaaja ilmoittaa, ettei aineistoa ole helppo löytää. Kommentteja: Aakkoset isommalla ja tyylilajijaotus selkeämpi, aina ei kyllä onnistu, tytöiltä voi aina kysyä!, ja jos ei löydä itse niin voi kysyä hlökunnalta, joka auttaa aina! AINEISTO naiset miehet yht. helppo löytää ei ole helppo löytää 1 1 ei ole helppo löytää helppo löytää Aineiston löytäminen Suurin osa piti kirjaston aukioloaikoja sopivina (36 vastaajaa). 9 vastaajaa oli sitä mieltä, että aukioloajat eivät ole sopivat ja 2 vastaajaa vastasi sekä että. Toivottiin: Ei saa supistaa aikoja. Joka päivä yhteneviä aukioloaikoja. Aukioloa iltaisin myöhempään (useampi), esim. 1/2h pidempään. Aukioloa viikonloppuisin (lauantaisin (useampi toive) ja sunnuntaisinkin), kun olisi aikaa käydä kirjastossa. Sekä lauantaisin esim. opiskelijoita varten. Perjantaina myöhempään auki, koska lauantaina on kiinni. Lauantaina edes muutama tunti. Ei mielellään kesätaukoja. AUKIOLOAJAT naiset miehet yht. sopivat (rasti välissä tai molemmissa) ei sopivat (rasti välissä tai ei sopivat sopivat Aukioloajat Suurin osa vastanneista (36 vastaajaa) ilmoittaa lainaavansa pääasiassa kaunokirjallisuutta. Toiseksi eniten tietokirjoja (19 vastaajaa) ja kolmanneksi lehtiä (11 vastaajaa). LAINAA naiset miehet yht. PÄÄASIASSA Kaunokirjallisuutta Tietokirjoja Lehtiä CD-levyjä 8 8 DVD-levyjä Lasten kuvakirjoja 5 5 Nuortenkirjoja 6 6 Nuortenkirjat Lasten kuvakirjat DVD-levyt CD-levyt Lehdet Tietokirjat Kaunokirjallisuus Lainaa pääasiassa

3 Hankintaehdotuksista eniten toivotaan kaunokirjallisuutta (20 vastaajaa) ja tietokirjallisuutta (11 vastaajaa). Kaunokirjallisuus oli kyselyssä jaoteltu vielä neljään ryhmään, joista eniten toivottiin dekkareita ja historiallista kaunokirjallisuutta. Seuraavaa aineistoa kaivattiin valikoimaan lisää: Kaunokirjallisuutta: laadukkaita romaaneja esim. Nobelisteilta, suomalaisia historiallisia maalaisromanttisia kirjoja Tietokirjallisuutta (seuraavista aihealueista): käsityöt (8 toivetta), terveys (4 toivetta), liikunta (2 toivetta), luonto (2 toivetta), itsetuntemus, psykologia, terv.hoito, puutarha, tekniikka ja huolto/korjausopas, avaruus, fysiikka, yliluonnolliset teokset, koirat, sisustus Lehtiä: Tekniikka ja Talous, Eri puolueiden pää-äänen kannattajien lehdet CD: Vain elämää HANKINTAEHDOTUKSET naiset miehet yht. KAUNOKIRJALLISUUTTA romantiikka 5 5 toiminta sota - dekkarit historialliset CD-LEVYJÄ 6 6 DVD-LEVYJÄ TIETOKIRJALLISUUTTA LEHTIÄ LASTENKIRJALLISUUTTA/KUVAKIRJOJA/NUORTENKIRJOJA 1 1 viimeisestä suosikkeja: kakkukirjat Lastenkirjallisuus/kuvakirjat/nuortenkirjat Lehdet Tietokirjallisuus DVD-levyt CD-levyt Kaunokirjallisuus Hankintaehdotukset historialliset dekkarit toiminta romantiikka Hankintaehdotukset / Kaunokirjallisuus

4 MISTÄ PIDÄT ENITEN KÄYTTÄMÄSSÄSI KIRJASTOSSA (vapaamuotoiset vastaukset koottuna) Henkilökuntaa kehuttiin hyvin useassa : mm. ammattitaitoinen/osaava, palvelualtis/avulias ja mukava henkilökunta, ystävällinen palvelu, hyvä palvelu, ovat aina ystävällisiä! lähikirjasto, jossa tutut ja kivat kirjastotädit Tilat ja tunnelma: viihtyisät tilat, arkkitehtuuri, viihtyisä miljöö, rauhallinen ja valoisa tunnelma, hiljaisuus, ilmapiiri, siisteys (useampi), valoisuus (useampi), avara lehtienlukusali (useampi), paljon lehtiä, Lukusali hyvä ja rauhallinen mikäli alakerrassa ei mölytä lasten osasto, iso parkkipaikka paikkaa ei tarvitse etsiä näyttelyt (useampi), satutunnit hyvin esille laitettu aineisto, uutuudet hyvin esillä ja niitä saa nopeasti kirjat, laulu ja musiikkiaiheiset kirjat, tietokoneet, Satakirjastot-tietokanta Yleensä lainaustapahtuma menee sopivasti. MILLÄ TAVOIN KÄYTTÄMÄSI KIRJASTON PALVELUJA VOISI/TULISI MIELESTÄSI PARANTAA (vapaamuotoiset vastaukset koottuna) Toivottiin lisää pieniä tapahtumia, keskusteluja, luentoja, elämää, näyttelyitä, uudenlaisia mielikuvituksellisia tapahtumia. Toivottiin kahviota, johon voisi myös työllistää vaikka säkyläläisiä nuoria. Lauantai aukiolot. Toivottiin lisää äänikirjoja, englanninkielistä kaunokirjallisuutta, tabletteja asiakkaille, yksi pyörivä teline vielä uutuuskirjoille, enemmän uutuuksia. ARVOSANA KIRJASTOPALVELUILLE, Asteikolla 1-5 (1 huonoin, 5 paras) Arvosanojen keskiarvo: (16*4) + (29*5) / 45 = 209 /45 = 4,6 5 naiset miehet yht Yht. 45 Arvosana 5 4 Arvosana kirjastopalveluille

5 KULTTUURIPALVELUT naiset miehet yht. 1. Käy Säkylän kunnan kulttuuri-sivuilla lukemassa mm tapahtumakalenteria 2. Seuraa kulttuuritoimen facebook-päivityksiä On osallistunut kulttuuritoimen järjestämälle teatterimatkalle tai muuhun kulttuuritilaisuuteen 4. On osallistunut veteraanipäivän, kaatuneitten muistopäivän ja/tai itsenäisyyspäivän juhlaan 5. On tutustunut Säkylän kotiseutumuseoon On käynyt Korven museomyllyllä On joskus osallistunut kulttuuripalvelujen järjestämään koululaiskonserttiin 8. On opiskellut Huittisten musiikkiopistossa On käynyt kirjaston näyttelyissä Laulaa tai on laulanut kulttuuritoimen lauluryhmässä tai osallistunut johonkin musiikkituokioon tai kulttuuritoimen järjestämään kerhoon Kulttuuripalvelut 10. Laulaa/laulanut lauluryhmässä tai 9. Käynyt näyttelyissä 8. Opiskellut musiikkiopistossa 7. Osallistunut koululaiskonserttiin 6. Käynyt museomyllyllä 5. Tutustunut kotiseutumuseoon 4. Osallistunut juhlaan miehet naiset 3. Osallistunut matkalle/kulttuuritilaisuuteen 2. Seuraa facebook-päivityksiä 1. Käy kulttuurisivuilla lukemassa

6 TERVEISIÄ JA TOIVEITA KULTTUURIPALVELUIHIN (vapaamuotoiset vastaukset koottuna) Monipuolisia tapahtumia ja tiedotusta lisää. Facebook on hyvä paikka ilmoittaa ja tiedottaa asioista., Lisää kulttuuria esille Runopiiriä toivon, Lapsille kädentaitokursseja enemmän! Esim. äiti-lapsi-kursseja joulun alle tms. Retkiä, matkoja toivotaan lisää: Retkiä lisää ja eri ikäryhmille suunnattuina, Toivon teatterimatkoja Tampereen teattereihin, Matkoja pääkaupunkiseudun kulttuuritapahtumiin. Museo: Säkylän kotiseutumuseo voisi olla auki kesäisin, jotta sinne pääsisi vaikka kahville., Olen asunut 4 vuotta Säkylässä enkä ole päässyt kotiseutumuseoon. Se on aina kiinni! Käyn päivittäin lenkilläni museon pihalla!! Käyn säännöllisesti kaikissa kirjastossa olevissa näyttelyissä. Ne ovat olleet tosi korkeatasoisia ja hienoja, toinen toistaan parempia. Olen tästä tarjonnasta todella iloinen. Kiitos kivasta lauluryhmästä ei sen ihmeempiä toiveita Itsenäisyyspäivän lehti-ilmoituksesta pois Isot kunniamerkit Raha on tiukas mut liika säästet nuorison osalt Kirjauutuuksia enemmän ARVOSANA KULTTUURIPALVELUILLE, Asteikolla 1-5 (1 huonoin, 5 paras) Arvosanojen keskiarvo: 1 + (2*2) + (6*3) + (18*4) +(15*5) / 42 = 170/42 = 4,05 4 naiset miehet yht Yht Arvosana kulttuuripalveluille