Toiminnanohjauksen ja laadunhallinnan työkaluja ammatillisessa koulutuksessa - Case Koulutuskeskus Salpaus

Transkriptio

1 Toiminnanohjauksen ja laadunhallinnan työkaluja ammatillisessa koulutuksessa - Case Koulutuskeskus Salpaus Sari Mikkola Laatu- ja arviointipäällikkö Koulutuskeskus Salpaus

2 Päijät-Hämeen koulutuskonserni KOULUTUSKESKUS SALPAUS KAIKKIEN ALOJEN AMMATILLISTA KOULUTUSTA - ammatillisia perustutkintoja lähes 40 - näyttötutkintoina suoritettavia perus-, ammatti- ja erikoisammattitutkintoja yhteensä n ylioppilastutkinto OPISKELIJAMÄÄRÄ Koulutuskeskus Salpaus - ammatillinen peruskoulutus lukiokoulutus oppisopimuskoulutus aikuiskoulutus HENKILÖSTÖ Koulutuskeskus Salpaus ( ) 816 TALOUS Toimintatuotot n. 78 milj., josta henkilöstökulut n. 55 %. Päijät-Hämeen koulutuskonserni -kuntayhtymä on maakunnallinen koulutuksen järjestäjä, kehittäjä ja ylläpitäjä.

3 Konsernin jäsenkunnat ja Salpauksen toimipisteet Kuhmoinen Sysmä Hartola Pertunmaa Padasjoki Asikkalan toimipiste Heinolan toimipiste Hämeen- koski Kärkölä Hollolan toimipiste Lahti Orimattilan toimipiste Nastolan toimipiste Lahden toimipisteet Jalkarannantie 20 Jokimaankatu 6 Kannaksenkatu 22 Katsastajankatu 14 Linnaistentie 33 Paasikivenkatu 7 A Sammonkatu 8 Ståhlberginkatu 2 A - B, 4A ja 6 Svinhufvudinkatu 2, 6 D, 9, 13, 17 ja 23 Vipusenkatu 3, 5 A - F Teinintie 4

4 Salpauksen arvot Luottamus Avoimuus Asiakaslähtöisyys Toisen ihmisen arvostaminen Uudistuminen

5 Toiminnanohjaus Päijät-Hämeen koulutuskonsernissa ja Salpauksessa Toiminnanohjaus kuvaa, miten organisaation kaikilla tasoilla o asetetaan toiminnan suunta ja tavoitteet, o suunnitellaan, resursoidaan ja johdetaan toimintaa asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi, o seurataan, raportoidaan ja arvioidaan toimintaa ja tavoitteiden toteutumista ja o kehitetään toimintaa arviointi- ja palautetiedon pohjalta.

6 Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa (pohjana Ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuositus) Koulutuskeskus Salpauksessa laadunhallinnalla tarkoitetaan niitä menettelytapoja, prosesseja ja järjestelmiä, joiden avulla kehitetään toimintajärjestelmää ja varmistetaan sen mukainen toiminta organisaation kaikilla tasoilla. Määritelmä kattaa laadun suunnittelun, varmistamisen, ohjauksen ja kehittämisen. Laadunhallinnan tehtävänä on auttaa toiminnan ja sen tulosten jatkuvassa parantamisessa.

7 Salpauksen toimintajärjestelmän keskeiset elementit Kehittämishankkeet Innovaatiot ja hyvät käytännöt Kehityskeskustelut Jatkuva parantaminen toiminnan kaikilla tasoilla Kehitä Suunnittele Lait ja asetukset Salpauksen strategia ja toteuttamissuunnitelma Yhteiset toimintaohjelmat Pedagoginen strategia Tutkinnon perusteet, opetussuunnitelmat Talousarvio, toiminta- ja taloussuunnitelma Tulosyksiköiden toimintasuunnitelmat Palvelusopimukset Toiminnan arviointisuunnitelma Tietovarasto ja SuperTietovarasto Tulosanalyysi ja itsearviointi EFQMmallin mukaisesti Ohjaus- ja strategiakeskustelut Johtoryhmän väliarviointi Johdon katselmukset Henkilöstökysely Opiskelijapalautteet Työelämäpalautteet Vertaisarvioinnit Ulkoiset arvioinnit Kansalliset arvioinnit Benchmarking Arvioi Toteuta Salpauksen prosessikartta Prosessikuvaukset Toimintaohjeet ja lomakkeet Organisointi ja resurssit, mm. tiimit ja työryhmät, tehtävänkuvat Tietojärjestelmät ja sähköiset työkalut

8 Koulutuskeskus Salpauksen, Lahden ammattikorkeakoulun ja Tuoterenkaan yhteinen strategia vuoteen 2017

9 Salpauksen toimintajärjestelmän keskeiset elementit Kehittämishankkeet Innovaatiot ja hyvät käytännöt Kehityskeskustelut Jatkuva parantaminen toiminnan kaikilla tasoilla Kehitä Suunnittele Lait ja asetukset Salpauksen strategia ja toteuttamissuunnitelma Yhteiset toimintaohjelmat Pedagoginen strategia Tutkinnon perusteet, opetussuunnitelmat Talousarvio, toiminta- ja taloussuunnitelma Tulosyksiköiden toimintasuunnitelmat Palvelusopimukset Toiminnan arviointisuunnitelma Tietovarasto ja SuperTietovarasto Tulosanalyysi ja itsearviointi EFQMmallin mukaisesti Ohjaus- ja strategiakeskustelut Johtoryhmän väliarviointi Johdon katselmukset Henkilöstökysely Opiskelijapalautteet Työelämäpalautteet Vertaisarvioinnit Ulkoiset arvioinnit Kansalliset arvioinnit Benchmarking Arvioi Toteuta Salpauksen prosessikartta Prosessikuvaukset Toimintaohjeet ja lomakkeet Organisointi ja resurssit, mm. tiimit ja työryhmät, tehtävänkuvat Tietojärjestelmät ja sähköiset työkalut

10 Salpauksen prosessikartta ASIAKASTARPEET nuoret aikuiset työelämä yhteiskunta KOULUTUS JA TYÖELÄMÄPALVELUT ammatillinen peruskoulutus ammatillinen aikuiskoulutus työelämäpalvelut lukiokoulutus ammatillisiin opintoihin valmistava koulutus vastuullisesti toimiva ihminen tutkintojen suorittaminen työllistyminen jatko-opintovalmiudet osaamistason nostaminen kilpailukyvyn edistäminen ja tuottavuuden parantaminen JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN YHTEISET PALVELUT Hallintopalvelut Henkilöstöpalvelut Kiinteistöpalvelut Opiskelijapalvelut Ravintolapalvelut Talouspalvelut Tietohallintopalvelut Tieto- ja kirjastopalvelut Verkko-opetus Viestintä- ja markkinointipalvelut

11 Perusteluja Ammatillisen koulutuksen laatupalkinnolle vuonna 2011 Pedagogisella strategialla on haluttu varmistaa pedagogisen toiminnan yhtenäisyys koko koulutuskeskuksessa. Salpauksessa on kaksi päätoimista opetuksen kehittämisen lehtoria, joiden tehtävänä on kouluttaa ja ohjata opetus- ja tukihenkilöstöä ja työpaikkaohjaajia pedagogisten prosessien parantamisessa ja erilaisissa opetukseen liittyvissä kysymyksissä. Henkilöstön mielestä kehittämislehtoreiden toiminta on ollut suureksi avuksi asioiden arjen tasolle tuomisessa ja silmien avaamisessa. Salpauksessa puhutaan ns. uudesta opettajuudesta, jolla tarkoitetaan yksilöllisyyden ja toimintaympäristön entistä syvällisempää huomioon ottamista opetuksessa. Välitä, älä valita onkin jo muodostunut henkilöstön iskulauseeksi Salpauksessa. Opiskelijat ovat tyytyväisiä opettajien pedagogiseen osaamiseen ja opiskelijoista välittävään työotteeseen. Henkilöstön osaamisen kehittämistä on tuettu osaamiskartoituksilla, joissa on otettu huomioon alan työelämävaatimukset. Ne käydään läpi vuosittaisissa kehityskeskusteluissa.

12 Salpauksen toimintajärjestelmän keskeiset elementit Kehittämishankkeet Innovaatiot ja hyvät käytännöt Kehityskeskustelut Jatkuva parantaminen toiminnan kaikilla tasoilla Kehitä Suunnittele Lait ja asetukset Salpauksen strategia ja toteuttamissuunnitelma Yhteiset toimintaohjelmat Pedagoginen strategia Tutkinnon perusteet, opetussuunnitelmat Talousarvio, toiminta- ja taloussuunnitelma Tulosyksiköiden toimintasuunnitelmat Palvelusopimukset Toiminnan arviointisuunnitelma Tietovarasto ja SuperTietovarasto Tulosanalyysi ja itsearviointi EFQMmallin mukaisesti Ohjaus- ja strategiakeskustelut Johtoryhmän väliarviointi Johdon katselmukset Henkilöstökysely Opiskelijapalautteet Työelämäpalautteet Vertaisarvioinnit Ulkoiset arvioinnit Kansalliset arvioinnit Benchmarking Arvioi Toteuta Salpauksen prosessikartta Prosessikuvaukset Toimintaohjeet ja lomakkeet Organisointi ja resurssit, mm. tiimit ja työryhmät, tehtävänkuvat Tietojärjestelmät ja sähköiset työkalut

13 Perusteluja Ammatillisen koulutuksen laatupalkinnolle vuonna 2011 Koulutuskeskus Salpauksen vahvuuksiin kuuluu pitkäjänteinen laatutyö, jolla tuetaan strategisten tavoitteiden ja hyvän johtajuuden toteuttamista. Strategiatyössä ja johtamisessa hyödynnetään reaaliaikaisia ja kattavia seuranta- ja raportointijärjestelmiä, jotka mahdollistavat suuren koulutusorganisaation kehittämisen ja toimivan hallinnon. Opintopolkujen räätälöintiä ja varhaista puuttumista ongelmatilanteisiin on helpotettu ottamalla käyttöön sähköisiä järjestelmiä, jotka auttavat reaaliaikaisesti seuraamaan opiskelijoiden etenemistä opinnoissa ja poissaoloja. Jos opinnot uhkaavat keskeytyä tai opiskelija aikoo erota oppilaitoksesta, pyritään opiskelijalle tarjoamaan tutkinnon vaihtomahdollisuutta tai huolehtimaan muutoin opiskelijan jatkosuunnitelmista. Järjestelmällinen laatutyö on tuottanut tietoa toimintaan liittyvistä kehittämiskohteista, joihin on ohjattu resursseja.

14 Johdon katselmus ammatillisessa peruskoulutuksessa (syksy 2012) Katselmukseen valittiin viisi tutkintoa edellisten vuosien tulosten pohjalta (suoritetut tutkinnot, eronneet, läpäisy, työllistyminen) Katselmoitavat tutkinnot laativat lyhyet kuvaukset ohjaus- ja tukitoimista sekä työelämäyhteistyöstä. Näiden lisäksi katselmusryhmä perehtyi etukäteen mm. opiskelijapalautteisiin. Katselmuskäyntien aikana arvioitiin mm. opetusta, ohjausta ja työelämäyhteistyötä keskustelemalla henkilöstön, opiskelijoiden ja työelämän edustajien kanssa sekä tutustumalla oppimisympäristöihin ja keskeisiin dokumentteihin. Katselmuksessa kiinnitettiin huomiota erityisesti toimenpiteisiin, joilla ehkäistään opinnoista eroamista sekä tehostetaan läpäisyä ja työllistymistä. Tavoitteena oli tuoda esiin sekä vahvuuksia että kehittämiskohteita hyvien käytäntöjen soveltaminen eri aloilla Katselmusryhmän palautteen pohjalta koulutuspäällikkö laati yhdessä henkilöstön kanssa kehittämissuunnitelman, jonka toteutumista koulutusjohtaja seuraa Tutkintokohtaisten katselmusten yhteenvedot ja katselmusryhmän palaute julkaistiin Kori-intrassa Kehittämistoimenpiteistä raportoidaan Perusopetuksen syksyllä 2013 laatukriteerityö johtotiimille

15 Salpauksen toimintajärjestelmän keskeiset elementit Kehittämishankkeet Innovaatiot ja hyvät käytännöt Kehityskeskustelut Jatkuva parantaminen toiminnan kaikilla tasoilla Kehitä Suunnittele Lait ja asetukset Salpauksen strategia ja toteuttamissuunnitelma Yhteiset toimintaohjelmat Pedagoginen strategia Tutkinnon perusteet, opetussuunnitelmat Talousarvio, toiminta- ja taloussuunnitelma Tulosyksiköiden toimintasuunnitelmat Palvelusopimukset Toiminnan arviointisuunnitelma Tietovarasto ja SuperTietovarasto Tulosanalyysi ja itsearviointi EFQMmallin mukaisesti Ohjaus- ja strategiakeskustelut Johtoryhmän väliarviointi Johdon katselmukset Henkilöstökysely Opiskelijapalautteet Työelämäpalautteet Vertaisarvioinnit Ulkoiset arvioinnit Kansalliset arvioinnit Benchmarking Arvioi Toteuta Salpauksen prosessikartta Prosessikuvaukset Toimintaohjeet ja lomakkeet Organisointi ja resurssit, mm. tiimit ja työryhmät, tehtävänkuvat Tietojärjestelmät ja sähköiset työkalut

16 Salpauksen laatupolku 1996-

17 Kiitos! Sari Mikkola laatu- ja arviointipäällikkö Koulutuskeskus Salpaus puh