TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ

Transkriptio

1 TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ Paasitorni Opetusneuvos Anu Räisänen

2 AMMATILLISEN KOULUTUKSEN LAATUTYÖRYHMÄ 2012 (1) 1 Koulutuksen järjestäjien laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista koskevan järjestelmän kriteerit arvioidaan vuonna 2015 onko kaikilla koulutuksen järjestäjillä toimiva laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista tukeva järjestelmä (KESU) kriteerit laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista tukevalle järjestelmälle (yleiset, kohdespesifit - kriteereitä ei toiminnan laadulle) kaikkien järjestäjien ja järjestämismuotojen laatu-/toimintajärjestelmät kriteereiden testaaminen ja käyttöönotto

3 KRITEERIT JA KOULUTUKSEN JÄRJESTÄJÄN VASTUU Kriteerit eivät rajoita mahdollisuuksia valita laadunhallinnan menettelytapoja ja välineitä (EFQM, ISO, CAF, KKA) Järjestäjät vastuussa järjestelmänsä toimivuudesta ja vaikuttavuudesta Järjestäjä osoittaa toimivuuden ja vaikuttavuuden tulostietojen avulla (= näyttö) Järjestäjän perustehtävä ja koulutuspoliittiset tavoitteet ohjaavat kriteereiden valintaa

4 KRITEEREITÄ JA ARVIOINTIA OHJAAVAT PERIAATTEET 1 Asiakaslähtöisyys 2 Luottamus 3 Toiminnan avoimuus ja läpinäkyvyys 4 Tasalaatuisuus ja erinomaisuuteen pyrkiminen Kriteerit: PUUTTUVA, ALKAVA, KEHITTYVÄ, EDISTYNYT Tavoitteiden mukaisuus 5 Innovatiivisuus, uudistumiskyky ja toisilta oppiminen

5 YLEISKÄSITYS KRITEEREISTÄ Alkava: Laatujärjestelmä puuttuu kokonaan tai keskeisiltä osin Puuttuva: laatujärjestelmästä puuttuu selkeys; tavoitteet ja vastuut epäselvät, menettelyiden, suunnitelmallisuuden, kattavuuden ja dokumentoinnin puutteet, epäyhtenäisyys Kehittyvä: toimivat menettelyt, selkeys, tiedon tuottaminen jatkuvan kehittämisen perustaksi, keskeisten tuki- ja palveluprosessien laadunvarmistus toteutuu käytännössä Edistynyt: laadunhallinnan systemaattisuus ja kattavuus, tavoitteiden ja vastuunjaon selkeys, systemaattiset toimintatavat ja parantamismekanismit kaikilla tasoilla, laadunhallinta strategioissa ja johtamisessa, sitoutuminen, pitkäaikainen näyttö, vaikuttavuus hyvä

6 LAADUNHALLINTA JATKUVANA PROSESSINA Päämäärä ja suunnitelma Suunnittelu LAATUYMPYRÄ Prosessit, jotka varmistavat tavoitteiden saavuttamisen Prosessien ja tulosten parantaminen ja kehittäminen Toiminnan tuloksellisuuden arviointi

7 LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄ Laatukulttuuri ja laadunhallinnan kokonaisuus Strateginen johtaminen ja toiminnan ohjaus Henkilöstö ja muut koulutuksen toimijat strategian toteuttajana ja kehittäjänä Perustehtävän laadunhallinta Arviointi ja tulosten käyttö Parantaminen

8 ARVIOINTIKOHTEET 1 LAATUKULTTUURI JA LAADUNHALLINTA- KOKONAISUUS Laadunhallinta osana johtamista ja ohjausta ja toimintaa Laadunhallinnan tavoitteet, työnjako ja vastuut Sidosryhmät ja kumppanit Dokumentointi Läpinäkyvyys ja viestintä

9 Jatkuu. (2) 2 STRATEGINEN JOHTAMINEN JA TOIMINNAN OHJAUS Laadunhallinta strategisen suunnittelun, johtamisen ja toiminnan ohjauksen osana Johdon sitoutuminen ja laadunhallinnan johtaminen Strategian jalkauttaminen Tiedonhallinta osana johtamista ja ohjausta Erilaisen tiedon hyödyntäminen Toimintaedellytykset Koulutustarjonta Vastuullisuus ja kestävä kehitys Tuloksellisuus

10 Jatkuu 3. 3 HENKILÖSTÖ STRATEGIAN TOTEUTTAJANA JA KEHITTÄJÄNÄ Henkilöstön sitoutuminen Henkilöstön osaaminen (myös johto) Työpaikkaohjaajat/kouluttajat, tutkintotilaisuuksien ja ammattiosaamisen näyttöjen arvioijat Hyvinvointi

11 4 PERUSTEHTÄVIEN LAADUNHALLINTA (perus-, lisä- ja täydennyskoulutus) Oppilaitosmuotoinen ja oppisopimuskoulutus Näyttötutkintoon johtava koulutus Työpajatoiminta Valmentavat ja valmistavat koulutukset Erityisopetus Työelämän palvelu- ja kehittämistehtävät Yhteistyö ja verkostoituminen kumppaneiden kanssa Tukipalvelut Lainsäädännön määrittämät muut tehtävät Myös työpaikalla tapahtuva oppiminen Luottamusmiestaso ja muut sidosryhmät sekä kumppanit

12 Koulutuksen suunnittelu ja toteutus (esimerkit) Opetussuunnitelma Henkilökohtaistaminen Koulutukseen ja työelämään ohjaus Opiskelijoille tarjottavat tukipalvelut (esimerkit) Opiskelijahuolto Opiskelijahallinto Oppilaitosturvallisuus Erityisen tukipalvelut

13 5 ARVIOINTI JA TULOSTEN KÄYTTÖ Arviointi- ja palautetiedon hyödyntäminen Laadunhallintajärjestelmän toimivuuden arviointi 6 PARANTAMINEN Kokonaiskäsitys Laadunhallintajärjestelmän kehittäminen Innovatiivisuus ja uudistumiskyky

14 KOULUTUKSEN JÄRJESTÄJÄ VASTAA NÄYTÖSTÄ Laatukulttuuri ja laatujärjestelmä Tavoitteellinen, joustava ja jatkuvasti kehittyvä toiminta Painopisteet, tavoitteet, toimintaperiaatteet, prosessien joustavuus ja resurssien kohdentaminen Prosessien sujuvuus: prosessien kuvaukset, dokumentit, lomakkeet, mallit ja ohjeet Tietojen hallinta, palautejärjestelmät ja mittarit Tulosten arviointi ja tietojen hyödyntäminen parantamisessa ja kehittämisessä