Hyvinvointia työstä Susanna Kalavainen. Työterveyslaitos

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Hyvinvointia työstä. 6.11.2013 Susanna Kalavainen. Työterveyslaitos www.ttl.fi"

Anneli Heikkilä
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Hyvinvointia työstä

2 Kuinka selvitä hulluksi tulleessa organisaatiossa? ATERIA 13 tapahtuma, Wanha satama Susanna Kalavainen, VTM, sosiaalipsykologi, organisaatiokonsultti

3 Toimivan työyhteisön peruspilarit (Pekka Järvinen) TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Työntekoa tukeva organisaatio Työntekoa palveleva johtaminen Selkeät töiden järjestelyt Yhteiset pelisäännöt Avoin vuorovaikutus Toiminnan jatkuva arviointi SELKEÄ ORGANISAATION PERUSTEHTÄVÄ

johtaminen Selkeät töiden järjestelyt Yhteiset pelisäännöt Avoin

4 Muutos horjuttaa rakenteita Käsitys perustehtävästä hämärtynyt

5 Tehoton ja huonovointinen työyhteisö (Järvinen) epäselvyyksiä Peruspilarit rapautuneet riitoja juoruja epäluuloisuutta takanapäin puhumista klikkejä loukkaantumista katkeruutta kiusantekoa Todellisuuden taju heikentynyt tai vääristynyt

epäluuloisuutta takanapäin puhumista klikkejä

6 Toimiva työyhteisö ei ole ongelmaton Ristiriidat ovat osa arkea eikä ristiriidattomia työyhteisöjä ole. Esimiesten työajasta vähintään 20% kuluu konfliktitilanteiden selvittelyyn. Ristiriidat voivat olla myös hyödyllisiä. Ongelmia ristiriidoista tulee vasta, kun ristiriitoja ei osata käsitellä eikä ratkaista Susanna Kalavainen

Esimiesten työajasta vähintään 20% kuluu konfliktitilanteiden selvittelyyn.

7 Seuraukset yksilölle Kielteiset ajatukset ja tunteet Vakava masennus tai muu psyykkinen sairastuminen Työpaikan vaihto - ja ellei se onnistu, Sitoutuminen heikentyy Stressioireet ja sairastelu lisääntyvät Voi pahimmillaan johtaa työkyvyttömyyteen Tuntuu omituiselta, yllättävältä, turhauttavalta, uskomattomalta, absurdilta, aiheettomalta ja epäoikeudenmukaiselta, loukkaavalta, pelottavalta tai ahdistavalta Voi myös kokea itsensä uhatuksi, huonoksi, epäonnistuneeksi, hulluksi 7

työkyvyttömyyteen Tuntuu omituiselta, yllättävältä, turhauttavalta, uskomattomalta, absurdilta, aiheettomalta ja

8 Psykososiaalisten työolotekijöiden terveysvaikutukset (Vahtera et al. 2002) Pitkät sairauspoissaolot lisääntyvät, kun työ on huonosti hallittavissa työyhteisöllisyys on vähäistä johtaminen koetaan epäoikeudenmukaiseksi työpaikalla esiintyy työpaikkakiusaamista henkilöstöä supistetaan rajusti

hallittavissa työyhteisöllisyys on vähäistä johtaminen koetaan

9 Seuraukset työyhteisölle ja koko organisaatiolle Lisääntyneet ongelmat ihmissuhteissa ja heikentynyt työilmapiiri Yksilötaso: Sairastumiset Poissaolot Irtisanoutumiset Organisaatiotaso: Alentunut toimintakyky Heikentynyt laatu ja tuottavuus Taloudelliset menetykset ja lisäkustannukset Imagon heikkeneminen 9

Poissaolot Irtisanoutumiset Organisaatiotaso: Alentunut toimintakyky

10 Ilmapiirin yhteys sairauspoissaoloihin Sairauspoissaolopäiviä puolessa vuodessa (keskiarvo) ,8 Jännittynyt ja kaavoihin kangistunut 6,2 jännittynyt, mutta uusia ideita tukeva työpaikan ilmapiiri 4,8 4,5 mukava, mutta kaavoihin kangistunut mukava ja uusia ideoita tukeva Piirainen H, Räsänen K, Kivimäki M. Organizational Climate, Perceived Work-Related Symptoms and Sickness Absence: A Population-Based Survey. Journal of Occupational and Environmental Medicine 2003;45:

kaavoihin kangistunut mukava ja uusia ideoita tukeva Piirainen H, Räsänen K, Kivimäki M.

11 Yleensä konfliktien syyt löytyvät työssä ilmenevistä ongelmista Hyvin suuri osa konflikteista juontuvat työn organisoinnin epäselvyyksistä Vain pieni osa johtuu pelkästään yksilöistä itsestään Sen sijaan konfliktit ja ongelmat henkilöityvät usein 11

organisoinnin epäselvyyksistä Vain pieni osa johtuu pelkästään

12 Konfliktien taustoja (1) (Vartia et al. ) Työn ja toiminnan ongelmat tai epäselvyydet työnjaon, roolien tai vastuualueiden epäselvyydet epärealistiset tai epäselvät työn tavoitteet tiedonkulun katkokset ja väärinkäsitykset jatkuva kiire ja aikapaine muutostilanteisiin liittyvä epävarmuus, nopeat muutokset käytännön asioiden hoitamisen epäselvyydet ja pelisääntöjen puute epäoikeudenmukaisuuden kokemukset (palkitseminen, edut, nimitykset) työsuhteiden epävarmuus, uhka huonot työtilat, epätarkoituksenmukaiset työvälineet organisaatiokulttuuri, jossa suvaitaan epäasiallista, kiusaavaa käytöstä tai ei tunnisteta sitä ongelmaksi 12

katkokset ja väärinkäsitykset jatkuva kiire ja aikapaine muutostilanteisiin liittyvä epävarmuus, nopeat muutokset käytännön asioiden hoitamisen epäselvyydet

13 Konfliktien taustoja Johtamiseen ja päätöksentekoon liittyvät ongelmat autoritaarinen, käskyttävä johtamistapa johtajuuden puute, johtamistyhjiö; poissaoleva esimies, esimies ei ota johtajuutta taistelu johtajuudesta ja vallasta esimiehen vastuiden ja valtuuksien määrittelemättömyys ja epämääräisyys esimerkiksi organisaatiomuutoksessa

poissaoleva esimies, esimies ei ota johtajuutta taistelu johtajuudesta ja vallasta

14 Konfliktien taustoja Yksilölliset tekijät osaamisen puutteet/ongelmat terveyden ongelmat mielenterveys- tai päihdeongelma persoonallisuuden häiriöt epäasiallinen tai vastuuton työkäyttäytyminen ja rajojen puute, esim. huutaminen, epäasialliset kommentit

päihdeongelma persoonallisuuden häiriöt epäasiallinen tai

15 Työyhteisön ongelmakierteen vaiheet (Järvinen) + työyhteisön ongelmat kykenemättömyys selvittää ja sopia Työyhteisön toimivuus, tuottavuus ja hyvinvointi - ongelmien henkilöityminen itsekritiikin korvaaminen syyttelyllä klikkiytyminen, taistelu ja oikeudenkäynti konfliktin laajentuminen organisaatiossa ongelman leviäminen organisaation ulkopuolelle aika vuosissa 15

henkilöityminen itsekritiikin korvaaminen syyttelyllä klikkiytyminen, taistelu ja

16 Milloin on aiheellista puuttua konfliktiin? Kun konflikti: Häiritsee työtä Estää saavuttamasta tavoitteita Vaikuttaa hyvinvointiin Heikentää motivaatiota ja työtyytyväisyyttä Ennen kuin konflikti "henkilöityy" Välittömästi, jos joku kokee olevansa häirinnän tai epäasiallisen käyttäytymisen kohteena Työturvallisuudesta huolehtiminen on työnantajan lakisääteinen velvollisuus. 16

Heikentää motivaatiota ja työtyytyväisyyttä Ennen kuin konflikti "henkilöityy" Välittömästi,

17 Miten tukea työhyvinvointia ja ennaltaehkäistä konflikteja keskustelemalla, kuuntelemalla, olemalla läsnä hyvällä työn organisoinnilla selkeä vastuunjako ja esimiehisyys selkeä työnjako, työnkuvat ja tavoitteet osaamisen varmistamisella kannustetaan koulutukseen, osaamisen kehittämiseen huomioidaan ja nostetaan esiin osaamista tarttumalla vaikeisiin tilanteisiin mieluummin aikaisin kuin myöhään konfliktit työlähtöinen purkutapa ulkopuolinen asiantuntija, ellei ratkea esimiesten voimin tai jos esimies on osapuoli ylikuormittuminen, työuupumuksen oireet alkoholi- ja mielenterveysongelmat yksilötaso, työterveyshuollon tuki Susanna Kalavainen

osaamista tarttumalla vaikeisiin tilanteisiin mieluummin aikaisin kuin myöhään konfliktit työlähtöinen purkutapa ulkopuolinen asiantuntija, ellei ratkea

18 Miten tukea työhyvinvointia ja ennaltaehkäistä konflikteja selkeällä palaverikäytännöllä yhteiset keskustelutilaisuudet ovat yhteistyön perusta tärkeää säännöllisyys, keskustelevuus ja dokumentointi viikkopalavereja, työryhmien palavereja, pikapalavereja, osasto-/yksikköpalavereja, koko organisaation tiedotustilaisuuksia kehityskeskusteluilla ei sama kuin tavoitekeskustelu valmistautuminen ja dokumentointi tärkeää

viikkopalavereja, työryhmien palavereja, pikapalavereja, osasto-/yksikköpalavereja, koko organisaation

19 Valmiit toimintamallit ennaltaehkäisyn välineenä Yhteiset sopimukset siitä, miten esim. kiusaamis- ja konfliktitilanteissa toimitaan (nollatoleranssi). Kirjallinen toimintaohje, joka kaikilla luettavissa ja josta pidetty tiedotustilaisuuksia/ koulutusta. Hyvä ohje antaa mallin niin työntekijöiden kuin esimiestenkin toiminnalle. Toimintamalleja voi olla työkykyongelmien varhaiseen puuttumiseen, sairaslomalta paluuseen, päihdeongelmiin jne. 19

Kirjallinen toimintaohje, joka kaikilla luettavissa ja josta pidetty tiedotustilaisuuksia/ koulutusta.

20 Koontia kuinka selvitä "hullussa" organisaatiossa Pidä mielessä perustehtävä ja varmista, onko sen sujuvalle tekemiselle edellytyksiä. Yhteisestä työhyvinvoinnista huolehtiminen mahdollisuuksien mukaan arvostuksen ja kunnioituksen viljeleminen. Pyri rakentavaan yhteistyöhön, avoimuuteen palautteelle ja uusille näkökulmille. Huolehdi siitä, ettet omilla toimillasi laajenna ongelmaa tarpeettomasti tai edistä sen kuljettamista ulos organisaatiosta. Ongelmien rajaaminen mikä kuuluu esimiehelle, mihin kaikki voivat vaikuttaa. Pidä huolta omasta jaksamisestasi ja hyvinvoinnista ja muista myös työn ulkopuoliset voimanlähteet.

Pyri rakentavaan yhteistyöhön, avoimuuteen palautteelle ja uusille näkökulmille.

21 Aiheeseen liittyvää luettavaa Työturvallisuuslaki. Soveltamisopas. Työterveyslaitos, 2012 Järvinen, P. Esimiestyö ongelmatilanteissa konfliktien luomat haasteet työyhteisössä. Ekonomia-sarja, 1999 Järvinen, P. Onnistu esimiehenä. WSOY, 2001 Pahkin, K. et al. Mielekäs muutos - Kuinka tukea työntekijöiden hyvinvointia organisaatiomuutoksen aikana? Työterveyslaitos, 2011 Schaupp Marika et al. Yhteinen muutos - työhyvinvointia työtä kehittämällä. Työterveyslaitos, 2013 Vahtera, J. et al. Työntekijöiden hyvinvointi kunnissa ja sairaaloissa. Työterveyslaitos, Vartia, M., Lahtinen, M., Joki, M. & Soini, S. Työyhteisötörmäyksiä ristiriitojen käsittely työpaikalla. Työterveyslaitos, 2004 Vartia, M. et al. Piinan loppu. Kiusaamistilanteiden selvittely työpaikalla. Työterveyslaitos 2008 Vartia, M. et al. Haastavat tilanteet esimiestyössä. Työterveyslaitos,

Samankaltaiset tiedostot

Helsingin hengessä - sopua ja sovittelua työyhteisön arkeen

Helsingin hengessä - sopua ja sovittelua työyhteisön arkeen 1 Tarve yhteiselle toimintaohjeelle Kaupungin työyhteisöt ovat hyvin toimivia. Kaikilla työpaikoilla esiintyy kuitenkin näkemyseroja ja ristiriitoja.