Paula Liukkonen Henkilöstön arvon mittaa minen TALENTUM Helsinki 2008
Copyright 2008 Talentum Media Oy ja Paula Liukkonen Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Timppa Airaksinen Taitto: NotePad ISBN 978-952-14-1320-9 ISSN 1797-4062 Gummerus Kirjapaino Oy Jyväskylä 2008
Sisällys Alkusanat...11 Johdanto...13 1 Organisaatio-oppia...19 1.1 Mikä organisaatio on?...21 Organisaatiolla on ympäristö vai ympäristölläkö onkin organisaatio?...21 Strategia ja organisaation tavoitteet ohjaavat...24 Fyysinen rakenne vaikuttaa...26 Sosiaalinen rakenne elää...28 Teknologia ja sen muovaajat...32 Kulttuuri ja tämä työelämä...34 1.2 Mitä organisaatio tekee?...40 Päätöksentekoa ja vallankäyttöä...41 Organisaation ohjaus ja ohjattavat...44 Kontrolli ja yrityksen reagointikyky...45 2 Osaavassa ja hyvinvoivassa henkilöstössä ja organisaatiossa on menestyksen avain...49 2.1 Työhyvinvoinnin ja talouden ikuinen liitto...52 2.2 Kilpailukyky ja työhyvinvointi mahdoton yhtälö?..54 Suomalaiset kilpailuvaltit...54 Pohjoismaisten hyvinvointivaltioiden kilpailukyky...58 5
Henkilöstön arvon mittaaminen 2.3 Terveyden ja talouden kehityssuunnat yhteiskunnan näkökulmasta...61 Palkkojen ja sosiaalivakuutusmaksujen suhde...61 2.4 Työkyvystä toimintakyvyn kautta kilpailukykyyn...63 Liikeidea on kaiken alku...64 Viisautta ylläpitävät rutiinit...66 Työkyky, terveys ja toiminnanseuranta...70 Tavoitteena henkilöstön, hyvinvoinnin ja talouden yhdistävä seurantamalli...73 2.5 Tutkimusta ja humpuukia...82 Muutos ja sen mielekkyys...82 Tasettaminen ja pääomittaminen uudet muotivirtaukset...88 3 Panostus henkilöstöön ja työhyvinvointiin on hyvää johtamista ja tervettä taloutta...91 3.1 Talousoppia ja tulostaitoa henkilöstötyöhön...94 Tuloslaskelma ja tase...94 Tuloslaskelma...96 Tase...98 Tyytyväiset työntekijät osakekurssien kehittäjinä...100 Investointilaskenta...103 Hinnanasettamisoppia henkilöstö- ja työhyvinvointiasiantuntijoille...116 Hinnanasettamismenetelmät...119 Hinnanasettaminen ja markkinat...123 Tuottavuus, tehokkuus ja laatu...125 Yrityksen reaali- ja rahaprosessien sekä henkilöstö- ja työhyvinvointiprosessien mittaaminen ja seuranta...131 3.2 Päätöksenteko- ja vaikuttamisoppia henkilöstötyöhön...132 6
Sisällys Cialdinin vaikuttamisteoria ja päätöksenteko...134 Post scriptum postia Lontoosta...140 3.3 Sillanrakentajan tehtävät ja haasteet...141 Työkenttä elää ja muuttuu...142 Tulos tai ulos -kulttuuria...143 Ongelmat sysätään henkilöstöasiantuntijoiden hoidettaviksi...144 Uusista kansainvälisistä opeista voidaan saada vääriä signaaleja...145 Motivaatio ongelmat ja mahdollisuudet...148 4 Henkilöstöä, työhyvinvointia ja arvoja kannattaa mitata...151 4.1 Henkilöstö ja muuttuva organisaatio...153 Henkilöstökuvan muoto ja tarkoitus...154 Tulevaisuudennäkymiä...164 Verkostot...164 Itselliset osaajat ja elämäntapatyöläiset...169 Henkilöstökuva...170 4.2 Aika ei tahdo riittää...172 Työajan käyttöä on aina mitattu...172 Taylorisoitua ajan ja energian käyttöä...173 Uusien oppien isät Suomessa...176 Ajankäyttö ja sen seuranta...179 Tilastot tutuiksi...186 Ajankäytön seuranta...190 Ajankäyttömalli mittaa ja vertaa...194 4.3 Työvoimakulut ja niiden muodostuminen...195 Palkkakulut, henkilöstökulut ja työvoimakulut mitä mikin on...196 4.4 Sairauspoissaolojen määrä, tyyppi ja kesto...200 Seurantaa tulisi kehittää...201 Muodot muuttuvat...202 7
Henkilöstön arvon mittaaminen Seurantamallit hukassa?...207 Kulut yhteiskunnalle, yritykselle ja työntekijälle..212 4.5 Työtapaturmien vaikutus talouteen ja kilpailukykyyn...217 Työtapaturmat ja talous...217 4.6 Eläköityminen ja eläketalous...220 Eläkesuunnittelu...220 Eläköitymisen seuranta...222 Osaamisen siirtämiseen kannattaa panostaa...225 Iäisyyskysymys?...227 4.7 Henkilöstövaihtuvuus hyöty vai haitta?...231 Mittarit...231 Hyviä seurantamalleja...234 Vaihtuvuuden syyt...235 Kulut ja laskentamenetelmät...237 Prosessista kustannusten seurantaan...242 4.8 Työn miehitys ja sen taloudellisuus...243 Miehitys ja sen mitoitus...243 Miehityksen taloudellisuuden arviointi...251 5 Päätelmien aika: mitä mittausten jälkeen...253 5.1 Mitataan työhyvinvointiin vaikuttavat asiat...257 5.2 Miten asioiden pitäisi olla...261 5.3 Päätöksentekoa ja ongelmien ratkaisua...263 5.4 Toimenpiteitä ja vaikuttavuutta henkilöstö- ja työhyvinvointi-palveluille...267 6 Totta ja tarua arvoista...271 Mitä arvot ovat?...273 Arvojen tunteminen ja kohtaaminen...279 Huolehdi leiviskästäsi!...280 Miten arvoa mitataan sanoilla?...282 Lopuksi...287 8
Sisällys Viitteet...288 Lukemista...291 Lähteet...293 Liitteet: Hyvinvointivaltion tunnusluvut...301 9