Hyvinvointipalvelujen organisaatio 1.1.2013 Kaupunginhallitus 12.12.2011 Kaupunginvaltuusto 19.12.2011 Annikki Niiranen 1
Hyvinvointipalvelujen organisaatiouudistus 1. 2011-08-19 Laajennettu jory ; muutosvisio "johtamisen rakenteita uudistamalla ihmiskeskeiseen oppivaan organisaatioon" 2. 2011-08-31 Esimiesvalmennus; muutoksen välttämättömyys 3. 2011-09-08 Luottamushenkilöiden (toimielinten) info ; valmistelun lähtökohdat ja tavoitteet 4. 2011-09-16 Laajennettu jory; kehittämisen ja johtamisen tuki + palveluorganisaation peruslinjaukset - mitä johdetaan 5. 2011-10-07 Laajennettu jory ; Hyvinvointipalvelujen uusi organisaatio 6. 2010-10-21 Laajennettu jory; organisaatio + miten johdetaan? 7. 2011-10-28 Esimiesvalmennus ; uuden organisaation haastaminen 8. 2011-11-04 Laajennetun joryn esitys hyvinvointipalvelujen palveluorganisaatioksi ja johtamisjärjestelmäksi 9. 2010-11-15 Esimiesvalmennus; uusi organisaatio ja johtamisjärjestelmä 10.2011-11-25 Laajennettu jory ; esitys uudesta organisaatiosta hallitukselle & valtuustolle Annikki Niiranen 2
Muutosvisio; Kaikki on ratkaistavissa asiakkuus esille taitavasti yhteisessä työssä Kouvolan hyvinvointipalvelut on asiakaslähtöinen organisaatio, joka tuntee asiakkaidensa tarpeet ja vastaa niihin jatkuvalla yhteistoiminnallisella palvelujen kehittämisellä. Hyvinvointipalveluissa on oppimista ja oppimiskykyä edistävä toimintakulttuuri, jossa motivoituneen ja hyvinvoivan henkilöstön osaamista kehitetään ja hyödynnetään tehokkaasti. Henkilöstö ymmärtää tehtävänsä osana kokonaisuutta ja sitoutuu yhteiseen asiakaslähtöiseen päämäärään. Hyvinvointipalvelujen organisaatio ja sen prosessit on mietitty asiakkaan näkökulmasta toimiviksi ja asiakkaan on helppo asioida hyvinvointipalveluissa. Sujuvat prosessit lisäävät tehokkuutta ja tuottavat kustannussäästöjä. Toimijoiden saumaton yhteistyö perustuu kumppanuuteen ja avoimeen vuorovaikutukseen. Annikki Niiranen 3 Laatikkoleikeistä asiakasnuoliin
Kouvolan hyvinvointipalvelut 1.1.2013 Asiakkaan osallisuus Asiakkaiden tarpeet ja ennakointi Strategia, arvot ja visio PALVELUOHJAUS Kasvun ja oppimisen sekä lapsiperheiden tukeminen Aikuisväestön toimintaedellytysten vahvistaminen Ikääntyneiden ja erityistä tukea tarvitsevien toimintakyvyn tukeminen Edistävät Palauttavat Edistävät Palauttavat Edistävät Palauttavat Toiminnan seuranta ja arviointi Tyytyväiset asiakkaat ja yhteiskunnallinen vaikuttavuus Tukitiimit Oppiminen ja innovatiivisuus Annikki Niiranen 4 4
Hyvinvointipalvelut, tasot 1-2 Kasvun ja oppimisen sekä lapsiperheiden tukeminen Aikuisväestön toimintaedellytysten vahvistaminen Ikääntyneiden ja erityistä tukea tarvitsevien toimintakyvyn tukeminen Varhaisen kasvun tuki Oppivelvollisuuden suorittaminen ja sen tuki Jatko-opintoihin ja ammattiin valmistaminen Itsensä kehittäminen ja osallisuuden vahvistaminen Toimintakyvyn vahvistaminen ja palauttaminen Itsenäisen toimintakyvyn vahvistaminen Kotona asuvien toimintakyvyn tukeminen Erityisasumisen järjestäminen Osallisuuden ja toimintakyvyn tuki Annikki Niiranen 5
Sopimusohjaus-pyramidi Valtuusto XXXlautakunta Palveluketju Strateginen palvelusopimus Talousarvio (akj) Strateginen palvelutuotantosopimus (prosessinomistajat 3) Palvelukokonaisuudet, palvelualueet, palveluyksiköt, palvelutiimit Henkilökohtaiset tavoitteet Operatiivinen palvelutuotantosopimus (palvelujohtajat 7-10) Henkilökohtaiset tulostavoitteet ( xxxx) Tulokset ja vaikutukset Annikki Niiranen 6
johtamisjärjestelmän kuvaus kuntalaiset Kaupunginvaltuusto Kaupunginhallitus LTK x 3 Tukipalveluprosessien johtajat (5) Apulaiskj HPV johtoryhmä Yhteistyöryhmä Ydinprosessien omistajat Prosessien johtoryhmät Esimieskokoukset Palveluketjun johtajat (3) Pääprosessien omistajat Palvelujohtajat (7-10) Lähiesimiehet 2 Lähiesimiehet 1 SOPIMUS- OHJAUS -strategiat -ohjelmat - suunnitelmat - sopimukset - tuloskortit - raportointi - arviointi P a l v e l u asiakkaat Henkilöstö Työpaikkakokoukset tulos- ja kehityskeskustelut valmennus viestintä Annikki Niiranen 7
Osaprosessin aikataulu ja vaiheistus Hyvinvointipalvelujen organisaatiouudistus Luonnos T = Toimeenpano S = Suunnittelu P = Päätökset, valmis A. 12/11 Valtuusto:prosessikartta, YP 1 ja YP 2,YP 3 nimikkeet A.12/11 Hallitus: henkilöstön sijoittamisen periaatteet A. 04/12 Hallitus; organisaatio ja johtamisjärjestelmä 12/1 1/1 2 /12 3/12 4/12 5/12 6/12 7/12 8/12 9/12 10/ 11 / 12/ 1 / 1 2 12 12 12 13 A. Päätös valtuusto / hallitus P B. Ydinpros. 1, 2,3 S S C. Sopimusohjaus ja johtamisjärj. S S P D. Talouden rakenne S S S S S S T E. Henkilöstö; sijoittaminen & S T S S S S S valmennus F. Tukiprosessit S S S G. Tietorakenteet T 2 / 13 D: Laskentarakenne valmis 5 / 12; konversio 6-7 / TA 2013 8 /12 E. Vaiheittain sijoittaminen ja valmennus B. 03/12 Organisaatiorakenne valmis Annikki Niiranen 8