Toimintakyky ja arjen sujuvuus

Transkriptio

1 Toimintakyky ja arjen sujuvuus palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita Sirkka Karhula Selvityshenkilö Valtuustoseminaari

2 Valmistelun ohjaus Valtuusto Kaupunginhallitus Organisaatiotoimikunta Kaupungin johtoryhmä Valmistelun toteuttaminen Kotiin annettavat palvelut HANKETOIMISTO (= käytännön valmistelu) 1. Muutosryhmä (ohjausryhmä) 2. Hankeryhmä Toimintakyky ja arjen sujuvuus ohjausryhmä - Ohjaa ja koordinoi, linjaa palvelukokonaisuuden valmistelua Toimintakyky ja arjen sujuvuus projektiryhmä -Valmistelee selvityshenkilön kanssa ohjausryhmälle prosessikuvaukset ja ehdotukset palvelujen järjestämiseksi Valmistelevat työryhmät Päätöksenteko Ympärivuorokautinen hoito Keskitetyt palvelut Ostopalvelut ja palvelusetelit Valmistelukokonaisuuden operatiivinen koordinaatio, ohjaus ja toteuttamisen seuranta

3 Olenko minä palveluja varten vai palvelut minua varten? Kotihoito Hammaslääkäri Erityisliikuntapalvelut Sairaala Kauppapalvelu Kulttuuripalvelu Vapaaehtoistyö Terveyspalvelut Kuntoutus ja fysioterapia Turvapalvelut Päiväkeskus Omaishoito Seurakunta Apuvälineet Siivouspalvelut Ateriapalvelut Yksityinen hoito Lyhytaikaishoito Palveluseteli Asiointipalvelu Palveluasuminen Laitoshoito Asunnonkorjaus Laitoshoito Kela

4 Toimintakyvyn ja arjesta selviytymisen tukeminen Jyväskylän Info ja palveluneuvonta Aspa 24 h Vanhusneuvola Muistineuvola Kehitysvammaneuvola Hyvinvointiasema Palveluohjaus Ennaltaehkäisevä työ Palvelutarpeen Kartoitus Hyvinvointiseula Tarpeen mukaiset palvelut tuotetaan lähipalveluina Kotikäynnillä asiakkaan palvelutarpeen arviointi ja palvelujen esittely. Asiakas valitsee hänelle sopivat, arkielämää parhaiten tukevat palvelut.

5 Yhdessä elämää suunnitellen ja arjen voimavaroja lisäten hoitopaikasta riippumatta, keskiössä asiakas

6 Toimintakyky ja arjen sujuvuus - keskeiset kehittämisalueet Tavoite Toteutus ja toimintamallit Miten? Asiakkaiden ja kuntalaisten osallisuuden ja vaikuttamisen parantaminen Asiakkaiden ja kaupunkilaisten osallisuutta palvelujen suunnittelussa hyödynnetään. Asiakkaiden ja omaisten palaute ohjaa palvelujen kehittämistä. - Vanhusneuvosto - Vammaisneuvosto - Omaisfoorumit - Asiakaspalautteet - Omaispalautteet - Postilaatikot - Päiväkeskuksissa -Asiakas ja kuntalaistilaisuudet Henkilöstön osallisuuden lisääminen Koko henkilöstö kehittää työtään. Työ, johtaminen ja esimiestyö edistävät työn tuloksellisuutta. Henkilöstöhallinto tukee työtä - Idealaatikot työpaikoilla - Netti kyselyt ja palautteet - Työkokoukset -Työnkuvien uudistaminen - Palkitseminen

7 Toimintakyky ja arjen sujuvuus keskeiset kehittämisalueet Tavoite Toteutus ja toimintamallit Miten? Kokonaisvaltainen hyvinvoinnin, toimintakyvyn ja terveyden tukeminen Lisätään vanhusten ja vammaisten tietoa terveydestä ja palveluista. Toiminnoissa korostetaan itsehoitoa, liikunnan kuntoutuksen vaikutuksia. Etsivän ja ennaltaehkäisevän työn uudistaminen - Palveluneuvonta 24 h - Hyvinvointikeskus - Palveluohjaus - Ennaltaehkäisevät kotikäynnit - Riskiseulan käyttöönotto - Vanhusneuvola - Muistineuvola - Kehitysvammaneuvola Elin ja toimintaympäristön kehittäminen Toiminta- ja elinympäristö tukee vanhusten ja vammaisten omatoimisuutta ja arjesta selviytymistä. - Tila- ja palveluverkko työ - Esko-hanke, esteettömyys - Liikennepalvelut vastaavat vanhusten ja vammaisten tarpeita - Senioriasumisen kehittäminen

8 Toimintakyky ja arjen sujuvuus keskeiset kehittämisalueet Tavoite Kasvavaan ja muuttuvaan palvelutarpeeseen vastaaminen Kaikki palvelut tuotetaan saumattomasti ja yhdessä Toteutus ja toimintamallit Palvelujen määrän ja laadun varmistaminen. Asiakkaiden palvelutarpeen kokonaisvaltainen arviointi ja palvelujen järjestäminen. Tarpeenmukaiset palvelut tuotetaan lähipalveluina ja yhteistyössä. Palvelut liikkuvat asiakkaiden tarpeiden mukaan. Asiakkaat saavat palvelut joustavasti ja viiveettä, hoitopaikkoihin ei ole jonoja. Palvelut tuotetaan yhteisvastuussa ilman rajoja. Miten? - Lisätään matalan kynnyksen palveluja (työllistäminen) - Toimintatapoja uudistamalla - Vapaaehtoiset ja tarvitsijat kohtaavat paremmin - Palveluseteleillä - Perhehoidolla - Palvelujen laadun kehittäminen - Kotiutus on kaikkien yhteinen asia, jonka mahdollistaa kotiutustiimit, kotisairaala, - Turvapalvelua ja vuorohoitoa kehitetään - Henkilökohtainen budjetointi

9 Toimintakyky ja arjen sujuvuus keskeiset kehittämisalueet Tavoite Toteutus ja toimintamallit Miten? Palvelut, organisaatio ja johtaminen toteutetaan asiakaslähtöisesti Organisaatiorakenne on asiakaslähtöinen. Johtaminen ja lähiesimiestoiminta tukee työtä ja henkilöstön hyvinvointia. - Selkeät vastuut - Aluejaot -Toimintayksikköjaot -Henkilöstön sitouttaminen ja motivointi asiakaslähtöiseen työhön - Esimiestyön kehittäminen Jatkuva ja reagoiva seuranta sekä palvelujen laadun hallinta Arviointia kehitetään ja sillä varmistetaan laadukas ja kustannustehokas toiminta. -Asiakkaiden hyvinvoinnin ja palvelujen laadun mittaaminen -Henkilöstön hyvinvoinnin ja tyytyväisyyden mittaaminen -Tuottavuuden ja tuloksellisuuden mittaaminen