HYVÄ TYÖPAIKKA, PAREMPI BISNES Laatua laivalla -seminaari 23.8.2012 Panu Luukka Great Place to Work Institute Finland
Agenda 1. Hyvä työpaikka 2. Miksi rakentaa hyvä työpaikka? 3. Parhaiden työpaikkojen mindset 4. Q & A
1. Hyvä työpaikka
Avainasemassa vuorovaikutussuhteet Johto Työntekijät luottavat organisaationsa johtoon Työntekijä ja nauttivat työtovereidensa kanssa työskentelystä. Työ Työkaverit...ovat ylpeitä siitä, mitä tekevät...
Hyvän työpaikan -malli
Parhaissa työpaikoissa ihmiset keskiössä: Johto kommunikoi tahtotilansa vision ja arvojen muodossa ja on sitoutunut rakentamaan hyvän työpaikan. Esimiehet kaikilla organisaatiotasoilla toimivat arvojen mukaisesti luottamusta, ylpeyttä ja yhteishenkeä vaalien Työntekijät ymmärtävät oman roolinsa hyvän työpaikan luomisessa ja tukevat esimiehiään luottamuksen rakentamisessa
2. Miksi hyvä työpaikka?
Tuottavuus
Taloudelliset hyödyt - enemmän työnhakijoita Enemmän työnhakijoita 6 x työntekijämäärä Novia Finland 167 vs. 2500 Mandatum Life 430 vs. 2200
Taloudelliset hyödyt - vähemmän sairaspoissaoloja Enemmän työnhakijoita 6 x työntekijämäärä Novia Finland 167 vs. 2500 Mandatum Vähemmän Life sairauspoissaoloja 430 vs. 2200 Poissaolojen ka. 2,8 % vs. 5,2 %
Taloudelliset hyödyt - sitoutuneempi henkilöstö Enemmän työnhakijoita 6 x työntekijämäärä Novia Finland 167 vs. 2500 Mandatum Vähemmän Life sairauspoissaoloja 430 vs. 2200 Poissaolojen ka. 2,8 % vs. 5,2 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 7,3 %
Taloudelliset hyödyt - korkeampi asiakastyytyväisyys Enemmän työnhakijoita 6 x työntekijämäärä Novia Finland 167 vs. 2500 Mandatum Vähemmän Life sairauspoissaoloja 430 vs. 2200 Poissaolojen ka. 2,8 % vs. 5,2 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 7,3 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 %
Taloudelliset hyödyt - parempi laatu Enemmän työnhakijoita 6 x työntekijämäärä Novia Finland 167 vs. 2500 Mandatum Vähemmän Life sairauspoissaoloja 430 vs. 2200 Poissaolojen ka. 2,8 % vs. 5,2 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 7,3 % Parempi laatu Huomattava osa laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon tai kaikkien kolmen puutteellisesta motivaatiosta Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 %
Taloudelliset hyödyt - enemmän innovaatioita Enemmän työnhakijoita 6 x työntekijämäärä Novia Finland 167 vs. 2500 Mandatum Vähemmän Life sairauspoissaoloja 430 vs. 2200 Poissaolojen ka. 2,8 % vs. 5,2 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 7,3 % Parempi laatu Huomattava osa laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon Enemmän tai kaikkien innovaatioita kolmen puutteellisesta Keskimäärin motivaatiosta n. 55 koulutustuntia 93 % tuonut markkinoille uusia tuotteita tai palveluita viimeisen kolmen vuoden aikana. Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 %
Taloudelliset hyödyt - nopeampi kasvu Enemmän työnhakijoita 6 x työntekijämäärä Novia Finland 167 vs. 2500 Mandatum Vähemmän Life sairauspoissaoloja 430 vs. 2200 Poissaolojen ka. 2,8 % vs. 5,2 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 7,3 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Parempi laatu Huomattava osa laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon Enemmän tai kaikkien innovaatioita kolmen puutteellisesta Keskimäärin motivaatiosta n. 55 koulutustuntia 93 % tuonut markkinoille uusia tuotteita Nopeampi tai palveluita kasvu viimeisen (2010) kolmen Liikevaihdon vuoden aikana. kasvu SPT keskimäärin 23% (yli 15henk.) Suomessa ka. 6,5% (yli 10henk.)
Taloudelliset hyödyt - korkeampi tuottavuus Enemmän työnhakijoita 6 x työntekijämäärä Novia Finland 167 vs. 2500 Mandatum Vähemmän Life sairauspoissaoloja 430 vs. 2200 Poissaolojen ka. 2,8 % vs. 5,2 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 7,3 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Parempi laatu Huomattava osa laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon Enemmän tai kaikkien innovaatioita kolmen puutteellisesta Keskimäärin motivaatiosta n. 55 koulutustuntia 93 % tuonut markkinoille uusia tuotteita Nopeampi tai palveluita kasvu viimeisen kolmen Liikevaihdon vuoden aikana. kasvu 2010 keskimäärin 23 % Korkeampi tuottavuus Henkilöstömäärän kasvu 6,4 % Liikevaihdon kasvu 23 %
Hyvän työpaikan taloudelliset hyödyt Korkeampi tuottavuus Työnhakijoiden määrä ja taso Tuotteiden ja palvelun laatu Innovaatiot & riskinotto Pienemmät kustannukset Matalampi vaihtuvuus Pienempi muutosvastarinta Vähentyneet poissaolot = Suurempi asiakastyytyväisyys ja kannattavuus
3. Parhaiden työpaikkojen mindset
Kulttuuri on kuningas! Arvokkaat arvot Johtaminen keskiössä Ihmisen aito arvostus Äärimmäinen avoimuus Osallistaminen Tarina ja Merkitys
Kulttuuri on kuningas
Kulttuuri popsii strategioita aamumuroiksi. - Peter Drucker
Yrityskulttuuri on strategia
Johtaminen keskiössä
Johtaminen on palveluammatti Johto Työntekijät Esimiehet Esimiehet Työntekijät Johto
Arvokkaat arvot
Ihmisen aito arvostus
Äärimmäinen avoimuus
CASE Futurice
Osallistaminen
Oivallukset Yli 5000 toteutettua oivallusta viimeisen viiden vuoden aikana!
Tarina ja Merkitys
Tarinan voima Minulla on unelma vs. Minulla on suunnitelma
Uuden ajan motivaattorit Itsenäisyys Kyvykkyys Merkitys
Visio ja Henkilöstöidea Parempi arkipäivä monille ihmisille. Haluamme antaa käytännönläheisille ihmisille mahdollisuuden kehittyä sekä yksilöinä että ammatillisesti niin, että voisimme ponnistella tehokkaasti paremman arkipäivän luomiseksi sekä itsellemme, että asiakkaillemme.
4. Yhteenveto sekä kysymyksiä että vastauksia
Yhteenvetona If you treat people like they make a difference to your company, they will. Goodnight / SAS Institute - Dr.
Kysymyksiä ja kommentteja??
Ikuista kesää kaikille! Panu Luukka p. 040 5300 889 pluukka@greatplacetowork.fi twitter: @panuluukka www.greatplacetowork.fi www.parempityöelämä.fi