HR Partnerin tuki esimiestyölle - haasteet ja onnistumiset

Transkriptio

1 HR Partnerin tuki esimiestyölle - haasteet ja onnistumiset Varma, Opintopolku HR Partner Tiina Merikari

2 Nordea HR organisaatio Johtajuus Nordeassa HR Partner tukemassa johtajuutta People Strategy ja prosessit Työhyvinvointi Nordeassa ja HRP:n rooli Case: Työhyvinvointi suunnitelma osaksi ESI-action plania

3 Nordea yrityksenä Nordea syntyi lukuisten fuusioiden seurauksena Ennen lukua luku 300 pankkia 80 pankkia luku 30 pankkia luku 4 pankkia luku 1 Nordea 3 3

4 Nordean henkilöstö Yhteensä n hlöä Ruotsi Henkilöstömäärä Taloudelliset keskukset Kansainväliset konttorit Frankfurtissa, Lontoossa, New Yorkissa, Singaporessa ja Shanghaissa. Edustustot São Paulossa ja Pekingissä. Suomi Henkilöstömäärä Norja Henkilöstömäärä Venäjä Henkilöstömäärä Tanska Henkilöstömäärä Viro Henkilöstömäärä 400 Luxemburg Kansainvälinen Private Banking - toiminta Liettua Henkilöstömäärä 350 Latvia Henkilöstömäärä 450 Vuoden neljänneksen lopun tilanne 4

5 Vahvat asiakaslähtöiset arvot ja yrityskulttuuri Vahva eurooppalainen pankki, joka luo merkittävää arvoa asiakkailleen ja omistajilleen tunnettu osaavasta henkilöstöstään Erinomaiset asiakaskokemukset Ihmiset ratkaisevat Yksi Nordean joukkue Perusta: Tulossuuntautuneisuus kulut, riskit ja pääoma tiukasti hallinnassa 5

6 Nordean arvot Työllämme on yksi tarkoitus: luoda erinomaisia asiakaskokemuksia! Christian Clausen, Nordean konsernijohtaja 6

7 Nordea HR organisaatio Johtajuus Nordeassa HR Partner tukemassa jotajuutta People Strategy ja prosessit Työhyvinvointi Nordeassa ja HRP:n rooli Case: Työhyvinvointi suunnitelma osaksi ESI-action plania

8 Nordea Human Resources 8

9 HR Partnerin rooli HRP:n ajankäyttö Aluejohdon kanssa työskentely Matriisivastuun hoito Oman yksikön toiminta Lähiesimiesten kanssa työskentely Oma kehittyminen Rekrytointiin liittyvät tehtävät Muu hr-työ Muu Yhteistoiminta

10 Nordea HR organisaatio Johtajuus Nordeassa HR Partner tukemassa johtajuutta People Strategy ja prosesslt Työhyvinvointi Nordeassa ja HRP:n rooli Case: Työhyvinvointi suunnitelma osaksi ESI-action plania

11 Esimiesten osaamisalueet Erinomaiset asiakaskokemukset Tuota lisäarvoa suuntaa huomio asiakkaisiin Tavoittele visiota luo haastava ja selkeä päämäärä Ihmiset ratkaisevat Vapauta potentiaali coachaa ja anna palautetta Tulossuuntautuneisuus kulut, riskit ja pääoma Tartu toimeen toimi tavoitteellisesti Yksi Nordean joukkue Yhdistä kehitä tiimiäsi ja tee yhteistyötä Erinomainen johtaminen tarkoittaa Nordeassa kykyä innostaa ja motivoida ihmisiä pyrkimään kohti visiotamme ja kykyä koota oikea tiimi, joka saa tuloksia aikaan. Tarvitsemme johtajuutta, jotta pääsemme talon perustasta katolle 11

12 Nordea Leadership Pipeline 12 12

13 Nordea HR organisaatio Johtajuus Nordeassa HR Partner tukemassa johtajuutta People Strategy ja prosessit Työhyvinvointi Nordeassa ja HRP:n rooli Case: Työhyvinvointi suunnitelma osaksi ESI-action plania

14 Nordea People Strategy Values Great Customer Experiences One Nordea team It s all about people A sustainable business model that delivers a ROE well above cost of capital on a fully loaded balance sheet Shaping the future relationship bank It s People who make Nordea Great As a relationship bank, Nordea is committed to People, not least our employees. It is our skilled and dedicated employees and their ability to deliver great customer experiences that distinguish us from our competitors and make Nordea Great. People Vision People Strategy Great Leadership and Talent Management Agenda Strong Performance Culture Operational Excellence

15 Business plans Nordea People processes Individual focus Organisational focus Resource Planning Job description PDD APR Competence Development Salary review Recruitment Accountabilities Competencies &skills Assessment on: Performance (based on accountabilities) Potential Competencies&skills Analysis of: Performance score Potential score Competencies &skills (Gaps) Talent Management Values & Leadership 15

16 Nordea HR organisaatio Johtajuus Nordeassa HR Partner tukemassa johtajuutta People Strategy ja prosessit Työhyvinvointi Nordeassa ja HRP:n rooli Case: Työhyvinvointi suunnitelma osaksi ESI-action plania

17 Työhyvinvointi osa Nordean johtamiseen ja suoriutumiseen perustuvaa kulttuuria Saa jokaisen ymmärtämään osuutensa erinomaisen pankin luomisessa Raivaa tilaa tuloksenteolle ja kunnianhimoisten tavoitteiden saavuttamiselle Erinomainen johtaminen tarkoittaa Nordeassa kykyä innostaa ja motivoida ihmisiä pyrkimään kohti visiotamme ja kykyä koota oikea tiimi, joka saa tuloksia aikaan Tulosten aikaansaaminen on olennaista Sitoutunut Kunnianhimoinen ja tiimiä kunnioittava Roolimalli Tehokas viestijä Käyttää aikaa rekrytointiin, arviointeihin, coachaamiseen ja mentorointiin Johtaminen tarkoittaa sitä, että henkilöstölle annetaan mahdollisuus tehdä tuloksellista työtä: Kun henkilöstö voi hyvin, myös työn tulokset ovat hyviä Työhyvinvointi on osa Nordean johtamiskulttuuria ja suorituskyvyn johtamista 17

18 1 Työhyvinvointi Arvot, asenteet, motivaatio Vahva eurooppalainen pankki, joka luo merkittävää arvoa asiakkailleen ja omistajilleen tunnettu osaavasta henkilöstöstään Erinomaiset asiakaskokemukset Ihmiset ratkaisevat Yksi Nordean joukkue 2 Työ, työolot, työyhteisö, johtaminen 3 Osaaminen 4 Terveys ja toimintakyky Perusta: Tulossuuntautuneisuus kulut, riskit ja pääoma tiukasti hallinnassa Yhteiskunta Toimintaympäristö Lähiyhteisö 18

19 Menetelmät Poikkeamat tavoitteista Työhyvinvoinnin johtaminen Nordeassa Ennakoivat toimenpiteet Reagointi Seuranta ja mittarit Keinot tilanteen korjaamiseksi 19

20 Nordea HR organisaatio Johtajuus Nordeassa HR Partner tukemassa johtajuutta People Strategy ja prosessit Työhyvinvointi Nordeassa ja HRP:n rooli Case: Työhyvinvointi suunnitelma osaksi ESI-action plania

21 Ilmapiiritutkimus Tyytyväiset ja motivoituneet työntekijät Tyytyväiset asiakkaat Tuottojen ja osakkeen arvon kasvu Tutkimus toteutetaan kerran vuodessa loka-marraskuussa Vastaajia noin: Vastausprosentti noin 91 % Toteutetaan ja tuloksia seurataan kaikilla organisaatiotasoilla o o Tulokset ovat osana vuosisuunnittelua Kaikki yksiköt käyvät yhdessä läpi tulokset ja tekevät niiden pohjalta toimintasuunnitelmat

22 Well-being at work 2 Työ, työolot, työyhteisö, johtaminen Oikeudenmukainen ja kannustava johtaminen, jossa huomioidaan työhyvinvointinäkökulma Kaikki työntekijät tietävät mitä heiltä odotetaan Työ on mielekästä ja sillä on selkeät tavoitteet Työskentelytapoja kehitetään jatkuvasti Jokainen työntekijä tuntee oman vastuunsa työyhteisön jäsenenä ja voimavarana Kysymykset Miten voin vaikuttaa työni sisältöön ja työmäärään? Miten lisätään keskinäistä luottamusta? Miten parannetaan yhteistyötä tiimin sisällä ja tiimien välillä? Kuinka hyvin johtaminen ja esimiestyö tukevat työhyvinvointiasi? Anna numero asteikolla 1 10 ( 1 ei ollenkaan 10 erinomaisen paljon) Palaute esimiehellesi: Mitä lisää esimiestyöhön? Mitä vähemmän esimiestyöhön? Ylläpidä tämä? Tavoitteet ja mittarit tavoite ESI- tulos: Esimies ESI -tulos: Päivittäinen työ ESI-tulos: Yhteistyö ESI-tulos: Stressistä ja hyvinvoinnista puhuminen on luonnollista Työmäärä Lähiyhteisö/Yhteiskunta Asiakkaat Toimintaympäristö 22

23 Action Plan 2014 Toimintasuunnitelman osa-alue 1. Arvot, asenteet, motivaatio 2. Työ, työolot, työyhteisö, johtaminen 3. Osaaminen 4. Terveys ja toimintakyky Tavoite Keinot Aikataulu Vastuuhenkilöt Kerrosten tärkeysjärjestys 23

24