Työelämän laadulla kilpailuetua, jota on vaikea kopioida kuinka henkilöstötuottavuusteoria toimii käytännössä?

Transkriptio

1 Työelämän laadulla kilpailuetua, jota on vaikea kopioida kuinka henkilöstötuottavuusteoria toimii käytännössä? Ruka Tauno Hepola, Mcompetence Oy Toimitusjohtaja, yritysvalmentaja

2 HUIPPUTULOKSET SYSTEMAATTISELLA TYÖELÄMÄN LAADUN KEHITTÄMISELLÄ LISÄÄ KÄYTTÖKATETTA JOPA /HLÖ/V 1. Henkilöstötuottavuusteoria Lapin yliopisto tekee huipputason henkilöstötuottavuuden tutkimusta 2. Henkilöstötuottavuuden kehittämisen punainen lanka 3. Case JYSK huipputulokset systemaattisella kehittämisellä 2

3 HENKILÖSTÖTUOTTAVUUSTEORIA - LAPIN YLIOPISTO TEKEE HUIPPUTASON HENKILÖSTÖTUOTTAVUUDEN TUTKIMUSTA - HENKILÖSTÖVOIMAVAROJEN TUOTANTOFUNKTIO JA TYÖELÄMÄN LAADUN QWL-INDEKSIN MÄÄRITTÄMINEN Olemme pystyneet osoittamaan työelämän laadun yhteyden suorituskykyyn tieteellisesti validilla tavalla ja tätä tutkimusta sovelletaan jo käytäntöön. Marko Kesti, Dr., M.Sc., Adjunct Professor, University of Lapland 3

4 Yritysten tuloskykyjakauma Tilastokeskuksen tilasto yli 10 hengen yritykset (rakentaminen, teollisuus, kauppa, palvelut) Työntekijöiden määrä Yritysten jakauma tuloskyvyn mukaan v yritystä (yli 10 henkeä työllistävät) työntekijää (kauppa, rakentaminen, palvelut, teollisuus) Heikko tuloskyky 47% yrityksistä Yritysten määrä Kohtalainen tuloskyky 33% yrityksistä Hyvä tuloskyky 13% yrityksistä Erinomainen tuloskyky 7% yrityksistä Tuloksentekokyky (EBITDA/FTE) Marko Kesti

5 Onnistunut henkilöstötuottavuuden kehittäminen edellyttää, että johto uskoo, että henkilöstön avulla voidaan saada ylivoimaista kilpailuetua johto näkee henkilöstökehittämisen investointiluonteisena tapahtumana organisaation kehittämisessä pyritään hyödyntämään tutkittua tietoa (evidence-based management) Marko Kesti

6 1/2 Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktio Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktiossa työelämän laatu on tuotantotekijä Lomat Poissaolot Työn opastus Perhevapaat ym. Koulutus ja HRD Henkilöstömäärä Rakenteellinen ajankäyttö Muu työaika Tehollinen työaika Työelämän laatu on tuotantotekijä!

7 1/2 Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktio Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktiossa työelämän laatu on tuotantotekijä Lomat Poissaolot Työn opastus Perhevapaat ym. Koulutus ja HRD Aineeton henkilöstöpääoma Henkilöstömäärä Rakenteellinen ajankäyttö Muu työaika Työelämän laatu (QWL) Tehollinen työaika Työelämän laatu on tuotantotekijä!

8 Liikevaihto 1/2 Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktio Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktiossa työelämän laatu on tuotantotekijä Lomat Poissaolot Työn opastus Perhevapaat ym. Koulutus ja HRD Rakenteellinen ajankäyttö Muu työaika K Talous Aineeton henkilöstöpääoma Henkilöstömäärä Muuttuvat kulut Työelämän laatu (QWL) Tehollinen työaika Henkilöstökulut Muut kikut TULOS EBITDA Työelämän laatu on tuotantotekijä!

9 Liikevaihto 1/2 Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktio Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktiossa työelämän laatu on tuotantotekijä Lomat Poissaolot Työn opastus Perhevapaat ym. Koulutus ja HRD Rakenteellinen ajankäyttö Muu työaika K Talous Aineeton henkilöstöpääoma Henkilöstömäärä Muuttuvat kulut Työelämän laatu (QWL) Tehollinen työaika Henkilöstökulut Muut kikut TULOS EBITDA Työelämän laatu on tuotantotekijä!

10 Liikevaihto 1/2 Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktio Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktiossa työelämän laatu on tuotantotekijä Lomat Poissaolot Työn opastus Perhevapaat ym. Koulutus ja HRD Rakenteellinen ajankäyttö Muu työaika Talous 3 Aineeton henkilöstöpääoma Henkilöstömäärä Muuttuvat kulut Työelämän laatu (QWL) 1 2 Tehollinen työaika Henkilöstökulut Muut kikut TULOS EBITDA Työaika Rakenteellinen Aika työn äärellä +% Tehollinen Muu työaika -%

11 2/2 Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktio Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktio H R : n t ä r k e i n k a a v a LV = K * HR * TVA * (1 RA) * QWL a i n e e t o n h e n k i l ö s t ö - p ä ä o m a LV = liikevaihto (kokonaistuotannon määrä), HR = henkilöstövahvuus, FTE TVA = teoreettinen säännöllinen vuosityöaika, h (noin 1900 h/v) K = liiketoimintakerroin, /h QWL = työelämän laatu, % (Quality of Working Life) RA = rakenteellinen työajan käyttö, % Liikevaihdosta lasketaan normaalin kustannuslaskennan avulla käyttökate (EBITDA) EBITDA = LV Muuttuvat kulut Henkilöstökulut Muut kiinteät kulut

12 1/2 Työelämän laadun indeksi Mistä työelämän laatu rakentuu? Itsearvostustekijät, PL Päämäärät Luovuus PL Suorituskykyvaikutus Luovuus Itsearvostustekijät, YI Yhteenkuuluvuus Identiteetti Itsearvostustekijät, FE Fyysinen turvallisuus Emotionaalinen turvallisuus YI Positiivisia tunteita + Ei toteudu - Negatiivisia tunteita FE Toteutuu QWL = FE * Yhteistyö ja osaaminen Turvallisuuden tunne YI + PL 2

13 Jakauma työntekijöissä 2/2 Työelämän laadun indeksi Työelämän laadun jakauma Suomessa Q W L - i n d e k s i n k e s k i a r v o o n n o i n 6 0 % KA n. 60% QWL-indeksi

14 Henkilöstötuottavuuden kehittämisen punainen lanka Tehokas työaika Taloudelliset tulokset Työelämän laatu Hyvin johdettu organisaatio luo osaavan henkilöstön avulla ylivoimaisen kilpailuedun.

15 KUINKA VAHVISTAMME TOIMINTAKULTTUURIA, JOSSA JOKAINEN VOI INNOSTUA JA SITOUTUA SEKÄ ITSENSÄ ETTÄ KOKO YRITYKSEN KEHITTÄMISEEN?

16 TÄRKEIMMÄT MITTARIT OVAT TYÖELÄMÄN LAATU (QWL) JA HENKILÖSTÖTUOTTAVUUS (HCROI) Säännöllisellä työelämän laadun (QWL) mittauksella saat oikea-aikaista tietoa henkilöstön kokemasta kehittämistarpeesta Henkilöstötuottavuuden indeksi (HCROI) kertoo kuinka paljon 19 henkilöstöön sijoitettu euro tuottaa myyntikatetta

17 HCROI (Human Capital Return on Investment) kertoo kuinka paljon henkilöstöön sijoitettu euro tuottaa myyntikatetta. HCROI = Myyntikate / Henkilöstökulut 20

18 Parhaat tulokset järjestelmällisen kehittämisen avulla Johdon ja esimiesten tuki; esimiespajat, johtoryhmän sparraus Sovittujen toimenpiteiden tuki- ja seuranta ryhmissä Tulospalaveri johtoryhmässä Työelämän laadun QWL-mittaus Tulosten läpikäynti, toimenpiteiden ideointi, valinta ja käynnistäminen työyhteisöryhmissä Vaikuttavuuden seuranta ja tulosten arviointi johtoryhmän kanssa Johdon valmennus henkilöstötuottavuuden johtamiseen ja kehittämiseen Kehitysohjelman kesto 9-15 kk Ottamalla kehitysohjelman kuluessa 1-3 QWL-mittausta (VibeCatch), saa johto ja esimiehet välitöntä palautetta kehitystyön vaikuttavuudesta

19 Uudet digitaaliset ratkaisut parantavat henkilöstötuottavuuden kehittämisen vaikuttavuutta HR-business analytiikka Työelämän laadun QWL-sykemittari Tuottava esimies simulaatio - skenaariot - älykäs analytiikka - jatkuvatoiminen - ohjaa kehittämiseen - koulutus - LEAN esimies

20 Työelämän laadun mittaaminen antaa suosituksia kehittämiseen

21 Kertoo kehittämistarpeet ja niiden suunnan määrä vs laatu

22 Näyttää itsearvostustekijöiden toteutumisen

23 Case JYSK Huipputulokset systemaattisella työelämän laadun kehittämisohjelmalla Tulos oli yllätys meillekin; myymälöissä oli tapahtunut todella paljon parannuksia. Prosessit olivat parantuneet, sählääminen vähentynyt ja tehokas työaika lisääntynyt. Myös työtyytyväisyys kasvoi. 28 Ville Velin, JYSK johtaja

24 CASE JYSK REAKTIOT MUUTOS Innostus työnantaja satsaa meihin! Kyseenalaistaminen muuttuuko mikään? Turhautuneisuus muutokset hitaita Innostuneisuus sittenkin tuloksia! Tyytyväisyys laadukkaampaa esimiestyötä, motivoivampi kulttuuri, tehokkaammat prosessit Asenne Osallistaminen Motivaatio ja sitoutuminen, oman työn merkityksen ymmärrys Esimiestyön kehittäminen Kommunikaation lisääminen Suunnitelmallisuuden lisääminen TULOKSET ROI Parantunut työilmapiiri ja esimiestoiminta Tehokkaammat prosessit ja tuottavuus Parempi myymäläkunto Parempaa asiakaspalvelua Vähemmän sairauspoissaoloja Tehokas työaika kasvoi Henkilöstötuottavuus kasvoi Kaikkien aikojen ennätysliikevaihto ja ennätystulos Projektiin osallistuneiden myymälöiden tulosparannukset suhteellisesti parempia kuin muiden myymälöiden Lähde: Ville Velin, JYSK, Head of Retail

25 CASE JYSK, TALOUDELLISET VAIKUTUKSET Myymälät tekivät koko konsernin Suomen Liikevaihdosta Käyttökatteesta Tulosparannuksesta 32% 83% 50% Henkilöstötuottavuus (HCROI) parani 2,6 % Liikevaihto lisääntyi 8 % Katetuotto-% parani 24,8 % Tuotto (EBITDA/FTE) parani 4700 /työntekijä

26

27 HUIPPUTULOKSET SYSTEMAATTISELLA TYÖELÄMÄN LAADUN KEHITTÄMISELLÄ LISÄÄ KÄYTTÖKATETTA JOPA /HLÖ/V 1. Henkilöstötuottavuusteoria Lapin yliopisto tekee huipputason henkilöstötuottavuuden tutkimusta 2. Henkilöstötuottavuuden kehittämisen punainen lanka 3. Case JYSK huipputulokset systemaattisella kehittämisellä 32