Ihmisten johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa. Heikki Wiik

Transkriptio

1 Ihmisten johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa Heikki Wiik

2

3 Johtajan paikka?

4 4

5 5

6 Johtaminen on palvelutehtävä. Palvelutehtävän ytimessä on kyky ja halu auttaa toisia ihmisiä kasvamaan täyteen mittaansa ihmisinä. Ollila M-R, Johtajan parempi elämä. WSOYpro

7 Johtaminen on palvelutehtävä. Palvelutehtävän ytimessä on kyky ja halu auttaa toisia ihmisiä kasvamaan täyteen mittaansa ihmisinä. 7

8 Johtaja palvelee organisaation perustehtävää. 8

9 9

10

11 Kuinka voin auttaa?

12 12

13 13

14 14

15 Kuka on Risto Meronen? 15

16 Kuka on Eva Wahlström? 16

17

18

19 19

20 20

21 Asiantuntijan rooli Asiakas Ongelma 21

22 Asiantuntijan rooli Asiantuntija Asiakas Ratkaisu Ongelma 22

23 Valmentajan rooli Valmentaja Asiantuntija Asiakas Tuki Ratkaisu Ongelma 23

24 Valmentajan rooli Johtaja Asiantuntija Asiakas Tuki Ratkaisu Ongelma 24

25 25

26 26

27 27

28 28

29

30 Leadership is solving problems. The day soldiers stop bringing you their problems is the day you have stopped leading them. They have either lost confidence that you can help or concluded you do not care. Either case is a failure of leadership. Colin Powell 30

31

32 32

33 33

34 Ohijohtaminen - mikromanagerointi 34

35 ? 35

36 Komentajaa ei saa päästää karttapöydän ääreen. 36

37 37

38 38

39 Aika 39

40 Työyhteisön jäävuorimalli 1. vaihe Rationaalinen toiminta Tehtävätaso Voimavarat Tavoitteet Taloudellisuus Tiedot ja kyvyt 40

41 Työyhteisön jäävuorimalli 1. vaihe Rationaalinen toiminta Tehtävätaso Voimavarat Tavoitteet Taloudellisuus Tiedot ja kyvyt 41

42 Työyhteisön jäävuorimalli 1. vaihe Rationaalinen toiminta Tehtävätaso Voimavarat Tavoitteet Taloudellisuus Tiedot ja kyvyt Tiedostamaton Tunnetaso Tunteet Asenteet Normit Arvot Vuorovaikutus 42

43 Miten kannattaa johtaa?

44

45

46 + TAVOITTEET - Kontrolloiva kulttuuri Passiivinen kulttuuri Tavoitteellinen vuorovaikutus + VUOROVAIKUTUS Onnellinen perhe - kulttuuri -

47 + TAVOITTEET - Kontrolloiva kulttuuri Passiivinen kulttuuri Tavoitteellinen vuorovaikutus + VUOROVAIKUTUS Onnellinen perhe - kulttuuri -

48 Tavoitteellinen vuorovaikutus on ihmisten välistä ajatustenvaihtoa, jonka päämääränä on löytää ratkaisu asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi

49 Tavoitteellinen vuorovaikutus on ihmisten välistä ajatustenvaihtoa, jonka päämääränä on löytää ratkaisu asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi.

50

51

52 Viestinnän rikkaus Daft R, Lengel R. Teoksessa: Åberg L. Viestinnän johtaminen. Helsinki. Infor 2000.

53 Viestinnän rikkaus tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit

54 Viestinnän rikkaus sähköposti, yksisuuntaiset www-sivustot tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit

55 Viestinnän rikkaus sähköposti, yksisuuntaiset www-sivustot puhelin, videoneuvottelut, vuorovaikutteiset www-sivustot tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit

56 Viestinnän rikkaus tapaamiset kasvokkain, keskustelutilanteet puhelin, videoneuvottelut, vuorovaikutteiset www-sivustot sähköposti, yksisuuntaiset www-sivustot tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit

57 Viestinnän rikkaus tapaamiset kasvokkain, keskustelutilanteet puhelin, videoneuvottelut, vuorovaikutteiset www-sivustot sähköposti, yksisuuntaiset www-sivustot tiedotteet, yksittäiset tietojärjestelmädokumentit

58 Ryhmäajattelun muotoja/välineitä Kognitiivinen kongruenssi Asiantuntijuuden varmuus eli vallitseva näkemys, jota ei tohdita/osata kyseenalaistaa

59 Ryhmäajattelun muotoja/välineitä Kognitiivinen kongruenssi Asiantuntijuuden varmuus eli vallitseva näkemys, jota ei tohdita/osata kyseenalaistaa Debatti pyritään löytämään oikea vaihtoehto, jota ei ehkä todellisuudessa olekaan olemassa

60 Ryhmäajattelun muotoja/välineitä Kognitiivinen kongruenssi Asiantuntijuuden varmuus eli vallitseva näkemys, jota ei tohdita/osata kyseenalaistaa Debatti pyritään löytämään oikea vaihtoehto, jota ei ehkä todellisuudessa olekaan olemassa Dialogi Yhteinen käsitys muodostuu keskusteluprosessissa, jossa asioita kyseenalaistetaan ja esitetään uusia näkökulmia käsiteltävään ongelmaan Ominaista myös tieteelliselle tiedolle, joka on jatkuvasti muuntuvaa Keskustelijoiden esittämät kysymykset lähes oleellisempia kuin vastaukset

61 Ryhmäajattelun muotoja/välineitä Kognitiivinen kongruenssi Asiantuntijuuden varmuus eli vallitseva näkemys, jota ei tohdita/osata kyseenalaistaa Debatti pyritään löytämään oikea vaihtoehto, jota ei ehkä todellisuudessa olekaan olemassa Dialogi Yhteinen käsitys muodostuu keskusteluprosessissa, jossa asioita kyseenalaistetaan ja esitetään uusia näkökulmia käsiteltävään ongelmaan Keskustelijoiden esittämät kysymykset lähes oleellisempia kuin vastaukset VUOROVAI- KUTUKSEN JA OPPIMISEN KANNALTA PARAS

62 Vaste viestintään (case kirurgia)

63

64 Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.

65 Toki muutoksia pitää tehdä, mutta ei minun työhöni liittyen. Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.

66 Muutos on ok: tehdään muiden erikoisalojen suhteen seuraavalla tavalla Toki muutoksia pitää tehdä, mutta ei minun työhöni liittyen. Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.

67 Muutos on ok ja meidän erikoisalamme takia se tulee järjestää seuraavalla tavalla Muutos on ok: tehdään muiden erikoisalojen suhteen seuraavalla tavalla Toki muutoksia pitää tehdä, mutta ei minun työhöni liittyen. Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.

68 Muutos on välttämätön ja kokonaisuuden kannalta on järkevintä toimia seuraavasti Muutos on ok ja meidän erikoisalamme takia se tulee järjestää seuraavalla tavalla Muutos on ok: tehdään muiden erikoisalojen suhteen seuraavalla tavalla Toki muutoksia pitää tehdä, mutta ei minun työhöni liittyen. Tässä(kään) ei ole mitään järkeä.

69 Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ Tietää ja toimii

70 Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ Tietää ja toimii

71 Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ VUOROVAIKUTUS Tietää Ymmärtää

72 Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ VUOROVAIKUTUS OSALLISTAMINEN Tietää Ymmärtää Hyväksyy

73 Muutosviestinnän iso kuva Tieto VIESTINTÄ VUOROVAIKUTUS OSALLISTAMINEN TAVOITTEET SEURANTA Tietää Ymmärtää Hyväksyy Toimii

74 Miten? 74

75 Miten? 75

76 Miksi? 76

77 Asiantuntija antaa! työpanoksensa vapaaehtoisesti

78 LUOTTAMUS LUOTTAMUS INNOSTUS INNOSTUS ARVOSTUS OPPIMINEN Luottamuksen Inspiroiva tapa rakentaminen OPPIMINEN motivoida Älyllinen stimulointi ARVOSTUS Yksilöllinen kohtaaminen

79 Transformationaalinen johtaminen LUOTTAMUS LUOTTAMUS INNOSTUS INNOSTUS ARVOSTUS OPPIMINEN Luottamuksen Inspiroiva tapa rakentaminen OPPIMINEN motivoida Älyllinen stimulointi ARVOSTUS Yksilöllinen kohtaaminen

80 Luottamus

81 Luottamus Kykenenkö luottamaan ihmisiin osoitanko sen käytännössä Pidänkö sanani vai annanko joskus katteettomia lupauksia? Toiminko riittävän tasapuolisesti? Olenko rehellinen vai pimitänkö tietoa? jne. jne

82 Luottamus Kykenenkö luottamaan ihmisiin osoitanko sen käytännössä Pidänkö sanani vai annanko joskus katteettomia lupauksia? Toiminko riittävän tasapuolisesti? Olenko rehellinen vai pimitänkö tietoa? jne. jne

83

84 If you treat an individual as he is, he will remain how he is. But if you treat him as if he were what he ought to be and could be, he will become what he ought to be and could be. Johann Wolfgang von Goethe ( )

85 Arvostus

86 Arvostus Osaanko ja jaksanko kuunnella muita ihmisiä? Olenko kiinnostunut ihmisten ongelmista ja pyrinkö auttamaan niiden ratkaisemisessa? Olenko osoittanut arvostavani ihmisiä kohtaamalla heidät vertaisena riippumatta heidän koulutuksestaan tai asemastaan? Pidänkö omieni puolta, kannanko heistä vastuun? Vietänkö riittävästi aikaa ihmisten parissa?

87 Arvostus Osaanko ja jaksanko kuunnella muita ihmisiä? Olenko kiinnostunut ihmisten ongelmista ja pyrinkö auttamaan niiden ratkaisemisessa? Olenko osoittanut arvostavani ihmisiä kohtaamalla heidät vertaisena riippumatta heidän koulutuksestaan tai asemastaan? Pidänkö omieni puolta, kannanko heistä vastuun? Vietänkö riittävästi aikaa ihmisten parissa?

88 Huomion kiinnittäminen koetaan useimmiten arvostuksena 88

89 Huomion kiinnittäminen koetaan useimmiten arvostuksena 89

90 Ihmiset muutoksessa JEEEES!??? Ei, ei, ei!!!

91 91

92 Ihmiset muutoksessa

93 Ihmiset muutoksessa

94 Ihmiset muutoksessa

95 Ihmiset muutoksessa

96 Oppiminen

97 Oppiminen Annanko riittävästi rakentavaa palautetta? Osaanko itse vastaanottaa palautetta ja oppia siitä? Valmennanko ihmisiä itsenäisempään toimintaan vai tyydynkö siihen tasoon jolla he ovat nyt? Tyrmäänkö uudet ideat suoralta kädeltä vai otanko ne huomioon? Sallinko sen että kanssani ollaan eri mieltä? Uskallanko delegoida rohkeasti vastuuta?

98 Oppiminen Annanko riittävästi rakentavaa palautetta? Osaanko itse vastaanottaa palautetta ja oppia siitä? Valmennanko ihmisiä itsenäisempään toimintaan vai tyydynkö siihen tasoon jolla he ovat nyt? Tyrmäänkö uudet ideat suoralta kädeltä vai otanko ne huomioon? Sallinko sen että kanssani ollaan eri mieltä? Uskallanko delegoida rohkeasti vastuuta?

99 Innostus

100 Innostus Teenkö aina selväksi toiminnan tavoitteet? Välitänkö ihmisille positiivista kuvaa tulevaisuudesta? Jaksanko itse olla innostunut ja kiinnostunut työstäni? Onko työyhteisöni työnjako selkeä? Onko meillä auki puhutut (sisäiset) pelisäännöt? Juhlistammeko hyviä tuloksia ja onnistumisia? Muistanko kiittää hyvin tehdystä työstä?

101 Innostus Teenkö aina selväksi toiminnan tavoitteet? Välitänkö ihmisille positiivista kuvaa tulevaisuudesta? Jaksanko itse olla innostunut ja kiinnostunut työstäni? Onko työyhteisöni työnjako selkeä? Onko meillä auki puhutut (sisäiset) pelisäännöt? Juhlistammeko hyviä tuloksia ja onnistumisia? Muistanko kiittää hyvin tehdystä työstä?

102 Resilienssi "Resilience" is defined as An organization s capacity to anticipate disruptions, adapt to events, and create lasting value."

103 ??? Organisaation resilienssi Sopeutumiskyky muutoksiin

104 Systemaattinen johtamisjärjestelmä Organisaation resilienssi Sopeutumiskyky muutoksiin

105 Selkeät pelisäännöt Organisaation resilienssi Sopeutumiskyky muutoksiin

106 LUOTTAMUS LUOTTAMUS INNOSTUS INNOSTUS ARVOSTUS OPPIMINEN Luottamuksen Inspiroiva tapa rakentaminen OPPIMINEN motivoida Älyllinen stimulointi ARVOSTUS Yksilöllinen kohtaaminen

107

108 Evankeliumi Luukkaan mukaan 6:31 Ja niin kuin te tahdotte ihmisten teille tekevän, niin tehkää tekin heille.

109 Evankeliumi Luukkaan mukaan 6:31 Ja niin kuin te tahdotte ihmisten teille tekevän, niin tehkää tekin heille.

110

111

112 Kiitos!