MITEN SAADA KUNTA KUKOISTAMAAN HENKILÖSTÖJOHTAMISEN AVULLA? Kuntatalo 17.2.2012 Pauli Juuti
Sisällys Joitakin väittämiä Vastaavatko perinteiset henkilöstöjohtamisen mallit nykyisiin haasteisiin? Miten henkilöstöjohtamisen avulla saadaan kunta kukoistamaan? Tutkimuksen tuloksia Johtopäätökset
Joitakin väittämiä Kunnallinen työ on palvelutyötä, jota tekevät ihmiset Kunnallinen palvelutyö on jakautunut lukuisiin perustehtäviin Hyvän henkilöstöjohtamisen ytimessä on kiinnostus ja keskittyminen liiketoimintaan Kerttu Tuomas, Kone Muutosten myllertäessä ei selvitä suunnittelemalla, vaan innon ja osaamisen avulla
Onko henkilöstöjohtaminen Hallintoa? Johdon tuki? Strateginen toimija? Uudistaja, kehittäjä ja innostaja?
VASTAAVATKO HENKILÖSTÖJOHTAMISEN MALLIT NYKYISIIN HAASTEISIIN? (Fombrun, Tichy & Devanna, 1984) PALKITSE- MINEN VALINTA TOIMINTA ARVIOINTI KEHITTÄ- MINEN
U5. Kehittämiskeskeinen henkilöstöjoht. Henkilöstöjohtamisen ja innovatiivisuuden yhteys U4. Hyvä henkilöstöjohtaminen U3. Valvonnan painottaminen U2. Innovatiivisuutee n panostaminen U1. Henkilöstöjohtamiseen panostaminen U6. Sosiaalinen pääoma U7. Henkilöstöjohtamisen avulla saadut tulokset U8. Innovatiivisuutta edistävät keinot U9. Organisaation innovatiivisuus
Miten saada henkilöstöjohtamisella tuloksia? Hyvä henkilöstöjohtaminen Kehittämiskeskeinen henkilöstöjoht. Valvonnan painottaminen Henkilöstöjohtamisen avulla saadut tulokset Innovatiivisuutee n panostaminen Henkilöstöjohtamiseen panostaminen
Millaisia ovat henkilöstöjohtamisen avulla saadut tulokset? Luottamusta organisaatiota kohtaan Työtyytyväisyyttä ja työmotivaatiota Työhyvinvointia Osaamista ja ammattitaitoa Hyvää yhteistyötä Toiminnan kehittämistä Hyvää asiakaspalvelua
Millaisia seikkoja on hyvässä henkilöstöjohtamisessa? Hyvää johtamista johdon taholta niin, että organisaatioon luotetaan Hyvää ihmisten johtamista esimiesten taholta niin, että ihmisiä innostetaan ja kannustetaan Muutosten hyvää toteuttamista Oikeudenmukaisuutta palkka- ja työsuhdeasioissa Jatkuvaa kehittämistä niin toimintatavoissa kuin palveluissakin
JOHTAMINEN TUOTTAA SELKEÄN STRATEGIAN JA KIINNITTÄÄ IHMISET PERUSTEHTÄVÄÄN Strategia luo selkeitä mielikuvia Perustehtävä tuottaa ihmisille merkityksellisen ja mielekkään työn Ihmiset käyttävät ja kehittävät ammattitaitoaan perustehtävän mukaisia tehtäviä tehdessään
ROHKEA ESIMIES LUO KUILUN REUNAN HALLINNOINTI SOPEUTUMINEN MAHDOLLISTAMINEN
MUUTOS: Millainen on organisaation muutoshalukkuus? VAHVA Uudistushakuisuus KIEHUNTA -Muutoshalua -Poikkeavia käsityksiä muutoksen suunnasta -Haasteena yhtenevän näkökulman luominen FLOW -Energiaa, vahvoja tunnetiloja -Innokkuutta -Haasteena positiivisen uudistumiskierteen ylläpitäminen HEIKKO PYSÄHTYNEISYYS -Epäluuloa ja pelkoa -Ristiriitoja -Haasteena luottamuksen rakentaminen LEPOKITKA -Yhtenäinen käsitys suunnasta -Vaikeuksia lähteä liikkeelle -Haasteena pienten muutosten käynnistäminen HEIKKO Strategisen suunnan selkeys VAHVA
Oikeudenmukaisuus -Epäoikeudenmukaisuutta on helppo saada aikaan: alistama vallan väärinkäytöllä, ahneudella, työpaikan rakkaussuhteilla petollisuudella, epärehellisyydellä, epäluotettavuudella, oikullisuudella, oman edun ajamisella jne. OIKEUDENMUKAISUUDEN ETEEN ON TEHTÄVÄ PALJON TYÖTÄ
VAIN JATKUVA KEHITTÄMINEN TUO TULOSTA
Henkilöstöjohtamisen hyvyys Henkilöstöjohtamisen hyvyys (%-vastaajista) Johtaminen toimii organisaatiossamme hyvin Esimiehet innostavat ja kannustavat alaisiaan Esimiehet omaavat hyvät ihmisten johtamisen taidot Muutokset organisaatiossamme on toteutettu hyvin Organisaatiossamme kehitetään jatkuvasti uusia tuotteita ja palveluita Työsuhdeasiat on hoidettu oikeudenmukaisesti Palkka-asiat on hoidettu oikeudenmukaisesti Ylin johto Henk johto Asiant. Toimih. Työn -tek. Yht. 65 42 42 33 22 38 69 52 21 15 20 44 63 36 17 18 14 34 49 36 17 18 20 29 50 46 42 33 22 42 94 84 44 38 22 62 77 72 34 18 26 46
Eri henkilöstöryhmät näkevät henkilöstöjohtamisen tuloksellisuuden eri tavoin Henkilöstöjohtaminen on edesauttanut (%-vastaajista) Työsuhdeasioiden oikeudenmukaisuus Ylin johto Henk johto Asiant. Toimih. Työntek. Yht. 65 77 29 26 17 45 Henkilöstön osaaminen 59 48 32 28 19 41 Palkka-asioiden oikeudenmukaisuus 65 66 19 21 22 39 Henkilöstön työhyvinvointi 72 56 24 15 25 39 Henkilöstön työtyytyväisyys 69 39 22 15 19 35
Eri henkilöstöryhmät näkevät henkilöstöjohtamisen tuloksellisuuden eri tavoin Henkilöstöjohtaminen on edesauttanut (%-vastaajista) Asiakaspalvelun laatu organisaatiossa Ylin johto Henk johto Asiant. Toimih. Työn -tek. Yht. 50 25 31 31 33 34 Ihmisten johtaminen 59 50 19 18 9 33 Henkilöstön luottamus organisaatiota kohtaan Organisaation toimintatapojen kehittäminen Ihmisten välinen yhteistyö työpaikalla 64 43 12 21 8 33 61 43 14 13 20 32 47 39 19 15 14 31
Mitä henkilöstöjohtamisen tulisi kehittää? Yhteisen näkemyksen omaksumista Keskustelua Intoa, sitoutumista ja lojaalisuutta Muutoksen toteuttamista Esimiesten ihmisten johtamisen taitoja Johdon johtamistaitoja Toiminnan jatkuvaa kehittämistä
Pois erillisyydestä -Hierarkkia -Osastot, yksiköt, tehtävärajat, siilot -Alistaminen ja alistuminen -Ärtymys -Pahoinvointi
Kohti yhteisöllisyyttä -Tekeminen keskiöön -Hyvä työilmapiiri -Hankkeet, yhdessä tekeminen -Onnistuminen
Lojaaliutta, sitoutuneisuutta ja intoa Sitoutuminen ja lojaalisuus ovat eri asioita kuin -Sopeutuminen -Mukautuminen -Ritualisoituminen -Kyynisyys ja -Epätoivo
Esimiesten johtamistaidot Palveleva johtaminen Keskusteleva johtaminen Jaettu johtaminen
Johto tekemään strategiaa yhdessä henkilöstön ja kuntalaisten kanssa Kuntalaisfoorumit?
Kunnan on luotava elämyksiä! Elämys on moniaistinen, merkittävä ja unohtumaton kokemus, joka voi tuottaa kokijalleen henkilökohtaisen muutoskokemuksen
Elämykset ELÄMYSTEN KAUTTA SYNTYY OIVALLUS, EHEYDEN KOKEMUS JA TUNNE ELÄMÄN HALLINNASTA -Palveluiden käyttäjät on saatava mukaan palveluita tuottamaan -Sosiaalinen media tarjoaa mahdollisuuksia
Toiminnan jatkuva kehittäminen -Toimijat arvoonsa ja tekemään sekä kehittämään toimintaa -Kukoistavassa kunnassa on paljon erilaisia kokeiluita ja jatkuvaa oppimista