Työhyvinvointi asiakas- ja potilasturvallisuuden edistäjänä

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Työhyvinvointi asiakas- ja potilasturvallisuuden edistäjänä"

Urho Sala
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Työhyvinvointi asiakas- ja potilasturvallisuuden edistäjänä THL Ritva Inkinen 1

2 Yhteinen työpaikka Sosiaali- ja terveysalalla työskentelee n ammattilaista, se on 15 % koko työllisestä väestöstä Määrä ei tule ilmeisesti vähenemään ja suhteellinen osuus todennäköisesti kasvaa Sosiaali- ja terveydenhuollon työssä asiakkaiden ja potilaiden osallistuminen palveluiden, hoidon ja niihin liittyvien toimintamallien ja tapojen kehittämiseen tuo omat haasteensa niin johtamiseen kuin itse arkityöhön, mutta on myös mahdollisuus. Esityksen nimi / Tekijä 2

3 Turvallisuusjohtaminen Turvallisuusjohtaminen on kokonaisvaltaista lakisääteistä ja omaehtoista turvallisuuden hallintaa, jossa yhdistyy menetelmien, työtapojen ja ihmisten johtaminen siten, että turvallisuutta ja terveyttä edistetään työpaikalla järjestelmällisesti ja ennakoivasti Turvallisuusjohtamisella voidaan vaikuttaa myönteisesti henkilöstön sitoutumiseen, työilmapiiriin ja toiminnan laatuun sekä vähentää onnettomuuksia ja tapaturmia Esityksen nimi / Tekijä 3

4 Turvallisuusjohtaminen koko laajuudessaan sisältää työturvallisuuden lisäksi myös muut turvallisuuden osaalueet. Potilasturvallisuus on näistä yksi, ja keskeisessä asemassa hoito- ja hoivatyössä Esityksen nimi / Tekijä 4

5 Turvallisuuden osa-alueet POTILASTURVALLISUUS Hoidon turvallisuus - hoitomenetelmät (hoidon haittavaikutukset) - hoitoprosessit (poikkeama prosessissa) Lääkehoidon turvallisuus - lääkkeen haittavaikutus - lääkityspoikkeama Laiteturvallisuus - toimintahäiriö, laitevika - poikkeama käytössä FYYSINEN TURVALLISUUS Kulunvalvonta Kameravalvonta Vartiointi Kiinteistöturvallisuus Paloturvallisuus Rikosturvallisuus HENKILÖTURVALLISUUS Tapaturmat Väkivalta- ja uhkatilanteet YMPÄRISTÖ- TURVALLISUUS TIETOTURVALLISUUS Tietoaineistoturvallisuus Henkilöstöturvallisuus Tietoliikennepalveluiden turvallisuus Laitteistoturvallisuus Ohjelmistoturvallisuus - Sähköiset palvelut - Järjestelmäkehitys Käyttöturvallisuus - järjestelmien ylläpito - etätyö ja etäkäyttö - tietotekninen valvonta - käyttöoikeuksien hallinta

6 Potilasturvallisuuskulttuuri Potilasturvallisuutta edistävässä kulttuurissa turvallisuus on aito arvo Potilasturvallisuus otetaan huomioon päätöksenteossa ja päivittäisessä toiminnassa Ymmärretään, että potilasturvallisuus rakentuu monista eri tekijöistä ja toimijoista eikä pelkästään yksittäisen henkilön toiminnasta Ymmärretään omaan toimintaan liittyvä epävarmuus ja tunnistetaan siihen liittyvät riskit Esityksen nimi / Tekijä 6

7 Terveydenhuollon erityishaasteita potilasturvallisuuden kehittämisessä Turvallisuutta ja riskejä ajatellaan suppeasti, hoitotapahtumakohtaisesti Turvallisuutta analysoitaessa analyysiyksikkönä on usein välittömään hoitoon osallistunut tiimi tai yksilö Turvallisuutta kehitetään ammattikuntien sisällä, mutta entä niiden välillä? Voimakas käsitys, että moniin haasteellisiin reunaehtoihin ei voi vaikuttaa

8 Vaikuttavuus keskiöön Terveydenhuollossa toiminta, joka ei tuota hyötyä potilaalle tai terveysarvoa kansalaisille, on turhaa Perustana vaikuttavalle toiminnalle on henkilöstön aikaansaannoskyky: sitoutuminen, koulutus ja oppiminen, innovatiivisuus ja jaksaminen Aikaansaannoskyky tuottaa toimintaprosessien sujuvuutta ja taloudellisuutta sekä asiakaskohtaamisten ja sidosryhmäyhteistyön toimivuutta (prof. Ismo Lumijärvi) Esityksen nimi / Tekijä 8

9 Työhyvinvointi hoitotyössä On tärkeää varmistaa, että hoitotyötä tekevät ammattilaiset jaksavat työskennellä alalla ja voivat hyvin työssään Tarvitaan keinoja, joilla edistetään mm. kannustavaa johtamista ja mahdollisuuksia vaikuttaa omaan työhönsä Kaste ohjelman keskeisiä tavoitteita on edistää sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstön osaamista ja vahvistaa johtamista (Peruspalveluministeri Susanna Huovinen) Esityksen nimi / Tekijä 9

10 Vaativa työ edellyttää hyvää ilmapiiriä, toimivaa yhteistyötä ja monipuolista osaamista Kannustavaa johtamista yhteisten toimintatapojen noudattamista Vastuullisuutta Avointa tiedon välitystä > luottamus työyhteisössä > potilasturvallisuus Esityksen nimi / Tekijä 10

11 Työhyvinvoinnin osatekijät Työntekijän terveys, niin psyykkinen kuin somaattinen Jaksaminen Työpaikan turvallisuus Työilmapiiri Johtaminen Työn hallinta Hyvinvoivan työyhteisön työskentely on osaavaa ja tuottavaa Mielekäs ja palkitseva työ vaikuttaa positiivisesti ihmisen elämän hallintaan (TTL) Esityksen nimi / Tekijä 11

12 Tiimityö terveydenhuollossa Työhyvinvoinnin kannalta tärkeä asia on toimiva kommunikaatio niin oman ammattiryhmän, muiden ammattiryhmien, esimiesten ja johdon välillä Samoin töiden organisointi ja toimiva tiimityö edistävät työhyvinvointia Yhteisöllisyyden kokemus työyksikössä Toimiva vastavuoroisuus hoitavan henkilöstön ja potilaiden välillä edistää myös hyvinvointia työssä (Utriainen & Kyngäs, 2008) Esityksen nimi / Tekijä 12

13 Menestyvä työyhteisö tunnusmerkit Luottamus ja arvostus Yhteistyö ja verkostot Osaaminen ja kehittyminen Monimuotoisuus ja yksilöllisyys Uudistuminen ja osallisuus Esityksen nimi / Tekijä 13

14 Hyvän johtamisen kriteerit Toiminta on avointa ja läpinäkyvää Vastuu ja valta jakautuu samanaikaisesti Eettisyys Avoin keskusteluilmapiiri Oikeudenmukaisuus Jokaisen arvostaminen Esityksen nimi / Tekijä 14

15 Yhteistyön tavoitteena toiminnan tuloksellisuus Kyky rakentavaan yhteistyöhön Yhteiset pelisäännöt ja niihin sitoutuminen Toiminnan tarkoituksenmukaisuus ja tavoitteellisuus niin organisaation sisällä kuin suhteissa ulos päin Kaikki ovat perillä toimintaa ohjaavasta säädöspohjasta ja hyvän hallintotavan periaatteista Esityksen nimi / Tekijä 15

16 Henkilöstön monimuotoisuus nähdään voimavarana Erilainen osaaminen, kokemukset ja taustat hyödynnetään toiminnassa ja sen kehittämisessä Kaikilla yhdenvertaiset mahdollisuudet, oikeudet, velvollisuudet ja kohtelu Ennakoiva tukeminen työkyvyiltään ja voimavaroiltaan erilaisten ihmisten työhön osallistumiseen Joustaminen erilaisten elämäntilanteiden mukainen joustaminen työjärjestelyissä Esityksen nimi / Tekijä 16

17 Tulevaisuuden osaamistarpeiden ennakointi Osaamista kehitetään johdetusti ja konkreettisin tavoittein Oppimista ja uudistumista edistetään erilaisilla tehtävillä ja työn jaolla Jatkuva, toimintaa kehittävä palaute Osaamisen kehittäminen ja jakaminen on jokaisen vastuulla Esityksen nimi / Tekijä 17

18 Henkilöstön ideat käyttöön Palvelujen käyttäjien asiantuntemus ja kokemukset hyödynnetään toiminnan kehittämisessä Innostetaan kokeilemaan uusia toimintatapoja Johto koordinoi uudistusten toteuttamista ja saatujen tulosten käyttöön ottoa Arvioitaessa uudistusten vaikutuksia, myös niiden vaikutus henkilöstön hyvinvointiin ja jaksamiseen arvioidaan sekä potilaiden kokemukseen niistä Esityksen nimi / Tekijä 18

19 Kysymyksiä! Mikäli olisin itse tässä yksikössä potilaana/ asiakkaana: 1. tuntisinko oloni turvalliseksi? 2. kokisinko tulevani kuulluksi? 3. arvostetaanko minua minuna itsenäni? 4. haluaisinko tulla tänne uudestaan? Mikäli voit rehellisesti vastata kaikkiin näihin kysymyksiin kyllä, työskentelet mitä mainioimmassa työpaikassa! Esityksen nimi / Tekijä 19

20 Yhteistyöllä eteenpäin!

Samankaltaiset tiedostot

Potilaan päivä Turku

Potilaan päivä Turku Potilaan päivä 2017 Turku 16.11.2017 Laadun ulottuvuudet terveydenhuollossa Vaikuttavuus Tehokkuus Turvallisuus Oikea aikaisuus Potilaskeskeisyys Tasa - arvo 2 29.11.2017 Turvallisuus epätoivottujen seurausten