Paremmilla kehityskeskusteluilla osaaminen tehokäyttöön! Uudista ja Uudista 2013
Intohimona työelämän laadullinen kehittäminen Irma Meretniemi www.bdmoy.com Copyright BDM Oy 2
Asiat, joista puhumme Kehityskeskustelujen todellisuus Miten saamme parempia kehityskeskusteluita ja lisää osaamista käyttöön? Copyright BDM Oy 3
Kehityskeskustelujen kustannukset Vuonna 2012 keskimääräinen työtunnin hinta yksityissektorilla oli Suomessa sivukuluineen: 31,1 euroa, josta palkkaa 24, loput sivukuluja Lähde: Statistische Bundesamt Jos esim. 1 milj. työntekijää käy puolentoista tunnin kehityskeskustelut kerran vuodessa esimiehensä kanssa, kustannukset työyhteisöille ovat arviolta 93 miljoonaa euroa vuodessa. Copyright BDM Oy 4
Mihin kehityskeskustelu painottuu? Konkreettisiin menneen kauden saavutuksiin Tulevan kauden tavoitteisiin Mitattaviin tekijöihin Mittareihin: usein, pitkäikäisiä vakioita kertovat miten meni Copyright BDM Oy 5
Kehityskeskustelun henki usein Tekninen Asiakeskeinen Lomakkeiden täyttämistä Muodollinen Usein esimies laatii muistion yksin, ottaa työntekijältä allekirjoituksen ja panee jakoon Copyright BDM Oy 6
Mitä 93 miljoonalla saadaan? Hyödyllistä palautetta työntekijät tunsivat saaneensa vain 50 %:sti. Kokemus oman työn merkityksestä tuntuu vähentyvän keskustelussa Keskustelussa sovittu ammatillinen kehittäminen toteutuu vain puolittain Jne. Copyright BDM Oy 7
Pitääkö kehityskeskusteluita parantaa? Kyllä, jos kerran vain alle 20 % työntekijöistä pitää kehityskeskusteluita hyödyllisinä ja onnistuneina. (J-Impact Oy: 1000 työntekijää vakuutus-, rahoitus-, tieto- ja viestintäalalta sekä julkiselta sektorilta) Copyright BDM Oy 8
Miltä tuntuu? Mikä on tunnelma usein kehityskeskustelun jälkeen? Ankeuttava! Copyright BDM Oy 9
Parempia kehityskeskusteluita! Copyright BDM Oy 10
Ykysikkö kehityskeskustelussa Organisaation strategia Yksikön / osaston toiminta-ajatus, liikeidea Avaintulosalueet Kehittämisalueet Yksikön / osaston suunnitelma - Tavoitteet - Budjetit - Toimenpiteet Tulosseuranta Punaisella seikat, joista työntekijä ei aina tiedä Copyright BDM Oy 11
Työntekijä keskusteluissa Tulosseuranta Yksilösuunnitelma - Tavoitteet - Budjetit - Toimenpiteet Tehtävän avaintulosalueet Kehittämisalueet Kehityskeskustelu Oma visio Oman Oy:n ja elämän suunnitelma Copyright BDM Oy 12
Luotettava esimies On luotettava, ansaitsee luottamusta Auttaa löytämään ratkaisuja itse Rakentaa yhteyttä ja suhdetta Antaa hyviä,, toimivia neuvoja Copyright BDM Oy 13
Kasvaa aikaa myöden Luottamuksesta On rationaalista ja emotionaalista Tasavertaisten ihmisten suhde Viestintä ja suhde kaksisuuntaista On henkilökohtaista, omakohtaista Copyright BDM Oy 14
Esimiehen vuorovaikutus Yhteisen aallonpituuden luominen (Rapport) Peesaus, harmonisointia, täydentävää olemista, jne. Merkityksellinen kieli Visuaalinen Auditiivinen Kinesteettinen Copyright BDM Oy 15
Esimiehen vuorovaikutus Läsnä oleva kuuntelu Keskittynyt kuuntelu Avoimuus Uusi tieto tervetullutta Useita näkökantoja on olemassa Erilaisuuden tunnustaminen Intuitio Copyright BDM Oy 16
Esimiehen vuorovaikutus Empatia Toisen ihmisen käytöksen, näkökulman ja tunnereaktioiden ymmärtämistä Kyky asettua toisen asemaan Myötätuntoinen eläytyminen Tunneäly käyttöön!!! Copyright BDM Oy 17
Esimiehen vuorovaikutus Kysymykset Lyhyt kysymys on hyvä Avoimet kysymykset versus lomakkeen Mitä mieltä olet Mikä on tärkeää tässä Mitä toivoisit, Missä toivoisit olevasi Mihin haluat päästä. Jne. Copyright BDM Oy 18
Esimiehen vuorovaikutus Sanat 7 % Eleet eri Ilmeet 55 % tekijöiden Kehon asento ja liikkeet vaikuttavuus Ääni 38 % Copyright BDM Oy 19
Esimiehen vuorovaikutus Palaute, mestarien aamiainen, kehuva tai korjaava: Anna heti, älä vasta vuoden kuluttua Kerro yleisin termein kiitoksesi Ota esille yksityiskohtaisesti, mitä henkilö on tehnyt hyvin, missä onnistunut Jos viilattavaa on, ehdota muutosta, valinta henkilölle Ole iloinen ja innostunut henkilön onnistumisesta Copyright BDM Oy 20
Osaaminen automaattiseksi Ei tiedä, että on, pätevä, osaava! Ei tiedä, ettei ole pätevä, osaava Tietää, että Tietää, ettei on pätevä ole pätevä Copyright BDM Oy 21
Osaamisen esille houkuttelu Ei ole selvää, että jokainen tietää, mitä oikeasti osaa ja mihin kykenee Kehu edes yksi henkilö päivässä työpaikallasi! Saako siivoja mahdollisuuden? Voiko osasto toimia ilman esimiestä? Pitäisikö meidän ajatella aivan toisin? Copyright BDM Oy 22
Johtamiskulttuuri Nyt johto laati suunnitelmat Työntekijät toteuttavat suunnitelmat Ja vain harvat pääsevät oppimaan ja kehittymään Miten olisi tasa-arvoisten aikuisten organisaatio, osallistuminen, vastuullisuus, itse järjestyvät ryhmät Copyright BDM Oy 23
Työn sisältö ja lisäarvo muuttuu Työn kvantitatiivinen ajattelu ei oikein istu kaikkeen tulevaan eikä enää nykyiseenkään työhön Tuottavuus perustuu yhä enemmän vuorovaikutukseen Tuottavuuden perusta: oppiminen, laadukkuus, ketterä nopeus ja joustavuus Copyright BDM Oy 24
Kiitokset kaikille osallistujille! Copyright BDM Oy 25