Liite 5B: SOPIMUSLUONNOS SUUKIRURGIAN ERIKOISHAMMASLÄÄKÄRIPALVELUN HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä tilaaja ) Y-tunnus: 2187280-1 Palveluntuottaja: Y-tunnus: Molemmat jäljempänä myös osapuoli tai osapuolet 2. SOVELLETTAVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT 3. MÄÄRITELMÄT Siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai liitteissä ei nimenomaisesti ole toisin sovittu, sopimukseen sovelletaan Jyse 2009 Palvelut -ehtoja (jäljempänä JYSE ). JYSE kohdan 2 lisäksi sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Palvelunkuvaus tarkoittaa tässä sopimuksessa määriteltyä palvelunkuvausliitettä, jossa on kuvattu palvelun sisältö, sovittu laatutaso, palvelunsuorittajat, palvelun suorittamisaikataulu ja suorituspaikka. Palvelunkuvauksessa on kuvattu myös palvelun lopputulos. Hintaliite tarkoittaa tämän sopimuksen mukaista hintaliitettä. Sopimus tarkoittaa tätä palvelusopimusta. Palvelu tarkoittaa tässä sopimuksessa ja palvelunkuvauksessa yksilöityä palvelua. Asiakas tarkoittaa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa asiakaslaki, 812/2000) tarkoitettua asiakasta ja potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa potilaslaki, 785/1992) tarkoitettua potilasta.
Asiakasasiakirja tarkoittaa asiakaslaissa tarkoitettua asiakirjaa sekä potilaslaissa tarkoitettu potilasasiakirjaa. Asiakastieto tarkoittaa asiakasta tai potilasta koskevaa tietoa, joka sisältyy asiakaslaissa tarkoitettuun asiakirjaan tai potilaslaissa tarkoitettuun potilasasiakirjaan. Asiakaskohtainen sopimus tarkoittaa sitä sopimusta jossa asiakaskohtaisesta palvelusta sovitaan. Asiakaskohtainen tilaajan tekemä palvelupäätös korvaa asiakaskohtaisen sopimuksen, jollei sellaista ole sovittu tehtäväksi. 4. SOPIMUKSEN KOHDE Sopimuksen kohteena on 30.11.2012 päivätyn tarjouspyynnön ja palveluntuottajan xx.xx.2012 päivätyn tarjouksen mukaisen suun terveydenhuollon kuvantamispalveluiden (jäljempänä palvelun ) hankinta. B. Kuvantamispalvelut Palvelun / palveluiden sisältö ja laatu on tarkemmin kuvattu liitteessä 1B Palvelunkuvaus. Palvelunkuvaukset perustuvat tarjouspyynnön vastaaviin liitteisiin. Kyseessä on kunnan lakisääteisen järjestämisvastuun piiriin kuuluva palvelu. Palvelu tulee tuottaa suomen kielellä. Palveluntuottajan on aloitettava palvelun tuottaminen viimeistään 1.3.2012. Sopimus ei sisällä muuta määräostovelvoitetta eikä tuota palveluntuottajalle yksinoikeutta myydä palvelua tilaajalle. Hankittavan palvelun määrä voi vaihdella sopimuskaudella. Tilaaja ei ole korvausvelvollinen hankintamäärissä sopimuskaudella tapahtuvista muutoksista. 5. PUITEJÄRJESTELY Kyseessä on puitejärjestely, jossa hankittava palvelu hankitaan seuraavasti: Palvelu hankitaan ensisijaisesti tarjousten vertailussa eniten pisteitä saaneelta, kokaistaloudellisesti edullisimmaksi osoittautuvat palvelun tuottajalta. Mikäli tämä palvelun tuottaja ei pysty tuottamaan palvelua potilaan tarpeen edellyttämällä
6. SOPIMUSKAUSI tavalla (ajallisesti tai sisällöllisesti), hankitaan palvelu seuraavaksi eniten pisteitä saaneelta palvelun tuottajalta. Tämä sopimus tulee voimaan allekirjoitushetkellä. Tämä sopimus on voimassa määräaikaisena kolme (3) vuotta ja se päättyy ilman eri irtisanomista määräajan kuluttua. Lisäksi tilaaja varaa oikeuden yhden (1) vuoden mittaiseen optiokauteen. Tilaaja ilmoittaa option käytöstä viimeistään kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. 7. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT Sopijapuolet nimittävät omat yhteyshenkilönsä, jotka seuraavat ja valvovat sopimuksen toteutumista sekä tiedottavat siitä oman organisaationsa sisällä. Yhteyshenkilöiden tapaamisista laaditaan kirjallinen muistio, jonka laatimisesta vastaa palveluntuottaja ja jonka tilaajan yhteyshenkilö hyväksyy. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on ilmoitettava viipymättä kirjallisesti toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle. Tilaajan yhteyshenkilö: Palveluntuottajan yhteyshenkilö: Palveluntuottajan yhteyshenkilönä toimii tarjouksessa nimetty henkilö. Palveluntuottaja nimeää tälle henkilölle sijaisen. Yhteyshenkilön on oltava tavoitettavissa arkipäivinä klo 8 16. Palveluntuottajan yhteyshenkilöllä on riittävä palvelun osaaminen. JYSE kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat. Tarkennuksena JYSE 22.2 kohtaan todetaan, että sähköisellä sopimusmuutoksella tarkoitetaan sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista annetun lain (617/2009) mukaisesti allekirjoitettua muutosta. Tämä ei kuitenkaan estä kirjallisen, allekirjoitetun sopimusmuutoksen lähettämistä sähköisesti, esimerkiksi skannattuna.
8. YHTEISTYÖ JA RAPORTOINTI 9. ALIHANKINTA Tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat aina tilaajan tai palveluntuottajan sitä pyytäessä ja käsittelevät toimintaan, reklamaatioihin, asiakaspalautteisiin ja muutoin palveluun liittyviä asioita. Tilaaja ei maksa tapaamisista mitään korvausta. JYSE kohdan 6.3 lisäksi sovitaan, että yhteyshenkilöt keskustelevat tarpeen mukaan palveluihin liittyvistä käytännöistä ja linjauksista, jotta toiminta pysyy asiakkaiden kannalta tasa-arvoisena ja käytännöt yhtenäisinä tilaajan oman palvelutoiminnan kanssa. JYSE kohdan 4.1 ensimmäisen virkkeen sijasta todetaan, että palveluntuottaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijoilla, jotka tilaaja on hyväksynyt tarjouskilpailun yhteydessä alihankkijoiksi. Muilta osin palveluntuottajalla ei ole oikeutta teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviä alihankkijalla ilman tilaajan etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista lupaa. 10. PALVELUN LAATUTASO JA SEN SEURANTA JYSE 6 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottaja seuraa palvelun toteutumista ja valvoo palvelun laatua JYSE 6.1 kohdan mukaisesti. Palveluntuottaja raportoi tilaajalle palvelun tuottamiseen liittyvistä seikoista puolen vuoden välein. Tilaaja seuraa erilaisin laadunvalvontamenetelmin palveluntuottajan toimintaa niin palvelutoiminnan ja palvelun laadun kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta. Palveluntuottajan on toimitettava tilaajan pyytämät selvitykset ja tiedot sovittuun määräaikaan mennessä. Tilaajan tekemät huomautukset palveluiden toimittamisessa havaituista puutteista ja virheistä osoitetaan palveluntuottajan yhteyshenkilölle, joka ryhtyy välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin niiden korjaamiseksi. Palveluntuottaja poistaa todennetun virheen ja virheeseen johtaneen syyn viipymättä. Todennettujen virheiden osalta
palveluntuottaja laatii viipymättä kirjallisen selvityksen tapahtuneesta ja toimittaa sen tilaajalle. 11. REKLAMAATIOT JA ASIAKASPALAUTTEET JYSE 5 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Reklamaatiot voidaan tehdä: - kirjallisesti palveluntuottajan ilmoittamalle yhteyshenkilölle, - sähköisesti palveluntuottajan ilmoittaman yhteyshenkilön tai reklamaatioiden ja asiakaspalautteiden vastaanottamiseen tarkoitettuun sähköpostiosoitteiseen Kirjallinen reklamaatio katsotaan tehdyksi, kun tilaaja on edellä mainituin tavoin antanut reklamaation sisältävän asiakirjan postin kuljetettavaksi ja sähköinen kun tilaaja on lähettänyt sähköpostin annettuun osoitteeseen. Suullisesti ja puhelimitse tapahtunut reklamaatio katsotaan tapahtuneeksi välittömästi sen antamisen jälkeen. Mikäli palvelun virheet ovat olennaisia tai toistuvia, tilaajalla on oikeus päättää sopimus JYSE kohdan 17 mukaisesti. Palveluntuottaja on velvollinen kirjaamaan saapuneet reklamaatiot ja laatimaan niistä yhteenvedon, josta ilmenevät myös toimenpiteet, joihin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty. Yhteenveto on toimitettava tilaajalle puolivuosittain. 12. PALVELUN TUOTTAMISEEN OSALLISTUVA HENKILÖSTÖ JYSE 8 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palvelu tuotetaan henkilöstölle liitteessä Palvelunkuvaus asetut vähimmäisvaatimukset täyttävää henkilöstöä käyttäen. Tilattu palvelujakso ei voi lainkaan käynnistyä ja alkanut jakso keskeytyy, mikäli henkilöstölle asetetut vaatimukset eivät täyty. Palveluntuottajan henkilöstö sitoutuu noudattamaan yhteyshenkilöiden keskenään sopimia ja tässä sopimuksessa määriteltyjä palvelun toteuttamiseen ja esim. tietosuojaan liittyviä toimintamalleja, työohjeita ja turvallisuusohjeita.
Palveluntuottaja vastaa tilaajaan nähden viimekädessä siitä, että lakeja ja annettuja ohjeita noudatetaan. Mikäli yksittäinen palvelun tuottamiseen osallistuva henkilö saa negatiivista palautetta esimerkiksi puutteellisen osaamisen tai asiakaspalvelukykyjensä vuoksi, eikä henkilön toiminta palautteesta huolimatta korjaannu tilaajaa tyydyttäväksi, palveluntuottaja sitoutuu siihen, että henkilö korvataan toisella. 13. PALVELUN TUOTTAMISEN SÄÄDÖSTAUSTA Palvelua tuotetaan sitä koskevan lainsäädännön ja alemmantasoisten määräysten ja ohjeiden mukaisesti. Palvelua koskevat keskeiset säädökset ovat seuraavat: L potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) L sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/812) Terveydenhuoltolaki (1326/2010) L (559/1994) ja A (1121/1992) terveydenhuollon ammattihenkilöistä L (152/1990) ja A (744/1992) yksityisestä terveydenhuollosta 14. TILAAJAN MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS 15. HINNAT JYSE 9 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottajalla on velvollisuus myötävaikuttaa siihen, että tilaaja toimittaa riittävät tiedot, mm. esittämällä kysymyksiä ja toimittamalla tilaajalle listan tarvittavista tiedoista. Palvelun hinta on hintaliitteen mukainen. Hinta on kiinteä yhden (1) vuoden ajan sopimuksen voimaantulosta, jonka jälkeen noudatetaan JYSE kohdassa 10 määriteltyjä hinnanmuutosehtoja siten täydennettynä, että kulloinkin mahdollisen korotuksen enimmäismääränä on kyseiseen työntekijäryhmään tilaajan toiminnassa sovelletavan työehtosopimuksen mukainen palkkojen korotusprosentti. Hinta sisältää kaikki palvelun tuottamisen kustannukset. Tilaaja ei korvaa mitään lisiä sovittujen hintojen lisäksi eikä matka-, kilometrikorvaus tai majoituskustannuksia tai vastaavia. Sopimuksen hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa.
16. MAKSUEHDOT 17. VAKUUTUKSET Palvelun tuottaja toimittaa laskun suoritetuista kuvauksista/toimenpiteistä kuukausittain. Lasku erääntyy maksettavaksi kahdenkymmenenyhden (21) päivän kuluttua hyväksyttävän laskun saapumisesta. Lasku toimitetaan kerran kuukaudessamieluiten verkkolaskuna. Tiedot verkko-laskutusta varten: Operaattori: Logica Logican OVT : 003 7035 75 029 Ptky Karviaisen OVT 003 7218 72 801 Ptky Karviaisen Y-tunnus 2187280-1 Paperilaskut lähetetään osoitetteeseen Ptky Karviainen/Laskut PL 41 03601 Karkkila Laskuun tulee merktiä sen yksikön nimi, josta lähete ko. palveluun on tehty. Laskua koskevat huomautukset tehdään 14 vrk:n kuluessa siitä, kun sopijapuoli sai tietoonsa laskun perusteet. JYSE 15 luvun täydennykseksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottajalla on voimassaoleva potilasvakuutus koko sopimuskauden ajan. Palveluntuottajan on hankittava toimintaansa varten vastuuvakuutus, jonka tulee olla riittävä suhteessa palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin ja palvelusta maksettavaan korvaukseen. Vakuutus kattaa kaikki palvelun tuottamisessa asiakkaalle, tilaajalle, kolmannelle osapuolelle tai näiden omaisuudelle aiheutuneet vahingot. Vakuutusten tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan.
18. VASTUU JA VALITUSTILANTEET Palveluntuottaja on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa itse veroistaan ja muista julkisoikeudellisista maksuistaan sekä vakuutuksistaan. Palveluntuottaja vastaa potilasvahingoista kulloinkin voimassa olevan potilasvahinkoja ja terveydenhoitoa koskevan lainsäädännön sekä noudatetun korvauskäytännön mukaisesti. Potilasvahingot korvataan palveluntuottajan potilasvakuutuksesta. Mikäli palveluntuottaja on laiminlyönyt vakuutuksen ottamisen, palveluntuottaja on itse korvausvastuussa. Osapuolet toteavat JYSE kohtien 7.3 ja 7.4 lisäksi, että palvelu ei saa aiheuttaa vahinkoa tilaajalle tai kolmansille ja mikäli vahinkoa aiheutuu, palvelussa on virhe. JYSE lukuun 16 lisätään seuraavaa: Välitön ja välillinen vahinko määritellään kauppalain 67 :ssä säädetyllä tavalla. 19. SOPIMUSSAKOT PALVELUJAKSON ALOITTAMINEN Jos palveluntuottaja ei pysty aloittamaan tarjoamansa palvelun tuottamista viimeistään 1.3.2013, lankeaa hänelle maksettavaksi sopimussakko. Sopimussakko on tuhat (1000) euroa kultakin alkavalta viikolta, jolloin palvelua ei pystytä tuottamaan. kerralta. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakko palveluntuottajalle maksettavista maksuista. Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, mikäli palveluntuottaja syyllistyy edellämainittuun rikkomukseen enemmän kuin viisi (5) kertaa. Sopimuksen purkaminen toimitetaan kirjallisesti. 20. SALASSAPITO JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY JYSE 20 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa:
REKISTERINPITOON LIITTYVÄT TEHTÄVÄT Asiakastietojen kirjaamisessa ja palvelutoiminnassa syntyneiden asiakastietojen käsittelyssä, säilytyksessä, hävittämisessä ja luovuttamisessa noudatetaan voimassa olevia lakeja ja alemmanasteisia säädöksiä. Tärkeimmät näistä ovat seuraavat: viranomaisten toiminnan julkisuudesta annettu laki (621/1999), henkilötietolaki (523/1999), laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992), arkistolaki (831/1994) ja laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä (559/1994). Lisäksi noudatetaan sosiaali- ja terveysministeriön asetusta potilasasiakirjojen laatimisesta ja säilyttämisestä (STMa potilasasiakirjoista 159/2007) sekä soveltuvin osin Terveydenhuollon oikeusturvakeskuksen ohjetta Yksityisen terveydenhuollon potilasasiakirjat 5.9.2007. Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen ja tietojen käsittelyssä ja arkistoinnissa myös tilaajan antamia ohjeita. Tilaaja perehdyttää palveluntuottajan edustajat noudattamiinsa käytäntöihin. Nämä määräykset ovat voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen. PALVELUNTUOTTAJAN TEHTÄVÄT Palveluntuottajan työntekijät laativat asiakasasiakirjat huolellisesti ja hyvän tietojenkäsittelytavan mukaisesti ja siten, että asiakirjat säilyvät virheettöminä ja eheinä. Asiakastiedot tallennetaan palvelun tuottajan potilastietojärjestelmään, voimassa olevien lakien ja asetusten sekä tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti. Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan palvelun tilaajalle kopiot potilasasiakirjoista siltä osin, kun ne koskevat ko. palvelua. Kopiot tulee toimittaa USB muistitikulla tai CDROM levyllä yhtäaikaa laskun kanssa. Potilasasiakirjojen toimitusosoite on Ptky Karviainen Vastaava hammaslääkäri PL 114 03101 Nummela Palveluntuottajan työntekijät sitoutuvat noudattamaan tilaajan omia, julkisuuteen, salassapitoon ja tiedonantoon liittyviä ohjeita. Palveluntuottaja vastaa siitä, että työntekijät huolehtivat
henkilötietojen käsittelyn asianmukaisuudesta kaikessa toiminnassaan. Tämän sopimuksen allekirjoituksella palveluntuottaja sitoutuu olemaan ilmaisematta mitään toiminnassa saatuja salassa pidettäviä tietoja ulkopuolisille. Salassapitoa koskevia määräyksiä noudatetaan sopimuskauden päätyttyäkin. 21. SALASSAPITO JYSE 20 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottaja huolehtii, että palvelua suorittavat työntekijät allekirjoittavat liitteen 5 mukaisen salassapitositoumuksen ennen työn aloittamista. 22. SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN JYSE kohdassa 18 mainittujen tilanteiden lisäksi tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli 1) tilaajan toiminta nykyisessä kuntayhtymämuodossa päättyy, 2) palvelu käy tarpeettomaksi. 23. SOPIMUKSEN LIITTEET JA ASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa järjestyksessä: Sopimus Palvelukuvaus Hinnat Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut 24. ALLEKIRJOITUKSET JA SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle. PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ KARVIAINEN Nummelassa..2012
PALVELUNTUOTTAJA Kaupungissa pp.kk.2012 nimi asema yrityksessä LIITTEET Liite 1APalvelunkuvaukset sopimuksen kohteena olevista palveluista Liite 2 Hintaliite Liite 3 Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut