Heinolan kaupungin kuvantamispalvelujen hoitaminen ajalla

Transkriptio

1 Ostopalvelusopimus 1 (7) Dnro 1650/ /2012 Heinolan kaupungin kuvantamispalvelujen hoitaminen ajalla SOPIJAPUOLET Tilaaja: Heinolan kaupunki Y-tunnus: Rauhankatu Heinola Palveluntuottaja: Suomen Radiologikeskus Oy Y-tunnus Lars Sonckin kaari Espoo Molemmat jäljempänä myös Osapuoli tai Osapuolet 2. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT Osapuolet nimittävät omat yhteyshenkilönsä, jotka seuraavat ja valvovat sopimuksen toteutumista sekä tiedottavat siitä oman organisaationsa sisällä. Sopimusta koskevat tiedonannot ja yhteydenpito tapahtuvat kirjallisesti joko postitse, faksitse tai sähköpostitse. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on ilmoitettava toisen osapuolen yhteyshenkilölle viipymättä. Tilaajan vastuuhenkilö: johtava ylilääkäri Aila Riusala, p Tilaajan muut yhteyshenkilöt: henkilöstö Marja-Liisa Kanerva, p laskutus Eriika Erola, p Palveluntuottajan vastuuhenkilö: toimitusjohtaja, radiologi Jari Juola, p Palveluntuottajan muut yhteyshenkilöt: henkilöstö (lääkärit) Teija Saajos, p henkilöstö (hoitajat) Taru Katavisto, p laskutus Leena Kelhu, p JYSE-ehtojen kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat. 3. SOPIMUKSEN KOHDE Sopimus koskee kuvantamispalvelujen tuottamista Sopimuksen kohteena on päivätyn tarjouspyynnön ja Palveluntuottajan päivätyn tarjouksen mukaisen kuvantamispalvelun hankkiminen. Palvelun kuvaus ja vähimmäisvaatimukset on kuvattu liitteenä olevassa tarjouspyynnössä sekä sopimuksen kohdassa 14 mainituissa liitteissä. Palveluntuottaja tuottaa radiologiset palvelut Heinolan alueen potilaille tilaajan ylläpitämässä terveyskeskuksessa, tilaajan tiloissa. Palvelutaso ja työolosuhteet pysyvät vähintään samantasoisina kuin aikaisemmin, Heinolan kaupungin tuottaessa itse palvelun. Molemmin puolin

2 panostetaan toiminnan kehittämiseen, koulutukseen ja yleiseen joustavuuteen parhaan mahdollisen radiologisen diagnostiikkatoiminnan järjestämiseksi potilaille. Sopimus ei anna palveluntuottajalle yksinoikeutta tuottaa sopimuksen tarkoittamia palveluja. Sopimus ei myöskään muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta. Siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai liitteissä ei nimenomaisesti ole toisin sovittu, sopimukseen sovelletaan JYSE 2009 Palvelut -ehtoja (jäljempänä JYSE ) tarjouspyynnössä mainittujen JYSE 1994 ehtojen sijasta. 3.1 Tilat ja laitteet Palveluntuottaja vuokraa palvelutuotantoon tarvittavat kuvantamisyksikön tilat tilaajalta, osoitteesta Torikatu 13, Heinola. Kuvantamisyksikön pinta-alaan ei lasketa yleisiä talon käytävätiloja tai yhteisiä wc-tiloja eikä ns. silmänpohjankuvaushuonetta. Vain muut kuvaushuoneiden tilat kuuluvat vuokran piiriin. Tilojen pinta-ala on 151 m2 (ks.liite 5). Vuokrattavien tilojen pinta-ala lasketaan käyttöneliöiden mukaan, eli seinien sisäreunasta laskettavan pinta-alan mukaisesti. Edellä mainittujen kuvantamisyksikön tilojen vuokran suuruus on 9,65 eur/m2 eli 1.457,15 /kk sisältäen välinehuollon, siivouksen, sähkön ja veden. Palveluntuottajalle siirtyy täysi tilojen käyttöoikeus, muttei laitteiston omistusta tai hallintaa tai huoltovastuuta. Laitteistojen huolto ja kunnossapito kuuluu tilaajalle. Palveluntuottaja ei maksa parkkitiloista erikseen Yksityispotilaat Yksityispotilaiden kuvaaminen sallitaan Heinolan terveyskeskuksen osoittamien asiakkaiden kuvausten lisäksi. Yksityispotilailla tarkoitetaan muita kuin Heinolan terveyskeskuksen lähettämiä asiakkaita. Potilaita voivat lähettää esimerkiksi yksityiset lääkärikeskukset ja työterveysasemat. Heinolan kaupunki on oikeutettu yksityispotilaista saatuihin tuloihin euroon saakka. Siltä osin kuin yksityispotilaiden laskutus ylittää euroa, tulot näistä saa palveluntuottaja. Sopimuskauden alussa olemassa olevat yksityiset asiakkaat jäävät sopimussuhteeseen Heinolan kaupunkiin, jolloin laskutus kulkee kaupungin kautta. Kaupunki tilittää palvelumaksut palveluntuottajalle siltä osin kuin laskutus ylittää euroa. Palveluntuottaja ei maksa Heinolan kaupungille erillistä korvausta laitteistojen käytöstä yksityispotilaille. 4. SOPIMUSKAUSI Sopimuskausi on VALVONTA Toiminnan valvonnassa noudatetaan lakia yksityisestä terveydenhuollosta /152. Tilaajalla on myös oikeus valvoa sopimuksen mukaista toimintaa ja suorittaa sen edellyttämiä tarkastuksia

3 ja laadun arviointia. Säännöllisesti kahdesti vuodessa toteutettavista arviointitilaisuuksista ja tuotettavista arviointiasiakirjoista sovitaan tarkemmin erikseen. Tilaajan toimintaa tarkastavalla ulkoisella ja sisäisellä tarkastuksella tai tilaajan valtuuttamalla tarkastajalla on oikeus valvoa palveluntuottajan toimintaa sopimuksen toteuttamisessa. Palveluntuottajan on korvauksetta annettava tarkastuksen suorittajalle kaikki tarkastuksen suorittamisen kannalta tarpeelliset tiedot ja selvitykset, asiakirjat, tallenteet ja muu aineisto sekä muutenkin avustettava tarkastuksessa. Tarkastuksen suorittajalla on oikeus päästä tarkastuksen edellyttämässä laajuudessa palveluntuottajan hallinnassa tai käytössä oleviin liike-, varasto- tai muihin vastaaviin tiloihin, joilla on merkitystä tarkastuksen kannalta. 6. RAPORTOINTI Palveluntuottajan tulee pyydettäessä toimittaa kaikki tilaajan tarvitsemat (muut kuin Efficasta saatavat) tiedot tilaajan asettamaan kohtuulliseen määräaikaan mennessä. 7. REKLAMAATIOT JA ASIAKASPALAUTE JYSE 5 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Tilaajan ja asiakkaiden tekemät huomautukset palveluiden toteuttamisessa havaituista puutteista ja virheistä osoitetaan palveluntuottajan nimeämälle vastuuhenkilölle, joka ryhtyy välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin puutteiden ja virheiden korjaamiseksi. Palveluntuottaja poistaa mahdollisen puutteen tai virheen ja niihin johtaneen syyn viipymättä. Reklamaatiot ja asiakaspalautteen voi tehdä: kirjallisesti palveluntuottajan nimeämälle vastuuhenkilölle sähköisesti palveluntuottajan nimeämän vastuuhenkilön tai reklamaatioiden ja asiakaspalautteiden vastaanottamiseen tarkoitettuun sähköpostiosoitteiseen tai tietojärjestelmään puhelimitse palveluntuottajan nimeämälle vastuuhenkilölle tai asiakaspalveluun suullisesti palveluntuottajan nimeämälle vastuuhenkilölle Palveluntuottaja on velvollinen kirjaamaan reklamaatiot ja laatimaan niistä raportin tilaajalle vähintään kaksi kertaa vuodessa. tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat säännöllisesti kahdesti vuodessa ja käsittelevät reklamaatioita, asiakaspalautteita ja muita palvelun laatuun liittyviä asioita. Tällainen kokous järjestetään lisäksi aina tilaajan tai palveluntuottajan sitä erikseen pyytäessä. 8. KÄYTETTÄVÄ HENKILÖSTÖ Tilaajan (Heinolan kaupungin kuvantamisyksikön) palveluksessa oleva työsuhteinen henkilöstö siirtyy palveluntuottajan palvelukseen työsopimuslain ( /55) 1 luvun 10 perusteella ja ehtojen mukaisesti (liikkeen luovutus). Palveluntuottajan palvelukseen siirtyy kaksi röntgenhoitajaa. Työsopimuksen ehdot ovat ennallaan eli henkilöt siirtyvät ns. vanhoina työntekijöinä. Työntekijöiden palkan nousu seuraa käytössä ollutta TES:ä (KVTES). Myös työaika määräytyy noudatettavan työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti. Tilaaja maksaa siirtyvälle henkilöstölle mennessä kertyneen lomaoikeuden ja lomarahan rahana palveluntuottajalle. Vastaavasti työntekijöiden loma-oikeus kertyy

4 jälkeen palveluntuottajan palveluksessa henkilöiden työsopimusten ja TES:in mukaisesti kuten aiemminkin. Palveluntuottajan henkilöstö sitoutuu noudattamaan yhteyshenkilöiden keskenään sopimia ja tässä sopimuksessa määriteltyjä palvelun toteuttamiseen ja esim. tietosuojaan ja -turvaan liittyviä toimintamalleja, työohjeita ja turvallisuusohjeita. Palveluntuottaja vastaa tilaajaan nähden viimekädessä siitä, että lakeja ja annettuja ohjeita noudatetaan. Palveluntuottaja esittää tilaajalle kirjallisen selvityksen palvelun tuottamiseen osallistuvan muun henkilökunnan pätevyydestä ja työkokemuksesta. Lääkäreillä ja hoitajilla tulee olla Valviran laillistus ja hyvä suomenkielen kirjallinen ja suullinen taito. Heidän lisäkseen palveluntuottajalla on oikeus tilaajan nimeämien yhteyshenkilöiden suostumuksella sopimuskauden aikana käyttää palveluun myös muuta henkilökuntaa, kuitenkin siten, että henkilöstöä koskevat ammatilliset vähimmäisvaatimukset täyttyvät. Tilaajalla on perustellusti oikeus hylätä tarjottu henkilö, mikäli arvioidaan, että tällä ei ole valmiuksia tehtäviin. Tällöin palveluntuottaja esittää tilaajalle viipymättä korvaavan henkilön palvelun tuottamiseen. Tilaaja voi perustellusta syystä vaatia, että palveluntuottaja vaihtaa palvelun tuottamiseen osallistuvan henkilön toiseen. Tällainen perusteltu syy voi olla esimerkiksi henkilön saama toistuva negatiivinen palaute esim. ammatillisen osaamisen tai asiakaspalvelukykyjensä vuoksi. Tällöin palveluntuottajan tulee ryhtyä välittömästi toimenpiteisiin vaihtaakseen henkilön toiseen, tilaajan hyväksymään henkilöön. Mikäli sopimus puretaan tai irtisanotaan, niin tilaaja ottaa aikaisemmin palveluksessaan olleen henkilöstön takaisin palvelukseensa entisin ehdoin. Siirtyvän henkilöstön kertyneet lomapalkkakorvaukset laskutetaan sopimuksen päättyessä palveluntuottajalta. 9. HINNAT Hinnat ovat palveluntuottajan tarjouksen mukainen, /vuosi. Tarjouksessa ilmoitettu hinta on kiinteä ja voimassa saakka. Hinnat sisältävät kaikki tilaajalle aiheutuvat kulut. Matkakustannuksia, laskutuskuluja tmv. maksuja ei korvata erikseen. 10. MAKSUEHDOT Palveluntuottaja laskuttaa tilaajaa kerran kuukaudessa, kuukauden 14. pvä tai edellinen arkipäivä. Kuukausittain laskutettava summa on 1/12 palvelun vuosihinnasta. Lasku tulee toimittaa viimeistään laskutuskuukauden 5. päivään mennessä. Laskutuslisiä ei hyväksytä. Laskun maksun edellytyksenä on, että palvelu on hyväksyttävästi suoritettu ja tilaaja on vastaanottanut laskun. Viivästyskorko määräytyy kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaan. Laskut tulee osoittaa tilaajalle osoitteeseen Heinolan kaupunki, Ostolaskut, PL 63, Heinola ja niissä on oltava merkintä eroeri. Laskussa on eriteltävä arvonlisäveron (0%) osuus. 11. SOPIMUSRIKKOMUSTEN SEURAUKSET

5 Jos palvelua ei ole suoritettu hyväksyttävästi ja palvelu poikkeaa tämän sopimuksen liitteiden mukaisesta laatuvaatimuksista, on tilaajalla oikeus vaatia hinnanalennusta seuraavasti: Lääkärin tai hoitajan tulematta jättäminen (3000 ) Kirjaamisohjeiden noudattamatta jättäminen (1000 ) Kirjaamisohjeilla tarkoitetaan potilasasiakirjojen (lausunnot etc.) laatimista ja Effica-järjestelmään merkitsemistä. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakko palveluntuottajalle maksettavista maksuista. Mikäli potilaalle saadaan sovittua uusi käynti yhden vuorokauden sisään, ei sakkoa oteta käyttöön. Mikäli sopimussakkoja kertyy kolme tai useampi, on tilaajalla oikeus yksipuolisesti purkaa sopimus päättymään välittömästi. Jos sopimus puretaan palveluntuottajasta johtuvasta syystä, tilaajalla on oikeus vaatia kaikki tuottajan vaihdokseen tai omaksi toiminnaksi siirtymiseen liittyvät välittömät kustannukset palveluntuottajalta. Tämä määrä voi kuitenkin olla korkeintaan 20 sopimuksen mukaisesta kiinteästä vuosihinnasta. 12. VASTUU, VALITUSTILANTEET JA VAHINGONKORVAUS Palveluntuottaja on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa itse veroistaan ja muista julkisoikeudellisista maksuistaan sekä vakuutuksistaan. Palveluntuottaja vastaa potilasvahingoista kulloinkin voimassa olevan potilasvahinkoja ja terveydenhoitoa koskevan lainsäädännön sekä noudatetun korvauskäytännön mukaisesti. Potilasvahingot korvataan palveluntuottajan potilasvakuutuksesta. Mikäli palveluntuottaja on laiminlyönyt vakuutuksen ottamisen, palveluntuottaja on itse korvausvastuussa. Osapuolet toteavat JYSE kohtien 7.3 ja 7.4 lisäksi, että palvelu ei saa aiheuttaa vahinkoa tilaajalle tai kolmansille ja mikäli vahinkoa aiheutuu, palvelussa on virhe. Palvelun tuottamisessa tapahtuneesta viivästyksestä, virheestä, laiminlyönnistä tai muusta sopimusrikkomuksesta, kuten palvelun saatavuutta koskevan velvoitteen noudattamatta jättämisestä, aiheutuvat henkilövahingot palveluntuottaja on velvollinen korvaamaan kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön ja yleisesti noudatetun korvauskäytännön mukaisesti. Lisäksi vahingonkorvaukseen sovelletaan JYSE ehtoja. JYSE lukuun 16 lisätään seuraavaa: Välitön ja välillinen vahinko määritellään kauppalain 67 :ssä säädetyllä tavalla. 13. SALASSAPITO, ARKISTOINTI JA TIETOSUOJA JYSE 20 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottaja huolehtii siitä, että palveluja annettaessa ja asiakastietojen kirjaamisessa, asiakirjojen käsittelyssä, säilytyksessä, hävittämisessä ja luovuttamisessa sekä toiminnassa muutenkin noudatetaan salassapidosta, vaitiolovelvollisuudesta, tietosuojasta ja tietoturvasta sekä salassa pidettävien tietojen luovuttamisesta annettuja voimassa olevia säännöksiä.

6 Asiakirjahallinnossa, salassapidossa ja salassa pidettävien tietojen luovuttamisessa sovelletaan ensisijaisesti lakia potilaan asemasta ja oikeuksista /785. Lisäksi noudatetaan potilasasiakirjojen laatimisesta ja säilyttämisestä annettua asetusta sekä julkisuuslakia, henkilötietolakia, sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä annettua lakia sekä tilaajan erikseen antamia ohjeita. Yksityisten asiakkaiden kuvien lausuntojen ja kuvien säilyttämisestä sovitaan erillisessä kohdassa 12 mainitussa liitteessä. Henkilötietolain tarkoittamana rekisterinpitäjänä toimii tilaaja. Tilaaja huolehtii asiakasrekisterin sekä sille toimitettujen ja itse tuottamiensa potilas- ja sosiaalihuollon asiakirjojen ja tietojen säilytyksestä ja ylläpidosta sopimuskauden ajan. Tilaaja vastaa rekisteriselosteen laatimisesta ja saatavilla pidosta tilaajan yksikössä. Palveluntuottaja vastaa siitä, että tämän sopimuksen piiriin kuuluvia asiakastietoja käyttävät vain ne henkilöt, jotka tarvitsevat niitä palvelujen toteuttamiseksi ja jotka ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa siitä, että palveluntuottajan tietoliikenneyhteydet ovat ulkopuolisilta suojatut. Tilaaja vastaa käyttöoikeuksien hallinnasta. Palveluntuottaja sitoutuu hankintasopimuksen päättyessä siirtämään arkistoitavat asiakastiedot viipymättä tilaajan käyttöön tilaajan haluamassa muodossa. Päättyneiden asiakkuuksien asiakirjat tulee siirtää tilaajan käyttöön pyydettäessä tai viimeistään asiakkuuden päättymisvuoden lopussa. Salassapitoa koskevat määräykset ovat voimassa myös sopimuksen päätyttyä. 14. SOPIMUKSEN LIITTEET JA ASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, on tämän sopimuksen teksti ensisijainen. Sopimuksen jälkeen pätemisjärjestys on liitteiden numeroinnin mukainen. Myöhemmin päivätyssä erillisessä liitteessä / liitteissä sovitaan vielä seuraavista yksityiskohdista: Terveydenhuollon ammattikortit Lausuntokäytäntö alkaen Yksityisasiakkaiden ajanvaraus, lausunnot, kuvien tallentaminen ja laskutus Suojavaatteet ja työpaikkaruokailu Kulunvalvonta/ avaimet HaiPro-ilmoitusten tekeminen KanTa-arkistoon ( ) valmistautuminen 15. MAHDOLLISTEN ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN Ensisijaisesti erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli neuvottelut eivät johda molempia osapuolia tyydyttävään tulokseen, ratkaistaan erimielisyydet Heinolan käräjäoikeudessa. 16. ALLEKIRJOITUKSET JA SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle.

7 Heinolassa Jussi Teittinen kaupunginjohtaja Tilaaja Jari Juola toimitusjohtaja Palveluntuottaja Kirsi Korttila sosiaali- ja terveysjohtaja Tilaaja LIITTEET 1. Tarjouspyyntö 2. Vastaukset tarjoajien kysymyksiin 3. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut 4. Palveluntuottajan jättämä tarjous 5. Tilojen pohjapiirustus 6. Tiedot siirtyvistä työntekijöistä (LUOTTAMUKSELLINEN)