LUONNOS SOPIMUS SARAN ASUNTOJEN YÖHOIDON HANKINNASTA LAUKAAN KUNTA TOIMITTAJA

Transkriptio

1 LUONNOS SOPIMUS SARAN ASUNTOJEN YÖHOIDON HANKINNASTA LAUKAAN KUNTA TOIMITTAJA

2 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Nimi Laukaan kunta Yksikkö Perusturvalautakunta Kehitysvammapalvelut Osoite PL Laukaa Puhelin (014) (keskus) Sähköposti kirjaus@laukaa.fi Y-tunnus Palveluntuottaja: Nimi Osoite Puhelin Sähköposti Y-tunnus: Molemmat jäljempänä myös osapuoli tai osapuolet 2. SOVELLETTAVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT Siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai liitteissä ei nimenomaisesti ole toisin sovittu, sopimukseen sovelletaan JYSE 2014 Palvelut -ehtoja (jäljempänä JYSE ). 3. MÄÄRITELMÄT 4. SOPIMUKSEN KOHDE JYSE luvun 1 lisäksi sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Palvelunkuvaus tarkoittaa tässä sopimuksessa liitteessä 1 määriteltyä hankinnan kohdetta, jossa on kuvattu palvelun sisältö ja vaadittu laatutaso. Palvelunkuvauksessa on kuvattu myös palvelun lopputulos. Hintalomake tarkoittaa tarjouspyynnön liitettä 4. Sopimus tarkoittaa tätä palvelusopimusta. Palvelu tarkoittaa tässä sopimuksessa ja palvelunkuvauksessa yksilöityä palvelua. Kirjallinen tarkoittaa kirjallista postin toimittamaa viestiä tai sähköpostiviestiä. Sähköpostiviestiin sovelletaan mitä laissa sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa (13 / 2003) on sanottu sähköisen viestin lähettämisestä viranomaiselle. Työntekijä tarkoittaa palvelun tekijäksi osoitettua työntekijää Sopimuksen kohteena on xx päivätyn tarjouspyynnön ja palveluntuottajan xx päivätyn tarjouksen mukaisen Saran asuntojen yöhoidon (jäljempänä palvelun ) hankinta. Palvelun sisältö, laatu ja laajuus on tarkemmin kuvattu tarjouspyynnön liitteessä 1, Hankinnan kohde. Palveluntuottaja on sitoutunut sijoittamaan henkilöstönsä työvoimaa palveluun n. 200 tuntia kuukaudessa vähintään lähihoitajan pätevyydellä ja sille kuuluvan työnjohdon. Kyseessä on kunnan lakisääteisen järjestämisvastuun piiriin kuuluva palvelu. Palvelu tulee tuottaa suomen kielellä. 1

3 Palveluntuottajan on aloitettava palvelun tuottaminen viimeistään Sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta. Hankittavan palvelun määrä voi vaihdella sopimuskaudella. Tilaaja ei ole korvausvelvollinen hankintamäärissä sopimuskaudella tapahtuvista muutoksista. 5. SOPIMUSKAUSI Tämä sopimuksen on tarkoitus tulla voimaan Tämä sopimus on voimassa määräaikaisena saakka, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, ellei sitä sanota erikseen irti. Sopimus voidaan irtisanoa määräaikaisen jakson päättymispäivänä, kun siitä ilmoitetaan toiselle osapuolelle viimeistään Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanominen voidaan tehdä puolin ja toisin kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla. 6. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT Sopijapuolet nimittävät omat yhteyshenkilönsä ja yhteyshenkilöiden sijaiset, jotka seuraavat ja valvovat sopimuksen toteutumista sekä tiedottavat siitä oman organisaationsa sisällä. Yhteyshenkilöiden tapaamisista laaditaan kirjallinen muistio, jonka laatimisesta vastaa palveluntuottaja ja jonka tilaajan yhteyshenkilö hyväksyy. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on ilmoitettava viipymättä kirjallisesti toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle. Tilaajan yhteyshenkilö: Tilaajan yhteyshenkilön sijainen: Nimi Hannu Heinonen Janne Soininen Puh ??? sähköposti: Palveluntuottajan yhteyshenkilö: Palveluntuottajan yhteyshenkilön sijainen: Nimi?????? Puh.?????? Sähköposti:?????? JYSE luvun 22 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat. 7. YHTEISTYÖ JA RAPORTOINTI Tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat aina tilaajan tai palveluntuottajan sitä pyytäessä ja käsittelevät toimintaan, reklamaatioihin, asiakaspalautteisiin ja muutoin palveluun liittyviä asioita. Tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat vähintään kahdesti kalenterivuodessa palvelunseurantakokouksissa. Kokouksista laaditaan muistio molemmille osapuolille. 8. ALIHANKINTA Palveluntuottaja voi käytä alihankkijoita tämän sopimuksen mukaisen palvelun tuottamiseen. Palveluntuottaja vastaa alihankkijoiden toiminnasta kuten omastaan. Alihankkijat on ilmoitettu palveluntuottajan tarjouksessa. Muutoin noudatetaan mitä JYSE luvussa 3 sanotaan. 2

4 9. PALVELUN LAATUTASO JA SEN SEURANTA JYSE 5 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Tilaaja seuraa erilaisin laadunvalvontamenetelmin palveluntuottajan toimintaa niin palvelutoiminnan ja palvelun laadun kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta. Palveluntuottajan on toimitettava tilaajan pyytämät selvitykset ja tiedot sovittuun määräaikaan mennessä. Tilaajan tekemät huomautukset palveluiden toimittamisessa havaituista puutteista ja virheistä osoitetaan palveluntuottajan yhteyshenkilölle, joka ryhtyy välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin niiden korjaamiseksi. Palveluntuottaja poistaa todennetun virheen ja virheeseen johtaneen syyn viipymättä. Todennettujen virheiden osalta palveluntuottaja laatii viipymättä kirjallisen selvityksen tapahtuneesta ja toimittaa sen tilaajalle. 10. REKLAMAATIOT JA ASIAKASPALAUTTEET Reklamaatiot tehdään kirjallisesti palveluntuottajan ilmoittamalle yhteyshenkilölle. Reklamaatioita voivat tehdä tilaajan yhteyshenkilö ja hänen varahenkilönsä. Kirjallinen reklamaatio katsotaan tehdyksi, kun tilaaja on edellä mainituin tavoin antanut reklamaation sisältävän asiakirjan postin kuljetettavaksi ja sähköinen, kun tilaaja on lähettänyt sähköpostin annettuun osoitteeseen. Mikäli palvelun virheet ovat olennaisia tai toistuvia, tilaajalla on oikeus päättää sopimus JYSE luvun 13 mukaisesti. Palveluntuottaja on velvollinen kirjaamaan saapuneet reklamaatiot ja laatimaan niistä yhteenvedon, josta ilmenevät myös toimenpiteet, joihin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty. Yhteenveto on toimitettava tilaajalle puolivuosittain. 11. PALVELUN VALVONTA JA LUVAT Palveluntuottaja on tehnyt yksityisistä sosiaalipalveluista annetun lain 11 :n mukaisen ilmoituksen toiminnastaan Laukaan kunnalle ja tarjoaja on merkitty Aluehallintoviraston yksityisten sosiaalipalvelujen tuottajien rekisteriin. Voimassa ei saa olla lupaviranomaisten antamaa määräystä toiminnan keskeyttämisestä tai käyttökiellosta. Tilaajalla on tällaisessa tapauksessa oikeus purkaa sopimus. 12. PALVELUN TUOTTAMISEEN OSALLISTUVA HENKILÖSTÖ JYSE 7 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palvelu tuotetaan tarjouspyynnön liitteessä 1 Hankinnan kohde määriteltyjen vähimmäisvaatimukset täyttävää henkilöstöä käyttäen. Palveluntuottajan työntekijä sitoutuu noudattamaan yhteyshenkilöiden keskenään sopimia ja tässä sopimuksessa määriteltyjä palvelun toteuttamiseen ja esim. tietosuojaan liittyviä toimintamalleja, työohjeita ja turvallisuusohjeita. Palveluntuottaja vastaa tilaajaan nähden viimekädessä siitä, että lakeja ja annettuja ohjeita noudatetaan. Mikäli yksittäinen palvelun tuottamiseen osallistuva henkilö saa toistuvaa negatiivista palautetta esimerkiksi palvelun osaamisen tai asiakaspalvelukykyjensä vuoksi, eikä henkilön toiminta palautteesta huolimatta korjaannu tilaajaa tyydyttäväksi, palveluntuottaja sitoutuu siihen, että henkilö korvataan toisella, vähimmäisvaatimukset täyttävällä työntekijällä. 3

5 JYSE 8.2 kohdan lisäksi sovitaan, että tilaajalla on oikeus perustellusta syystä kieltäytyä yhteistyöstä osoitetun henkilön kanssa. Tällöin palveluntuottaja on velvollinen tarjoamaan tehtävään uuden henkilön, kunnes tilaaja hyväksyy osoitetun henkilön. 13. HENKILÖSTÖN PYSYVYYS Palveluntuottaja pyrkii siihen, että palvelun luonteen vuoksi palvelua tuottava henkilöstö on sama, eli henkilöstön vaihtuvuus on minimoitu. 14. TYÖNTEKIJÖIDEN PEREHDYTTÄMINEN Palveluntuottaja vastaa työntekijöidensä perehdyttämisestä työtehtäviin. Perehdyttämätöntä henkilöä ei ole sallittua käyttää palvelun tuottamiseen. Tämän lisäksi palveluntuottajan osoittamalla työntekijällä on velvollisuus osallistua tilaajan määrittelemiin ja järjestämiin koulutuksiin. Tilaaja järjestää ja kustantaa koulutukset, mutta koulutuksiin osallistumiseen käytettävä työaika ja muut palveluntuottajalle aiheutuvat kustannukset eivät muodosta palveluntuottajalle laskutusperustetta. Palveluntuottaja vastaa kustannuksellaan uusien työntekijöiden perehdyttämisestä. 15. PALVELUN TUOTTAMISEN SÄÄDÖSTAUSTA Palvelua tuotetaan sitä koskevan lainsäädännön ja alemman tasoisten määräysten ja ohjeiden mukaisesti. Palvelua koskevat keskeiset säädökset ovat seuraavat: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasata ja oikeuksista 812 / 2000 Laki kehitysvammaisten erityishuollosta 519 / 1977 Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä (504/2002) Henkilötietolaki 523 / 1999 Julkisuuslaki 621 / TILAAJAN MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS JYSE 8 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottajalla on velvollisuus myötävaikuttaa siihen, että tilaaja toimittaa riittävät tiedot, mm. esittämällä kysymyksiä ja toimittamalla tilaajalle listan tarvittavista tiedoista. 17. HINNAT JA HINNANMUUTOKSET Palvelun hinnat ovat tarjouksen hintalomakkeen (tarjouspyynnön liite 4) mukaiset. Hinta on kiinteä kahden (2) vuoden ajan sopimuksen voimaantulosta. Sopimusosapuoli voi esittää hinnan muutosta ensimmäisen kerran määräaikaisen sopimusjakson päätyttyä. Muuton hinnanmuutoksissa noudatetaan JYSE 9 lukua. Hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. 18. MAKSUEHDOT Noudatetaan JYSE 10 lukua. Laskutus toimitetaan tilaajan ohjeiden mukaisesti verkkolaskutuksena. 4

6 Verkkolaskutustiedot: Laukaan kunnan verkkolaskuosoite on: Laukaan kunnan verkkolaskuoperaattori: CGI Suomi Oy Verkkolaskuoperaattorin välittäjätunnus: Laskua koskevat huomautukset on tehtävä 14 vrk:n kuluessa laskun vastaanotosta. 19. VAKUUTUKSET JYSE 15 luvun täydennykseksi sovitaan, että palveluntuottajalla on oltava toimintaansa varten vastuuvakuutus, jonka tulee olla riittävä suhteessa palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin ja palvelusta maksettavaan korvaukseen. Vakuutuksen tulee kattaa kaikki palvelun tuottamisessa tilaajalle ja Saran asuntojen asukkaalle tai näiden omaisuudelle aiheutuneet vahingot. Vakuutusten tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan. Palveluntuottaja on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa itse vakuutuksistaan. 20. SALASSAPITO JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY JYSE 21 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Saran asuntojen asukaskohtaisia henkilötietoja muodostuu ainoastaan tilaajan yksikössä. Niiden käsittely tehdään yksikön tiloissa. Tilaaja on henkilötietolain tarkoittama rekisterinpitäjä. Tilaaja vastaa henkilörekisterin käyttötarkoituksen määrittelystä, sen muodostavien asiakasasiakirjojen laatimisohjeistuksesta sekä tietojen säilyttämisestä. Rekisteriä ylläpidetään tilaajan hallinnoimalla Effica tietojärjestelmällä. Palveluntuottaja huolehtii, että palvelua suorittavat työntekijät allekirjoittavat tämän sopimuksen liitteen mukaisen salassapitositoumuksen ennen työn aloittamista. 21. SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN JYSE kohdassa 18 mainittujen tilanteiden lisäksi tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli 1) tilaajan kyseinen palvelutoiminta päättyy kuntien yhdistymisen tai vastaavan painavan syyn vuoksi, tai 2) kunta päättää ulkoistaa kyseisen palvelutuotannon, tai 3) valtakunnallisten ratkaisujen myötä Laukaan kunnan peruspalvelut tullaan järjestämään uudelleen, tai 4) jonkun muun vastaavan painavan syyn vuoksi. Näissä kahdessa edellisessä tapauksessa irtisanomisaika on 3 kuukautta. Vaihtoehtoisesti näissä tapauksissa voidaan neuvotella sopimuksen siirtämisestä palvelua jatkavalle toimijalle JYSE kohdan 22.1 mukaisesti. Sopimus voidaan purkaa JYSE kohtien mukaisesti. 22. SOPIMUKSEN LIITTEET JA ASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa järjestyksessä: Sopimus Tarjouspyyntö liitteineen Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2014 Palvelut Palveluntuottajan tarjous 5

7 23. ALLEKIRJOITUKSET JA SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle. Laukaan kunta Toimittaja Laukaassa xx.x Tilaaja Toimittaja Varmennus 6