Tilaaja: Kirkkonummen kunta (jäljempänä tilaaja tai kunta ) Palveluntuottaja: nn (jäljempänä palveluntuottaja )

Transkriptio

1 KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 5 Dnro 441/ /2013 SOPIMUS TYÖTERVEYSHUOLLON PALVELUJEN HANKINNASTA OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Kirkkonummen kunta (jäljempänä tilaaja tai kunta ) Palveluntuottaja: nn (jäljempänä palveluntuottaja ) Y-tunnus: Molemmat jäljempänä myös osapuoli tai osapuolet SOVELLETTAVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT MÄÄRITELMÄT Siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai liitteissä ei nimenomaisesti ole toisin sovittu, sopimukseen sovelletaan JYSE 2009 PALVELUT -ehtoja (jäljempänä JYSE ). JYSE kohdan 2 lisäksi sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Palvelunkuvaus tarkoittaa tässä sopimuksessa määriteltyä palvelunkuvausliitettä, jossa on kuvattu palvelun sisältö, sovittu laatutaso (vähimmäisvaatimukset), palvelunsuorittajat, palvelun suorittamisaikataulu ja suorituspaikka. Hintaliite tarkoittaa tämän sopimuksen mukaista liitettä 4 hinnat ja sen alaliitettä Alennukset. Sopimus tarkoittaa tätä palvelusopimusta. Sopimuksen muut käyttäjät tarkoittaa vammaisia henkilöitä, joilla on avustaja/avustajia, sekä kunnan alueella toimivat yrityksiä, jotka liittyvät sopimuksen käyttäjiksi Yritys tarkoittaa kunnan alueella toimivia yrityksiä, yrittäjiä, maatalousyrittäjiä ja omaa työtä tekeviä henkilöitä, jotka liittyvät sopimuksen käyttäjiksi. Käyttäjäsopimus tarkoittaa tämän sopimukseen mukaista, sopimuksen muiden käyttäjien tekemää sopimusta palveluntuottajan kanssa. Palvelu tarkoittaa tässä sopimuksessa ja palvelunkuvauksessa yksilöityä palvelua. Sivu 1 / 8

2 SOPIMUKSEN KOHDE SOPIMUSKAUSI Asiakas tarkoittaa kunnan ja sopimuksen muiden käyttäjien työntekijöitä ja potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa potilaslaki, 785/1992) tarkoitettua potilasta. Asiakasasiakirja tarkoittaa potilaslaissa tarkoitettu potilasasiakirjaa. Asiakastieto tarkoittaa asiakasta tai potilasta koskevaa tietoa, joka sisältyy asiakaslaissa tarkoitettuun asiakirjaan tai potilaslaissa tarkoitettuun potilasasiakirjaan. Sopimuksen kohteena on päivätyn tarjouspyynnön ja palveluntuottajan pp.kk.vvvv päivätyn tarjouksen mukaisen työterveyshuollon palvelujen (jäljempänä palvelun ) hankinta. Katso tarjouspyynnön liite 1 Hankinnan kohde, Vähimmäisvaatimukset / Palvelunkuvaus ( jatkossa Palvelunkuvaus ), kohta 1 Työterveyshuollon palvelut ja kohta 2 Työterveyshuollon palvelujen käyttäjät. Palvelun sisältö ja laatu on tarkemmin kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteessä 1 Palvelunkuvaus, liitteessä 2 Tarjoajaa koskevat soveltuvuusvaatimukset ja liitteessä 3 Hankinnan kohdetta ja tarjousta koskevat vähimmäisvaatimukset. Palveluntuottajan on aloitettava palvelun tuottaminen Katso tarjouspyyntö kohta 2 Sopimuskausi. Käyttäjäsopimukset ovat voimassa toistaiseksi. Sopimuksen muut käyttäjät voivat irtisanoa käyttäjäsopimuksen noudattamalla kahden (2) kuukauden irtisanomisaikaa. Irtisanominen on toimitettava kirjallisesti. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT Katso liite 1 Palvelunkuvaus, kohta 4.2 Yhteyshenkilöt. Tilaajan yhteyshenkilö: Tilaajan vastuuhenkilö: Kunnan henkilöstöjohtaja Palveluntuottajan yhteyshenkilö: Sopimusmuutoksia, jotka kirjataan vuosittaiseen toimintasuunnitelmaan, voi tehdä kunnan henkilöstöjohtaja. Sopimuksen muiden käyttäjien yhteyshenkilöt ilmoitetaan käyttäjäsopimuksissa. YHTEISTYÖ JA RAPORTOINTI Katso liite 1 Palvelunkuvaus, kohta 4.3 Raportointi, 4.4 Seurantapalaverit ja kohta 4.5 Asiakastyytyväisyys. Sivu 2 / 8

3 ALIHANKINTA JYSE kohdan 4.1 ensimmäisen virkkeen sijasta todetaan, että palveluntuottaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijoilla, jotka tilaaja on hyväksynyt tarjouskilpailun yhteydessä alihankkijoiksi. Muilta osin palveluntuottajalla ei ole oikeutta teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviä alihankkijalla ilman tilaajan etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista lupaa. Muuten noudatetaan JYSE 4 lukua. Katso myös tarjouspyynnön liite 3 Hankinnan kohdetta ja tarjousta koskevat vähimmäisvaatimukset. PALVELUN LAATUTASO JA SEN SEURANTA JYSE 6 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Katso tarjouspyynnön liite 1 Palvelun kuvaus ja liite 3 Hankinnan kohdetta ja tarjousta koskevat vähimmäisvaatimukset. Tilaajan tekemät huomautukset palveluiden toimittamisessa havaituista puutteista ja virheistä osoitetaan palveluntuottajan yhteyshenkilölle, joka ryhtyy välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin niiden korjaamiseksi. Palveluntuottaja poistaa todennetun virheen ja virheeseen johtaneen syyn viipymättä. Todennettujen virheiden osalta palveluntuottaja laatii viipymättä kirjallisen selvityksen tapahtuneesta ja toimittaa sen tilaajalle. REKLAMAATIOT JA ASIAKASPALAUTTEET JYSE 5 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Katso liite 1 Palvelunkuvaus kohta 4.5 Asiakastyytyväisyys. Reklamaatiot voidaan tehdä: - kirjallisesti palveluntuottajan ilmoittamalle yhteyshenkilölle, - sähköisesti palveluntuottajan ilmoittaman yhteyshenkilön tai reklamaatioiden ja asiakaspalautteiden vastaanottamiseen tarkoitettuun sähköpostiosoitteiseen - asiakkaat voivat tehdä reklamaatioita myös suullisesti ja puhelimitse Kirjallinen reklamaatio katsotaan tehdyksi, kun tilaaja tai sopimuksen muu käyttäjä on edellä mainituin tavoin antanut reklamaation sisältävän asiakirjan postin kuljetettavaksi ja sähköinen kun tilaaja tai sopimuksen muu käyttäjä on lähettänyt sähköpostin annettuun osoitteeseen. Mikäli palvelun virheet ovat olennaisia tai toistuvia, tilaajalla ja sopimuksen muulla käyttäjällä on oikeus päättää sopimus JYSE kohdan 17 mukaisesti. Sivu 3 / 8

4 Palveluntuottaja on velvollinen kirjaamaan saapuneet reklamaatiot ja laatimaan niistä yhteenvedon, josta ilmenevät myös toimenpiteet, joihin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty. PALVELUN VALVONTA JA LUVAT Katso tarjouspyynnön liite 1 Palvelunkuvaus, kohta 3.4 Henkilöstön pätevyys ja liite 2 Tarjoajaa koskevat soveltuvuusvaatimukset, kohta Rekisteritiedot. Voimassa ei saa olla lupaviranomaisten antamaa määräystä toiminnan keskeyttämisestä tai käyttökiellosta. Tilaajalla on tällaisessa tapauksessa oikeus purkaa sopimus. Palveluntuottajan on velvollinen toimittamaan tilaajalle tilaajavastuulain ( /1233) mukaiset asiakirjat vuosittain 31. lokakuuta mennessä ilman eri pyyntöä. Tilaaja voi pyytää palveluntuottajaa toimittamaan alihankkijoistaan tilaajavastuulain mukaiset selvitykset. PALVELUN TUOTTAMISEEN OSALLISTUVA HENKILÖSTÖ JYSE 8 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Katso liite 1, Palvelunkuvaus, kohta 3 Palvelujen tarjonta ja saatavuus. Mikäli työntekijä on toistuvasti poissa ilman hyväksyttävää syytä tehtävien jäädessä sijaisen tai muun työntekijän hoidettavaksi, ja asiaa ei kyetä neuvottelemalla korjaamaan, palveluntuottaja on velvollinen osoittamaan tilalle toisen työntekijän. Hyväksyttäviksi poissaoloiksi luetaan lakisääteiset vuosilomat, yhteensä enintään nn (x) päivää koulutusta kalenterivuoden aikana, hyväksyttävät sairauslomat sekä tilaajan kanssa erikseen etukäteen sovitut vapaat. Palveluntuottajan henkilöstö sitoutuu noudattamaan yhteyshenkilöiden keskenään sopimia ja tässä sopimuksessa määriteltyjä palvelun toteuttamiseen ja esim. tietosuojaan liittyviä toimintamalleja, työohjeita ja turvallisuusohjeita. Palveluntuottaja vastaa tilaajaan nähden viimekädessä siitä, että lakeja ja annettuja ohjeita noudatetaan. TYÖNTEKIJÖIDEN PEREHDYTTÄMINEN Palveluntuottaja vastaa työntekijöidensä perehdyttämisestä työtehtäviin. Perehdyttämätöntä henkilöä ei ole sallittua käyttää palvelun tuottamiseen. PALVELUN TUOTTAMISEN SÄÄDÖSTAUSTA Palvelua tuotetaan sitä koskevan lainsäädännön ja alemmantasoisten määräysten ja ohjeiden mukaisesti. Palvelua koskevat keskeiset säädökset ovat seuraavat: Katso tarjouspyyntö. (Säädöksiä täydennetään tarvittaessa sopimukseen.) TILAAJAN MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS Sivu 4 / 8

5 JYSE 9 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottajalla on velvollisuus myötävaikuttaa siihen, että tilaaja toimittaa riittävät tiedot, mm. esittämällä kysymyksiä ja toimittamalla tilaajalle listan tarvittavista tiedoista. HINNAT MAKSUEHDOT VAKUUTUKSET Katso tarjouspyyntö, kohta 6 Tarjouksen hinnoittelu ja tarjouspyynnön liitteet 4 Hinnat ja 4A Alennukset. Indeksin muuttumiseen perustuva hinnantarkistus (katso tarkemmin tarjouspyyntö, kohta 6.8 Hinnanmuutokset) perustuu indeksin vuosimuutokseen vuoden 2. neljänneksellä. (Hintojen muutos on kuitenkin korkeintaan +/- 3 %). Hinnantarkistusta haluavan osapuolen on toimitettava vuosittain mahdollisesta hinnantarkistuksesta ilmoitus kirjallisesti viimeistään kolme (3) kuukautta ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa sen jälkeen kun Tilastokeskus on julkaissut kuluvan vuoden 2. neljänneksen vuosimuutoksen. Palveluntuottajan toteuttamista palveluista mukaan lukien yleis-/perusmaksut maksetaan kuukausittain jälkikäteen. Palvelujen aikaveloituksessa on laskutettava hintalomakkeeseen merkityllä tarkkuudella. Yli tunnin kestävästä työstä laskutetaan 15 minuutin tarkkuudella, jolloin 15 minuuttia on ¼ tuntihinnasta. Matka-aika veloitetaan alkavalta 15 minuutilta. Laskutus tapahtuu korkeintaan kaksi kertaa kuukaudessa jälkikäteen. Lasku erääntyy maksettavaksi neljäntoista (14) päivän kuluttua hyväksyttävän laskun saapumisesta. Muussa tapauksessa eräpäivä ja oikeus korkolain mukaiseen viivästyskorkoon siirtyvät vastaavasti. JYSE kohtien 11.1., ja selvennykseksi todetaan, että maksuaika alkaa kulua vasta, kun palvelu on toimitettu hyväksytysti ja sopimuksenmukaisesti. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta periä laskutuslisiä. Laskutus tapahtuu tilaajan ohjeiden mukaisesti. Laskussa tulee olla riittävät tiedot ja erittelyt laskutuksen kohteesta. Laskutus toimitetaan kunnalle verkkolaskutuksena ja sopimuksen muille käyttäjille niiden pyynnön mukaisesti joko paperilaskuna tai verkkolaskuna. Laskua koskevat huomautukset tehdään 10 vrk:n kuluessa siitä, kun sopijapuoli sai tietoonsa laskun perusteet. Sivu 5 / 8

6 Katso tarjouspyynnön liite 2, Tarjoajaa koskevat soveltuvuusvaatimukset ja sitä täydentävänä JYSE-ehtojen luku 15. Vakuutusten tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan. VASTUU JA VALITUSTILANTEET SOPIMUSSAKOT Palveluntuottaja on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa itse veroistaan ja muista julkisoikeudellisista maksuistaan sekä vakuutuksistaan. Palveluntuottaja vastaa potilasvahingoista kulloinkin voimassa olevan potilasvahinkoja ja terveydenhoitoa koskevan lainsäädännön sekä noudatetun korvauskäytännön mukaisesti. Potilasvahingot korvataan palveluntuottajan potilasvakuutuksesta. Mikäli palveluntuottaja on laiminlyönyt vakuutuksen ottamisen, palveluntuottaja on itse korvausvastuussa. Osapuolet toteavat JYSE kohtien 7.3 ja 7.4 lisäksi, että palvelu ei saa aiheuttaa vahinkoa tilaajalle, sopimuksen muille käyttäjille, asiakkaille tai kolmansille ja mikäli vahinkoa aiheutuu, palvelussa on virhe. Palveluntuottajan henkilöstön toimintaan liittyvät mahdolliset muistutukset, valitukset, kantelut, potilasvahinkoilmoitukset, korvausvaatimukset ja muut vastaavat vaatimukset ohjataan tilaajan nimeämälle henkilölle tai nimeämille henkilöille. Asiakkaat ottavat yhteyttä tilaajaan tai tilaajan nimeämään henkilöön myös palveluntuottajan henkilöstöön kohdistuvien muistutusten ja valitusten osalta. Tämän jälkeen muistutukset ja valitukset ohjataan palveluntuottajan nimeämälle yhteyshenkilölle, joka selvittää valitukseen johtaneet syyt. Palveluntuottaja antaa viipymättä selvityksen tilaajalle sekä muulle selvitystä pyytäneelle viranomaiselle. Tilaaja varaa mahdollisuuden kirjallisen lausunnon antamiseen myös työntekijälle. Katso liite 1 Palvelunkuvaus, kohta 4.6 Sopimussakko. Palvelutuotannon aloittaminen Palveluntuottajan havaitessa, ettei hän voi noudattaa sovittua palvelutuotannon aloittamisen ajankohtaa palveluntuottajan on ilmoitettava siitä välittömästi tilaajalle sekä kerrottava ajankohta, jona palvelutuotanto alkaa. Mikäli palvelutuotannon aloitus viivästyy sovitusta, tilaajalla on oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että palvelun viivästymisestä on aiheutunut vahinkoa. Oikeutta sopimussakkoon ei ole, jos viivästys johtuu tilaajan syyksi luettavasta seikasta, johon palveluntuottaja ei ole pystynyt vaikuttamaan. Sopimussakko on kolme tuhatta (3 000) euroa jokaiselta alkavalta arkipäivältä, jolla palveluntuottaja ylittää sovitun aloitusajan. Sivu 6 / 8

7 Jos tilaajan maksettavana ei ole maksuja, joista sopimussakon voi vähentää, palveluntuottaja maksaa sopimussakon kahden kuukauden kuluessa niiden syntymisestä. Jos palvelutuotannon aloittaminen viivästyy enemmän kuin 14 arkipäivää, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi. Sopimuksen purku on tehtävä kirjallisesti. SALASSAPITO JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY JYSE 20 kohdan lisäksi sovitaan seuraavaa: Asiakastietojen kirjaamisessa ja palvelutoiminnassa syntyneiden asiakastietojen käsittelyssä, säilytyksessä, hävittämisessä ja luovuttamisessa noudatetaan voimassa olevia lakeja ja alemmanasteisia säädöksiä. Tärkeimmät näistä ovat seuraavat: työterveyshuoltolaki (1383/2001) ja hallituksen esitys 75/2011, sairausvakuutuslain muutos /19, viranomaisten toiminnan julkisuudesta annettu laki (621/1999), henkilötietolaki (523/1999), laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992), arkistolaki (831/1994) ja laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä (559/1994). Lisäksi noudatetaan (sosiaali- ja terveysministeriön asetusta potilasasiakirjojen laatimisesta ja säilyttämisestä (STMa potilasasiakirjoista 159/2007), Tietosuojavaltuutetun ohjetta (998/44/2012) sekä soveltuvin osin Terveydenhuollon oikeusturvakeskuksen ohjetta Yksityisen terveydenhuollon potilasasiakirjat Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen ja tietojen käsittelyssä ja arkistoinnissa myös tilaajan antamia ohjeita. Palveluntuottaja sitoutuu sopimuksen tai käyttäjäsopimuksen päättyessä siirtämään hallussaan olevat asiakasasiakirjat viipymättä mahdollisen seuraavan palveluntuottajan käyttöön. Päättyneiden asiakkuuksien asiakirjat tulee siirtää pyydettäessä tai viimeistään asiakkuuden päättymisvuoden lopussa. Palveluntuottaja sitoutuu vastaamaan asiakastietojen siirtokustannuksista oman toimintansa osalta. Tämän sopimuksen allekirjoituksella palveluntuottaja sitoutuu olemaan ilmaisematta mitään toiminnassa saatuja salassa pidettäviä tietoja ulkopuolisille. Salassapitoa koskevia määräyksiä noudatetaan sopimuskauden päätyttyäkin. Henkilötietojen käsittelyyn ja kirjaamiseen liittyvien tehtävien käytännön hoitamisesta ja jakautumisesta sovitaan tarkemmin tilaajan ja palveluntuottajan yhteyshenkilöiden toimesta. Sovituista käytännöistä tehdään kirjallinen muistio. SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN JYSE kohdan 17 lisäksi: Katso edellä sopimuksen kohta Sopimussakot, Palvelutuotannon aloittaminen ja liitteen 1 Palvelunkuvaus, kohta 4.1 Työterveyshuollon toimintasuunnitelma. Sivu 7 / 8

8 JYSE kohdassa 18 mainittujen tilanteiden lisäksi tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli tilaajan palvelutoiminta päättyy kuntien yhdistymisen tai vastaavan painavan syyn vuoksi. SOPIMUKSEN LIITTEET JA ASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa järjestyksessä: Sopimus (Huom. Sopimusta täydennetään tarjouspyyntöasiakirjoissa olevilla ehdoilla ja vaatimuksilla.) Palvelunkuvaus Hinnat ja sen alaliite Alennukset Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut ALLEKIRJOITUKSET JA SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle. TILAAJA Paikka pp.kk.vvvv PALVELUNTUOTTAJA Paikka pp.kk.vvvv Nimi Nimi Asema/Nimike Asema/Nimike LIITTEET Liite Palvelunkuvaus Liite Hinnat ja sen alaliite Alennukset Liite Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut Sivu 8 / 8