HYVÄ KOHTAAMINEN/POTILAS

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "HYVÄ KOHTAAMINEN/POTILAS"

Jarmo Hyttinen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 HYVÄ KOHTAAMINEN/POTILAS ENSIN - NÄKYMÄ POTILASTURVALLISUUS SILMÄLASIEN KAUTTA Suomen terveyttä edistävät sairaalat ja organisaatiot (STESO) ry VERKOSTOTAPAAMINEN Tuula Saarikoski, Potilasturvallisuuskoordinaattori, TtTopiskelija, KSSHP tuula.saarikoski@ksshp.fi POTILASTURVALLISUUS Potilasturvallisuus on keskeinen osa hoidon laatua. Turvallinen hoito on vaikuttavaa, se toteutetaan oikein ja oikeaan aikaan. Potilasturvallisuudesta ja laadunhallinnasta säädetään sosiaali- ja terveysministeriön asetuksessa. Sosiaali- ja terveysministeriön asetus laadunhallinnasta ja potilasturvallisuuden täytäntöönpanosta laadittavasta suunnitelmasta 341/2011 1

POTILASTURVALLISUUS ON Hoitoa, josta ei koidu vaaraa potilaalle vahingon, erehdyksen, unohduksen tai lipsahduksen vuoksi Hoitoyksikön periaatteita, käytäntöjä ja hyviä prosesseja, joilla riskejä ja

2 POTILASTURVALLISUUS ON Hoitoa, josta ei koidu vaaraa potilaalle vahingon, erehdyksen, unohduksen tai lipsahduksen vuoksi Hoitoyksikön periaatteita, käytäntöjä ja hyviä prosesseja, joilla riskejä ja vaaratilanteita ennakoidaan ja estetään Inhimillisten virheiden ehkäisyä - voimme estää yli puolet vahingoista Yhdessä oppimista ketään syyllistämättä Yhteinen asia - kuuluu jokaiselle potilasta hoitavalle POTILASTURVALLISUUDEN KÄSITTEET Potilasturvallisuuteen kuuluu: hoidon turvallisuus (hoitomenetelmien ja hoitamisen turvallisuus), lääkehoidon turvallisuus (lääkkeiden ja lääkityksen turvallisuus) sekä lääkinnällisten laitteiden laiteturvallisuus (laitteiden turvallisuus ja niiden käytön turvallisuus). 2

3 POTILAS AINA HOIDON KESKIÖSSÄ Potilaan roolin terveydenhuollossa tulee olla entistä aktiivisempi Heidän toivotaan kertovan turvallisuuspuutteista ja huomaamistaan hoidollisista epäkohdista. Luottamuksellisuus potilaan ja hoitohenkilökunnan välillä auttaa selviämään myös hankalista tilanteista. Päävastuu hoidon ja hoitamisen turvallisuudesta on kuitenkin aina terveydenhuollon henkilöstöllä ja viime kädessä organisaation johdolla. POTILAAN ROOLI Riittävät tiedot Sinua hoitavilla henkilöillä tulee olla riittävät tiedot oireistasi ja sairauksistasi sekä ajantasaiset yhteystietosi. Ilmoita, jos niissä on tapahtunut muutoksia. Henkilöllisyyden varmistaminen Muistuta rohkeasti, jos henkilökunta unohtaa kysyä henkilötietojasi mennessäsi esimerkiksi tutkimuksiin, antaessaan sinulle lääkkeitä tai käsitellessään tutkimustuloksiasi. Muistiinpanot Kirjoita muistiin, mitä haluat kertoa tai kysyä. Pyydä hoitohenkilökunnalta tietoa kirjallisesti muistisi tueksi. Kysy rohkeasti Kysy hoitovaihtoehdoista ja siitä, miten hoitosi etenee. Kysy myös lääkkeistä ja niiden haittavaikutuksista. Varmista ymmärsitkö asiat oikein. Lääkitys On tärkeää, että hoitopaikassa ja apteekissa lääkityslistasi on ajan tasalla. Voit pyytää tarkistusta. Omin päin ei pidä muuttaa lääkitystä. Ohjeiden noudattaminen Noudata saamiasi hoito-ohjeita. Kerro, jos se tuottaa sinulle vaikeuksia. Osallistuminen Osallistu oman hoitosi suunnitteluun ja päätöksentekoon. Anna palautetta saamastasi hoidosta. Kivut Kerro, jos sinulla on kipuja, missä ja miten ne tuntuvat? Omaisen tai läheisen läsnäolo Läheinen tai omainen voi halutessasi osallistua hoitoosi. Jos jokin mietityttää Jos jokin asia mietityttää, ota asia heti puheeksi. Voit myös jälkikäteen olla yhteydessä sinua hoitavaan tahoon. THL potilaan opas ( 3

4 POTILAAN KOHTAAMINEN Potilaan tunnistaminen Huom! Potilaat, joilla ei ole pysyvää henkilötunnusta Dokumentointi Kirjaamisen oikeellisuus, oikea tieto oikean potilaan papereissa Potilaan ohjaus Ohjauksen yhdenmukaisuus Jatkohoidon järjestäminen ja viestintä POTILAAN KOHTAAMINEN Vuorovaikutus potilaan kanssa, myös nonverbaalinen Ammattilaisten keskinäinen vuorovaikutus Palautteen pyytäminen ja vastaanottaminen Ammatillisuuden näkyminen potilaan hoidossa, osaamisen varmistaminen Hyvä käsihygienia Syyllistämätön kulttuuri, myös potilaan kohdalla 4

5 KIITOS 5

Samankaltaiset tiedostot

Espoon parhaat potilaat Kivenlahti-Stensvik ry. Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema

Espoon parhaat potilaat Kivenlahti-Stensvik ry. Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema Espoon parhaat potilaat 17.5.16 Kivenlahti-Stensvik ry Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema Happy or not 18.5.2016 2 Meidän potilaat Aktiivisia Yhteistyökykyisiä