VERKKOKAUPAN TEKNINEN TOTEUTUS JA YLLÄPITOPALVELU UKKOHALLAN MATKAILUKESKUKSELLE (Matkailuyhdistys Ukkohalla ry)

Transkriptio

1 VERKKOKAUPAN TEKNINEN TOTEUTUS JA YLLÄPITOPALVELU UKKOHALLAN MATKAILUKESKUKSELLE (Matkailuyhdistys Ukkohalla ry) Kajaanin ammattikorkeakoulu on käynnistänyt lokakuussa 2008 Matkailupalveluiden tuotekehitys Kainuussa - hankkeen, jonka tavoitteena on luoda uusia ja kehittää olemassa olevia matkailutuotteita ja tuottaa tuotepohjaista (sähköinen ja printti) materiaalia etenkin kotimaan markkinoille. Hankkeeseen kuuluu olennaisena osana myös sähköiseen liiketoimintaan liittyvän osaamisen kehittäminen ja sähköisen kaupankäynnin kehittäminen ja hyödyntäminen tuotteistustyössä. Edellä esitettyyn viitaten pyydämme tarjoustanne verkkokaupan teknisestä toteutuksesta ja ylläpidosta Ukkohallan matkailukeskukselle yhteistyössä Ukkohallan matkailukeskuksen ja Kajaanin ammattikorkeakoulun hallinnoiman Matkailupalveluiden tuotekehitys Kainuussa -hankkeen (TUTKA) kanssa. Vastuut ja laskutus verkkokaupan ominaisuuksien osalta (TUTKA -hanke, Ukkohallan matkailuyhdistys ry) ilmoitetaan valitulle toimittajalle sopimuksen allekirjoituksen yhteydessä. 1. Verkkokaupan sisältö ja rakenne: Verkkokaupan on tarkoitus mahdollistaa Ukkohallan matkailukeskuksen tuotteiden (majoituksen oheispalveluiden kuten ohjelmapalveluiden, välinevuokrauksen, laskettelu-, Ski bussi- ja tapahtumalippujen jne.) esittely monipuolisesti ja helpottaa asiakkaan ostopäätösten tekoa. Verkkokaupan tulee sisältää ainakin seuraavat ominaisuudet: - Tuotteiden ja tuotetietojen hallinta - Tuotekategorioiden järjestely ja muokkaus - Tuotenostot (kuukauden tuote, tarjoustuotteet) - Ostoskori - Sosiaalisten medioiden linkitys: Tuotteiden suosittelu sekä kommentointi (tähdet ja kirjallinen kommentointi, esimerkkinä TripAdvisor) Tuotetietojen / ohjelmien ja tuotetarjousten RSS -tilausmahdollisuus joko RSS - lukijaan tai sähköpostiin - Monipuoliset maksutoiminnot (pankit, yleisimmät luottokortit) - Tilausvahvistukset ostajalle ja myyjälle - Raportointi myynnistä Verkkokaupan hallinnoinnin ja päivittämisen tulee olla tilaajan itse tehtävissä selaimen avulla ilman koneelle asennettavia erillisiä ohjelmia. Käyttäjäoikeudet on oltava jaettavissa eri tasoihin ja verkkokaupan tilaajan tulee voida toimittaa ylläpitotunnukset valitsemilleen tahoille. Tarjoukseen pitää liittää ehdotus tarkemmasta verkkokaupan sisältö- ja toiminnallisuussuunnitelmasta, kuvaus käytettävästä ohjelmistotuotteesta sekä palvelinympäristöstä sekä sen kapasiteetista (liikenne, tiedon varastointi). Tilaaja päättää verkkokauppaan valittavista ominaisuuksista/ moduuleista.

2 2. Hakukoneiden huomiointi Tarjottavassa verkkokauppasovelluksessa on otettava huomioon hakukoneystävällisyys. Tarjouksessa on esitettävä, millä tavalla tarjottu tuote ottaa huomioon hakukoneet teknologisessa toteutuksessaan. 3. Optiot - Tuotevideoiden lisäys joko verkkokaupan tuotehallintaan (tuotekortteihin) suoraan tai youtube.com palvelun kautta - Linkitys olemassa oleviin järjestelmiin ( - CRM -integrointi - Monikielisyystuki Optioita tarjotaan palveluina samoilla ehdoilla ja määrittelyillä kuin verkkokauppaan kuuluvia muita tuotteita. Optioiden hinnat on määriteltävä käyttäen samaa hinnoittelupohjaa kuin muussakin hinnoittelussa. 4. Toimittajan tehtävät Toimittaja vastaa kokonaisvastuullisena toimittajana verkkokaupan toteuttamisesta tarjouksessa esitellyillä ja tilaajan valitsemilla ominaisuuksilla / moduuleilla Määrittely Määrittelyssä kuvataan verkkokaupan sisältö ja toiminnallisuus sekä niihin liittyvät prosessit. Määrittelyn on katettava kaikki verkkokaupan käyttötapaukset sekä loppukäyttäjien, että palvelun ylläpitäjien näkökulmasta (muun muassa varauksen / ostotapahtuman eteneminen, maksutoiminnot, minimi/maksimihenkilömäärä toteutettavalle ohjelmapalvelulle, reaaliaikainen varaustilanne, tilausvahvistukset myyjälle ja varaajalle, ostotapahtuman peruuttaminen, raportointi). Määrittelyyn on lisäksi kuvattava verkkokaupan sisältörakenne sekä sisällönhallinnassa käytettävät dokumentti/sivupohjat Tekninen toteutus ja visuaalinen ilme Toimittajan tehtävänä on toteutettavan verkkokaupan tekninen suunnittelu ja toteutus (suunnittelu, teknologiaratkaisujen valinta ja käyttöönotto, ohjelmointi, testaus sekä muut tarvittavat työvaiheet tarjouspyynnön mukaisen sisällön ja valittujen ominaisuuksien toteuttamiseksi). Verkkokauppa sijoitetaan olemassa oleville -sivuille (palvelinalustan vaatimuksena on php -tuki ja my SQL -tietokanta) tai vaihtoehtoisesti toimittajan palvelimelle (integrointi olemassa oleville Verkkokaupan ja sen ylläpidon on toimittava yleisimmissä käyttöjärjestelmissä sekä selaimissa. Vaatimuksena ovat vähintään tavallisimmat selaimet, kuten IE6, IE7, IE8, Mozilla, Opera, Safari sekä Chrome. Toimittajan tehtävä on suunnitella Ukkohallan visuaaliseen ilmeeseen sopiva ulkoasu toteutettavalle verkkokaupalle. Toimittaja vastaa ulkoasun toteuttamisesta ja sovittamisesta verkkokauppaan. Työn valmistuttua graafisen ilmeen käyttöoikeus siirtyy tilaajalle.

3 4.3. Asennus ja käyttäjien koulutus Verkkokaupan asentaminen -sivuille ja palvelun testaaminen kuuluu toimittajan tehtäviin. Verkkokaupan ylläpitokäyttäjien kouluttaminen kuuluu toimittajan tehtäviin ja tulee sisältyä jätettyyn tarjoukseen Ylläpito ja jatkokehitys Toimittajan edellytetään osallistuvan verkkokaupan ylläpitoon ja jatkokehitykseen. Sisältövaatimus: - verkkokaupan on oltava laajassa käytössä oleva ja sen jatkokehityksen pitää olettaa jatkuvan ainakin seuraavat 3 vuotta - pääkäyttäjien HelpDesk-palvelu (käyttäjien kehitysehdotukset, toiminnalliset kysymykset, virheilmoitukset) - verkkokaupan sovelluspäivitys kun päivitykset kriittisiä 5. Toimitusaikataulu Verkkokaupan toteutus alkaa välittömästi sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen. Tarkempi aikataulutus sovitaan valittavan toimittajan kanssa. Verkkokaupan tulisi olla tilaajan käytössä viimeistään mennessä. 6. Takuu Verkkokaupan julkaisun jälkeen sen mahdolliset tekniset ja toiminnalliset virheet on korjattava veloituksetta kuuden (6) kuukauden ajan. Korjaukset on tapahduttava kohtuullisessa ajassa. 7. Sopimus ja sopimusehdot Tämän kilpailutuksen perusteella valitun toimittajan kanssa tehdään sopimus. Työ voi alkaa välittömästi hankintasopimuksen allekirjoittamisen jälkeen. Sopimus on voimassa toistaiseksi (vähintään niin kauan kuin tilaaja käyttää hankittua sovellusta), ellei sitä tilaajan toimesta kirjallisesti irtisanota. Sopimusvelvoitteiden täyttämisessä todetut puutteet ratkaistaan ensisijaisesti sopijapuolten välisin neuvotteluin, joissa pyritään sopimaan välittömästä virheen oikaisemisesta, yhteisesti hyväksytystä sopimuksen tulkinnasta sekä osoitetun vahingon täysimääräisestä korvaamisesta toiselle sopijapuolelle. 8. Tarjouksen sisältämät tiedot ja muut tarjousohjeet 1. Tarjouskilpailuun voi ottaa osaa useampi yritys yhdessä tätä varten muodostettuna tarjouskonsortiona. Tilaajan suuntaan tarjous on jätettävä kuitenkin yhtenä tarjouksena päävastuullisen toteuttajan nimissä, jonka kanssa tilaaja tekee sopimuksen. Tarjoaja vastaa puolestaan alisopimuksista muihin tarjouskonsortion osapuoliin. 2. Kuvaukset aiemmasta yhteistyöstä mahdollisen alihankkijan / alihankkijoiden kanssa

4 3. Yrityksen kokemus vastaavanlaisista toimeksiannoista (referenssit). Tarjouksen jättäjän on esitettävä vähintään kaksi tarjouspyyntöä vastaavaa referenssitoteutusta yhteystietoineen. 4. Tarjouksen tulee olla kiinteähintainen. Hinnoittelua voidaan tarkastella uudelleen, mikäli toimitukseen tulee oleellisia muutoksia. Kaikki hinnat tulee ilmoittaa euromääräisinä ilman arvonlisäveroa (alv 0 %). Hinnat huomioidaan seuraavalle kahdelle vuodelle. Hinnoitteluliite toimitetaan sähköisesti Excel -muodossa ja paperilla tarjouksen jättämisen yhteydessä. Hinnoittelussa tulee eritellä (huomioidaan tarjousvertailussa): Asennusmaksu Tekninen toteutus ja graafinen suunnittelu Julkaisujärjestelmän käyttöoikeus, lisenssimaksut Verkkokaupan ominaisuuksien / moduulien ja optioiden kertakustannukset (perustaminen) ja kuukausittaiset kustannukset. Vertailussa huomioidaan kustannukset kahdelle vuodelle. Verkkokaupan ylläpidon tuen ja verkkokaupan päivitysten vuosittaiset kustannukset. Vertailussa huomioidaan kustannukset kahdelle vuodelle. Sivupohjan hinta ja arvio tarvittavasta sivumäärästä Palvelintilan hinta Tarjouspyynnön mukana jätettävä Excel-taulukko on tarjouspyynnön liitteenä. Lisäpalvelujen hinnat voidaan esittää tarjoajan omalla taulukolla. 5. Tarjouksessa on esitettävä myös: Tietoturvarajoitukset ja määräykset Palvelun luotettavuus ja tietojen säilyminen (varmuuskopiointi) Verkkokaupan ylläpidettävyys (miten) Palvelimen ylläpito, palveluajat (tukipalvelu) Tarjous tulee tehdä tarjouspyynnön mukaisesti. Myös ne tarjoukset otetaan huomioon, joissa hinnoittelussa eriteltynä pyydettyjä kohtia on yhdistetty. Tarjoukset tulevat julkiseksi hankintapäätöksen jälkeen. Jos toimittajalla on tarjouksen mukana liikesalaisuuksia sisältäviä dokumentteja, ne tulee toimittaa erillisellä liitteellä. Tarjouksen laatimiskieli on suomi. Tarjouksen tulee olla voimassa saakka. Muut ehdot: Tarjoukseen tulee liittää seuraavat selonteot (alle 2 kk vanhat): Verovelkatodistus Todistus merkinnästä arvonlisäverovelvolliseksi Todistus lakisääteisten eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta Kaupparekisteriote

5 9. Valintaperusteet Tarjousten valintaperusteena on kokonaistaloudellinen edullisuus, painotuksen mukaisesti: joka arvioidaan seuraavan Tarjouskäsittely 1) Tarjouksen kokonaishinta (kahdelle vuodelle) 30 % 2) Vuosittaiset ylläpitokustannukset (kahdelle vuodelle) 20 % 3) Verkkokaupan ominaisuudet (soveltuvuus matkailutuotteille) 20 % 4) Referenssit ja kokemus vastaavanlaisista toimeksiannoista 20 % 5) Verkkokaupan muunneltavuus (optiot) 10 % Tarjouspyynnön esittäjä pidättää itselleen oikeuden jättää hanke osittain tai kokonaan toteuttamatta ja oikeuden hyväksyä tai hylätä määräaikaan mennessä jätetyt tarjoukset. Tarjouspyynnön jättäjä ei sitoudu ostamaan edellä mainittuja palveluita yhtenä kokonaisuutena, vaan kukin työ sovitaan ja vahvistetaan erikseen. Valitun toimittajan/toimittajien kanssa voidaan tehdä lisähankintoja hankkeen toteutusaikana. Kirjeitse/sähköpostitse lähetetyt tarjoukset avataan yhtä aikaa suljetussa tilaisuudessa tilaajan toimesta Kajaanin ammattikorkeakoulun tiloissa tarjousten viimeisen jättöpäivän jälkeisenä työpäivänä. Myöhässä olevat tarjoukset palautetaan avaamattomana lähettäjälle, mikäli lähettäjän yhteystiedot ovat luettavissa. Tarjouskilpailussa sovelletaan lakia ja asetusta julkisista hankinnoista. Lisäksi noudatetaan julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE 2009). 10. Tarjouksen jättäminen Pyydämme toimittamaan tarjouksenne maanantaihin klo: mennessä sähköpostitse osoitteeseen: anu.huusko@kajak.fi tai kirjeitse: Kajaanin ammattikorkeakoulu, Tutkimus- ja kehitysyksikkö, PL 52, KAJAANI. Kuoren päälle tulee laittaa merkintä "TARJOUS/ UKKOHALLAN VERKKOKAUPPA. Tarjous osoitetaan: Kajaanin ammattikorkeakoulu / TUTKA -hanke, Ketunpolku 3, Kajaani. Tämän tarjouksen hinnoitteluliite on erottamaton osa tarjouspyyntöä. Lisätietoja antaa projektipäällikkö Anu Huusko, puh , anu.huusko@kajak.fi KAJAANIN AMMATTIKORKEAKOULU Arto Karjalainen rehtori LIITE Hinnoitteluliite ( liite 1 )