Yhteistyöllä tuloksiincase

Transkriptio

1 Yhteistyöllä tuloksiincase Tulli Tuloksilla johtaminen- Performance leadership seminaari Hannu Lappi 1

2 Suomen tulli on palvelu- ja lainvalvontaorganisaatio, joka Toiminta-ajatus edistää kansainvälisen tavarakaupan sujuvuutta ja varmistaa säännösten noudattamisen kantaa oikein ulkomaankauppaan ja tavaroiden valmistukseen liittyvät tullit, verot ja maksut turvaa osaltaan EU:n sisämarkkinoiden häiriöttömän toiminnan torjuu terveyteen ja turvallisuuteen sekä Suomen ja EU:n taloudellisiin etuihin kohdistuvia uhkia ja tullirikollisuutta Hannu Lappi 2

3 Toiminnan perusteet Suomen tulli on osa Euroopan unionin tullijärjestelmää. Tulli on valtiovarainministeriön tulosohjaama keskusvirasto. Tulli toimii yhteistyössä elinkeinoelämän sekä kotimaisten ja ulkomaisten viranomaisten kanssa Hannu Lappi 3

4 Tullin tahtotila Tulli on merkittävä kansainvälinen toimija ulkomaankaupan sujuvuuden ja laillisuuden edistäjä tehokas tavaran verottaja yhteiskunnan suojaaja hyvä työnantaja Hannu Lappi 4

5 Kansainvälinen toimija Suomen tulli on merkittävä toimija EU:ssa ja Maailman tullijärjestössä sekä keskeinen tekijä EU:n ja Venäjän taloudellisen yhteistyön edellytysten luomisessa Hannu Lappi 5

6 Ulkomaankaupan edistäjä Tulli edistää yritysten ulkomaankaupan sujuvuutta ja lainmukaisuutta asiakasyhteistyöllä sekä tukeutumalla sähköiseen tiedonsiirtoon logististen toimitusketjujen hallinnassa Hannu Lappi 6

7 Tehokas tavaran verottaja Tulli kantaa tehokkaasti ja oikein ulkomaankauppaan ja tavaroiden valmistukseen liittyvät tullit, verot ja maksut käyttäen sähköisiä järjestelmiä Hannu Lappi 7

8 Yhteiskunnan suojaaja Tulli perustaa tuloksellisen ja kohdehakuisen rikostorjunnan rajat ylittävän liikenteen ja verotuksen erityisosaamiseen. Tulli edistää sisäistä turvallisuutta muiden turvallisuusviranomaisten kanssa, erityisesti PTR-yhteistyössä Hannu Lappi 8

9 Tulli suojaa kuluttajaa ja ympäristöä Yhteiskunnan suojaaja vastaamalla maahan tuotavien elintarvikkeiden ja kulutustavaroiden valvonnasta valvomalla tuonti- ja vientirajoituksia Hannu Lappi 9

10 Hyvä työnantaja Tulli on kilpailukykyinen työnantaja, jonka motivoitunut ja ammattitaitoinen henkilöstö hoitaa tehtävänsä kustannustehokkaasti ja laadukkaasti Hannu Lappi 10

11 toimintaajatus Tullin perusstrategiat toimijat nykytila päämäärät palvelu resurssistrategia tuottavuus toimintaympäristö lainvalvonta Hannu Lappi 11

12 Lähde:VM Hannu Lappi 12

13 Työhyvinvointi on sitä että Lähde: Valtiokonttori töihin on kiva tulla kokee osaavansa ja onnistuvansa töissään tuntee kehittyvänsä työssään ihmissuhteet työpaikalla ovat kunnossa työ- ja yksityiselämä ovat tasapainossa tuntee työnsä arvokkaaksi tuntee saavansa arvostusta työssään ihmiset pysyvät työelämässä entistä kauemmin työpaikan sairauspoissaolot pysyvät kurissa työpaikan johtaminen on kunnossa Hannu Lappi 13

14 Kehittäminen pitkäjänteistä Kuinka jaksan muutoksessa Työilmapiirimittaus 2010 MuutosKaiku Muutosjohtaminen koulutus Terve organisaatio työtyytyväisyystutkimus 2007 Esimieskoulutuksen uudistaminen 2008 Arjen esimiestyö valmennus Tutkimuskysely esimiehille JET Kaiku-kehittäjäverkoston perustaminen 2004 Strategia prosessi 2004 (piirien omat tyhyhankkeet) 2006 KAIKU-laatupalkinto (VK), Kaiku-projektit: ETP ja ITP 2005 Tyky/tyhy verkostopäivät Terve Organisaatio -työtyytyväisyystutkimus -Työtyytyväisyystutkimuksen purkumalli -Työyhteisön pelisäännöt -valmennus Terve organisaatio 2000 työtyytyväisyystutkimus EFQM KAIKU ohjelma (Valtiokonttori) Tyky toiminnan itsearviointimalli pilotti (Työterveyslaitos) Terve organisaatio -työtyytyväisyystutkimus 1998 Ensimmäinen Terve Organisaatio -työtyytyväisyystutkimus 1996 Tyky-pilotointi (Valtiokonttori) BSC, johtaminen, Tullin arvot ja henkilöstrategia Hannu Lappi 14

15 Pilottina hallinnon kehittämisessä tulosohjaus (1989) palkkausjärjestelmät (1998) työhyvinvointi (TYKY 1996, KAIKU 2002) työtyytyväisyystutkimukset Hannu Lappi 15

16 TULLIHALLITUS Helsinki Tullikamareille Yleiskirje N:o 130/ 002/73 Asia: Ihmissuhteiden kehittäminen työpaikalla Viime aikoina on ollut havaittavissa eri osissa tullilaitosta ilahduttavaa kehitystä sikäli, että eri järjestöihin kuuluvien virkaryhmien sekä esimiesten ja alaisten välisissä suhteissa on tapahtunut monin tavoin lähestymistä ja ehkä myös lämpenemistä. Piiritullikamareissa olisi tätä kehitystä kaikin tavoin edistettävä ja ylläpidettävä. Yhteiset tilaisuudet urheilun, muiden vapaa-ajan harrastusten, merkki- ja juhlapäivien merkeissä, joihin virkaasemaan katsomatta kaikki voisivat yhdenvertaisina osallistua, olisivat epäilemättä hyödyllisiä tässä mielessä. Niin ikään olisi työrutiineita pyrittävä järjestämään siten, että mahdollisimman erilaisiin virkaryhmiin kuuluvat tuntisivat toimivansa yhteistyössä. Moni esimiesasemassa oleva voi ehkä luulla pönkittävänsä arvovaltaansa pitämällä työtovereihinsa etäisiä välejä. Tällaisesta olisi päästävä. Luonteviin ihmissuhteisiin työelämässä kuuluu myös sinuttelu henkilöiden kesken, jotka joutuvat tapaamaan toistuvasti toisiaan tai toimivat samassa laitoksessa. Pääjohtaja Vs tullineuvos Jorma Uitto Pauli Kekkonen Hannu Lappi 16

17 Yhteistyön perusta Luottamus Pitkäjänteisyys Avoimuus Henkilöstö valmistelussa osallisena Hannu Lappi 17

18 Fokus Arvot ja strategiat (prosessit koko henkilöstölle 2500x3pv) Työyhteisöjen kehittäminen (KAIKU, omat purkumallit, kehittäjät) EFQM (arvioitsijat,oma itsearvioinnin työkirja, henkilöstö mukana) Hannu Lappi 18

19 .Fokus Henkilöstöstrategia yksi kolmesta päästrategiasta(1998-) HR asemoitu johtamisessa tasapainoisesti HR tavoitteet kaikille sopimustasoilla (piiriyksikkö-esimies) Esimiesten(300) osaamisen kehittäminen ja valmiudet (systemaattinen koulutus 1998-) Hannu Lappi 19

20 STRATEGISET VALINNAT JOHTAMINEN Esimiesten henkilöjohtamistaitoja parannetaan systemaattisella valmennuksella ja tehtäväkierrolla Johtajuudelta edellytetään monipuolista kokemusta usealta Tullin toimialalta ja eri tehtävistä Johtamisjärjestelmiä, tulos- ja kehityskeskusteluja ja johtoryhmien työskentelyä kehitetään kaikilla tasoilla Johtamista arvioidaan säännöllisesti saavutettujen tulosten lisäksi mittaamalla henkilöstön työkykyä ja työtyytyväisyyttä. Tutkimustulokset johtavat tarvittaessa käytännön toimenpiteisiin johtamisen laadun parantamiseksi Hannu Lappi 20

21 TYÖKYVYN YLLÄPITÄMINEN JA KEHITTÄMINEN STRATEGISET VALINNAT Työilmapiirin jatkuvaan ja pitkäjänteiseen parantamiseen panostetaan kaikkialla ja kehitystä seurataan systemaattisesti. Ongelmiin ja Tullin arvojen vastaiseen toimintaan reagoidaan nopeasti Henkisen ja fyysisen työkunnon parantamiseen tähtääviä toimenpiteitä tuetaan monimuotoisesti Työterveyshuoltoa kehitetään erityisesti suuntaamalla painopistettä työkyvyn ylläpitoon ja ongelmien ennaltaehkäisemiseen YHTEISTOIMINTA JA TIEDOTTAMINEN Yhteistoimintaa ja henkilöstön vaikutusmahdollisuuksia kehitetään enemmän osana normaaleja johtamisjärjestelmiä erityisenä painopisteenä toimipaikkakohtaisen vaikuttamisen kehittäminen Avointa viestintä- ja keskustelukulttuuria parannetaan viestintästrategian periaatteiden mukaisesti Hannu Lappi 21

22 HENKILÖSTÖSTRATEGIAN SEURANTA STRATEGISET VALINNAT Tullin henkilöstötilinpäätös, HTP tuottaa seurannan ja johtamisen tueksi tietoa henkilöstön määrästä ja laadusta, koulutustasosta ja henkilöstön työtyytyväisyydestä sekä arvion henkilöstön kehittämistarpeesta. Tavoitteiden asettaminen ja toteutumisen seuranta tapahtuu Tullihallituksen, Tullilaboratorion ja tullipiirien välisissä tulosneuvotteluissa sekä sisäisten johtokuntien kokouksissa. Piiri- ja toimipaikkatasolla seuranta tapahtuu tulos- ja kehityskeskusteluissa Hannu Lappi 22

23 Saavutuksia. IMD:n kv-tutkimus, Suomi kolmesti maailman parhaaksi tulliksi (asiakkaiden näkökulma) Henkilöstöjohtamisen FaktaFinlandia (2004) Kaiku-työhyvinvointipalkinto (2006) Hannu Lappi 23

24 Kiitokset Hannu Lappi 24