Virastojen ja vapaa-ajan palvelujen tuki. toimistoissa sosiaali- ja terveysasemilla harrastus-, kulttuuri- ja liikuntatiloissa kirjastoissa

Transkriptio

1 Tampereen Voimia Liikelaitoksen toimintasääntö 1 Organisaatio Ateria- ja puhtauspalvelutoiminta on organisoitu liiketoiminta-alueille asiakaslähtöisesti. Liiketoiminta-alueita ovat lasten ja nuorten palveluiden tuki, hoitoalan ja vanhusten palveluiden tuki sekä virastojen ja vapaa-ajan palvelujen tuki. Johtokunta Toimitusjohtaja Lasten ja nuorten palvelujen tuki päiväkodeissa kouluissa toisen asteen oppilaitoksissa tapahtumissa Hoitoalan ja vanhusten palvelujen tuki vanhainkodissa sairaaloissa kotihoidossa asumispalveluissa palvelu- ja päiväkeskuksissa toimintakeskuksissa Virastojen ja vapaa-ajanpalvelujen tuki toimistoissa sosiaali- ja terveysasemilla harrastus-, kulttuuri- ja liikuntatiloissa kirjastoissa Viestintä organisaatioviestintä viestinnän kehittäminen Osaava ja kehittyvä henkilöstö osaamisen kehittäminen työhyvinvointi ja työsuojelu Asiakkuuksien hallinta asiakkuuksien ja sopimuksien hallinta ja kehittäminen Tuotannon ohjaus ja kehitys ateria- ja puhtauspalvelukonseptien kehittäminen tuotehallinta tilaus-valmistus-toimitusketjun hallinta hankintojen ja logistiikan ohjaus tuotannon laadunohjaus Asiakasratkaisut ja hankinnat liiketoimintaratkaisujen suunnittelu ja kehittäminen, projektit hankintojen johtaminen ja kehittäminen, tilaajavastuu tukipalveluhankinnat ja kumppaniyhteistyö Liiketoiminnan tuki ja kehitys talous-, henkilöstö- ja hallintopalvelut liiketoiminnan laadunohjaus tiedonhallinta ICT-ja järjestelmäkehitys Johtamisvastuut on määritelty seuraavasti: Liiketoiminta-alue Lasten ja nuorten palvelujen tuki Hoitoalan ja vanhusten palvelujen tuki Virastojen ja vapaa-ajan palvelujen tuki Johtamisvastuu palvelutuotantopäällikkö palvelutuotantopäällikkö asiakasratkaisupäällikkö

2 Tukitoiminto Viestintä Osaava ja kehittyvä henkilöstö Asiakkuuksien hallinta Tuotannon ohjaus ja kehitys Asiakasratkaisut ja hankinnat Liiketoiminnan tuki ja kehitys Johtamisvastuu toimitusjohtaja työsuojelupäällikkö asiakkuuspäällikkö tuotantopäällikkö asiakasratkaisupäällikkö hallinto- ja talouspäällikkö 2 Liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon päällikön tehtävät 3 Liiketoiminta-alueiden tehtävät - johtaa, valvoa, arvioida ja kehittää alaistaan yksikköä tai toimintoa - huolehtia yksikön/toiminnon asiakaslähtöisyydestä, kannattavuudesta, kilpailukyvystä ja tehokkuudesta - vastata yksikön/toiminnon strategian, talousarvion sekä toimintasuunnitelman valmistelusta Tampereen Voimian strategian toteuttamiseksi ja annettujen ohjeiden mukaisesti - vastata asetettujen tavoitteiden saavuttamisesta - huolehtia yksikön/toiminnon sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan kehittämisestä ja ylläpidosta, valmius- ja jatkuvuussuunnittelusta sekä kaupungin eettisten periaatteiden noudattamisesta - vastata yksikön/toiminnon kumppanuuksista ja niiden kehittämisestä - huolehtia yksikön/ toiminnon osalta viranomaismääräysten noudattamisesta ja työturvallisuudesta - käyttää päätösvaltaa Tampereen Voimian toimitusjohtajan delegointipäätösten mukaisesti - vastata yhteistoimintamenettelyn soveltamisesta alaistaan henkilöstöä koskevissa asioissa - tiedottaa alaiselleen henkilöstölle vireillä olevista toiminnan muutoksista ja muista henkilöstön asemaan vaikuttavista tekijöistä - vastata yksikön/ toiminnon toimialaan kuuluvista johtokunnan ja toimitusjohtajan päätettävien asioiden ja sopimusten valmistelusta ja täytäntöönpanosta - hyväksyy tarvittaessa yksikölle/toiminnolle toimintaohjeen - suorittaa muut toimitusjohtajan määräämät tehtävät Toiminnan tarkoituksena on hoitaa sopimuskumppanien tarvitsemat palvelut joustavasti ja luotettavasti siten, että nämä voivat keskittyä omien ydintehtäviensä hoitamiseen. 4 Asiakkuuksien hallinnan tehtävät - vastata palvelujen tuottamisesta, niiden laadusta ja toimitusvarmuudesta palvelukonseptien ja tuotannonohjauksen periaatteiden mukaisesti - vastata asiakaspalvelusta ja asiakasyhteistyön käytännön toteuttamisesta sopimusten ja asiakkuudenhallinnan periaatteiden mukaisesti - vastata henkilöstösuunnittelusta - vastata asiakasviestinnästä, tuotteiden ja palveluiden markkinoinnista ja myynnistä Voimian periaatteiden mukaisesti. johtamalla asiakkuuksia kokonaisvaltaisesti huomioiden eri tukipalvelut ja monituottajamalli. - vastata asiakkuuksien strategisesta kehittämisestä sekä asiakaslähtöisten tukipalvelujen kehittämisestä ja arvioinnista

3 - vastata asiakashallintaan liittyvien prosessien ja työkalujen kehittämisestä liiketoiminnan käyttöön - vastata myyntisopimusten hallinnasta ja kehittämisestä sekä niiden mukaisesta laadunvalvonnasta 5 Asiakasratkaisujen ja hankintojen tehtävät kehittämällä ratkaisuja kaupungin tukipalveluiden asiakaslähtöisyyden ja kokonaistaloudellisuuden parantamiseksi. - vastata liiketoimintaratkaisujen suunnittelusta ja arvioinnista sekä niitä koskevien liiketoimintasuunnitelmien laatimisesta - vastata Voimian hankintojen johtamisesta, kehittämisestä ja tilaajavastuun toteutumisesta sekä niihin liittyvien ostosopimusten hallinnasta ja kehittämisestä - vastata tukipalveluhankinnoista ja niihin liittyvästä kumppaniyhteistyöstä 6 Tuotannon ohjauksen ja kehityksen tehtävät kehittämällä asiakaslähtöisiä ja kokonaistaloudellisia tukipalvelukonsepteja. - vastata palvelutuotannon ohjauksesta ja toimitusketjun hallinnasta, mukaan lukien työsuojelun näkökulmat - huolehtia palvelukonseptien tuotehallinnasta ja tuotekehityksestä - vastata tuotannonohjaukseen liittyvien järjestelmien ylläpidosta, hyödyntämisestä ja kehittämisestä tuotannon ohjauksen näkökulmasta - vastata Tampereen Voimian oman tuotannon hankintojen ja logistiikan ohjauksesta - vastata tuotannon laadunohjauksesta ja kehittää ja ylläpitää laatu- ja ympäristöjärjestelmiä - johtaa ja valvoa Tampereen Voimian tutkimustoimintaa - edistää liiketoimintojen kannattavuutta ja tehokkaita toimintatapoja 7 Liiketoiminnan tuen ja kehityksen tehtävät ja luoda liiketoiminta-alueille/ toiminnoille mahdollisimman joustavat toimintaedellytykset ja mahdollisuudet keskittyä omien ydintehtävien hoitamiseen. - huolehtia talous- ja henkilöstötoiminnoista, niiden ohjauksesta, kehittämisestä ja koordinoinnista sisältäen seuraavat kokonaisuudet - strateginen ohjaus, talous- ja henkilöstösuunnittelu, sisäinen laskenta ja johdon raportointi, kirjanpito ja tilinpäätös, osto- ja myyntilaskutoiminnot, kassanhallinta ja maksuliikenne, työsuhdeasiat ja palkkausjärjestelmä - tehtävien osalta noudatetaan työnjakomallia tai erikseen sovittuja menettelytapoja konsernipalvelujen kanssa - huolehtia hallinto- ja toimistopalveluista sekä päätösvalmistelusta ja lakiasioiden koordinoinnista

4 8 Muiden tukitoimintojen tehtävät - vastata tiedon hallinnasta ja sen kehittämisestä, tiedolla johtamisen kehittämisestä sekä ICT-kehityksestä - vastata johtamisjärjestelmän hallinnollisten rakenteiden ja johtamisen työkalujen kehittämisestä - huolehtia sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestelmien kehittämisestä ja ylläpidosta - vastata Tampereen Voimian laatu- ja ympäristöpolitiikasta - hoitaa sisäistä tiedottamista sovitun työnjaon mukaisesti Viestinnän tehtävän on Tampereen Voimian viestintästrategian mukaisesti kehittää viestintäprosesseja ja työkaluja liiketoiminnan käyttöön sekä vastata organisaatioviestinnästä. Osaava ja kehittyvä henkilöstö -toiminnon tehtävänä on henkilöstön osaamisen, työhyvinvoinnin ja työsuojelun kehittäminen strategisesti sekä siihen liittyvien prosessien ja työkalujen kehittäminen liiketoiminnan käyttöön. 9 Johtaminen ja johtoryhmät 10 Yhteistoiminta 11 Henkilöstöpolitiikka Tampereen Voimian johtamisessa noudatetaan hyvää kaupungin ja Tampereen Voimian strategioiden mukaista johtamis- ja hallintotapaa. - Toimitusjohtajan ja liiketoiminta-alueiden/tukitoimintojen päälliköiden tulee käydä alaistensa kanssa kehitys- ja osaamiskeskustelut sekä velvoittaa nämä käymään keskustelut omien alaistensa kanssa. - Säännölliset palaverit vuosikellojen mukaisesti ovat strategian jalkauttamisen väline. - Tampereen Voimian johtoryhmän muodostavat toimitusjohtaja, liiketoiminta-alueiden ja tukitoimintojen päälliköt sekä henkilöstön edustaja. Johtoryhmälle nimetään sihteeri erikseen. - Liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon johtoryhmään ja muihin työryhmiin kuuluvat liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon päällikön päättämät henkilöt. - Strategiseen kehitysryhmään kuuluvat toimitusjohtaja ja liiketoimintaalueiden ja tukitoimintojen päälliköt. - Muihin kehitysryhmiin kuuluvat niihin erikseen päätetyt henkilöt. - Johtoryhmätyöskentelyssä noudatetaan erikseen hyväksyttyjä periaatteita. Tampereen Voimiassa on yhteistoimintaryhmä, joka toimii yhteistoimintalain ja kaupungin yhteistoimintaa koskevien periaatteiden mukaisesti ja jossa ovat edustettuna eri henkilöstöryhmät ja työsuojelu. Toimitusjohtaja määrää työnantajan edustajat yhteistoimintaryhmään erillisellä päätöksellä. Tampereen Voimian henkilöstöpolitiikassa noudatetaan kaupungin henkilöstöstrategiaa ja siitä johdettua liikelaitoksen henkilöstöstrategiaa. Esimiehet työnantajan edustajina vastaavat henkilöstötavoitteiden ja sovittujen toimenpiteiden käytännön toteutumisesta.

5 12 Delegoinnit Toimitusjohtaja siirtää erillisillä päätöksillä päätösvaltaa seuraavissa asioissa: - tilausoikeudet - menojen hyväksymisoikeudet - henkilöstöasiat - myyntisopimusten ja -tarjousten nimenkirjoitusoikeudet. Muilta osin päätökset tekee toimitusjohtaja.