Valtorin TOPtoiminnanohjausjärjestelmän Sari-Anne Hannula
|
|
- Anni Parviainen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Valtorin TOPtoiminnanohjausjärjestelmän esittely Sari-Anne Hannula
2 Ohjelma 9.30 Tilaisuuden avaus Sari-Anne Hannula, kehitysjohtaja, Valtori Toiminnanohjausjärjestelmä Valtorin palvelunhallintaprosessien tukena Asiakkaiden ennakkokyselyssä esittämät tarpeet toiminnanohjausjärjestelmälle Toiminnanohjausjärjestelmä Valtorissa Teija Uusitalo, TOP-projektipäällikkö ITSM- ja CMDB- ratkaisun sisältö Valtorin TOP-projekti ServiceNow ITSM- ja CMDB-ratkaisu Jori Kanerva, toimitusjohtaja, Sofigate Services Oy Tauko ServiceNow -esittely Jussi Vuokko, projektipäällikkö, Sofigate Services Oy Keskustelu asiakastarpeista Tilaisuuden päätös
3 Valtori - Toiminta-ajatus, tavoitteet ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Nykytila Erilaisia palveluita käytössä Erilaiset toimintaprosessit Päällekkäisiä sopimuksia Erikoisosaaminen ei ole kaikkien asiakkaiden käytössä Kehitysvaiheet TORI-tehtävien kokoaminen 01 / 2014 > 12 / 2015 Toiminnan yhtenäistäminen 06 / 2014 > 12 / 2016 Hyötyjen toteutuminen ja toiminnan jatkuva kehittäminen 01 / 2015 > 12 / 2018 Tavoitetila Asiakaslähtöisyys Julkishallinnon edelläkävijä Kilpailukykyiset, laadukkaat ja joustavat palvelut Yhtenäiset prosessit Ekologiset ratkaisut Vaatimusten mukainen tietoturva ja varautuminen Paras asiantuntemus Hyvä asiakastyytyväisyys Hyvä henkilöstötyytyväisyys Kustannustehokkuus
4 Tahtotila Strategiakartta päivitetty 2015 luonnos Toiminta-ajatus Visio Arvot Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICTpalvelut Valtori on edelläkävijä, jonka palvelut ovat kilpailukykyisiä, laadukkaita, ekologisia, tietoturvallisia ja asiakastarpeet täyttäviä Vastuullisuus Yhteinen toimintatapa Kumppanuus Jatkuva kehittyminen Hyvä työpaikka Talous Asiakkaat Palvelut ja prosessit Ihmiset ja osaaminen Strategiset tavoitteet Kilpailukykyinen hinta ja laatu Terve rahoitusrakenne Asiakastarpeita vastaavat ja uusiutuvat palvelut Hallittu siirtyminen yhteisiin poikkihallinnollisiin palveluihin Tehokkaat, yhtenäiset palvelut, prosessit ja teknologiat Kilpailukykyiset kokonaispalvelut Hyvä ja arvostettu ICTtyöpaikka Aikaansaamisen kyvykkyys Kriittiset menestystekijät Suoriteperusteisuus Hyvä toimittajahallinta Suunnitelmallinen talous Paras ICT-asiantuntemus valtionhallinnon toiminnasta Hyvä asiakkuudenhallinta Palveluiden toimituskyky Tuotteistettujen palveluiden käyttöönotot Palvelunhallinta- ja toiminnanohjausjärjestelmä Yhtenäinen arkkitehtuuri ja oikeat teknologiat Palvelu- ja prosessiosaaminen Aikaansaamisen kulttuuri Johtaminen Mittarit Kustannus / työasema tai käyttäjä Asiakastyytyväisyys ja asiakashyöty Kattavuus toimialariippumattomista palveluista Tuotteistettujen palveluiden yhtenäistämisaste Prosessien yhtenäistämisaste Palvelutasomittarit Henkilöstötyytyväisyys Osaamistasot
5 TOP-toiminnanohjausjärjestelmä PROprosessien tukena Pro ja järjestelmät.ppsx
6 Ennakkokysely: organisaatiosi tarve palvelunhallintatai konfiguraationhallintajärjestelmästä CMDB / Asset management Tarve on akuutti, CMDB, change ja configuration management, mutta myös muita prosesseja Käyttöönotto mahdollisimman nopeasti. Organisaatio tarvitsee palvelukeskuksena juuri tämän tyyppisen tietojärjestelmäkokonaisuuden myös itselleen käyttöönsä. Tämä erityisesti johtuen palvelukeskusroolista ja siitä, että noin sata TOSI-tietojärjestelmäpalvelua ja niiden hallinta tulisi olla nykyaikaisempaa sekä hyvin vahvasti linkitetty Valtorin palveluihin, joiden päälle näitä rakennetaan. Myös TOSI-palveluiden turvattavia konfiguraatioita, riippuvuuksia ja haavoittuvuuksia voidaan hallita paremmin sekä häiriötilanteistakin toipua paremmin, kun voitaisiin yhteisillä välineillä mm. analysoida kukin vastuualueellaan, että myös yhteistyössä tilanteiden nopeammaksi ratkaisemiseksi ja laadun parantamiseksi. Tämä on erittäin kriittinen kehitysaskel! Substanssipalveluiden laadunvarmistukseen ja palvelutasojen seuraaminen asiakkaiden (sisäisten ja ulkoisten) vaatimusten mukaisesti. Palveluun tarvittavien prosessien seuranta ja mittaaminen. Versionhallintaan ei suoranaista tarvetta, käytössä on github. Organisaation tiketöinti hoidetaan käytännössä Mikrotuen (Valtori) sähköpostilla. VALTTI-pilotin ja käyttöönoton myötä on tarkoitus pilotoida myös Valtorin uutta "tiketöintiä" (ITSM) joulukuussa Organisaatio on siirtynyt SCSM:n käyttöön vuosi sitten, mutta sitä ei pidetä hyvänä ratkaisuna. Olemme valmiit ottamaan Valtorin tikettijärjestelmän käyttöön mahdollisimman pian.
7 Ennakkokysely: organisaatiosi tarve palvelunhallintatai konfiguraationhallintajärjestelmästä Järjestelmän käyttö ennen muuta Valtorin oman palvelutuotannon välineenä - laiterekisterin hallinta (ml. tiedot, kenellä ja missä laite on käytössä), lisenssien hallinta (ml. tiedot käyttöoikeuksien voimassaoloista ja lisenssien käyttäjistä) ja edellisiin liittyvä asiakasraportointi. Organisaatio vastaa perustietotekniikan palveluista ministeriöille, joten hallintajärjestelmä helpottaisi toimeksiantojen ja palvelujen seurantaa Kokonaisuuden hyödyntäminen valtion kriittisen ICT-ympäristötiedon hallintaan. Tarvitsemme palvelunhallintaohjelman sekä organisaation tietohallinnon että hallintoyksikön palvelujen käyttöön, (mahdollisesti myös myöhemmin muihin). Palveluhallintajärjestelmästä tulisi olla myös aito integraatio toimittajille (esim. Valtorin alihankkijat kuten Tieto). Lisäksi on tarpeita konfiguraationhallintaan. Organisaation näkökulmasta toiminnanohjausjärjestelmän tulisi olla kattavasti integroitavissa eri lähdejärjestelmiin ja toimittajiin ja käytettävissä laajasti myös liiketoiminnan muihin kuin IT-infra tarpeisiin. Järjestelmän tulisi siis olla riittävän joustava monitoimittajaympäristössä ja eri liiketoimintatarpeiden kannalta. Tiketöintijärjestelmä pitäisi uusia. Tietojen hyödyntäminen tietoturvan tilannekuvan muodostamisessa. Tiketöinti, CMDB, automatisointi, käyttöliittymä, raportointi, integrointi eri valmistajien hallinta/tiedonkeruujärjestelmiin. Ticket-palvelut
8 Luonnos toiminnanohjausjärjestelmän tuotteistamisesta ja tarjoamisesta palveluna ITSM, CMDB käyttöön Valtorin omassa palvelutuotannossa vuoden 2015 loppuun mennessä pilottiasiakkuuksien palvelussa (Valtori, Valvira, Taike) Muut ITIL-prosessit ja ServiceNow-moduuleita käyttöön Valtorin palvelutoiminnassa vuoden 2016 aikana Tuotteistusprojekti tuotteistusmallin mukaisesti ITSM- ja CMDBratkaisun toimittamisesta palveluna Valtorin asiakkaille 2016 alussa Edellyttää tuotteistuspäätöksen Valtorissa Edellyttää huolellista arkkitehtuurisuunnitelmaa ja linjauksia Edellyttää lainmukaisuuden tarkastelun Pilottiasiakkaiden käyttöönotto osana tuotteistusprojektia Mahdolliset asiakaskäyttöönotot loppukeväällä 2016
9 Kiitos! Kehitysjohtaja Sari-Anne Hannula Puh
10 Valtori Toiminnanohjausjärjestelmäprojekti Asiakasinfo Teija Uusitalo
11 Toiminnanohjausjärjestelmäprojekti (TOPprojekti) Valtorissa, tavoitteet Hankkia ja ottaa käyttöön tietojärjestelmät, jotka tukevat palvelunhallintajärjestelmäprojektissa kuvattuja yhtenäisiä prosesseja ja työtapoja Integroida tarvittavat toimittajien, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien tietojärjestelmät Valtorin tietojärjestelmiin Yhtenäisillä työvälineillä tukea yhtenäisiä prosesseja ISO/IEC palvelunhallintajärjestelmän mukaisesti Mahdollistaa palvelutuotannon hallinta ja sen lisäksi koko Valtorin kokonaisuudenhallinta ja johtaminen paremmin tuottamalla yhtenäistä tietoa palvelu- ja tukiprosesseista ja palvelu- ja tukiprosesseille Saavuttaa yhtenäinen laatutaso koko Valtorissa kaikissa palveluissa Saavuttaa kustannussäästöjä karsimalla päällekkäisiä tietojärjestelmiä Lisätä tehokkuutta Valtorin palvelutuotannossa ja koko toiminnassa
12 TOP-toiminnanohjausprojektin osaprojektit ITSM- ja CMDB-järjestelmä Lisenssienhallintajärjestelmä Tilaustenhallintajärjestelmä Kustannustenhallinta Dokumentinhallinta Asiakkuuden- ja toimittajienhallinta Resurssienhallinta Osaamisenhallinta Ym.
13 ITSM- ja CMDB-osaprojekti, tavoitteet Hankkia ITSM- ja CMDB-järjestelmä Valtorin palvelutuotannon käyttöön palvelupyyntöjen, häiriöiden, muutosten ja ongelmien sekä konfiguraationhallintaan Sovittaa palveluhallintaprojektissa määritellyt palvelupyyntöjen-, häiriöiden-, muutosten-, ongelmien- ja konfuguraationhallinnan prosessit hankittuun tietojärjestelmään välttäen räätälöintejä mahdollisuuksien mukaan Ottaa käyttöön ITSM-järjestelmä ensin pilottiryhmälle ja sitten laajentaen käyttöä koko Valtorin asiakastuelle Toteuttaa tarvittavat integraatiot toimittajien vastaaviin järjestelmiin Toteuttaa tarvittavat migraatiot hankittuihin tietojärjestelmiin Kouluttaa Valtorin henkilöstö järjestelmien käyttöön Muut ITIL-prosessit
14 ITSM- ja CMDB-osaprojekti, hankinta Lähtökohtana hankkia ITSM- ja CMDB-järjestelmä Valtorin palveluiden hallintaan Lisäksi mahdollistaa hankittavan järjestelmän käyttö Valtorin asiakkaiden omaan käyttöön Vaatimukset kolmesta näkökulmasta: Korkean turvallisuuden vaatimukset STIII-tasoinen tieto STIV-tasoinen tieto SaaS/ Käyttöpalvelu Lisenssienhallintamoduuli optiona Hankinnan aikataulu (neuvottelumenettely) Osallistumishakemus Alustava tarjouspyyntö Alustavat tarjoukset neuvottelut Lopullinen tarjouspyyntö Lopulliset tarjoukset Hankintapäätös Sofigate Services Oy valittiin toimittajaksi ratkaisunaan ServiceNow
15 ITSM- ja CMDB-osaprojekti, vaihe 1 Prosessit Häiriönhallinta Palvelupyyntöjenhallinta Muutoksenhallinta Ongelmanhallinta Konfiguraationhallinta Muut toiminnallisuudet Loppukäyttäjäportaali Palveluluettelo Tietämyksenhallinta Raportointia em. prosesseihin ja toiminnallisuuksiin liittyen Integraatiot Virtu-kertakirjautuminen AD Kieku (käyttäjätiedot) VIAn kautta 3StepIT (laitetiedot) VIAn kautta SCCM (työasematiedot) Fujitsu (häiriöt ja palvelupyynnöt) VIAn kautta Käyttöpalvelu VAKA-palveluun
16 ITSM- ja CMDB-osaprojekti, vaihe 1 Aikataulu Määrittely Konfigurointi Hyväksymistestaus Käyttöönotto Jatkokehitys Migraatiot Tietämyskanta CMDB-tietoa EI tikettejä Käyttöönotto Kolmelle asiakkuudelle: Valtori, Valvira ja Taike Kahdelle valtion yhteiselle palvelulle: Valtti ja VAKA Jatkokehitysvaiheessa Lisää toiminnallisuuksia vaiheen 1 prosesseihin Palveluita Palvelupyyntölomakkeita (Integraatioita)
17 ITSM- ja CMDB-osaprojekti, vaihe 2 Prosessit Kapasiteetinhallinta Julkaisunhallinta Palvelutasonhallinta Palveluraportointi Muut toiminnallisuudet Autoinventointi Integraatiot Puhelinjärjestelmä Fujitsu (muut prosessit) Muut toimittajat (häiriöt, palvelupyynnöt, muutokset, ongelmat) Tilha-integraatio Aikataulu Määrittely Konfigurointi Hyväksymistestaus Käyttöönotto
18 ITSM- ja CMDB-osaprojekti, Valtorin järjestelmän käyttöönotto Lähtökohtana käyttöönotto asiakkuuksittain/ palveluittain 2015 Valtori, Valvira ja Taike Valtti- ja VAKA-palvelut Asiakaskohtaiset palvelut 2016 Valtti-asiakkuudet Valtin käyttöönoton myötä Muut erillisen aikataulun mukaisesti Käyttöönotossa huomioitavia asioita: Kieku Virtu Nykyjärjestelmät (CA, CA, CA, Nomis, Altiris, Efecte, Remedy ym ym) Mihin kaikkeen nykyjärjestelmää käytetään Miten toimitaan jatkossa kun asiakkuudessa siirrytään käyttämään uutta järjestelmää Kuka järjestelmän omistaa: Valtori vai asiakasvirasto Millä aikataululla järjestelmän alasajo voidaan hoitaa
19 Projektin haasteita Toimintatavat asiakastuessa Omat resurssit ServiceNown joustavuus Projektin vaiheistus Käyttöönotot Integraatioiden aikataulutus Vaiheen 2 prosessit
20 Projektin plussia 1. vaiheen prosessit ServiceNown joustavuus SaaS-palvelu Projektihenkilöiden motivaatio Yhteistyö Sofigaten kanssa Protoilu
21 Kiitos! Projektipäällikkö Teija Uusitalo Puh
Seuraavaksi: Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori: Strategiasta toteutukseen. Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
Seuraavaksi: Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori: Strategiasta toteutukseen Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015 Strategiasta toteutukseen Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori
LisätiedotValtori tänään ja huomenna Valtorin strategia. Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi
Valtori tänään ja huomenna Valtorin strategia Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi MUUTOS = MAHDOLLISUUS JA HAASTE On etuoikeus olla toteuttamassa muutosta ja ottaa haaste vastaan.
LisätiedotValtorin strategia. Päivitetty 16.10.2015
Valtorin strategia Päivitetty 16.10.2015 Toiminta-ajatus, ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Nykytila Erilaisia palveluita käytössä Erilaiset toimintaprosessit
LisätiedotMiten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori
Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori Mikä on Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori? Valtori tuottaa
LisätiedotValtorin strategia, päivitetty syksyllä 2016
Valtorin strategia, päivitetty syksyllä 2016 Toiminta-ajatus, ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Lähtötilanne Erilaisia palveluita käytössä Erilaiset toimintaprosessit
LisätiedotTORI-palvelukeskuksen suunnittelun status 27.2.2013
TORI-palvelukeskuksen suunnittelun status 27.2.2013 Ajankohtaista TORI-palvelukeskuksen strategiakarttaa työstettiin työpajassa 5.2.2013 TORI-palvelukeskuksen ja asiakkaan rooleja, tehtäviä ja vastuita
LisätiedotICT-palveluiden tuottaminen ja hallinta valtionhallinnossa
ICT-palveluiden tuottaminen ja valtionhallinnossa Sari-Anne Hannula, kehitysjohtaja Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Esityksen sisältö Valtion toimialariippumaton ict koottiin yhteen
LisätiedotToimintaympäristön ja toimintatapojen muutokset vaikuttavat IT-palveluihin ja niiden toimittamiseen
Toimintaympäristön ja toimintatapojen muutokset vaikuttavat IT-palveluihin ja niiden toimittamiseen Sari-Anne Hannula, kehitysjohtaja Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori 23.10.2015 Sisältö
LisätiedotValtori Kehittäminen ja laatu
Valtori Kehittäminen ja laatu Kehitysjohtaja Sari-Anne Hannula Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Valtio Expo 2014 Kehittäminen ja laatu Tavoite ja tarkoitus: Kehittämisen systematisointi
LisätiedotValtorin strategian toimeenpanosuunnitelma 16.10.2015
Valtorin strategian toimeenpanosuunnitelma 16.10.2015 Toiminta-ajatus, tavoitteet ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Nykytila Erilaisia palveluita käytössä
LisätiedotMISSÄ MENNÄÄN VALTORISSA?
MISSÄ MENNÄÄN VALTORISSA? TORI-hankkeen päätösseminaari Kari Pessi Mistä kaikki alkoi? (21.9.2012) 2 Mikä olisi ollut hyväksi? (29.9.2013) Aamulehti 29.9.2013 Pääkirjoitussivu 2 Tori-keskus Tampereelle
LisätiedotValtion keskitettyjen ICT-palvelujen tulevaisuuden näkymät. Kieku-päätösseminaari Sari-Anne Hannula
Valtion keskitettyjen ICT-palvelujen tulevaisuuden näkymät Kieku-päätösseminaari 29.11.2016 Sari-Anne Hannula Toiminta-ajatus, tavoitteet ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat
LisätiedotTORI-hanke Virtun näkökulmasta. Jouko Junttila, Valtori Haka- ja Virtu-seminaari 18.3.2014
TORI-hanke Virtun näkökulmasta Jouko Junttila, Valtori Haka- ja Virtu-seminaari 18.3.2014 Mikä on Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori? Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat
LisätiedotValtorin hallituksen tehtävät. Valtorin asiakaspäivä Timo Valli, hallituksen puheenjohtaja
Valtorin hallituksen tehtävät Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Timo Valli, hallituksen puheenjohtaja Valtorin virstanpylväät Jyrki Kataisen hallitusohjelma 6/2011 TORI- ja myös TUVE-hankkeet Laki valtion
LisätiedotValtion tietojärjestelmäpalvelut ja turvallisuus
Valtion tietojärjestelmäpalvelut ja turvallisuus Maanpuolustustiedotuksen suunnittelukunta MTS journalistiseminaari 31.3.2014 Jyväskylä Kari Pessi Toimitusjohtaja Esityksen sisältö Valtorin esittely Tietojärjestelmien
LisätiedotSeuraavaksi: Talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli, Valtori: Valtorin taloudelliset näkymät ja palveluhintojen muodostuminen
Seuraavaksi: Talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli, Valtori: Valtorin taloudelliset näkymät ja palveluhintojen muodostuminen Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015 Valtorin
LisätiedotValtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori valtionhallinnon toimalariippumattomien ict-palveluiden tuottajana
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori valtionhallinnon toimalariippumattomien ict-palveluiden tuottajana Tivia roadshow Jyväskylä 26.1.2016 Kari Pessi Toimitusjohtaja Kari Pessi Paljasjalkainen
LisätiedotServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu
ServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu Valtorin toiminnanohjausjärjestelmä TOP:in asiakasinfo 15.10.2015 Jori Kanerva toimitusjohtaja, Sofigate Services Oy Tavoite ja sisältö Antaa tietoa ServiceNow-tuotteesta
LisätiedotValtorin strategia. Hyväksytty Valtorin hallituksen kokouksessa
Valtorin strategia Hyväksytty Valtorin hallituksen kokouksessa 26.10.2017 TORI Töissä valtiolla sujuvammin Valtorin strategia Visio Luotettu ja toiminnan kaikissa tilanteissa turvaava Tuotamme valtionhallinnon
LisätiedotValtorin strategia Töissä valtiolla sujuvasti ja turvatusti
Valtorin strategia Valtorin strategia Visio, toimintaajatus ja arvot Töissä valtiolla sujuvasti ja turvatusti Tuotamme valtionhallinnon toimialariippumattomat ict-palvelut sekä korkean varautumisen ja
LisätiedotMitä tekee Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori?
Mitä tekee Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori? Toimitusjohtaja Kari Pessi Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Valtio Expo 2014 Valtori syntyi 1.3.2014 2 Tausta ja taival
LisätiedotValtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Tilannekatsaus 10.10.2014 Hallituksen kokous 17.10.2015. Kari Pessi
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Tilannekatsaus 10.10.2014 Hallituksen kokous 17.10.2015 Kari Pessi Valtorin tilannekatsaus Asiakas Asiakasneuvottelukunnan terveiset Siirtoprojektien
LisätiedotTietoa Valtorista ja sen käytännöistä siirtyvälle henkilöstölle
Tietoa Valtorista ja sen käytännöistä siirtyvälle henkilöstölle Toiminta-ajatus, tavoitteet ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Nykytila Erilaisia palveluita
LisätiedotPäätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön
Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön Tuotevastaava Jyrki Lehtonen & Projektipäällikkö Jouni Tiainen, Valtori Valtio Expo 17.5.2016 Päätelaitepalvelu VALTTI Tuotevastaava Jyrki
LisätiedotValtorin palveluiden tuotteistaminen ja yhtenäistäminen. Valtorin asiakaspäivä Tuotantojohtaja Jukka Yli-Koivisto
Valtorin palveluiden tuotteistaminen ja yhtenäistäminen Valtorin asiakaspäivä Tuotantojohtaja Jukka Yli-Koivisto Palvelut ja prosessit Strategiset tavoitteet Tehokkaat, yhtenäiset palvelut, prosessit ja
LisätiedotValtorin asiakasneuvottelukunnan kokous 4/2016
Muistio 1 (6) Valtorin asiakasneuvottelukunnan kokous 4/2016 Aika ma 16.5.2016 klo 10.00 12.00 Paikka Osallistujat Poissa Valtori, Lintulahdenkatu 5, Helsinki, nh Monitoimi B (1. krs) toimialajohtaja Max
LisätiedotTORI-hankkeen arviointi
TORI-hankkeen arviointi 16.12.2013 Tiivistelmä 1. Hankkeen tausta TORI-hanke Valtion ICT-toimintojen kokonaismenot olivat vuonna 2012 yhteensä 759 milj. euroa. Vuonna 2012 toimialariippumattomia ICT-tehtäviä
LisätiedotVälineitä tuottavuuden parantamiseen: Kustannustehokkuutta yhteisillä ICT-palveluilla
Välineitä tuottavuuden parantamiseen: Kustannustehokkuutta yhteisillä ICT-palveluilla Valtio Expo 17.5. Sari-Anne Hannula Toimitusjohtajan sijainen, kehitysjohtaja Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus
LisätiedotIT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa
IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa ValtioExpo 7.5.2009 Antti Karjalainen, Johtaja Hankkeen taustaa Tavoitteena yhden talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen perustaminen vuonna
LisätiedotSusanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant
Susanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant Keravan kaupungin tietotekniikan palvelukeskus Henkilöstö: noin 30 hlö Asiakkaat: Järvenpään, Keravan ja Mäntsälän kunnat Työasemia: noin
LisätiedotValtorin asiakasyhteistyö
Valtorin asiakasyhteistyö Asiakaspalvelujohtaja Jukka Rautanen Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Valtio Expo 2014 Esityksen sisältö Asiakasyhteistyön käynnistyminen Asiakasyhteistyön toimintamalli
LisätiedotIT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä
IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna ja ITIL palveluiden kehittämisessä Case PRH Timo Junnonen Esityksen sisältö: 1. Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) 2. PRH tietohallinto (PIT projekti)
LisätiedotKonesalit kompaktiin pakettiin: Valtori toteuttaa valtion konesalistrategiaa
Konesalit kompaktiin pakettiin: Valtori toteuttaa valtion konesalistrategiaa Valtio Expo Tuotevastaava Marko Altonen, Valtori Valtion konesalistrategian taustaa Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelustrategia
LisätiedotLoppuyhteenveto. Valtorin asiakaspäivä Toimitusjohtaja Kari Pessi
Loppuyhteenveto Valtorin asiakaspäivä Toimitusjohtaja Kari Pessi Anna-Maija Karjalainen: Useiden ict-strategioiden yhdistäminen Sähköisestä asioinnista tulee tehdä ensisijainen asiointitapa. Digitalisointia
LisätiedotTyö 2.0 Lupa tehdä fiksummin! 20.1. Teemana Uusi työ. #Työ2.0
Työ 2.0 Lupa tehdä fiksummin! 20.1. Teemana Uusi työ #Työ2.0 1 Uusi työ valtionhallinnon toimintatavat digiaikaan! OHJELMA 20.1.2016, Paikka: VM:n Paja, Mariankatu 9 #Työ2.0 Päivän vetäjinä Esko Kilpi
LisätiedotPalvelutoimisto. Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä. itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10.
Palvelutoimisto Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10.2013 Keitä olemme? Mika Lindström Hanna Nyéki-Niemi Ei anneta
LisätiedotTORI Tilannekatsaus. Sari-Anne Hannula, projektijohtaja 3.10.2013
TORI Tilannekatsaus Sari-Anne Hannula, projektijohtaja 3.10.2013 Perustamisen vaiheistus ja aikataulu 2013 2014 Valmisteluvaihe -1.12.2012 Suunnitteluvaihe 1.12.2012-31.7.2013 Perustamisvaihe 1.8.2013-31.12.2013
LisätiedotTapaaminen asiakas- ja potilastietojärjestelmien uudistamisyhteistyön seuraavan vaiheen organisointiin liittyen
Alueiden ja kuntien sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallintoyhteistyöfoorumi Tapaaminen asiakas- ja potilastietojärjestelmien uudistamisyhteistyön seuraavan vaiheen organisointiin liittyen 16.5.2016
LisätiedotValtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus Kieku-palvelujen tuottajana
Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus Kieku-palvelujen tuottajana Pirjo Pöyhiä Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus www.palkeet.fi Pirjo Pöyhiä 2.4.2014 1 Palkeet - Vaikuttava
LisätiedotTORI-verkkohaastattelun tulokset. Ohjausryhmän kokous Kari Pessi
TORI-verkkohaastattelun tulokset Ohjausryhmän kokous 19.12.2012 Kari Pessi Tavoitteet TORI-verkkohaastattelu 1. Selvittää tulevan ICT-palvelukeskuksen palvelujen tuottajien ja palveluiden käyttäjien näkemyksiä
LisätiedotTORI-verkkohaastattelu Tiivistelmä tuloksista
TORI-verkkohaastattelu Tiivistelmä tuloksista 14.11.2012 TORI-verkkohaastattelu Tavoitteena oli selvittää tulevan ICT-palvelukeskuksen palvelujen tuottajien ja niiden käyttäjien näkemyksiä palvelukeskuksen
LisätiedotPalvelukeskusvalmistelun tilanne
Palvelukeskusvalmistelun tilanne Sähköisen tietohallinnon neuvottelukunta 23.2.2017 Urpo Karjalainen 1 13.12.2016 ICT palvelukeskus maakunnille 2 13.12.2016 Lähtökohdat ja tavoitteet Palvelukeskusten perustamisella
Lisätiedot- Kuntakentän tehostamisen asiantuntija -
- Kuntakentän tehostamisen asiantuntija - TEE YHTEISTYÖTÄ Kuntien palvelukeskukset monistavat parhaita toimintatapoja ja ratkaisuja ARKI SUJUVAKSI KuntaPron osakkaana voit ulkoistaa palveluja joustavasti
LisätiedotTORI Valtionhallinnon toimialariippumattomien ICTtehtävien. 11.6.2013 Sari-Anne Hannula, projektijohtaja Valtiovarainministeriö, JulkICT-toiminto
TORI Valtionhallinnon toimialariippumattomien ICTtehtävien kokoamishanke 11.6.2013 Sari-Anne Hannula, projektijohtaja Valtiovarainministeriö, JulkICT-toiminto Hallitusohjelma Tausta -> hallinnonalojen
LisätiedotHP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina
HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina - Käytännön esimerkkejä ITIL ja ITSM mukaisista IT palveluhallinnan toteutuksista ja mahdollisuuksista Ville Koskinen Sales Specialist, HP Software
LisätiedotValtorin strategia Strategian painopisteet ja tavoitteet
Valtorin strategia 2019-2022 Strategian painopisteet ja tavoitteet Valtorin toiminnalla on tietyt pysyvät periaatteet TURVALLISUUS- VAATIMUSTEN TÄYTTYMINEN YHTENÄISYYS ORGANISAATIO- RAJOJEN YLI VALTIONHALLINNON
LisätiedotLiikenteen turvallisuusviraston Trafin toimialariippumattomien ict-tehtävien toimintosiirtoprojektin loppuraportti 1.0
Raportti 1 (8) Liikenteen turvallisuusviraston Trafin toimialariippumattomien ict-tehtävien toimintosiirtoprojektin loppuraportti 1.0 Raportti 2 (8) MUUTOSHISTORIA Versio Päiväys Laatija Muutoksen kuvaus
LisätiedotKokonaisarkkitehtuurin merkitys ICT-palvelujen kehittämisessä. JHS-seminaari 24.11.2009 neuvotteleva virkamies Jukka Uusitalo / ValtIT
Kokonaisarkkitehtuurin merkitys ICT-palvelujen kehittämisessä JHS-seminaari 24.11.2009 neuvotteleva virkamies Jukka Uusitalo / ValtIT Esityksen sisältö Mitä kokonaisarkkitehtuuri on? Miten kokonaisarkkitehtuuri
LisätiedotKieku ohjausmalli ja elinkaaren hallinta. Tomi Hytönen Valtiovarainministeriö Henkilöstö- ja hallintopolitiikkaosasto
Kieku ohjausmalli ja elinkaaren hallinta Tomi Hytönen Valtiovarainministeriö Henkilöstö- ja hallintopolitiikkaosasto Työryhmä VM asetti työryhmän tekemään esityksen Kieku-järjestelmän elinkaaren hallinnasta
LisätiedotTORI palvelukeskus; palvelussuhteen lajien vertailu. 1 Selvityksen lähtökohdat. Valmistelutyön perustelumuistio. JulkICT-toiminto 26.8.
Valmistelutyön perustelumuistio JulkICT-toiminto 26.8.2013 TORI palvelukeskus; palvelussuhteen lajien vertailu 1 Selvityksen lähtökohdat Selvityksen tarkoituksena on vertailla valtion virka- ja työsopimussuhdetta
LisätiedotMiten kuvaat ja kehität organisaation kokonaisarkkitehtuuria?
Miten kuvaat ja kehität organisaation kokonaisarkkitehtuuria? Kuntamarkkinat Tietoisku 10. ja 11.9.2014 1 Mitä on kokonaisarkkitehtuuri? Kokonaisarkkitehtuuri on organisaation johtamis- ja kehittämismenetelmä,
LisätiedotTietotekniikkaosaston lähituen kampuspalvelukeskusten käynnistäminen
Tietotekniikkaosaston lähituen kampuspalvelukeskusten käynnistäminen Matti Lattu tietotekniikkapäällikkö Tietotekniikkaosasto Tietotekniikkapalveluiden työnjako Helsingin yliopistossa ennen vuotta 2007
LisätiedotValtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Tilannekatsaus 1.8.2014 Hallituksen kokous 8.8.2015. Kari Pessi
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Tilannekatsaus 1.8.2014 Hallituksen kokous 8.8.2015 Kari Pessi Valtorin tilannekatsaus Sisäisen tarkastajan rekrytointi Jyväskylän toimipisteen avajaiset
LisätiedotAnalytiikka osana muutosjohtamista ja tiedonhallintaa Kuinka me teimme sen ja mihin olemme menossa? Elintarviketurvallisuusvirasto Evira Erik Semenius
Analytiikka osana muutosjohtamista ja tiedonhallintaa Kuinka me teimme sen ja mihin olemme menossa? Elintarviketurvallisuusvirasto Evira Erik Semenius AGENDA. Elintarviketurvallisuusviraston esittely Hankkeen
LisätiedotLuotain-arviointi. Nykytila-arvio toiminnan osa-alueesta. Trust, Quality & Progress. Jatkuvuus Tietosuoja Tietohallinto Tietoturvallisuus
Nykytila-arvio toiminnan osa-alueesta Jatkuvuus Tietosuoja Tietohallinto Tietoturvallisuus Trust, Quality & Progress on tehokas tapa tietää enemmän Oletko tietoinen organisaationne tietohallinnon, tietoturvallisuuden,
LisätiedotGlobalisaatio ja asiantuntijapalvelut
IBM Global Business Services (Pohjanmaan vaatetus vai H&M) ITviikko Seminaari torstaina 10.5.2007 Pekka Leppänen (Pohjanmaan vaatetus vai H&M) Myytinmurtajat 1. Globalisaatio ei vaikuta korkean osaamisen
LisätiedotSeuraavaksi: VAHTI-pääsihteeri Kimmo Rousku, VM: Tietoturvallisuuden ja varautumisen roolit valtionhallinnossa
Seuraavaksi: VAHTI-pääsihteeri Kimmo Rousku, VM: Tietoturvallisuuden ja varautumisen roolit valtionhallinnossa Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015 Tietoturvallisuuden ja
LisätiedotMiten toimii tietohallinto Istekki Oy:ssä? Tietohallinto IC(M)T yhtiön sisällä ja onnistumisen mahdollistajana
Miten toimii tietohallinto Istekki Oy:ssä? Tietohallinto IC(M)T yhtiön sisällä ja onnistumisen mahdollistajana osastopäällikkö Harri Rautauoma, Istekki Oy (ICMT = Information, Communication and Medical
LisätiedotTietohallinnon nykytilan analyysi. Analyysimenetelmä (sovitettu Tietohallintomallista) 9.10.2013
Tietohallinnon nykytilan analyysi Analyysimenetelmä (sovitettu Tietomallista) 9.10.2013 Haastattelurunko Kerättävät perustiedot Budjetti (edellisvuoden) Henkilöstökustannukset IT-ostot Muut Liite - Kypsyysanalyysin
LisätiedotValtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut. JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen
Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Sisältö > VIP:n toimintamalli > Tilanne tänään > Odotukset toimittajille Valtion IT-palvelukeskuksen toimintamalli VIP
LisätiedotOhjelmajohtamisen kehittäminen
Ohjelmajohtamisen kehittäminen Valtuuston strategiaseminaari, Hotelli Korpilampi Ohjelmajohtaja Päivi Hoverfält Mitä on ohjelmajohtaminen? Ohjelmajohtaminen on tapa organisoida ja johtaa merkittäviä muutoksia
LisätiedotKaupunkistrategian toteuttamisohjelma 3: Muutosohjelma
Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 3: Muutosohjelma 2010-2013 16.11.2009 123 Kaupunginvaltuusto MUUTOSOHJELMA 1 Muutosohjelman lähtökohdat Strategiset päämäärät Järvenpäätä johdetaan strategialähtöisesti
LisätiedotValtion IT-palvelukeskuksen (VIP) hyödyt valtiokonsernille. Valtio Expo 7.5.2009 Anna-Maija Karjalainen
Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) hyödyt valtiokonsernille Valtio Expo 7.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Sisältö > VIP:n toimintamalli > Hyödyt > Tilanne tänään Anna-Maija Karjalainen 1992-1996 Tietohallintopäällikkö
LisätiedotTORI Yhteistä työtä, parhaita palveluita keskitetyt ICT-palvelut valtionhallinnolle
TORI Yhteistä työtä, parhaita palveluita keskitetyt ICT-palvelut valtionhallinnolle Sari-Anne Hannula, projektijohtaja VM, JulkICT-toiminto 26.9.2013 TORI-hanke 7.5.2012-31.12.2014 Valtion toimialariippumattomat
LisätiedotTALPOL linjaukset 26.11.2012. TORI-toimenpiteet 19.12.2012
TALPOL linjaukset 26.11.2012 TORI-toimenpiteet 19.12.2012 ICT-laitetilojen (konesalien) määrää vähennetään tavoitteena energiatehokkuuden ja ympäristöystävällisyyden parantaminen. Otetaan osaksi TORI-suunnittelua
LisätiedotSaaS-palvelutoimittajan valinta kilpailukyvyn ja kustannustehokkuuden parantamiseksi. Ari-Pekka Syvänne, Xenetic Oy / HCM-seminaari, 26.3.
SaaS-palvelutoimittajan valinta kilpailukyvyn ja kustannustehokkuuden parantamiseksi Ari-Pekka Syvänne, Xenetic Oy / HCM-seminaari, 26.3.2009 Xenetic Xenetic on asiantuntijaorganisaatio, joka tarjoaa asiakkailleen
LisätiedotNäkökulmia hallitusohjelmaan, digitalisaatioon ja toimintamme kehittämiseen - Mitä tulisi tehdä ja mitä teemme yhdessä, mikä on TIETOKEKOn ja
Näkökulmia hallitusohjelmaan, digitalisaatioon ja toimintamme kehittämiseen - Mitä tulisi tehdä ja mitä teemme yhdessä, mikä on TIETOKEKOn ja JUHTAn roolit? Seminaari 09.06.2015 Sirpa Alitalo & Markku
LisätiedotHankesuunnitelma ja tilannekatsaus
Hankesuunnitelma ja tilannekatsaus 21.6.2012 Hankesuunnitelma Tavoitteet Tuotokset Rajaukset Riippuvuudet Organisointi Vaiheistus ja aikataulu Kartoitus- ja suunnitteluvaiheen tehtävät Viestinnän periaatteet
LisätiedotDigitalisaatio sote- ja maakuntauudistuksessa
Digitalisaatio sote- ja maakuntauudistuksessa Varsinais-Suomen kuntapäivä 17.3.2016 Minna Saario Projektipäällikkö, AKUSTI-foorumi Aineisto: www.kunnat.net/maakuntatilaisuudet Muutoksen lähtökohtia Miten
LisätiedotÄlykkään vesihuollon järjestelmät
Älykkään vesihuollon järjestelmät Älykkään vesihuollon järjestelmät fcgsmart.fi Älykäs vesihuolto 6. Organisaatio, johtaminen ja asiakaspalvelu 5. Tiedon yhdistäminen ja analysointi 4. Tiedon hallinta
LisätiedotD9 - TILANNEKATSAUS
D9 - TILANNEKATSAUS 21.09.2017 Missä mennään (21.9. tilanne) Tiimi on tehnyt töitä 6 kk - Toimintasuunnitelma on tehty - 15/50 tehtynä* (kokeilu/ herätys, yhteistyö -toimeksiantoja) - 20/50 työn alla**
LisätiedotVastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen
Vastausten ja tulosten luotettavuus Vastaukset 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen Kansainväliset IT:n hallinnan hyvät käytännöt. Luotettavuusnäkökohdat Kokemukset ja soveltamisesimerkit
LisätiedotITSM. Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan
ITSM Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy 31.8.2016 Esittely Mukana suomalaisten pankkijärjestelmien kehittämisessä ja ylläpitotyössä
LisätiedotTuloksellisuutta tekemässä Tietopolitiikka, ICT ja TORI
Tuloksellisuutta tekemässä Tietopolitiikka, ICT ja TORI JulkICT-toiminto, strateginen ohjaus Neuvotteleva virkamies, yksikön päällikkö Riku Jylhänkangas VATU 29.5.2013 Tuloksellisuutta tekemässä Tehokkaat
LisätiedotPalvelun Asettaminen Virtuun
Palvelun Asettaminen Virtuun Haka- ja Virtu-seminaari 2014 Jouko Junttila, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Marko Leppänen, Fujitsu Finland Oy Palvelun asettaminen Virtuun Esityksessä
LisätiedotPalveluväylä tuotantoon! Marraskuun KaPA-päivä 26.11.2015. Kehittämispäällikkö Pauli Kartano / VM Hankepäällikkö Eero Konttaniemi / VRK
Palveluväylä tuotantoon! Marraskuun KaPA-päivä 26.11.2015 Kehittämispäällikkö Pauli Kartano / VM Hankepäällikkö Eero Konttaniemi / VRK Palveluväylän tuotantokäyttö alkoi 18.11 Sitä edelsivät: º Viitearkkitehtuuri
LisätiedotArviointi uuden luomisessa Näkökulma työntekijänä ja luottamushenkilönä
Arviointi uuden luomisessa Näkökulma työntekijänä ja luottamushenkilönä Laadun varmistus päätöksenteon pohjana 10.3.2015 Kuntatalo, B 3.8 Turun kaupunki Hyvinvointitoimiala Laatuasiantuntija, terveyspalvelujen
LisätiedotOsaamisen hallinnan palvelu ja SAP Success Factorsin käyttöönotto. Tilaisuus klo 9-11
Osaamisen hallinnan palvelu ja SAP Success Factorsin käyttöönotto Tilaisuus 6.6.2018 klo 9-11 Päivän ohjelma 9.00-9.10 Päivän avaus/markku Kivioja, VK 9.10 10.25 Järjestelmän toiminnallisuuksien esittelyä/esa
Lisätiedotitsmf Finland Conference 2016 Focus Pia Haikonen IT- palvelunhallinta muutosjohtamisen tukena
itsmf Finland Conference 2016 Focus Pia Haikonen IT- palvelunhallinta muutosjohtamisen tukena Verohallinnon tehtävä Verohallinto kerää suurimman osan Suomen veroista ja veronluonteisista maksuista Lähes
LisätiedotJärjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Yritysarkkitehtuuri. Muutostarpeet
Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Ympäristö Muutostarpeet ja niihin vastaaminen Yritysarkkitehtuuri Liiketoiminta-arkkitehtuuri Tavoitteet, Palvelut, Prosessit Informaatioarkkitehtuuri Tietotarpeet,
LisätiedotKäyttövaltuushallinnan hyödyt tehokkaasti käyttöön. Johanna Lampikoski, RM5 Software Juha Arjonranta, TeliaSonera Finland
Käyttövaltuushallinnan hyödyt tehokkaasti käyttöön Johanna Lampikoski, RM5 Software Juha Arjonranta, TeliaSonera Finland 1 Sisältö Skaalautuva pilvipalvelu Käyttövaltuushallinnan käyttöönotto palveluna
LisätiedotJHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa
JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa Versio: Luonnos palautekierrosta varten Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi
LisätiedotValtion yhteinen identiteetinhallinta
Valtion yhteinen identiteetinhallinta Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Hankepäällikkö Jaana Viita Identiteetin- ja pääsynhallinnan yleiskuva IAM (Identity and Access Management) IdM (Identity Management)
LisätiedotLoppukäyttäjän perustietotekniikkapalvelut nyt ja tulevaisuudessa
Loppukäyttäjän perustietotekniikkapalvelut nyt ja tulevaisuudessa Valtorin asiakaspäivä Projektipäällikkö Sari Stenman & ryhmän vetäjä Jyrki Lehtonen Loppukäyttäjän perustietotekniikkaratkaisun kehityspolku
LisätiedotTech Conference 28.-29.5.2015. System Center Service Manager. Mihin tarkoitukseen ja miten käytetään. #TechConfFI
Tech Conference 28.-29.5.2015 System Center Service Manager Mihin tarkoitukseen ja miten käytetään #TechConfFI Pertti Pellonpoika ICT-hallinnan automatisointia 1996-> SMS 2003...SCCM 2007...SCCM 2012 SCCM
LisätiedotValtion IT-palvelukeskuksen perustaminen: 69 päivää. Yliopistojen IT 2008- päivät 23.10.2008 / Lasse Skog
Valtion IT-palvelukeskuksen perustaminen: 69 päivää Yliopistojen IT 2008- päivät 23.10.2008 / Lasse Skog Valtion IT- toiminnan volyymejä Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö 11/11/08 11/11/08 2 Tietohallintotyön
LisätiedotMaakuntien talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus
Maakuntien talous ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus 1 25.1.2017 Mikko Salmenoja Mitä on hyvä oivaltaa? Kunkin maakunnan oma taloushallinto ja HR on keskeinen toiminnallinen kokonaisuus, joille yhteinen
LisätiedotPerustaako PMO. PM Club Turku, Tuire Mikola Kehittämispäällikkö.
Perustaako PMO PM Club Turku, 26.8.2015 Tuire Mikola Kehittämispäällikkö Sisältö Medbit:n esittely Projektien hallinnan nykytilanteesta Medbit:ssä Perustaako PMO, Tavoitetilan hahmottelua 00.00.2015 Esittäjän
LisätiedotOnline raportoinnin onnistunut käyttöönotto osana Palveluhallintaa. Case Elisa Appelsiini
Online raportoinnin onnistunut käyttöönotto osana Palveluhallintaa Case Elisa Appelsiini Sisällys 1. Puhujien esittely 2. Business Case a) Sähköisen palvelunhallinnan tavoitetila b) Lähtötilanne ja haasteet
LisätiedotIPT 2. Markkinoiden haastaminen ja osaamisen kehittäminen Hankinnan toteutus työpaja
IPT 2 Markkinoiden haastaminen ja osaamisen kehittäminen Hankinnan toteutus työpaja 16-17.11.2017 Markkinoiden haastaminen The Owners have to take the first step Shane Doran, Department of Transport and
LisätiedotValtion Hankintapäivä Sopimus- ja toimittajahallinnan kehittäminen Valtorissa
Valtion Hankintapäivä 9.2.2016 Sopimus- ja toimittajahallinnan kehittäminen Valtorissa Mikko Vuorikoski Siirtyneitä sopimuksia Tänään Tavoite 2018 Toimittajien lukumäärä n. 400 Toimittajasopimuksia n.
LisätiedotTimo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille
Timo Drachman Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Mitkä tehtävät työllistävät yrityksen IThenkilöstöä eniten (Market Visio) Ylläpito (työasemat, palvelimet, sovellukset) 41 Käyttäjätuki
LisätiedotTAMPEREEN SEUDUN KUNTIEN TIETOHALLINTOYHTEISTYÖ. Tietohallintopäällikkö Elias Kärki
TAMPEREEN SEUDUN KUNTIEN TIETOHALLINTOYHTEISTYÖ Tietohallintopäällikkö Elias Kärki T A M P E R E E N K A U P U N K I Yhteinen tietohallinto Tampereen seudulla Tampereen seutukunnan kunnat Kangasala, Lempäälä,
LisätiedotKertomusluonnoksesta annetut lausunnot 4/2019 Keskitetyt ICT-palvelut ja -hankinnat 303/54/2017
Kertomusluonnoksesta annetut lausunnot 4/2019 Keskitetyt ICT-palvelut ja -hankinnat 303/54/2017 Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori, 11.12.2018. Valtiovarainministeriö, 19.12.2018. Hansel
LisätiedotOpetuksen ict -palveluverkko. Seudullinen ratkaisu?
Opetuksen ict -palveluverkko Seudullinen ratkaisu? 1 Opetustoimialan visio Seudullisessa tieto- ja viestintätekniikan peruskäytön suunnitelmassa ( v. 2012) linjataan seudullisesta tavoitetilasta seuraavaa:
LisätiedotValtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Tilannekatsaus Hallituksen kokous Kari Pessi
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Tilannekatsaus 4.9.2014 Hallituksen kokous 5.9.2015 Kari Pessi Valtorin tilannekatsaus Rekrytoinnit Valtorin palveluiden hinnoittelu ja laskutus Tehtäväsiirrot
LisätiedotMITEN KOKONAISARKKITEHTUURILLA TUETAAN LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ
MITEN KOKONAISARKKITEHTUURILLA TUETAAN LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ Head of Enterprise Architecture Timo Kaaretsalo, Veikkaus Timo.kaaretsalo@veikkaus.fi, 0405502930 Kehitys Timo Kaaretsalo Julkinen 12.10.2017
LisätiedotValtorin asiakasneuvottelukunnan kokous 1/2015
Muistio 1 (5) n asiakasneuvottelukunnan kokous 1/2015 Aika ti 3.2.2015 klo 14.05 16.00 Paikka Osallistujat nh Merikotka, Ympyrätalo (9. krs), Siltasaarenkatu 18 20 A, Helsinki Jäsenet: tietohallintojohtaja
LisätiedotDigia Service Desk. Tehokkuutta palvelupisteeseen. Markku Kivistö Johtaja, Information Systems
Digia Service Desk Tehokkuutta palvelupisteeseen Markku Kivistö Johtaja, Information Systems Osaamisella ja taidolla tuloksiin Kansainvälistyvä 13 toimipistettä 6 maassa Suomi (7), Ruotsi, Venäjä, Kiina,
LisätiedotIntegrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola
Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola Mitä prosessien tunnistaminen on? Löydämme ja ryhmittelemme organisaation toistettavat työnkulut optimaalisimmalla tavalla organisaation tulevaisuuden
Lisätiedot