Valtorin strategia Töissä valtiolla sujuvasti ja turvatusti

Transkriptio

1 Valtorin strategia

2 Valtorin strategia Visio, toimintaajatus ja arvot Töissä valtiolla sujuvasti ja turvatusti Tuotamme valtionhallinnon toimialariippumattomat ict-palvelut sekä korkean varautumisen ja turvallisuuden vaatimukset täyttäviä tieto- ja viestintäteknisiä palveluja ja integraatiopalveluja. Vastuullisuus, Yhteinen toimintatapa, Yhdessä tekeminen, Jatkuva kehittyminen, Hyvä työpaikka TORI Tuotamme laadukkaat, toimintavarmat ja yhdenmukaiset perustietotekniikkapalvelut, joiden avulla asiakkaat voivat tarjota palveluitaan kansalaisille ja yrityksille. Mahdollistamme yhteentoimivat ratkaisut ja joustavat organisaatiomuutokset valtion eri virastojen välillä. Saavutamme säästöjä yhdenmukaisten prosessien ja palveluiden avulla. Painopisteet Tavoitteet TUVE Varmistamme normaali- ja poikkeusoloissa valtion ylimmän johdon ja yhteiskunnan turvallisuuden kannalta tärkeiden viranomaisten yhteistoiminnan edellyttämän viestinnän häiriöttömyyden ja jatkuvuuden sekä turvaamme päätöksenteossa ja johtamisessa tarvittavan tiedon käytettävyyden, eheyden ja luottamuksellisuuden. Asiakastarpeiden mukaiset palvelut Laadukas ja turvallinen toiminta Tehokas palvelutuotanto Osaavat ja aikaansaavat ihmiset Yhteistyössä hallittu ja tehokkaasti toimiva Häiriöttömät ja käytettävät palvelut 2 Kaikissa olosuhteissa toimiva Joustavat palveluprosessit ja integraatiokyky Innovointi ja kehittämiskyky Valtori - Pasi Lehmus

3 Kohti yhtä Valtoria Töissä valtiolla sujuvasti ja turvatusti Asiakkaat Yhtenäinen palveluportfolio, suunnitelmallinen variointi Oma tuotanto, kumppanien palvelut Palvelut Tuotantomalli Yhtenäinen palveluportfolio Oma tuotanto Sisäiset tukipalvelut Asiakasneuvottelukunta Asiakasohjaus TUVE asiakas- ja yhteistyöryhmä 3

4 Painopisteet TORI Asiakastarpeiden mukaiset palvelut Laadukas ja turvallinen toiminta Tehokas palvelutuotanto Osaavat ja aikaansaavat ihmiset - Suunnitelmallinen siirtyminen yhteisiin palveluihin - Suunnitelmallinen palveluvariointi - Palveluiden kehittäminen asiakkaiden kanssa - Asiakaskohtaiset kehityssuunnitelmat - Tapahtuma- ja muutoshallinnan tehostaminen - Palveluiden käytettävyys - Projektitoiminnan kehittäminen - Monitoimittajaympäristön tehokas hallinta - Palveluiden tietoturva ja kyberuhkiin varautuminen - Tee tai osta -valinnat - Kustannustehokkuus - Yhden luukun periaate TUVE/TORI (asiointi ja palveluvalikoima) - 24/7 valvonta ja hallinta valituilla alueilla - Prosessien ja toimintojen automatisointi - Itsepalvelu - Henkilöstö vahvasti mukaan toiminnan kehittämiseen - Asiakaspalveluasenne - Toisiltamme oppiminen - Osaamisen kehittyminen - Rohkeus kokeilla ja kantaa vastuuta - Laadukas esimiestyö - Parhaat käytännöt 4

5 Painopisteet TUVE Yhteistyössä hallittu ja tehokkaasti toimiva Häiriöttömät ja käytettävät palvelut Kaikissa olosuhteissa toimiva Joustavat palveluprosessit ja integraatiokyky Innovointi ja kehittämiskyky - Kuvataan ohjausprosessi, vastuut ja roolit - Päivitetään toimintaa ohjaavat vaatimukset - Kehitetään toiminnan mittaamista ja vertailtavuutta - Kehitetään TUVEliiketoimintamallia toimintaympäristön muutokset huomioiden - Rakennetaan kumppanuuksia - Kehitetään palveluita eri laatutasoille ja käyttötarpeisiin - Kehitetään kykyä valvoa, tuottaa tilannekuvaa ja hallita palveluita - Kehitetään TUVEpalveluiden tuottajien yhteentoimivuutta - Kehitetään kykyä tuottaa ja hallita kriittiset palvelut itse - Tarkistetaan toiminnan vaatimukset ja laaditaan tarvittava dokumentaatio - Priorisoidaan toiminta ja palvelut - Rakennetaan kyberuhkien suojautumis- ja hallintakyky - Kehitetään yhteistä harjoittelua - Kehitetään materiaalista varautumista ml. rahoitusmalli - Parannetaan kykyä ratkaista käyttäjien erilaisia palvelutarpeita - Parannetaan palvelukokonaisuuden tuntemusta - Monipuolistetaan asiantuntijapalveluita - Parannetaan käyttöönottoja, muutoksen- ja häiriönhallintaa - Parannetaan tilannetietoisuutta ja viestintää palveluiden käytettävyydestä - Suunnitellaan ja tuotteistetaan tutkimus- ja kehitystoiminta - Tarjotaan kehittämisen tukea palveluna - Kehitetään kumppanuusverkostot tutkimuksen ja kehityksen tukeen - Suunnitellaan tutkimuksen ja kehityksen rahoitusmalli Olemassaolevan jatkokehittäminen / pysyvät tarpeet Uuden kehittäminen / muuttuvat tarpeet