Valtion keskitettyjen ICT-palvelujen tulevaisuuden näkymät. Kieku-päätösseminaari Sari-Anne Hannula

Transkriptio

1 Valtion keskitettyjen ICT-palvelujen tulevaisuuden näkymät Kieku-päätösseminaari Sari-Anne Hannula

2 Toiminta-ajatus, tavoitteet ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Lähtötilanne Kehitysvaiheet Tavoitetila Erilaisia palveluita käytössä Erilaiset toimintaprosessit Päällekkäisiä sopimuksia Erikoisosaaminen ei ole kaikkien asiakkaiden käytössä TORI-tehtävien kokoaminen 01 / 2014 > 06 / 2016 (valmis) Toiminnan yhtenäistäminen 06 / 2014 > 12 / 2017 Hyötyjen toteutuminen ja toiminnan jatkuva kehittäminen 01 / 2015 > 12 / 2018 Asiakaslähtöisyys Julkishallinnon edelläkävijä Kilpailukykyiset, laadukkaat ja joustavat palvelut Yhtenäiset prosessit Ekologiset ratkaisut Vaatimusten mukainen tietoturva, valmius ja varautuminen Paras asiantuntemus Hyvä asiakastyytyväisyys Hyvä henkilöstötyytyväisyys Kustannustehokkuus 2 Valtori Sari-Anne Hannula

3 Valtorin asiakkaat 3

4 4

5 5

6 Valtorin organisaatio Toimitusjohtaja Pasi Lehmus TUVE-yksikkö Ilkka Haataja Asiakkuudet Asiakkuudet Asiakkuudet Asiakkuudet Mikko Vuorikoski Jukka Rautanen Sari-Anne Hannula Ilkka Jolma Virastot ja laitokset hallinnonaloilta: Valtioneuvosto Ulkoasiainministeriö Valtiovarainministeriö Eduskunta Tasavallan presidentin kanslia Oikeuskanslerinvirasto Virastot ja laitokset hallinnonaloilta: Oikeusministeriö Työ- ja elinkeinoministeriö Liikenne- ja viestintäministeriö Virastot ja laitokset hallinnonaloilta: Maa- ja metsätalousministeriö Ympäristöministeriö Sosiaali- ja terveysministeriö Opetus- ja kulttuuriministeriö Virastot ja laitokset hallinnonaloilta: Sisäministeriö Puolustusministeriö Valtionhallinnon ulkopuoliset TUVEasiakkaat Palvelut ja tuotanto Seppo Mellas Ratkaisutuki ja palvelukehitys Arkkitehdit ja asiantuntijat Projektipäälliköt Hankinnat ja kumppanit Tuotanto Palvelut ja teknologiat Hannu Naumanen Palvelutuotanto Kyösti Salonen Henkilöstöhallinto Henkilöstöhallinto / Kimmo Suopajärvi Talous Talous ja hallinto ja hallinto / Tiina Pulli TUVE hallinto ja tuki 6 Eila Neitola

7 Asiakaslähtöinen, tuotteistettu toimintatapa on strateginen tavoite Proaktiivinen asiakkuudenhallinta Tuotteistettujen palvelujen käyttöönotot Kehittäminen yhdessä asiakkaan kanssa Tuotteistettu toimintatapa Tuotteistetut palvelut Pro-palvelunhallintajärjestelmä Prosesseja tukeva TOP-toiminnanohjausjärjestelmä Digitalisaation edistäminen Konesalistrategian toteuttaminen, konsolidointi Terve rahoitusrakenne Tehokkaat hankinnat ja sopimusten konsolidointi Toimipaikkastrategian toteuttaminen Tehokas organisaatio Tuotteistettua toimintatapaa tukeva organisaatio

8 Valtori tuottaa valtionhallinnolle kilpailukykyiset kokonaispalvelut Perustuotteistus valmistumassa tuotekehityksen painopiste lisäarvopalveluissa Tuotteistettujen palveluiden käyttöönotot vuosina Asiakaskohtaiset käyttöönottosuunnitelmat Kilpailukykyinen = hinta ja laatu Kokonaispalvelu = kokonaisuuksia teknisten komponenttien sijaan kokonaishinnalla Alihankkijoiden ja oman palvelun integrointi Yhteinen perustuote, erityistarpeet lisäominaisuuksina 8

9 Valtorin tuotteistetut kokonaispalvelut Työskentelyympäristön palvelut Tietojärjestelmäpalvelut Asiantuntijapalvelut Päätelaiteratkaisu Toimiston taustapalvelut Kohdennetut alustapalvelut Kapasiteettiratkaisu Sähköisen asioinnin palvelukomponentit Tietoturvallisuuden asiantuntijapalvelut ICT-analyytikko ja -asiantuntijapalvelut 9

10 Työskentely-ympäristön palvelut Työ 2.0:n mahdollistajana Lupa tehdä fiksummin. Lupa olla läsnä ja liikkua Valtionhallinnon työntekijöillä yhtenäiset työskentelyvälineet riippumatta organisaatiosta. Päätelaitteet, ohjelmistot, tulostaminen ja skannaaminen, etäyhteydet ja muut työasemassa käytettävät palvelut toimivat samalla tavalla joka organisaatiossa Työskentely on helppoa myös oman kotiorganisaation ulkopuolella. Yhteistyö virastojen välillä muuttuu aikaisempaa sujuvammaksi. Valtorin palvelut mahdollistavat uudet työskentelytavat Päätelaiteratkaisu: Päätelaitepalvelu Valtti Toimiston taustapalvelut Viestintäpalvelu Vyvi -> jatkossa tulevaisuuden ratkaisu Etäyhteyspalvelu Kauko Tulostuspalvelu Mobiilipäätelaitepalvelu Videoneuvottelupalvelu Toimipisteen ICT-infrapalvelut Toimipisteen tietoliikennepalvelu Reitti Valtion yhteiset tietoliikennepalvelut (VY-verkko) Dokumenttivarastot Organisaation puheratkaisut Toimipisteen ICT-infrapalvelut 10

11 Valtti-päätelaitepalvelut tuo palvelut käyttöön eri päätelaitteille LAITTEET Kannettava tietokone Pöytätietokone Mobiilipäätelaite ELINKAARI Tilaus Ensiasennus Jatkuva palvelu Poisto KÄYTTÖTILANTEET Omassa työpisteessä Langattomasti omassa toimipisteessä Yhteistyökumppanin luona Nettikahvilassa Etätyössä kotona Matkustaessa ja liikkuessa PALVELUT Viestintäpalvelujen työasemaohjelmat Toimistosovellukset Työpöytäsovellukset Mahdollisuus tulostaa ja skannata (ei mobiili) Tallennuspaikat: omat ja yhteiset tiedostot Verkkoyhteyksien käyttö Etätyöyhteys 11

12 Mobiilipäätelaitepalvelu tuo älypuhelimelle tai tabletille lähes samat palvelut kuin työasemalle Tilaus Ajantasaiset laitteet Huollot ios Android Windows Laitehallinta Elinkaaripalvelut Tietoturvaohjelmisto + Hallintapalvelu -> Kaikki mobiililaitteet keskitetyn hallinnan piirissä 12

13 Esimerkkejä mobiililaitteen palveluista Käytä suojattua laitetta Jaa dokumentteja sisäverkossa Käytä turvattua sähköpostia ja muita työn kannalta olennaisia sovelluksia Osallistu verkkokokouksiin 13

14 Konesalipalvelut TUVE-palvelut Korkea käytettävyys Korotettu tietoturva, business-kriittiset järjestelmät ulkoistettujen kapasiteettipalveluiden oletussijoitus Oletussijoitus, kun ajetaan alas valtionhallinnon konesaleja ja korvataan vanhentuvaa kapasiteettia. Uusi järjestelmäkehitys, mikäli ei merkittäviä tietoturvavaatimuksia. TUVEpalvelutuotanto Ulkoistettu palvelutuotanto ~3000 palvelinta ja vähenee Valtorin palvelutuotanto ~3000 palvelinta ja vähenee VN-käyttöpalvelut Julkinen pilvipalvelu KASVAA KOKO AJAN 14

15 TOP-toiminnanohjaus tukee Pro-prosesseja 4.1 Palvelunhallinnan johtaminen 4.5 Palvelunhallinnan jatkuva kehittäminen Nykyiset järjestelmät: 4.2 Ulkoisten prosessien hallinta 4.3 Dokumenttienhallinta 4.4 Resurssien hallinta Uudet järjestelmät: TOP ITSM & CMDB 4.6 Kokonaisarkkitehtuuri 5. Uusien ja muuttuneiden palveluiden hallinta Dokumentaationhallinta A s i a k a s Kieku Rondo Tilha M2 Heli Intranet WWW 6. Palveluiden toimitusprosessit 6.5 Kapasiteetinhallinta 6.3 Käytettävyyden ja jatkuvuudenhallinta 8. Ratkaisuprosessit 8.1 Häiriön- ja palvelupyyntöjen hallinta 8.2 Ongelmanhallinta 6.1 Palvelutasonhallinta 6.2 Palveluraportointi 9. Kontrolliprosessit 9.1 Konfiguraationhallinta 9.2 Muutoksenhallinta 9.3 Julkaisunhallinta 6.4 ICT-palvelujen kustannustenhallinta 6.6 Tietoturvallisuus 7. Kumppanuusprosessit 7.1 Asiakkuudenhallinta 7.2 Toimittajienhallinta Diaari Suunnittelu ja raportointi Sidosryhmien hallinta Osaamisenhallinta Resurssienhallinta Sopimustenhallinta Extranet /portaali A s i a k a s VM Hankesalkku 10. Hanke- ja projektihallinnan prosessit Lisenssienhallinta 11. Tukiprosessit 11.1 Taloushallinto 11.2 Henkilöstöhallinto 11.3 Riskienhallint a 11.4 Viestintä 11.5 Tietohallinto 15

16 Tavoitteena Hyvä asiakastyytyväisyys Hyvä henkilöstötyytyväisyys Kustannustehokkuus 16

17 Kiitos! Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Kehitysjohtaja Sari-Anne Hannula p Etunimi.sukunimi[at]valtori.fi 17