Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Tilannekatsaus Hallituksen kokous Kari Pessi

Transkriptio

1

2

3 Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Tilannekatsaus Hallituksen kokous Kari Pessi

4 Valtorin tilannekatsaus Sisäisen tarkastajan rekrytointi Jyväskylän toimipisteen avajaiset IDM-hanke Tulevat tapahtumat 2 Valtori

5 Sisäisen tarkastajan rekrytointi Sisäisen tarkastajan valintaprosessi on kesken Valtion sisäisen haun kautta hakeneet ehdokkaat on arvioitu ja potentiaaliset ehdokkaat tehtävään on haastateltu Koska rooli on merkittävä ja näkyvä, täsmennetään sisäisen tarkastajan roolia ja tehtävään asetettuja odotuksia Sisäisen tarkastajan hakua laajennetaan ja haku toteutetaan uudestaan ulkoisena hakuna 3 Valtori

6 Jyväskylän toimipisteen avajaiset Ajankohta: perjantai klo Paikka: Avajaistilaisuus ja tarjoilut: Veron auditorio, Urhonkatu 2 Valtorin toimitilaan tutustuminen: Vapaudenkatu 58, 3.krs Tilat sijaitsevat samassa rakennuksessa Kutsuttavat: hallitus, asiakasneuvottelukunta, ministeri, strateginen ohjaaja, Jyväskylän kaupungin edustus (kaupunginjohtaja, valtuuston puheenjohtaja, hallituksen puheenjohtaja, elinkeinojohtaja), kauppakamarin edustaja, Jyväskylän yliopiston edustaja, Jyväskylän toimipisteen henkilöstö Johtoryhmä Ohjelmasuunnitelma: ministerin puheenvuoro, hallituksen puheenjohtajan puheenvuoro, Jyväskylän kaupungin tervehdys, asiakasneuvottelukunnan puheenjohtajan tervehdys, tutustumiskäynnit Valtorin 3. kerroksen toimitilaan ryhmittäin taustamusiikkia sekä kevyempi ohjelmaosuus Valtori

7 IDM-hanke Mitä on IDM? Identiteettien ja käyttövaltuuksien hallintaa Toimintaprosessit, säännöt, organisaatio ja välineet, joiden avulla hallinnoidaan tietojärjestelmien asianmukaista käyttöä Keskitetyllä IDM-ratkaisulla hallinnoidaan tietojärjestelmien identiteettejä, käyttäjätunnuksia ja järjestelmien käyttöoikeuksia yhdessä yhteisessä palvelussa Valtion yhteisen IDM-ratkaisun henkilötietojen (identiteettien) lähteenä on tarkoitus käyttää ensisijaisesti valtion yhteistä talous- ja henkilöstöhallinnon ratkaisua Kiekua 5 Valtori

8 IDM-hankkeen tilanne Valtori toteutti touko-kesäkuussa 2014 valtion yhteisen IAM-ratkaisun (Identity and access management) esiselvityksen Valtori asetti valtion yhteisen IDM-ratkaisun hankinnan valmisteluprojektin ajalle Valmisteluprojekti tuottaa: IDM-ratkaisun vaatimusmäärittelyn tarkennuksen Ratkaisuvaihtoehdon valinnan (jonkun nykyisin käytössä olevan IDMratkaisun laajennus tai uusi hankinta) Suunnitelman kustannuksista, rahoituksesta ja takaisinmaksuajasta Alustavan kaupallisen tuotteistuksen Hankinnan valmistelun Suunnitelman IDM-prosessien sisällyttämisestä osaksi HR-prosesseja Investointipäätösesityksen ja kilpailutuksen käynnistämisesityksen Valtorin hallituksen kokoukseen Valtori

9 IDM-hankkeen suunniteltu kokonaisaikataulu ja rajaukset Päätös hankinnan käynnistämisestä Esiselvitys Valmis 6/2014 Hankinnan valmistelu Valmis 10/2014 Hankinta Valmis 3/2015 Palvelun perustaminen Valmis 8/2015 Pilottiasiakkaiden käyttöönotot Valmis 11/2015 Sisältää identiteettien ja käyttövaltuuksien hallinnan palvelun valtionhallinnon organisaatioille Ratkaisu kohdennetaan niille organisaatiolle, joilla on lakiin perustuva käyttövelvoite Valtorin perustietotekniikkapalveluille. Tunnistaminen ja pääsynhallinta rajataan ulos (olemassa olevia palveluita: Virtu, Vetuma ja Katso) Varaus koko julkishallinnon sisällyttämiseen myöhemmin Ratkaisu kattaa ensisijaisesti valtion yhteiset järjestelmät Sisältää valtionhallinnon henkilökunnan ja henkilökuntaan rinnastettavien käyttäjien identiteetit Kansalaisten ja yritysten edustajien identiteetit rajataan ulos. 7 Valtori

10 Tulevia tapahtumia Hallituksen kokous klo Jyväskylässä Asiakasneuvottelukunnan kokous sekä tavoitteiden ja toimintasuunnitelman työpaja klo 9-12 Helsingissä Valtorin asiakasneuvottelukunnan toiminnan suunnittelukokous klo 9-11 Helsingissä Valtorin esimiesten kehityspäivät Helsingissä Hallituksen kokous klo Jyväskylässä. Yhteiskokous ohjaajan kanssa (mahdollisuus tutustua Valtorin Jyväskylän toimistoon) Hallituksen kokous klo Jyväskylässä + yhteiskokous asiakasneuvottelukunnan kanssa ja Jyväskylän toimiston avajaiset Valtorin asiakaspäivä Helsingissä 8 Valtori

11 KIITOS! Toimitusjohtaja Kari Pessi puh Valtori

12 Valtori Tuotteistamisen suunnitelma Sari-Anne Hannula

13 Palveluiden tuotteistamisen taustaa Valtorissa Valtorin tavoitteiden saavuttamiseksi toimialariippumattomien ictpalveluiden yhtenäistäminen ja tuotteistaminen on välttämätöntä Toteutetuissa toimintosiirroissa Valtorille on kertynyt laaja kirjo palveluita, jotka ovat sekä sisällöltään että prosesseiltaan kirjavia ja päällekkäisiä ja joiden palvelukuvaukset osin puutteellisia tai asiakkaita huonosti palvelevia Palvelut on kuvattu Tori-palvelukarttana, joka on perinteinen tekninen palvelukartta eikä kuvaa asiakkaalle tuotettavia palveluita kokonaisuutena Perinteisesti asiakkaat ovat tilanneet palvelun osia ja yksittäisiä teknisiä palvelukomponentteja Valtorin toimintamallina on yhdistää omaa tuotantoa ja ulkoa ostettuja palveluita 2

14 Tuotteistamisen haasteita Tarpeiden ja asiakashyödyn tunnistaminen 1) asiakkaan/tilaajan ja 2) palvelun käyttäjän näkökulmasta Heterogeeniset asiakasympäristöt ja eroavat palvelutarpeet Henkilöresurssien optimaalinen kohdistaminen palveluprosessiin sekä oikea osaaminen organisaation järjestäminen siten, että se tukee palvelun tuottamista ja toimittamista Miten palvelut viedään laajassa asiakaskunnassa käytäntöön sekä palveluiden muutoshallinta Palvelutuotannon toteutumien seuranta ja kustannustehokkuus Palveluiden oikea hinnoittelu Kehittämisen rahoituksen järjestäminen oikealla tavalla 3

15 Asiakkaan saama tuotteistettu palvelu koostetaan palvelukomponenteista Valtorin liiketoiminnan palvelukatalogi tulee sisältämään asiakkaalle tarjottavat palvelut Tekninen palvelukatalogi kuvaa palvelutuotannon palvelut / Laukkanen Jussi, 2008 Valtorissa palvelutuotannon palvelut tuotetaan yhdistämällä itse tuotettuja ja ulkoisilta palvelutuottajilta hankittuja palveluita 4

16 Tuotteistustyön sisältö Valtorin palveluiden tuotteistamisen tavoitteen selkiytys Asiakkuuden täsmennys: kuka on asiakas ja mikä on asiakashyöty sekä tilaajan että käyttäjän näkökulmasta Palvelustrategia Palvelutarjooma (katalogi) ja moduulit sekä modulaarisuus Erityistarpeiden käsittely yhtenäisissä palveluissa Tekninen palvelukatalogi Palvelukuvaukset Palveluprosessi (tilaus-toimitus-laskutus) Palvelun kustannukset Palvelun hinnoittelu Uuden palvelun kehittämisen prosessi Muutoksen hallinta Tarvittavat resurssit ja osaaminen Prosesseja ja tuottamista tukeva organisaatio Tuotteistamistyön kytkentä palvelunhallintajärjestelmän ja toiminnanohjausjärjestelmän kehittämiseen 5

17 Palveluiden tuotteistamisen tilanne ja etenemissuunnitelma Aikataulu Tuotteistamistyön käynnistys johtoryhmässä Toteutetaan minikilpailutus tuotteistamistyötä tukevan konsultin valinnasta elo 2014 Tuotteistustyö Valtorissa elo-joulu Tuotteistetaan esimerkkipalvelu (proof of concept) 2. Luodaan Valtorille tuotteistusmalli käyttämällä esimerkkipalvelua 3. Otetaan tuotteistettu palvelu käyttöön ensin Valtorissa Ensimmäinen tuotteistettava palvelu on päätelaitepalvelut tai käyttäjätukipalvelut 4. Opitaan ensimmäisestä toteutetusta tuotteistuksesta, parannetaan tuotteistamisen prosessia tammi-helmi Otetaan tuotteistaminen käyttöön laajasti 2015 alkaen 6

18 KIITOS! Kehitysjohtaja puh

19 Työtyytyväisyyskyselyn tulokset ja toimenpiteet Kari Pessi

20 Työtyytyväisyyskyselyn toimenpiteet Aihealue Toimenpide Aikataulu Vastuuhenkilö Toteutettu Kommentti 1. Johtaminen Johdon maakuntakierros touko-kesäkuu 2014 Kari Pessi kaikki materiaali on Intorissa Työjärjestys hyväksytty ja Intorissa kesäkuu 2014 Kari Pessi Toukokuu 2014 Liiketoimintasuunnitelma strategiaksi elo-syyskuu 2014 Kari Pessi Etätyökäytäntö on sovittu yhdenmukaiseksi. Esimiesten edelleen ohjeistys. elokuu 2014 Kimmo Suopajärvi Esimiesten lisäkoulutus elokuu 2014 Kari Pessi Palvelutuotannon organisointi kesä-lokakuu 2014 Jukka Yli-Koivisto Tulosyksiköiden, tulosalueiden ja ryhmien palaverikäytännöt kuntoon. Ohjeistus niiden sisällöstä. kesäkuu-elokuu 2014 Kimmo Suopajärvi Kaikki avautuvat tehtävät hakuun Intorissa. per heti Kimmo Suopajärvi Toteutettu Työjärjestyksen kouluttaminen koko henkilöstölle elo-syyskuu 2014 Kimmo Suopajärvi esityslistat ja pöytäkirjat Intorissa Valtorin yleiset käytännöt, työtyytyväisyyskyselyn tulokset kaikki uudet tehtävät avattu hakuun Valtorin sisällä 2 Valtori Kari Pessi

21 Työtyytyväisyyskyselyn toimenpiteet Aihealue Toimenpide Aikataulu Vastuuhenkilö Toteutettu Kommentti Nollatoleranssi häirinnän ja infottu Otetaan osaksi epäasiallisen käytöksen maakuntakierroksen kehityskeskusteluja ja osalta - selkeä johdon ilmaisu asiasta kesäkuu 2014 Kari Pessi aikana ja johdon blogissa luodaan malli asian käsittelystä. Johdon toiminta esimerkkinä ja suunnannäyttäjänä elo-syyskuu 2014 johtoryhmä 2. Työn sisältö ja haasteellisuus Kehityskeskustelut elo-syyskuu 2014 Kimmo Suopajärvi Esimiesten kouluttaminen kehityskeskusteluiden käymiseen elokuu 2014 Kimmo Suopajärvi 3. Palkkaus Palkkausjärjestelmätyö kesä-joulukuu 2014 Kimmo Suopajärvi Koulutussuunnitelman ja 4. Kehittymisen tuki mallin laatiminen elo-syyskuu 2014 Kimmo Suopajärvi Valtorin sisäiset kehityshankkeet käyntiin ja henkilöstö niihin mukaan kesä-joulukuu 2014 johtoryhmä Työjärjestys Intorissa, käytäntöjen läpikäynti kesä.14 Kimmo Suopajärvi Urapolut kuvattava loka-marraskuu 2014 johtoryhmä tiedottaminen Intorissa aloitettu esimiehille työjärjestys käyty lävitse kesäkuussa 2014 Valtori Kari Pessi Korjataan toimintaa avovastauksiin perustuen ja käsitellään muutostoiveita ryhmäpalavereissa. Viestitään johtoryhmän tekemisistä henkilöstölle ryhmäpalavereissa. Jatkuva tiedottaminen etenemisestä 3

22 Työtyytyväisyyskyselyn toimenpiteet Aihealue Toimenpide Aikataulu Vastuuhenkilö Toteutettu Kommentti 5. Työilmapiiri ja yhteistyö Valtorin nykyisen osaamisen inventaari loka-marraskuu 2014 Kimmo Suopajärvi Yhdellä paikkakunnalla väki yhteen, tiedotus toimitilastrategiasta ja sen toteuttamisesta syyskuu 2014 Marita Sipola Pikkujoulua suunnittelemaan työryhmä elo-syyskuu 2014 Kimmo Suopajärvi Alueiden esittely Intorissa elo-joulukuu 2014 Marita Sipola EVP-selvityksen (employee value proposition) tekeminen syys-lokakuu 2014 Kimmo Suopajärvi Siirtyvien organisaatioiden osalta jatkuva prosessi 4 Valtori Kari Pessi

23 Työtyytyväisyyskyselyn toimenpiteet Aihealue Toimenpide Aikataulu Vastuuhenkilö Toteutettu Kommentti 6. Työolot Toimitilastrategia, pelisäännöt tiloissa syyskuu 2014 Kari Pessi, Marita Sipola Valtorin oman infran kehitysprojekti kesäkuu 2014 Jukka Yli-Koivisto projekti asettu 7. Tiedon kulku Palveluiden tuotteistus - hanke kesäkuu Sari-Anne Hannula Aloitetoiminnan kehittäminen elo-syyskuu 2014 Sari-Anne Hannula Viestintästrategia elo-syyskuu 2014 Marita Sipola Maakuntakierroksen materiaalit Intoriin kesäkuu 2014 Kari Pessi Inrtorin viestinnän parantaminen ja alueellisen kattavuuden lisääminen elo-syyskuu 2014 Marita Sipola Intorin tapahtumakalenteriin (hallitus, johto, asiakasneuvottelukunta, työryhmät, projektit) kesä.14 Marita Sipola Johdon (hallitus, johtoryhmä, asiakasneuvottelukunta) esityslistat ja muistiot/pöytäkirjat Intoriin kesä.14 Marita Sipola kaikki esitykset, kysymykset ja vastaukset sekä Pessin blogit Intorissa toteutettu kesäkuussa 2014 toteutettu kaikilta osin kesäkuussa 2014 sovittujen toimenpiteiden toteutus 5 Valtori Kari Pessi

24 Työtyytyväisyyskyselyn toimenpiteet Aihealue Toimenpide Aikataulu Vastuuhenkilö Toteutettu Kommentti 8. Työnantajakuva 9. Muutosten läpivienti Johdon infot kuukausittain jatkuvaa Kari Pessi Johdon blogikirjoitukset jatkuvat jatkuvaa Kari Pessi Avoin palautekanava toimitusjohtajalle heinäkuu 2014 Marita Sipola Uusien siirtojen esittely etukäteen Intorissa jatkuvaa Marjut Siintola Arvokeskustelu strategian laatimisen osana elo-syyskuu 2014 Kari Pessi sovittu loppuvuoden 2014 infot tiedotettu Valtorissa toteutettu heinäkuussa 2014 arvokeskustelun pilotti esimieskoulutuksen yhteydessä johtoryhmän käynnistämät kehityshankkeet 16.6 heinäkuu 2014 Sari-Anne Hannula tiedotettu Kaikki avautuvat tehtävät hakuun Intorissa. per heti Kimmo Suopajärvi toteutettu Kehityskeskustelut elo-syyskuu 2014 Kimmo Suopajärvi Johdon infot kuukausittain jatkuvaa Kari Pessi Kehityshankkeet käyntiin ja henkilöstö niihin mukaan kesä-joulukuu 2014 johtoryhmä vähintään yksi johdon blogi viikottain voi lähettää palautetta myös anonyymisti Hilkka Alatalo-Korpi luvannut vetää arvokeskustelun pilotin 20.8 Intorin tapahtumakalenteriin (hallitus, johto, asiakasneuvottelukunta, työryhmät, projektit) kesä.14 Marita Sipola Arvokeskustelu strategian laatimisen osana elo-syyskuu 2014 Kari Pessi 6 Valtori Kari Pessi

25 Työtyytyväisyyskyselyn toimenpiteet Aihealue Toimenpide Aikataulu Vastuuhenkilö Toteutettu Kommentti Tulosyksiköiden, tulosalueiden ja ryhmien palaverikäytännöt kuntoon. Ohjeistus niiden sisällöstä. kesäkuu-elokuu 2014 Kimmo Suopajärvi Työhyvinvointi- ja henkilöstösuunnitelman laatiminen marras-joulukuu 2014 Kimmo Suopajärvi 7 Valtori Kari Pessi

26 KIITOS! Toimitusjohtaja Kari Pessi puh Valtori Kari Pessi