Työntekijänä muutoksessa Valtakunnalliset TYP-päivät

Transkriptio

1 Työntekijänä muutoksessa Valtakunnalliset TYP-päivät Marjo Sinokki, työterveysjohtaja Turun Työterveystalo/Turun Kaupunki

2 Marjo Sinokki Sidonnaisuudet Turun kaupunki/turun Työterveystalo työterveyshuollon johtaja LT (Social factors at work and health of the employers) työterveyshuollon ja terveydenhuollon erikoislääkäri emba Sosiaali- ja terveysjohtajan pätevyys Julkaisuja ja tutkimuksia: - työhyvinvoinnista - työilmapiiristä - sosiaalisesta tuesta - asbestista - sisäilmastosta - työmotivaatiosta - asiakaslähtöisyydestä ym.

3 Tänään 1. Työn ja työelämän muutokset 2. Työyhteisö ja terveys 3. Työmotivaatio 4. Työhyvinvointi

4 1. Työn ja työelämän muutokset

5 Työn merkitys Taustaa Järjestää aikaa Sosiaalisten kontaktien lähde Tunne omasta tarpeellisuudesta ja asioiden hallinnasta Identiteetin ja statuksen lähde Aktiivisuuden lähde Työntekijältä vaaditaan Jatkuvaa uuden oppimista Sopeutumista muutoksiin Laajojen kokonaisuuksien hallintaa Vuorovaikutustaitoja, vastuun ottamista Kykyä sietää ristiriitoja ja epävarmuutta

6 Työelämän murros Reformit ja integraatio Teknologian kehitys Kulttuurinen ja sosiaalinen monimuotoisuus Niukkenevat resurssit Uudistuva työelämä ja uusi ammattitaito Digitalisaatio Maahanmuuttajat työntekijöinä ja asiakkaina Tehokkuusvaatimukset Asiakkaan valinnanvapaus Robotisaatio Kieli, koulutus ja monikulttuurisuus Vaikuttavuus Julkisen ja yksityisen yhteistyö Esineiden internet Ikääntyvä väestö, huoltosuhde Uudet työskentelytavat, asiakaskeskeisyys, johtamisen ja hallinnon kehittäminen, tavat edistää taitojen hyödyntämistä ja joustavia oppimismalleja, elinikäinen oppiminen, erilaiset oppimisympäristöt

7 Jatkuvat muutokset

8 Muutokset yksilön näkökulmasta (P. Järvinen) Työpaikalla tapahtuvat muutokset ja uudistukset Koettelee minän perusrakenteita Mielekkyyskokemus Mistä on kysymys? Työyhteisölliset osallistuminen valmistautuminen keskustelu tiedotus koulutus Itsemääräämispyrkimys voinko vaikuttaa? Koettelee mielen tasapainoa ja jaksamista Myönteiset selviytymiskeinot Muutoksen työstäminen Ammatillinen identiteetti Mikä on arvoni? Osaanko? Yksilölliset aktiivinen osallistuminen faktojen selvittäminen kysymysten tekeminen huolten jakaminen

9 Muutos ja tunteet Aktiivinen

10 Halu muutoksiin Työntekijöiden suhtautuminen muutoksiin (Lähde: A. Vandermert) Aina uudestaan innostuvat (2,5 %) Mielipidejohtajat (13,5 %) Varhaissoveltajat (34 %) Myöhäissoveltajat (34 %) Konservatiivit (16 %) Aika

11 Työn ja työelämän muutokset Työn ja vapaa-ajan rajan hämärtyminen Suhtautuminen työhön Tulosjohtaminen, tulosajattelu, kilpailu Korkeat osaamisvaatimukset Aikapaine, kiire, jatkuvat muutokset Epävarmuus, turvattomuus Työurien muutokset, työalojen muutokset Ajatustyö Digitalisaatio, esineiden internet, robotisaatio, teknologia Monikulttuurisuus Marjo Sinokki

12 2. Työyhteisö ja terveys

13 Työyhteisö ja terveys Sosiaaliset suhteet työssä/yksityiselämässä Kuormitustekijät kokemuksellisia Henkilökohtainen tulkinta voi muuttua ajan oloon Työyhteisötutkimuksia: ilmapiiri sosiaalinen tuki oikeudenmukaisuus sosiaalinen pääoma kiusaaminen/häirintä/konfliktit...

14 Ongelma työyhteisössä (mukaan lukien johtaminen) Ratkaisemattomat riidat Kiusaaminen Epäasiallinen kohtelu Epäoikeudenmukainen päätöksenteko tai kohtelu Sosiaalisen tuen puute; esimiehet, työtoverit Huono työilmapiiri Hankalat henkilöt o Persoonallisuus o Alkoholi/ muut päihteet o Masennus/ahdistus o Työn rasitustekijät: Hankalat asiakas- tai henkilösuhteet Rasittavat työolot Vuorotyö Työuupumus

15 Hyväntahtoinen vai pahantahtoinen?

16 Epäkunnioittava tai töykeä kohtelu 48 prosenttia vähensi tietoisesti työpanostaan 38 prosenttia alensi tietoisesti työnsä laatutasoa 78 prosenttia totesi sitoutumisensa organisaatioon heikenneen, 12 prosenttia jätti työnsä 25 prosenttia myönsi purkaneensa turhautumistaan asiakkaisiin. Porath &Pearson; 2013

17 Toimiva työyhteisö Rakentava ongelmanratkaisu Toimiva tiedonkulku Ongelmista puhuminen Luottamus, ennustettavuus, oikeudenmukaisuus Avoin kommunikaatio Vastavuoroinen hyväntahtoisuus Marjo Sinokki

18 3. Työmotivaatio

19 Motivaatio ja työmotivaatio Motivaatio on toimintamme polttoainetta, psyykkinen tila, joka ohjaa vireyttämme, aktiivisuuttamme ja ahkeruuttamme toimia omien tavoitteidemme saavuttamiseksi. Mikään motivaatioteoria ei ole pystynyt selittämään täysin, mikä ihmistä motivoi Motiiveihin vaikuttavat henkilön tarpeet, halut, vietit, sisäiset yllykkeet sekä palkkiot ja rangaistukset Työmotivaatioon vaikuttaa muun muassa työntekijän persoonallisuus, elämänvaihe, työn ominaisuudet ja työympäristö Työmotivaatio vaikuttaa työn tuottavuuteen, palvelun ja työn laatuun sekä työhyvinvointiin Vaikutuksia sekä yksilölle, työyhteisölle, organisaatiolle että koko yhteiskunnalle Marjo Sinokki

20 Motivaatioteorioita Perustarpeet synnynnäisiä ja muuttumattomia Sigmund Freud; aggressio ja seksuaalisuus Clark Hull; nälkä, jano, seksuaalisuus ja kivun välttäminen Perustarpeet psykologisia ja opittuja Ivan Pavlov; klassinen ehdollistuminen (koirakokeet) Burrhus Skinner; välineellinen ehdollistuminen (rottakokeet) Albert Bandura; mallioppiminen Humanistinen psykologia Abraham Maslow; tarvehierarkia Herzberg; kaksifaktoriteoria Prosessiteoriat Deci ja Ryan; itsemääräytymisen teoria (vapaaehtoisuus, kyvykkyys, yhteenkuuluvuus) (myöhemmin lisätty; tarve tehdä hyvää)

21 Sisäinen motivaatio (positiiviset ajatukset, tunteet ja käyttäytyminen) - vapaaehtoisuus ( flow) - kyvykkyys (osaaminen, aikaansaaminen ) - yhteenkuuluvuus (myönteiset sosiaaliset kontaktit, työyhteisötaidot) - tarve tehdä hyvää (kutsumus, kiitollisuus, jokin itseä suurempi päämäärä) Työyhteisön motivaatioilmapiiri (vuorovaikutusilmapiiri, joka ohjaa henkilöstön toimintaa ja tavoitteita) - vapaaehtoisuus (tiimin itseohjautuvuus) - kyvykkyys (tunne mahdollisuudesta vaikuttaa, sosiaalinen, fyysinen, ammatillinen ja emotionaalinen kyvykkyys) - yhteenkuuluvuus (myönteiset sosiaaliset suhteet) - hyväntekeminen (kokemus työn positiivisista vaikutuksista toisten ihmiset elämään, jopa koko yhteiskuntaan) Ulkoinen motivaatio - palkkiot (palkka, kiitos, kannustus) - rangaistusten pelko (kriittinen palaute, asiakastyytymättömyys) Marjo Sinokki

22 Tapahtumat ajatukset - tunteet ja työmotivaatio Turhautuminen Ärtymys Viha Häpeä Hämmennys Huumori Myötätunto Ylpeys Onnellisuus Uteliaisuus Innostus Positiivisuus

23 Työmotivaatiopyramidi Laatu Tuottavuus Työmotivaatio Innostus Työhyvinvointi Työntekijän kokemus ja tulkinta työoloista Oikeudenmukaisuus Palaute Ilmapiiri Työn merkityksellisyys Sosiaalinen tuki Johtamistapa Arvostus Työn hallinnan tunne Työn ominaispiirteet Työolot Työn sisältö ja vaatimukset Työyhteisö ja organisaatio Johtaminen ja esimiestyö Työntekijän ominaisuudet Elämänhallinnan tunne Kehittymishalukkuus Kyky olla onnellinen Itseluottamus Asenne Tunneäly Yhteiskunnalliset ja erilaiset sosiodemografiset tekijät Sukupuoli Sosioekonominen asema Siviilisääty Elämäntilanne Perintötekijät Taloudellinen tilanne Elämän tasapaino Elämänkokemukset Kulttuuriset tekijät

24 Työntekijän keinoja Oma asenne positiivisuus, ratkaisukeskeisyys, huomion kiinnittäminen hyviin puoliin Omasta hyvinvoinnista huolehtiminen terveellinen ruokavalio, riittävä liikunta ja uni, stressinhallinta, savuttomuus, alkoholin kohtuukäyttö, tasapainoinen elämä Työilmapiiri jokaisella vastuu; myrskysää vai päivänpaiste Pelisäännöt Työlähtöisyys/syntipukit, ratkaisukeskeisyys/ongelmakeskeisyys Työn tuunaaminen työtavat, työnkuva, ihmissuhteet työssä Kiire ja stressi priorisointi, auttaminen, neuvominen, aikaansaaminen, asenne Ristiriidat ja niiden käsittely kertominen, keskustelu, käsitteleminen, sopiminen

25 Oman asenteensa voi valita!

26 Johtajan ja esimiehen keinoja Perustehtävä Selkeä perustehtävä, kirkas visio ja strategia, resurssit, työntekoa tukevat puitteet ja järjestelmät, ammatillinen asenne, priorisointi, selkeät töiden järjestelyt Oikeudenmukaisuus, tasapuolisuus päätöksenteko, kohtelu, mahdollisuus vaikuttaa, tulla kuulluksi Innostuksen luominen Innostaminen, luottamus, turvallisuudentunne Palaute palautteen antaminen ja vastaanottaminen, korjaava palaute rakentavasti ja arvostavasti, toiminnan jatkuva arviointi, Viestintä tiedonkulku, muutostilanteet, avoin vuorovaikutus Yhteiset pelisäännöt EU-tasoiset, lait, asetukset, työpaikkatasoiset, yksikkötasoiset, tehtäväkohtaiset

27 Työmotivaatio on työntekijän toiminnan käyttövoima, joka vaikuttaa ponnistelujen suuntaan, intensiteettiin ja kestoon työn laatuun ja tuottavuuteen työntekijän innostukseen ja hyvinvointiin Merkitys työntekijälle työyhteisölle organisaatiolle koko yhteiskunnalle Marjo Sinokki

28 4. Työhyvinvointi

29 Työhyvinvoinnin talo (Mukailtu: Ilmarinen 2006) Toimintaympäristö (tukiverkot, esim. työterveyshuolto) TYÖHYVINVOINTI TYÖ Työolot, työympäristö Työn sisältö ja vaatimukset Työyhteisö ja organisaatio Esimiestyö ja johtaminen Yhteiskunta lainsäädäntö ARVOT, ASENTEET, MOTIVAATIO AMMATILLINEN JA SOSIAALINEN OSAAMINEN TYÖTERVEYS JA TOIMINTAKYKY Lähiyhteisö perhe suku

30 Hyödyllinen stressireaktio taistele tai pakene Tilanteen vaatimukset tiedollinen arviointi viesti aivokuorelta hermostoa pitkin lisämunuaisten ytimeen adrenaliinin ja noradrenaliinin erittyminen lisääntyy sekä aivolisäkkeen hormonien välityksellä lisämunuaisten kuorikerrokseen kortisolin eritys lisääntyy. Kortisoli vaikuttaa mm. immuunijärjestelmään!

31 Karasekin työstressiteoria TTL OPPIMINEN, KEHITTYMINEN, MOTIVOITUMINEN HAITALLINEN STRESSI, SAIRASTUMISEN RISKI

32 Ammatit ja Karasekin malli TTL

33 Stressi työyhteisössä Ilmapiiriongelmat Toistuvat riidat Yleinen välinpitämättömyys Vetäytyminen, eristäytyminen Tunteiden hallinnan vaikeus Työtehon lasku, virheiden lisääntyminen Sairastavuuden ja poissaolojen lisääntyminen Eläkehakuisuuden lisääntyminen

34 Häiriöt työyhteisön toiminnassa Häiriötilanteen toistumisen todennäköisyys pienenee Järjestelmätaso (Mott 1992, 114) TOIMINTA- TAVAN MUUTOS TYÖ EI SUJU ODOTUSTEN MUKAAN: -häiriö -tiedon kulun katkos -erimielisyys -pulma YKSILÖN KOKEMUKSET TILANTEESTA : -ärtymys -kiihtyminen -pettymys -väsymys HÄIRIÖN ASETTAMINEN YHTEYKSIINSÄ TOIMINNASSA HÄIRIÖN YKSILÖLLISTÄ- MINEN SYYTTÄMINEN YLEISTÄMINEN YRITYS MUUTTAA YKSILÖITÄ, HENKILÖ- RISTIRIIDAT Yksilötaso Häiriötilanteen toistumisen todennäköisyys lisääntyy

35 Syntipukki; William Holman Hunt, 1855 Marjo Sinokki

36 Keskittyminen ratkaisuihin (Multala,L. ym.) Ratkaisukeskeisyys keskitytään tosiasioihin asetetaan tavoitteet etsitään ratkaisuja kuunnellaan ideoita tavoitellaan työn sujuvuutta jalostetaan ideoita kannetaan vastuuta Ongelmalähtöisyys henkilökeskeistä luuloja, kuulopuheita etsitään syyllisiä ei unohdeta/anneta anteeksi tavoitellaan omaa mukavuutta päivitellään ongelmia odotetaan muiden tekevän ja kantavan vastuun

37 Työntekoa tukeva organisaatio Työntekoa palveleva johtaminen Selkeät töiden järjestelyt Yhteiset pelisäännöt Avoin vuorovaikutus Toiminnan jatkuva arviointi Työyhteisön hyvinvoinnin peruspilarit (Mukailtu: Järvinen 2008) HYVINVOIVA TYÖYHTEISÖ SELKEÄ TYÖYHTEISÖN PERUSTEHTÄVÄ

38 Työhyvinvointia syntyy, kun työ on mielekästä ja sujuvaa turvallisessa, terveyttä edistävässä sekä työuraa tukevassa työympäristössä ja työyhteisössä.

39 K I I T O S! marjo.sinokki@turku.fi