Eveliina Salonen. INTUITIO Ja TUNTEET. johtamisen ytimessä. Alma Talent Helsinki 2017

Transkriptio

1 Eveliina Salonen INTUITIO Ja TUNTEET johtamisen ytimessä Alma Talent Helsinki 2017 Tilaa INTUITIO JA TUNTEET johtamisen ytimessä Alma Talent Shopista:

2 Copyright 2017 Talentum Media Oy ja kirjoittaja Kansi: Janne Harju Taitto: Taru Tarvainen ISBN ISBN (sähkökirja) BALTO print, Liettua 2017 Anna palautetta:

3 Sisällys Johdanto...11 Osa I: Intuitio Mitä on intuitiivinen ajattelu? Intuitio psykologisena ilmiönä ja prosessina Kokemukseen perustuva intuitio Suora intuitio Intuition ja rationaalisen ajattelun yhteistyö Mistä intuition tunnistaa? Intuitio ihmisten välisessä vuoro vaikutuksessa Keskinäisriippuvuus Vuorovaikutus hyvinvoinnin lähteenä Sosiaalinen intuitio Intuitiivinen viestintä Sosiaalinen intuitio työelämässä Aito kohtaaminen Intuition vinoumat Mitä ovat intuition vinoumat? Tyypillisiä vinoumia Intuition tuottamien virheiden ennaltaehkäiseminen...72

4 4 Intuition hyödyntä minen työelämässä Intuitio metataitona Strateginen johtaminen Päätöksenteko Riskienhallinta Ongelmanratkaisu Kehittämistoiminta Hiljaisen tiedon hyödyntäminen Esimiestoiminta Rekrytoinnit Kansainvälinen ja moni kulttuurinen toimintaympäristö Asiakaspalvelu ja sidos ryhmien kanssa työskentely Eettisyyden ja vastuullisen toiminnan tukena Intuition ja rationaalisen ajattelun painottaminen eri tilanteissa Intuition kehittäminen Intuition hyödyntäminen on kehitettävissä oleva taito Tunteet ja intuitio Sosiaalisen intuition kehittäminen Edellytykset intuition kehittämiselle Intuition kehittämisen osa-alueet Intuitiivisen prosessin aktivoiminen Käytännön vinkkejä intuitiivisen prosessoinnin edistämiseksi Luo organisaatioon luottamuksen ilmapiiri Taltuta kiireen tuntu Rentoudu Varaa päätöksenteolle, visioinnille ja ongelmanratkaisulle aikaa

5 6.5 Varaa riittävästi resursseja Jätä toimintatapoihin väljyyttä Luo systeemi intuition tuotosten jatkojalostamiseen Intuition hyödyntäminen visioinnissa, päätöksenteossa ongelmanratkaisussa ja olennaisen erottamisessa Uusien näkökulmien ja ideoiden löytäminen tiiminä Kokouksissa ja työryhmissä päätettävät asiat Riskienhallinta Mielen rauhoittaminen kiireen keskellä Osa II: Tunteet Tunteet tietoisuuden perustana Tunnereaktio, tunnekokemus ja tunteiden ilmaisu Tunteiden tehtävä Tunteista potkua elämään Tunteet tabu Suomessa Tunteiden rooli ja merkitys työelämässä Myönteisten tunteiden avulla kohti uusiutumista Menestyvä organisaatio Työhyvinvointi Merkityksellisyyden kokemus Sisäinen motivaatio ja itseohjautuvuus Tunteiden osoittaminen työpaikalla Empatia ja myötätunto Empatia ja myötätunto työelämässä Myötätunto johtajan voimavarana Itsemyötätunto

6 10 Erilaisia tunteita työelämässä Ilo ja innostus Luottamus Pelko Epävarmuus Häpeä Kateus Viha Tunteet muutosprosessissa Luonnostaan uusiutuva ihminen Muutoksen sisäistäminen johtaa tuloksiin Asiakkaan tunnepolku Tunteet vaikuttavat asiakaskäyttäytymiseen Työntekijöiden tunnetaitojen kehittäminen näkyy tuloksessa Viimeinen tunne ratkaisee Ainutlaatuisuuden ja merkityksen kokemukset Tunteiden johtaminen Uuden ajan johtajuus Keinoja myönteisten tunteiden herättämiseksi työssä Tunteiden johtamisen haasteet Johtaja ilmapiirin luojana Tunnetaitojen kehittäminen Itsetuntemus Kehotietoisuus Tunnekokemuksen käsittely Raskaiden tunteiden kohtaaminen Tunneilmaisut

7 15 Käytännön vinkkejä tunteiden johtamiseen Luo työpaikalle olosuhteet jotka luovat myönteisiä tunteita Näin vaikutat johtajana tunteisiin Tunteet muutosprosessissa Näin varmistat asiakkaan positiivisen tunnekokemuksen Myötätunnon kehittäminen Itsemyötätunnon kehittäminen Näin lisäät luottamusta Miten auttaa organisaatiota sietämään epävarmuutta? Raskaiden tunteiden hyväksyminen Miten vähentää kateutta Passiivis-aggressiivinen käyttäytymisen vähentäminen Mielen rauhoittaminen kiireen keskellä Lopuksi Aihepiiriä koskevaa kirjallisuutta